Galaxy Note 5 zeigt nach dem Entsperren weitere Fehler an, die nicht im Netzwerk registriert sind

Der # GalaxyNote5-Fehlerbehebungsartikel dieses Tages beantwortet einige Probleme mit dem Aufrufen von Text, Anrufen und Netzwerkfreigaben. In diesem Beitrag werden nur drei Probleme behandelt. In den kommenden Wochen planen wir jedoch, mehr davon zu veröffentlichen. Wenn Sie die Hilfe, die Sie benötigen, nicht finden können, durchsuchen Sie unsere vorherigen Beiträge oder suchen Sie nach weiteren Artikeln.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem 1: Galaxy Note 5-Sprachanrufe und -texte gehen immer wieder ein und aus

Ich habe eine neue Note 5 zu Weihnachten von meinem Freund bekommen. Ich glaube, es wurde renoviert. Ich habe gerade geredet und habe sie ein paar Mal darüber kontaktiert, aber sie sagen, dass an ihrem Ende alles gut aussieht. Ich frage mich, ob es ein Telefonproblem sein könnte. Mein Problem ist, dass mein Service für Anrufe und SMS ständig ein- und ausgeht, ohne dass ich es wirklich weiß. Es macht ziemlich viel. Ich bekomme manchmal eine Benachrichtigung für nicht durchlaufende Texte, die mir signalisieren, dass sie nicht mehr richtig funktioniert, aber ich habe oft keine Ahnung. Ich habe mich ziemlich viel damit beschäftigt und habe mehrere Schritte unternommen, um zu versuchen, es wieder zum Laufen zu bringen. Dazu gehört das Ausschalten und Einschalten des Telefons sowie das Ein- und Ausschalten meiner Daten. Ich habe vor kurzem gelernt, dass ich es durch einen einfachen Anruf zur Arbeit drängen kann und alle meine Texte durchlaufen werden, sowohl kommen als auch gehen. Ich leite ein Unternehmen und benutze mein privates Telefon als geschäftliches Telefon. Ich bekomme Berichte von einigen Kunden und einigen persönlichen Kontakten, die manchmal nicht durchgehen. Ich muss wirklich versuchen, dieses Problem zu lösen. Haben Sie ähnliche Probleme mit diesem Thema gehört? Es ist nicht nur SMS, sondern auch Anrufe. - Ourbucketbrigade

Lösung: Hallo Ourbucketbrigade. Für Supportteams wie uns ist es eine ziemlich schwierige Aufgabe, wenn nicht gar unmöglich, den wahren Grund für Ihre Situation zu kennen.

Erstens gibt es eine lange Liste möglicher Gründe dafür. Im Allgemeinen kann dies auf eine App, eine Störung des Betriebssystems, ein Netzwerkproblem oder eine Hardwarefehlfunktion zurückzuführen sein. Jeder von ihnen kann seine eigenen Ursachengruppen haben, und Sie müssen die Eliminierungsmethode verwenden, um die Möglichkeiten einzugrenzen.

Zweitens wird ein Problem wie dieses von Ihrem Spediteur besser gelöst. Sie sind in einer besseren Position, um mehr über das Problem zu erfahren, da es ihren Service und ihre Infrastruktur betrifft. Alles ist möglicherweise an ihrem Ende eingestellt, aber sie sind verpflichtet, Ihnen bei der Fehlerbehebung zu helfen und eventuell das Problem zu identifizieren.

