Galaxy Note 4 empfängt keine Gruppennachrichten, kann keine MMS oder andere Nachrichtenprobleme herunterladen

Willkommen auf der neuen Seite für die Problembehandlung bei # GalaxyNote4. Wir möchten den Benutzern von Note 4 helfen, bei denen einige Probleme mit Messaging oder SMS / MMS auftreten. Wir behandeln 5 Probleme in diesem Beitrag.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Galaxy Note 4 kann MMS nicht richtig empfangen, MMS-Video wird vom Audio getrennt

Mein Mann verwendet die Chomp-App für sein Messaging. Unsere Tochter hat ein Video an jeden von uns gesendet und sein Telefon trennte den Videoteil vom Audioteil, wie zwei verschiedene Teile und das Video ist nur ein Bild. Er hat ein verizon entsperrtes Telefon Note 4 und verwendet Straight Talk. Ich habe eine Note 5 und bin immer noch bei Sprint. - Louise Bates

Lösung: Hallo Louise. Es gibt zwei mögliche Gründe, warum dieses Problem auftritt. Eines ist ein Problem mit der von ihm verwendeten App, das andere ist Inkompatibilität auf Betriebssystemebene.

Um zu überprüfen, möchten Sie sehen, ob das Problem in der Messaging-App selbst liegt. Wenn er es noch nicht versucht hat, bitten Sie ihn, eine andere Messaging-App oder die native Samsung Messages-App zu verwenden, die mit dem Telefon geliefert wurde. Dazu muss er die Standard-Messaging-App unter Einstellungen ändern. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Optionen (dreipunktige Linie).
  4. Tippen Sie auf Standard-Apps .
  5. Tippen Sie auf Messaging-App .
  6. Wählen Sie eine andere Messaging-App aus.

Nachdem Sie eine andere Messaging-App ausgewählt haben, senden Sie erneut eine MMS an seine Nummer und sehen Sie, was passiert. Wenn das Problem behoben ist und die MMS in ihrer normalen Form vorliegt (Video nicht von Audio getrennt), kann die Chomp-App problematisch sein.

Wenn das Problem weiterhin besteht, liegt die Ursache möglicherweise im Betriebssystem, was bedeutet, dass die Verizon-Software nicht vollständig mit der von Sprint kompatibel ist. Sprechen Sie mit Ihrem Mobilfunkanbieter und sehen Sie, ob er etwas tun kann, um das Problem zu beheben.

Problem 2: Galaxy Note 4 empfängt keine Gruppennachrichten

Ich habe einen Samsung-Hinweis 4. Jemand sendet einen Gruppentext und ich kann nur die Personen sehen, die auf die Nachricht antworten, nicht die Nachricht des Absenders. Kann ich etwas tun, um die Nachricht des Absenders zu sehen? - Honora2helen

Lösung: Hallo Honora2helen. Netzbetreiber konvertieren Gruppennachrichten (normale SMS, die an mehrere Kontakte gesendet werden) in MMS. Stellen Sie daher sicher, dass Ihr Gerät für den Empfang von MMS konfiguriert ist. Ihr Telefon muss über die richtigen Einstellungen verfügen (dies wird normalerweise automatisch erreicht, wenn Sie sich in einem GSM-Netz befinden), um MMS zu erhalten. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sich mit Ihrem Mobilfunkanbieter in Verbindung setzen. Sie müssen auch sicherstellen, dass Sie über einen funktionsfähigen mobilen Datendienst verfügen, da MMS ohne ihn nicht funktioniert. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihr Gerät aufgrund eines mobilen Datendienstes MMS empfangen kann, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

Wir denken jedoch, dass der Hauptgrund, warum Sie nur die Nachricht des ursprünglichen Absenders erhalten, darin liegt, dass die Gruppe, in der Sie sich befinden, sowohl aus iOS- als auch aus Nicht-iOS-Geräten besteht. Wenn der ursprüngliche Absender ein iOS-Gerät wie ein iPhone verwendet, erhalten Android-Benutzer wie in der Gruppe nur Antworten in Textnachrichtenform, nicht in Form von Gruppennachrichten. Mitglieder, die ein iOS-Gerät verwenden und deren iMessage-Dienst aktiviert ist, erhalten die Nachricht des ursprünglichen Absenders in Form einer Gruppennachricht.

