Das Galaxy J3 kann keine ausgehenden Anrufe tätigen, wodurch beim Telefonieren andere Probleme auftreten

Hallo Android Community! Willkommen zu einem weiteren Artikel zur # GalaxyJ3-Fehlerbehebung. Heute bringen wir Ihnen 4 J3-Ausgaben und ihre jeweiligen Lösungen. Lesen Sie also weiter.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Galaxy J3 kann keine abgehenden Anrufe tätigen

Hallo! In letzter Zeit ist mir etwas an meinem Samsung J3 (2016) aufgefallen. Ich kann keine Anrufe tätigen. Die Nachricht, die ich erhalte, lautet: „Ihr Anruf kann nicht verbunden werden. Bitte überprüfen Sie Ihre Einstellungen. “Ich habe ein Prepaid-Abonnement und ich fülle mein Konto selten auf und telefoniere selten. Aber ich konnte schon eins machen. Ich kann auch Anrufe empfangen, Textnachrichten senden und empfangen. Ich bin nicht im Flugzeugmodus. Keine Nummern sind gesperrt. Das Telefon wird aktualisiert. Versucht, im abgesicherten Modus zu wählen. Handy neustarten. Soft-Reset. Und ich bekomme immer noch dasselbe. Bitte beraten. Vielen Dank. - Alex

Lösung: Hallo Alex. Das Erkennen der Ursache eines Anrufproblems ist schwierig und erfordert möglicherweise Hilfe von Ihrem Mobilfunkanbieter. Nachfolgend finden Sie die Schritte zur Problembehandlung, die Sie ausprobieren können. Bei den meisten handelt es sich um Schritte zur Fehlerbehebung.

Machen Sie Ihre Änderungen rückgängig

Wenn Sie kürzlich (wie vor einem Tag oder vor einigen Tagen) einen Anruf tätigen konnten, wird das Problem möglicherweise durch eine Änderung verursacht. Haben Sie etwas anderes unternommen, als die SIM-Karte oder die Telefoneinstellungen neu zu konfigurieren? Wenn Sie mit einigen Einstellungen herumgespielt haben, machen Sie Ihre Änderungen rückgängig und prüfen Sie, ob dies hilfreich ist.

Wenn Sie z. B. Optionen in der Telefon-App aktiviert oder deaktiviert haben, empfiehlt es sich, die Optionen wieder in ihren ursprünglichen Zustand zu ändern.

Starten Sie das Telefon neu

Manchmal kann ein einfacher Neustart Wunder bewirken, insbesondere wenn Sie Probleme mit dem Netzwerk haben. Um das Gerät vollständig neu zu starten, schalten Sie es zuerst aus und entfernen Sie dann die Batterie. Setzen Sie den Akku nach 10 Sekunden wieder ein und schalten Sie das Telefon wieder ein.

Stellen Sie sicher, dass Sie über genügend Guthaben verfügen, um einen Anruf zu tätigen

Prepaid-Teilnehmer können normalerweise keine abgehenden Anrufe tätigen, wenn sie nicht über ein ausreichendes Guthaben verfügen. Prüfen Sie, ob Sie aus diesem Grund keinen Anruf tätigen können.

Stellen Sie sicher, dass die Anrufsperre und / oder Festwahl nicht aktiviert sind

Wenn Sie sich sicher sind, dass Ihr Konto über ein ausreichendes Guthaben verfügt, sollten Sie als Nächstes sicherstellen, dass die Anrufsperre und die Festwahlfunktion auf dem Gerät oder in Ihrem Konto nicht aktiviert sind. Wenn Sie nicht sicher sind, wie sie überprüft werden sollen, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

Kennen Sie Ihren Wählvorgang

Sie haben nicht angegeben, ob Sie Probleme bei der Kontaktaufnahme mit der lokalen oder internationalen Nummer haben. Wenn Sie versuchen, eine Nummer außerhalb Ihres Landes zu erreichen, oder wenn Sie versuchen, einen Festnetzanschluss anzurufen, müssen Sie wissen, wie das Wählverfahren ist. Wenden Sie sich an Ihren Spediteur, um Unterstützung zu erhalten.

Legen Sie Ihre SIM-Karte in ein anderes Gerät ein

Wenn Sie sich in einem GSM-Netz befinden, prüfen Sie, ob es sich um eine SIM-Karte oder ein Konto handelt, indem Sie die SIM-Karte in ein anderes kompatibles Gerät einlegen. Stellen Sie sicher, dass sowohl eingehende als auch ausgehende Anrufe funktionieren.

