Der Bildschirm des Galaxy Note 4 schaltet sich während eines Anrufs oder anderer Probleme, die mit dem Telefon verbunden sind, nicht aus

Anrufbezogene Probleme bei einem Samsung Galaxy Note 4 sind zwar nicht allgegenwärtig, aber manchmal schwer zu lösen, da andere Variablen außerhalb des Telefons (Netzbetreiber und ihre Dienste) betroffen sind. Im Folgenden finden Sie Probleme und Lösungen, die von unseren treuen Lesern geteilt werden, um der Android-Community zu helfen, mit diesem Problem umzugehen.

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# GalaxyNote4callproblems

Problem Nr. 1: Das Problem des Direktanrufs bei Samsung Galaxy Note 4 kann dazu führen, dass der Bildschirm während eines Anrufs ein- und ausgeschaltet wird

Ich würde das gleiche Problem wie andere sagen, wenn es die letzte Person zurückruft, mit der Sie gerade gesprochen haben.

Eigentlich habe ich herausgefunden, worum es geht. Es ist kein Fehler, es ist eigentlich eine Funktion des Telefons und gleichzeitig ein kleiner Fehler, abhängig davon, wie schnell Sie das Telefon mit dem Bildschirm nach unten auf eine flache Oberfläche legen, wie zum Beispiel einen Schreibtisch.

Diese Funktion wird als "Direkter Anruf" bezeichnet. Sie finden diese Funktion unter Einstellungen> Steuerung> Bewegungen und Gesten> Direkter Anruf.

Es sollte funktionieren, wenn die Person, die Sie anrufen möchten, auf dem Bildschirm angezeigt wird, Sie das Telefon dann ans Ohr halten und Viola die Person anrufen wird.

Natürlich wissen wir, dass das Telefon die Vielzahl der eingebauten Sensoren verwendet, um Bewegung, Position usw. „genau“ zu erkennen. Abhängig davon, wie Sie Ihr Telefon am Ende des Anrufs abschalten und / oder wie schnell Sie das tun, das Telefon kann Ihre wahren Absichten falsch interpretieren. Das ist etwa so, wenn das Telefon senkrecht steht und sich aufgrund einer geringfügigen Bewegung auf ungewöhnliche Weise die Bildschirmausrichtung ändert.

Auf jeden Fall war dieses Problem für mich nicht problematisch, seit ich die Direktanruffunktion deaktiviert habe und seitdem nicht mehr passiert ist. Oh, und ich rekalibriere auch, welche Sensoren ich könnte. Wenn Sie die Funktion für Direktanrufe wirklich mögen, diese Probleme jedoch nicht möchten, deaktivieren Sie Direktanruf und starten Sie das Telefon neu. Alle Sensoren neu kalibrieren, die der Endbenutzer neu kalibrieren kann. Starten Sie dann neu und aktivieren Sie die Funktion wieder.

Ich weiß, dass sich einige Sensoren beim Neustart neu einstellen / kalibrieren. Ich weiß nur nicht, welche. Es tut uns leid. Ich bin mir sicher, dass ihr es wissen würdet.

Ich kann nicht mit 100% iger Genauigkeit sagen, dass diese Schritte zur Problembehebung alle Probleme beheben, da sich das Telefon am Ende des Tages unabhängig von dem gleichen Modell und der gleichen Betriebssystemversion unterscheidet.

Es gibt jedoch immer auch das Problem eines möglicherweise defekten Sensors, aber das kann für den Durchschnittsmenschen schwer zu bestimmen sein.

Ich habe nicht untersucht, welche Apps im Play Store direkt mit den Sensoren des Telefons verbunden werden können, um sie zu testen, neu zu kalibrieren oder zurückzusetzen, für einen durchschnittlichen Benutzer des Telefons oder für diejenigen, auf die wir keinen Zugriff haben.

Hoffentlich hilft das.