Als Workaround (und wenn Sie alle dazu bringen können, zustimmen zu können), können Sie alle versuchen, eine Drittanbieter-App zu verwenden, die sowohl auf iOS- als auch auf Android-Geräten funktioniert. Beispiele für solche Apps sind:

  • Facebook Messenger
  • WhatsApp
  • Linie
  • Viber
  • WeChat
  • Snapchat
  • Google Hangouts

Alle diese Artikel sind im Google Play Store und im Apple App Store kostenlos erhältlich.

Problem 3: Galaxy Note 4 kann den Empfang von E-Mails an den PC nicht weiterleiten

Ich verwende Samsung Galaxy Note 4. Ich kann eine empfangene E-Mail nicht drahtlos oder über eine USB-Verbindung (z. B. Bildübertragung) an meinen Computer weiterleiten. Das ist, was passiert. Da ich eine lange Nachricht habe, bedeutet dies, dass sie im Wesentlichen voll ist. Wenn die Nachricht tatsächlich weitergeleitet wird, landet sie an derselben Stelle, an der alle anderen empfangenen Texte empfangen werden. Warum gehen sie nicht in meinen Computer? Ist es die Warnung, gefüllt zu werden, die mich überhaupt ausschließt? Da mein Telefon über formatierte Funktionen verfügt, ist ich verwirrt, warum der Text nicht weitergeleitet wird. Ich habe die hier verwendete E-Mail als Antwort verwendet. Ich habe auch eine Google Mail-Mail, glaube aber nicht, dass dies in beiden Fällen eine Rolle spielt. Ich denke, dass dies durch eine USB-Verbindung korrigiert werden kann. Sagen Sie mir, wie dies bei Bedarf so zu tun ist. - Blacklamb10

Lösung: Hallo Blacklamb10. Ihre Problembeschreibung ist schwer zu entschlüsseln. Wenn Sie jedoch Probleme haben, eine E-Mail an Ihren Computer zu senden, melden Sie sich einfach bei demselben Konto in diesem Computer an. Sie müssen Ihre E-Mail nicht an Ihren Computer weiterleiten, es sei denn, Sie möchten zuerst eine lokale Kopie dieser empfangenen E-Mail auf Ihrem Computer erstellen. Aber selbst dann ist es realistischer und praktischer, sich auf Ihrem Computer in Ihre E-Mail einzuloggen und eine Kopie dieser E-Mail zu speichern, als sich zu quälen, wenn Sie nach einer nicht vorhandenen Lösung suchen, um sie über eine USB-Verbindung weiterzuleiten. Wenn dies nicht Ihre Absicht ist oder wenn wir den Anschein haben, dass wir Ihre Situation nicht verstehen, geben Sie uns bitte Bescheid, indem Sie Ihr Problem klarer beschreiben. So wie es aussieht, ist Ihre Problembeschreibung verwirrend und ehrlich gesagt können wir nicht wirklich sagen, ob wir sie überhaupt verstehen.

Problem 4: Galaxy Note 4 kann kein Geld über M-Pesa senden

Bis letzte Woche konnte ich Geld über m-pesa senden und empfangen, aber in den letzten 4 Tagen kann ich kein Geld durch dasselbe senden. Ich kann keine Sendezeit auch über M-Pesa kaufen. Zuerst dachte ich, meine SIM-Karte habe ein Problem, aber ich habe dieselbe SIM-Karte in einem anderen Mobilteil verwendet. es hat perfekt funktioniert. Ich könnte Geld über M-Pesa senden und empfangen. - Roymog_2

Lösung: Hallo Roymog_2. Wenn der Dienst bei Verwendung Ihres Kontos in einem anderen Telefon einwandfrei funktioniert, liegt möglicherweise ein Problem mit der lokalen App in Hinweis 4 vor. Löschen Sie zuerst die Cache-Partition des Telefons, um den Systemcache zu aktualisieren. Hier ist wie:

  1. Schalten Sie das Galaxy Note 4 vollständig aus.
  2. Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt, und halten Sie dann die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn der Note 4 vibriert, lassen Sie die Home- und die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn die Android-Systemwiederherstellung auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  5. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Cache-Partition löschen", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  6. Wenn das Löschen der Cache-Partition abgeschlossen ist, markieren Sie "Reboot system now" (System jetzt neu starten) und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.