Es besteht die Möglichkeit, dass Ihr Problem mit dem Betriebssystem zusammenhängt. Denken Sie daran, dass Sie über ein generalüberholtes Gerät verfügen und die Software möglicherweise nicht vollständig mit der Ihres aktuellen Netzwerks kompatibel ist. Wir sehen häufig Probleme, die denen ähneln, die Sie mit Geräten haben, die ursprünglich nicht für die von ihnen verwendeten Netzwerke erstellt wurden. Beispielsweise funktionieren einige AT & T-Geräte möglicherweise nicht ordnungsgemäß, wenn sie in einem AT & T-Netzwerk verwendet werden, auch wenn beide Netzwerke GSM-Technologie verwenden. Dies liegt daran, dass jeder von ihnen eine eigene Firmware-Version für seine Geräte hat. Mobilfunkgeräte können nur die Firmware ausführen, die ihr Netzwerk bereitstellt, da diese Firmware für die Zusammenarbeit mit den Eigenheiten dieses Netzwerks optimiert ist. Wenn Sie ein Gerät verwenden, auf dem eine andere Firmware ausgeführt wird, können Probleme auftreten und nicht alle Funktionen dieses Geräts funktionieren möglicherweise nicht.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Gerät die Netzwerkverbindung immer wieder verliert, können Sie einige grundlegende Maßnahmen ergreifen, um die häufigsten Gründe dafür zu beheben.

Beobachten Sie das Telefon im abgesicherten Modus

In diesem Fehlerbehebungsschritt soll auf die Möglichkeit hingewiesen werden, dass möglicherweise eine Ihrer Apps von Drittanbietern schuld ist. Um dies zu überprüfen, starten Sie das Telefon erneut in den abgesicherten Modus und lassen Sie es einige Tage laufen. In diesem Modus werden Apps und Dienste von Drittanbietern blockiert, sodass nur die grundlegenden System-Apps funktionieren.

  1. Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Sobald "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
  4. Das Telefon wird neu gestartet, aber die Vol Down-Taste gedrückt gehalten.
  5. Nach dem Neustart des Telefons wird in der linken unteren Ecke des Bildschirms „Abgesicherter Modus“ angezeigt.
  6. Sie können jetzt die Taste "Leiser" loslassen.
  7. Verwenden Sie das Telefon wie gewohnt (abgesehen von der Möglichkeit, andere heruntergeladene Apps natürlich zu verwenden) und beobachten Sie es einige Tage.

Das Ergebnis dieser Problembehandlung hängt von der Ursache ab. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Ihr Telefon normal funktioniert, ist dies ein deutliches Zeichen dafür, dass eine Ihrer heruntergeladenen Apps die Probleme verursacht.

Aktualisieren Sie Apps und Android

Wenn Sie ein überholtes Telefon haben, besteht die Möglichkeit, dass Sie das Betriebssystem überhaupt nicht aktualisieren können. Dies bedeutet nicht, dass Sie nicht nach Updates suchen und diese installieren, falls verfügbar. Wenn Sie die Android-Version derzeit nicht aktualisieren können, stellen Sie sicher, dass alle Ihre Apps auf dem neuesten Stand sind. Denken Sie daran, dass Updates manchmal unerklärliche Fehler beheben können.

Besorgen Sie sich eine neue SIM-Karte

Dies ist eigentlich eine grundlegende Maßnahme, wenn Sie auf ein Netzwerkproblem stoßen, das Ihrer Erfahrung ähnlich ist. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, sollten Sie eine andere SIM-Karte von Ihrem Mobilfunkanbieter erwerben und prüfen, ob dies hilfreich ist.

Wischen Sie das Telefon ab

Wenn die oben genannten grundlegenden Schritte nicht helfen, können Sie eine drastischere Lösung versuchen, indem Sie die Werkseinstellungen zurücksetzen. Sie sollten dabei jedoch vorsichtig sein, da Sie ein überholtes Gerät haben. Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellung werden möglicherweise alle Einstellungen einschließlich der Netzwerkeinstellungen auf die ursprünglichen Einstellungen zurückgesetzt. Dies kann dazu führen, dass das Telefon keine Verbindung zu Ihrem Netzwerk herstellen kann. Wenn Sie wissen möchten, ob Sie auf diesem Gerät sicher ein Werks-Reset durchführen können, wenden Sie sich an den ursprünglichen Besitzer des Geräts oder an das Geschäft, in dem Sie es gekauft haben, damit er Sie entsprechend beraten kann.