Bitte komm zurück und lass mich wissen, was du denkst. - Kris

Lösung : Hallo Kris. Wir denken, Sie beziehen sich auf dieses Problem aus unserem vorherigen Beitrag. Ihr Samsung Galaxy Note 4 ist mit einer Reihe von Sensoren ausgestattet, um die Benutzerfreundlichkeit und den Komfort zu erhöhen. Diese Sensoren umfassen Geste, Beschleunigungsmesser, geomagnetisch, Gyroskop, RGB-Umgebungslicht, Annäherung, Barometer, Hall-Sensor, Fingerscanner, Ultraviolett, Herzfrequenzmonitor.

Die Funktion "Direktanruf" verwendet den Näherungssensor, um Ihr Gesicht oder Ohr zu erkennen, wenn es sich in der Nähe des Bildschirms befindet. Dieser Mechanismus hat zwei Ziele: Um zu verhindern, dass der Touchscreen versehentlich durch die Wange eines Benutzers berührt wird, und um Batteriestrom zu sparen, wird das Display des Telefons automatisch ausgeschaltet. Wenn dieser Sensor deaktiviert ist oder aus irgendeinem Grund Fehlfunktionen auftreten, können Probleme wie die in unserem früheren Beitrag genannten auftreten. Der einzige Weg, um festzustellen, ob die Näherungssensorfunktion Ihres Samsung-Telefons normal funktioniert, besteht darin, den Status über das Servicemenü zu überprüfen. Im Google Play Store sind uns keine Apps von Drittanbietern bekannt, mit denen Sie Ihre Samsung Galaxy Note 4-Sensoren zu diesem Zeitpunkt überprüfen und neu kalibrieren können. Daher müssen Sie möglicherweise Ihre eigenen Nachforschungen dazu durchführen, wenn Sie möchten. Es wird jedoch empfohlen, die eingebaute Servicemenüfunktion zu verwenden, um die Bequemlichkeit und Effizienz zu gewährleisten.

Wie bei jeder anderen Hardwarekomponente kann ein Näherungssensor Einschränkungen und Elementen wie Staubansammlung und Flüssigkeitsschaden unterliegen. Obwohl heutige Näherungssensoren äußerst zuverlässig sind, da sie keine mechanischen Komponenten haben und keinen Kontakt mit dem Zielobjekt benötigen, sind sie nicht völlig immun gegen Probleme. Einige seltene Firmware-Fehler wurden aufgezeichnet, um zu beeinflussen, wie Apps interagieren und den Sensor verwenden, obwohl dies ein völlig anderes Thema ist.

Wir danken Ihnen jedoch dafür, dass Sie Ihre Erkenntnisse an unsere Community weitergeben. Wir sind sicher, dass jeder, der diesen Beitrag liest, dieses Thema lehrreich findet.

Problem Nr. 2: Galaxy Note 4 öffnet Apps während eines Anrufs eigenständig

Während eines Anrufs habe ich das Telefon am Ohr und höre, wie sich Bildschirme ändern. Ich schaue auf den Bildschirm und es hat mich zu einer anderen App oder irgendwo in den Einstellungen gebracht. - Melissa

Lösung : Hallo Melissa. Wie oben erwähnt, kann es bei Ihrem Telefon zu Näherungsproblemen kommen. Bitte versuchen Sie den Vorschlag von Kris, um die Funktion "Direkter Anruf" zu aktivieren oder zu deaktivieren, um Unterschiede zu erkennen. Standardmäßig soll der Annäherungssensor den Bildschirm während eines Anrufs ausschalten, wenn er Ihr Ohr oder Gesicht in der Nähe des Bildschirms erkennt. Wenn sich der Bildschirm Ihres Galaxy Note 4 während eines Anrufs nicht ausschaltet, prüfen Sie den Status des Näherungssensors unter * # 0 * #. Wenn das Servicemenü angezeigt wird, tippen Sie einfach auf Sensor und überprüfen Sie, ob der Wert für PROXIMITY 0, 0 beträgt. Wenn ein anderer Wert als Null angezeigt wird, weist dies darauf hin, dass sich etwas von selbst einschaltet. Staub kann den Näherungssensor normalerweise vorzeitig auslösen. Lassen Sie Ihr Telefon daher von einem qualifizierten Techniker überprüfen.

