Galaxy Note 5 friert beim Erstellen von SMS ein, SMS senden aufgrund eines schlechten Signals und anderer Probleme nicht

Hallo und herzlich willkommen auf unserer neuen # GalaxyNote5-Seite zur Fehlerbehebung. Wir haben in letzter Zeit eine Reihe von Textproblemen zu diesem Gerät erhalten, daher werden in diesem Beitrag einige davon angesprochen.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Galaxy Note 5-SMS kann aufgrund schlechter Signalabdeckung nicht gesendet werden

Hallo! Textprobleme bei der Netzwerkverbindung. (Hinweis 5, das neueste Update wurde ohne Probleme installiert, AT & T seit über 9 Jahren, ohne Probleme mit dem Konto). Ich lebe zeitweise an einem Ort mit nicht allzu gutem AT & T-Service. An einem guten Tag geht es bei 2 Bars darum, aber es heißt immer 4G LTE. Meistens keine Probleme. Ich werde jedoch Phasen von Textnachrichten durchgehen, in denen "Senden fehlgeschlagen" angezeigt wird, während meine Karte und 4G in Ordnung sind. Ich muss den Flugzeugmodus ein / ausschalten, um etwas "zurückzusetzen" und dann wird der Text gut durchlaufen und ich bekomme einen plötzlichen Zustrom empfangener Nachrichten. Während dieser Phasen passiert es mehrere Tage lang ALLTAG LANG. Anrufe kommen auch während dieser Zeiträume nicht durch, ich merke plötzlich, dass ich eine Voicemail habe, aber kein Klingeln. Als ich mich an den technischen Support von AT & T wandte, haben sie mir die größten Kopfschmerzen mit…. Haben Sie ihn neu gestartet, rufen Sie uns über das Festnetz an, starten Sie im abgesicherten Modus, Apps von Drittanbietern. Yada yada yada…. Null Hilfe Es ist nie fixiert.

Das letzte Mal war das vor ungefähr 2 Monaten passiert und seitdem ist es in Ordnung. Jetzt für 2 Tage… ständig sendende Ausgaben. Irgendwelche Ideen? Ich habe alles getan, was sie vorgeschlagen haben, ich habe sogar das Telefon zurückgesetzt und alles gelöscht. Es scheint ein Netzwerkproblem zu sein, aber AT & T schwört, dass es mein Gerät ist.

(Auch etwas interessantes ... Ich wohne etwa eineinhalb Kilometer vom größten Atomlabor des Landes entfernt, mit Plutoniumlagerung. Eine Chance, die etwas mit Serviceproblemen zu tun haben könnte. Komisch, ich weiß, aber eine berechtigte Frage. - Stephanie

Lösung: Hallo Stephanie. Hierbei ist zu berücksichtigen, dass Sie selbst eingeräumt haben, dass Sie in einem Gebiet mit schlechter Signalabdeckung leben. In fast allen Fällen wird das Empfangen von 1 oder 2 Signalbalken als schlechter Empfang betrachtet, was bedeutet, dass alle Netzwerkdienste die meiste Zeit unzuverlässig werden können. Wenn das Signal nicht verstärkt wird oder das Gerät 3 oder 4 Signalbalken empfängt, können Sie wirklich keine guten SMS / MMS, Sprachanrufe oder mobile Datendienste erwarten. Signale, die von Mobilfunkmasten übertragen werden, haben eine begrenzte Reichweite. Wenn Sie also am Rand des Radius des Turms wohnen, können die Dienste langsam werden, unterbrochen werden oder die meiste Zeit ausfallen. Dies kann der Grund sein, warum die bisher durchgeführte Fehlerbehebung für Geräte die Situation überhaupt nicht verbessert hat. Es gibt keine Software-Fehlerbehebung, die Sie auf Ihrem Gerät durchführen können, um das Problem zu beheben. Sie müssen entweder mit einem besseren AT & T-Service an einen anderen Standort umziehen oder die Transportunternehmen mit einem besseren Service an Ihrem Standort wechseln.

Zweitens ist uns nicht bekannt, dass ein Plutoniumspeicher die Signale eines Telekommunikationsturms stört. Wenn es das Potenzial gibt, dass eine Infrastruktur in einem Gebiet wie einem öffentlich zugänglichen Nuklearlabor ihr Signal stören kann, sollte AT & T etwas dagegen unternehmen. Wenn dies von AT & T nicht erwähnt wurde, führt dies zu keinerlei Netzwerkproblemen in Ihrer Umgebung.

Sie haben erwähnt, dass Sie nur vorübergehend an Ihrem aktuellen Standort wohnen. Wir wissen nicht, wie lange Sie dort bleiben werden, aber wenn Sie glauben, dass es länger als einen Monat dauern wird, sollten Sie AT & T ernsthaft fragen, ob es eine Möglichkeit gibt, mit der das Signal in Ihrem Haus oder Gebäude verstärkt werden kann die Hilfe eines Signalverstärkers wie diesem. Es kostet Sie sicherlich mehr, aber technisch gesehen ist dies die einzige verfügbare Option, mit der Sie die Zuverlässigkeit Ihrer Netzwerkdienste verbessern können.