Wenn Sie immer noch keinen ausgehenden Anruf tätigen können, sprechen Sie mit Ihrem Mobilfunkanbieter darüber.

Wenn Sie in der Lage sind, eingehende und ausgehende Anrufe normalerweise auf einem zweiten Gerät zu tätigen, bedeutet dies, dass ein Problem mit Ihrem J3 vorliegt. Um dies zu beheben, löschen Sie zunächst den Cache und die Daten der Telefon-App. So wird's gemacht:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Suchen Sie nach der Anwendung und tippen Sie darauf.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen für die Anwendung sehen.

Alternativ können Sie einfach das gesamte Telefon löschen, um sicherzustellen, dass alle Softwareeinstellungen auf die Standardwerte zurückgesetzt werden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

  1. Schalten Sie Ihr Galaxy J3 aus. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt, tippen Sie auf Ausschalten und berühren Sie anschließend zur Bestätigung POWER OFF.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt und halten Sie die Home-Taste gedrückt. Halten Sie beide gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie alle drei Tasten los, wenn das Android-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird. Es kann eine Minute dauern, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm angezeigt wird.
  4. Verwenden Sie im Android-Wiederherstellungsbildschirm die Taste Leiser, um Optionen hervorzuheben. Markieren Sie in diesem Fall die Option "Daten löschen / Werkseinstellung".
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um die hervorgehobene Option auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Zurücksetzen zu bestätigen.
  8. Wenn das Zurücksetzen abgeschlossen ist, drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um "Jetzt System neu starten" auszuwählen.
  9. Das Telefon wird etwas länger als gewöhnlich neu gestartet und der Reset ist abgeschlossen.

Denken Sie daran, dass durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen alles gelöscht wird, einschließlich Fotos, Videos, Kontakte usw. Stellen Sie sicher, dass Sie vor dem Ausführen zuerst alle Einstellungen sichern. Wir empfehlen, dass Sie Smart Switch verwenden, um Ihre Dateien zu sichern.

Problem 2: Galaxy J3 macht beim Telefonieren Krach

Mein erstes Samsung Galaxy J3 habe ich im Mai dieses Jahres gekauft. Mein Problem war, wenn ich jemanden anrufe, hören sie vielleicht ein Geräusch an ihrem Ende und hören mich nicht oder öfter kann ich sie sprechen hören, aber sie hören mich nicht. Ich habe zwei Ersatz-J3-Telefone erhalten, aber dasselbe Problem besteht. Jetzt wollen sie mir ein anderes Ersatztelefon schicken. Jedes Mal ist es ein weiterer J3. Ich weiß nicht, warum dieser Ersatz besser wird. Während ich heute beim Kundenservice zweimal telefonierte, war meine Stimme nicht zu hören und der Vertreter musste zurückrufen. Kannst du mir helfen? Vielen Dank. - Dee Hobrle

Lösung: Hallo Dee. Wenn das Problem bei mindestens zwei Telefonen weiterhin besteht, kann dies bedeuten, dass entweder ein Problem mit der App vorliegt, mit der Sie telefonieren, oder dass ein Netzwerkproblem in Ihrer Nähe vorliegt. Stellen Sie sicher, dass Sie das Telefon Ihres Telefons auf Werkseinstellung zurücksetzen, und prüfen Sie, wie das Telefonieren funktioniert, wenn sich nur vorinstallierte Apps im System befinden. Mit anderen Worten: Nachdem Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben, möchten Sie Ihre Apps nicht sofort erneut installieren. Sie müssen zuerst prüfen, wie das Aufrufen funktioniert und ob das Problem dadurch behoben wird.

Wenn das Telefonieren problemlos funktioniert, wenn keine Drittanbieter-Apps installiert sind, ist dies ein deutlicher Hinweis darauf, dass eine der heruntergeladenen Apps problematisch ist.

Wenn das Problem nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellung bestehen bleibt, sollten Sie die SIM-Karte in ein anderes Telefon einlegen und sehen, wie das Anrufen funktioniert. Wenn es kein Problem gibt, bedeutet dies, dass das Problem nur in Ihrem Telefon liegt. Wenn das Problem im zweiten Telefon jedoch weiterhin besteht, kann dies ein Netzwerkproblem sein, das Sie Ihrem Mobilfunkanbieter melden müssen. In diesem Fall löst ein Telefonersatz kein Problem.