Problem 3: Galaxy Note 4 löscht Anrufe und Verzögerungen

Muss ich sagen Seit ich mein Galaxy Note 4 habe, habe ich Probleme mit dem Telefonieren, Ablegen von Anrufen oder dem Telefonieren . klingelt einfach nicht, wenn mich jemand anruft. Das ist heute Abend wieder passiert. Mein Mann und ich saßen beide neben dem Telefon. Wenn ich versuche, einen Anruf zu tätigen ? es geht oft nicht durch, oder während eines Anrufs ? plötzlich kann ich sie hören, sie können mich nicht hören oder wir hören uns nicht. Ich habe die Note 3 aktualisiert und hatte nie Probleme damit.

Ich habe auch immer Probleme mit der Zeit. Ich habe viel Platz auf dem Telefon . und die SD-Karte ? . Ich benutze auch den Taskkiller, also werden alle geöffneten Apps geschlossen und die App-Caches gesäubert. Auch das Soft Reset versucht. Ich weiß nicht, ob ich es ersetzen sollte, da ich Ins habe. Der einzige Grund, warum ich nichts früher getan hatte, war, weil mein Mann für einige Monate todtschuldig war. Dann hatte meine Tochter einen Notfall und ich war damit beschäftigt. Bitte helfen Ich werde einen Hard Reset durchführen, nachdem ich meine Bilder gesichert habe, aber ich glaube nicht, dass dies helfen wird. - Jane

Lösung: Hallo Jane. Tut mir leid, über den Zustand Ihres Mannes und Ihrer Tochter zu erfahren. Wir hoffen, dass jetzt alles wieder normal ist.

Die "Probleme", die Sie hier angesprochen haben, sind eigentlich nur Symptome eines echten Problems, also müssen wir tiefer nachdenken. Uns sind keine Hardwarefehlfunktionen bekannt, die zu diesen Problemen führen können (obwohl dies vorkommen kann). Unsere erste Aufgabe besteht darin, Ihnen zu helfen, herauszufinden, ob dahinter ein Software- oder Firmware-Fehler steckt. Nachfolgend sind die spezifischen Dinge aufgeführt, die Sie in Ihrem Galaxy Note 4 ausführen müssen:

Starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus neu

Inkompatible oder unberechtigte Apps von Drittanbietern können von Zeit zu Zeit grundlegende Funktionsprobleme im Netzwerk stören oder verursachen. Um dies zu überprüfen, kann ein Benutzer das Telefon im abgesicherten Modus starten, um zu verhindern, dass Apps von Drittanbietern ausgeführt werden. So geht's:

  • Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
  • Halten Sie die Ein / Aus-Taste und die Leiser- Taste gedrückt.
  • Lassen Sie die Einschalttaste los, wenn das Telefon startet, halten Sie die Taste Leiser gedrückt, bis der Neustart des Telefons abgeschlossen ist.
  • Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke angezeigt. Sie können jetzt die Lautstärketaste loslassen.

Im abgesicherten Modus können Sie weiterhin Apps deinstallieren. Wenn Sie den Verdacht haben, dass eine bestimmte Anwendung, die Sie kürzlich heruntergeladen haben, daran schuld ist, entfernen Sie sie einfach.

Löschen Sie die Cache-Partition

In manchen Fällen kann ein Android-Systemcache, auch Cache-Partition genannt, zu Instabilitäts-, Verzögerungs- oder Einfrierproblemen führen. Daher ist es am besten, dass er immer in einwandfreiem Zustand ist. Wir empfehlen, dass Sie dieses Verfahren regelmäßig durchführen, auch wenn bei der Wartung Ihres Telefons keine sichtbaren Probleme auftreten.