Problem 2: Galaxy Note 5 friert beim Erstellen von SMS ein

Hallo. Bis vor 2 Monaten war das Telefon in Ordnung. Die Probleme, die ich habe, sind, dass der Bildschirm einfriert und wenn ich Text oder Text eingebe, drücke ich die Buchstaben und der Text erscheint nicht sofort. Es gibt eine Verzögerung von etwa 5 Sekunden, dann erscheinen die Buchstaben einzeln. Dann funktioniert das Telefon überhaupt nicht. Es wird nutzlos, daher kann ich es nicht verwenden. Ich bin so frustriert über diese Probleme. Bitte können Sie mir helfen, diese Probleme zu lösen. Danke vielmals. - Stephen Smith

Lösung: Hallo Stephen. Wenn das Problem nur beim SMS auftritt, liegt möglicherweise ein Fehler mit der Tastatur oder der Messaging-App vor. Wenn das gleiche Problem auch bei der Verwendung anderer Apps auftritt, ist es möglich, dass das Problem auf einen Betriebssystemfehler zurückzuführen ist.

Um zu prüfen, ob es sich um ein Problem auf App-Ebene handelt, müssen Sie sicherstellen, dass der Cache und die Daten der betreffenden App gelöscht werden. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Suchen Sie nach der Anwendung und tippen Sie darauf.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen für die Anwendung sehen.

Löschen Sie den Cache und die Daten sowohl der Keyboard-App als auch der Messaging-App.

Wenn Sie die App für Aktiennachrichten und die Tastatur-App von Samsung verwenden, können Sie auch feststellen, ob eine Drittanbieter-App hinter dem Problem steckt, indem Sie das Telefon in den abgesicherten Modus zurücksetzen. Im abgesicherten Modus können alle Apps und Dienste von Drittanbietern nicht ausgeführt werden. Wenn SMS normalerweise nur im abgesicherten Modus funktioniert, ist dies der Hinweis, dass eine App der Grund für die Verzögerung ist. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Telefon im abgesicherten Modus zu starten:

  1. Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Sobald "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
  4. Das Telefon wird neu gestartet, aber die Vol Down-Taste gedrückt gehalten.
  5. Nach dem Neustart des Telefons wird in der linken unteren Ecke des Bildschirms „Abgesicherter Modus“ angezeigt.
  6. Sie können jetzt die Taste "Leiser" loslassen.

Wenn sich nach den oben genannten Schritten zur Fehlerbehebung nichts ändert, liegt das Problem möglicherweise beim Betriebssystem. Um dies zu beheben, müssen Sie einen Werksreset durchführen. Hier ist wie:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
  2. Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
  3. Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
  4. Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
  5. Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  6. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  7. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  8. Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Problem 3: Galaxy Note 5 Message + App erfordert einen Neustart, um die empfangenen MMS anzuzeigen

Hallo! Ich habe ein Galaxy Note 5 von Verizon. Vor kurzem wurde ein Update durchgeführt (nicht 100% sicher, welches) und seit dem Update hatte ich Probleme mit Message +, um nur Bildnachrichten zu senden / zu empfangen. Alle anderen Texte kommen gut durch. Wenn ich jedoch versuche, eine Bildnachricht zu senden, erhalte ich die Fehlermeldung, dass die Größenbeschränkung überschritten wurde und der Vorgang fehlschlägt. Wenn ich mein Telefon neu starte und sofort erneut auf Wiederholen drücke, wird das Bild durchlaufen. Aber dann das nächste Bild, muss ich neu starten.

Wenn ich eine Bildmitteilung bekomme, wird sie durchkommen, aber das Bild wird ein tolles Hintergrundbild mit einem roten Punkt anstelle des eigentlichen Bildes sein. Wenn ich mein Telefon neu starte und in die Ansicht gehe, kann ich sie sehen.

Gibt es eine Lösung dafür, ohne das Telefon vollständig zurücksetzen zu müssen? Kann ich irgendwie vor dem Update zurückkehren ?! Vielen Dank! - Christin

Lösung: Hallo Christin. Wenn das Problem nach der Installation eines Systemupdates auftrat, ist der erste Schritt zur Problembehandlung, das Sie durchführen möchten, das Löschen der Cache-Partition. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie den aktuellen Systemcache aktualisieren. Manchmal können Updates den Systemcache beschädigen, was wiederum zu Problemen führen kann. Durch das Löschen der Cache-Partition, auf der der Systemcache aufbewahrt wird, muss das Telefon im Laufe der Zeit einen neuen Systemcache erstellen. So löschen Sie die Cache-Partition:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
  2. Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
  3. Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
  4. Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
  5. Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  6. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Cache-Partition löschen", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  7. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  8. Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Wenn durch das Löschen der Cache-Partition das Problem der Messaging-App nicht behoben wird, müssen Sie als Nächstes die App selbst bearbeiten - indem Sie den Cache und die Daten löschen. Anweisungen dazu finden Sie in den obigen Schritten. Wenn Sie den Cache und die Daten der Messaging-App löschen, wird das Problem hoffentlich behoben. Wenn dies nicht der Fall ist, werden Sie höchstwahrscheinlich mit einem Werksreset beendet.

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