Notieren Sie sich auch die Seriennummer, bevor Sie Ihr aktuelles Telefon zum Austausch senden. Nachdem Sie das Ersatztelefon von Ihrem Mobilfunkanbieter erhalten haben, sollten Sie sicherstellen, dass Sie ein anderes Telefon erhalten haben. Einige Service-Center kennzeichnen den Prozess möglicherweise als Ersatz, obwohl sie lediglich eine Reparatur durchgeführt haben oder gar nicht.

Problem 3: Das Galaxy J3-Mobilfunksignal verschwindet, wenn mobile Daten aktiviert sind

Hallo. Ich habe vor kurzem ein gebrauchtes Samsung J3 gekauft. Ich habe nicht bemerkt, dass ein Problem mit der mobilen Datenverbindung vorliegt. Immer wenn ich versuchte, die mobilen Daten zu aktivieren, geht mein Mobilfunknetz / Signal plötzlich verloren. Es wird kein Dienst angezeigt, aber wenn ich die mobilen Daten ausschalte und nach einem manuellen Netzwerk suche, ist mein Signal in Ordnung. Wenn ich die manuelle Netzwerksuche versucht habe, kann ich manchmal das mobile Datenzeichen oder das Symbol erhalten, aber es gibt mir nur das E-Zeichen, nicht einmal 3G, H + oder 4G. Ich habe versucht, den abgesicherten Modus auszuführen, die Werkseinstellungen zurückzusetzen und mein Apn zu aktualisieren, aber ich habe immer noch das gleiche Problem. - Lamamonmark9

Lösung: Hallo Lamamonmark9. Es ist nicht normal, dass ein Galaxy J3 das Mobilfunk-Signal verliert, wenn mobile Daten aktiviert sind. Wenn das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen überhaupt keinen Unterschied macht, kann dies ein Problem mit dem Funkgerät des Telefons sein. Stellen Sie fest, ob ein Systemupdate für das Gerät aussteht, da in einigen Fällen von Zeit zu Zeit Probleme mit dem Telefonmodem behoben werden können. Wenn zu diesem Zeitpunkt kein Update verfügbar ist, können Sie entweder das vorhandene nehmen oder versuchen, das Update zu ersetzen.

Problem 4: Galaxy J3 Angry Birds Friends werden nicht geladen. Sie sagen immer: "Internet-Timeout-Fehler 7. Verbindung mit dem Internet nicht möglich."

Ich habe dieses Samsung Galaxy J3 Handy vor 4 Tagen gekauft. Die Software wird aktualisiert und das Telefon funktioniert gut, außer meinem Angry Birds Friends-Spiel. Ich habe eine Verbindung zu Facebook hergestellt, um meinen Spielfortschritt fortzusetzen und keine zwei Probleme mit dem Spiel zu haben. Nun heißt es ohne Grund: "Internet-Timeout-Fehler 7". "Keine Verbindung zum Internet." Meine anderen beiden Spiele funktionieren einwandfrei. Es gibt keine Probleme mit meinem Internet auf diesem Telefon. Software wird aktualisiert. Ich habe einen Soft-Reset durchgeführt, aber es gibt weiterhin Probleme mit Angry Birds Friends. Ich habe das besagte Spiel zweimal aus dem Play Store deinstalliert und erneut installiert, jedoch ohne Erfolg. Jede Hilfe, die Sie mir geben können, wird sehr geschätzt! - Greekmaria1961

Lösung: Hallo Greekmaria1961. Die Angry Birds Friends-App ist eine App eines Drittanbieters, sodass technische Probleme wie die, die Sie erleben, nur von deren Entwicklern gelöst werden können. Ein Support-Team wie wir kann nur allgemeine Schritte vorschlagen, wie etwa das Löschen des Caches und der Daten der App oder die Neuinstallation der App. Bitte wenden Sie sich per E-Mail an Rovio Entertainment Ltd.

Geben Sie bei der Beschreibung Ihres Problems möglichst viele Details an, einschließlich der genauen Fehlermeldung (en), die Sie erhalten. Dies hilft dem Entwickler, das Problem leicht zu erkennen.

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