  • Schalten Sie das Galaxy Note 4 vollständig aus.
  • Halten Sie die Lauter- und die Home- Taste gleichzeitig gedrückt, und halten Sie dann die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  • Wenn der Note 4 vibriert, lassen Sie die Home- und die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter- Taste gedrückt.
  • Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn die Android-Systemwiederherstellung auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  • Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Cache-Partition löschen", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  • Wenn das Löschen der Cache-Partition abgeschlossen ist, markieren Sie "Reboot system now" (System jetzt neu starten) und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.

Werksreset durchführen

Wenn Sie vermuten, dass das Problem in der Natur liegt, besteht die schnellste Möglichkeit darin, einfach alles wegzuwischen und noch einmal von vorne zu beginnen. Dies kann über einen Master oder ein Werksreset erfolgen. Bei diesem Vorgang werden alle Daten aus dem internen Speicher Ihres Telefons gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Kopie Ihrer wichtigen Dateien wie Fotos, Videos, Kontakte usw. erstellen, bevor Sie fortfahren.

Wenn Sie diesen Schritt noch nicht ausprobiert haben, folgen Sie diesen Schritten:

  • Schalten Sie das Galaxy Note 4 vollständig aus.
  • Halten Sie die Lauter- und die Home- Taste gleichzeitig gedrückt, und halten Sie dann die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  • Wenn der Note 4 vibriert, lassen Sie die Home- und die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter- Taste gedrückt.
  • Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn die Android-Systemwiederherstellung auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  • Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  • Markieren Sie nun Ja - löschen Sie alle Benutzerdaten mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um den Reset zu starten.
  • Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, markieren Sie System jetzt neu starten und drücken Sie die Ein- / Aus- Taste.
  • Die Note 4 wird neu gestartet, ist jedoch länger als gewöhnlich. Wenn Sie den Startbildschirm erreicht haben, beginnen Sie mit dem Setup.

Rufen Sie Ihren Spediteur an

Vergewissern Sie sich, dass Sie bei Fragen zu Anrufen von Ihrem Netzbetreiber Hilfe erhalten. Abgebrochene Anrufe können ein völlig anderes Problem sein als die des Betreibers.

Senden Sie das Telefon zur Reparatur oder fragen Sie einen Ersatz

Wenn nun alle diese Verfahren das Problem nicht beheben, können Sie davon ausgehen, dass ein Hardwarefehler die Ursache ist. Wenn für das Telefon noch Garantie besteht, sollten Sie unbedingt die Gelegenheit nutzen, um es ersetzen zu lassen.

Problem Nr. 4: Der Sprint Galaxy Note 4 unterbricht ständig Anrufe bei Wi-Fi

Meine Wi-Fi-Anruffunktion wird nach dem Zufallsprinzip getrennt. Ich habe kein Problem mit der Wi-Fi-Verbindung, nur die Wi-Fi-Verbindung. Mein Router unterstützt Wi-Fi-Anrufe mit dem Sprint Galaxy S5 ohne Probleme. Dies ist geschehen, seit das Telefon brandneu war. Ich habe im Internet gesucht, um herauszufinden, wie Sie dies ohne Erfolg beheben können. Sie haben einen großartigen Service, danke. - John

Lösung: Hallo John. Wenn Ihre Wi-Fi-Anrufe ohne offensichtliches kausales Muster fallen, kann es sich entweder um ein netz- oder telefonbedingtes Problem handeln. Um herauszufinden, welche der beiden Ursachen die Ursache ist, befolgen Sie die für Jane bereitgestellten Lösungen (starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus neu, löschen Sie die Cache-Partition oder setzen Sie das Gerät auf Werkseinstellungen zurück).

Wenn sich nichts ändert, nachdem Sie alle erledigt haben, stellen Sie sicher, dass Ihr WLAN-Netzwerk nicht überlastet ist. Zu viele Geräte, die dieselbe Verbindung gleichzeitig verwenden, können den Datendurchsatz erheblich beeinträchtigen. Beachten Sie, dass selbst wenn das Wi-Fi-Signal des Telefons stark ist, Staus die Anrufqualität und -konsistenz beeinflussen können.

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