Nachdem Sie die Cache-Partition gelöscht haben, stellen Sie sicher, dass Sie auch die neuesten Android- und App-Updates installieren. Einige Apps funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß mit älteren Android-Versionen. Stellen Sie daher sicher, dass die neueste verfügbare Firmware-Version installiert ist.

Anschließend können Sie den Cache und die Daten der problematischen App löschen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr.
  5. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  6. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen für die Anwendung sehen. Versuchen Sie zunächst, den Cache der App zu löschen, und prüfen Sie dann, ob sie wieder normal funktioniert. Wenn sich nichts ändert, führen Sie die Option Daten löschen aus.

Problem 5: Galaxy Note 4 kann keine MMS herunterladen

Ich habe kürzlich von AT & T zu Consumer Cellular gewechselt. Ich habe mein altes Telefon, Samsung Galaxy Note 4, behalten. Auf der neuen SIM-Karte funktioniert alles einwandfrei, es sei denn, ich kann keine MMS-Anhänge herunterladen. Nachdem sie einen ganzen Tag zwischen Consumer Cellular und AT & T hin und her gegangen sind, sagen sie mir, dass die "Daten" gesperrt sind. Consumer Cellular sagte, dass ich meinen Freischaltcode von AT & T erhalten muss. AT & T sagte, dass sie mir nicht helfen können. Consumer Cellular sagte, ich habe zwei Möglichkeiten: 1. Kündigen Sie die Leitung und beginnen Sie von vorne. Deshalb verlieren Sie meine Telefonnummer, alle meine Apps, Bilder, Kontakte usw. oder 2. Kaufen Sie ein neues Telefon bei ihnen und beginnen Sie erneut bei ihrem Netzwerk.

Zuallererst kann ich bei AT & T nur mit robotergesteuerten Antworten auf mein Problem kommunizieren. Ich kann nicht mit einem Menschen sprechen. CC, während ich zwei Stunden mit dem Problem verbrachte, kam zu der obigen Schlussfolgerung. Kannst du mir irgendwie helfen? - Kybred1946

Lösung: Hallo Kybred1946. Es gibt einen wichtigen Punkt, den Sie hier nicht erwähnt haben, und zwar, ob AT & T das Telefon entsperrt hat oder nicht. Entsperren bedeutet in diesem Fall, dass die Netzwerkeinrichtung Ihres Telefons geändert wird, damit das Gerät in einem anderen Netzwerk arbeiten kann. Es bedeutet keine vollständige Änderung der Software, indem AT & T-Software entfernt und durch eine völlig neue ersetzt wird. Da AT & T die GSM-Technologie verwendet, bedeutet das Entsperren des Geräts nur eine geringfügige Änderung der Software durch Eingabe eines bestimmten Codes. Wenn Sie oder AT & T das Gerät aus folgenden Gründen nicht ordnungsgemäß entsperrt haben:

  • verunsichertes Gleichgewicht,
  • Telefon, das auf der schwarzen Liste steht,
  • Fehler beim Befolgen der Entsperrvorgänge,

Ihr Hinweis 4 kann möglicherweise nicht ordnungsgemäß in einem anderen Netzwerk arbeiten. Bevor Sie mit Consumer Cellular sprechen, müssen Sie zunächst alles mit AT & T erledigen. Nur dann können Sie sie auffordern, Ihr Gerät für Sie zu entsperren.

Wenn dies erledigt ist, stellen Sie sicher, dass Ihr mobiler Datendienst mit Consumer Cellular funktioniert. MMS funktioniert nicht, wenn kein mobiler Datendienst aktiviert ist.

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