Wenn Sie fortfahren möchten, können Sie den Hinweis 5 auf die Werkseinstellungen zurücksetzen:

  1. Erstellen Sie ein Backup Ihrer wichtigen Dateien und Daten.
  2. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  3. Suchen Sie das Einstellungssymbol und tippen Sie darauf.
  4. Suchen und tippen Sie im Abschnitt "Persönlich" auf Sichern und zurücksetzen.
  5. Tippen Sie auf Factory data reset.
  6. Berühren Sie Gerät zurücksetzen, um mit dem Zurücksetzen fortzufahren.
  7. Geben Sie je nach verwendetem Sicherheitsschloss die PIN oder das Kennwort ein.
  8. Tippen Sie auf Weiter.
  9. Berühren Sie Alle löschen, um Ihre Aktion zu bestätigen.

Problem 2: Galaxy Note 5 kann im Büro keine SMS senden und empfangen, kann keine Anrufe empfangen

Wir haben hier ein echtes Rätsel! Mein Mann hat eine Samsung-Galaxie Note 5. Während der letzten paar Wochen kann er keine SMS senden oder empfangen, und wenn Sie sein Telefon anrufen, wird er direkt zur Voicemail. Das Seltsame ist, dass es nur bei seiner Arbeit passiert. Dort hat sich nichts geändert. Sprint hat die Türme überprüft und sie sind alle in Ordnung. Andere Mitarbeiter nutzen SPRINT und haben Samsung-Handys. Sobald er nach Hause kommt, kommt alles zu ihm ... Textnachrichten ... Voicemail. Es funktionierte vorher so nicht, warum es plötzlich nicht funktioniert. HILFE!!!!! Was machen wir? Wir haben die SMS-Karte ausgetauscht, sind zu Sprint gegangen und haben seine PRL aktualisiert. Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie dies herausfinden können. Niemand sonst kann das! Danke. - Janet früh

Lösung: Hallo Janet. Besteht die Möglichkeit, dass sein Arbeitgeber Netzwerkdienste an seinem Arbeitsplatz blockiert? Wir verstehen, dass dieses Problem nicht für die Mitarbeiter Ihres Mannes gilt, aber wir haben nicht genügend Details über die Situation, um Ihnen sagen zu können, wo das Problem liegen könnte. Wenn dies nicht der Fall war, muss sich etwas geändert haben, um das Problem zu verursachen.

Eine Möglichkeit, die die Netzwerkfunktion seines Geräts beeinflussen kann, ist der Standort. Hat er sein Büro an einen anderen Ort im Gebäude verlegt? Wenn dies der Fall ist, kann die Stelle, an der er sich normalerweise aufhält, isoliert sein und keine gute Signalabdeckung bieten. Bitten Sie ihn, sich im Freien zu bewegen, wo das Netzwerksignal gut ist.

Wenn er sein Büro überhaupt nicht verlegt hat und zuvor an diesem Ort noch keine Netzwerkprobleme hatte, sagen Sie ihm, er solle mit seinem IT-Mitarbeiter sprechen, damit er die Ursache des Problems herausfinden kann.

Problem 3: Galaxy Note 5 erhält nach dem Entsperren immer den Fehler "Nicht im Netzwerk registriert"

Ich habe dieses Telefon für $ 75, 00 bei Craigslist gekauft und wollte es von T-Mobile für MetroPCS freischalten. Das Problem ist, dass ich das Telefon im Werk zurückgesetzt und den Entsperrvorgang mit einem Drittanbieter durchlaufen habe. Das Telefon zeigt jedoch immer noch an, dass es nicht im Netzwerk registriert ist. Ich habe die SIM-Karten zwischen Samsung On5 (Metro PCS) und Samsung ausgetauscht. Ich habe einige der YouTube-Fixes ausprobiert, aber keiner hat funktioniert. Ich habe bereits mehrere Varianten des Austauschs von SIM-Karten ausprobiert. - Owen

Lösung: Hallo Owen. Dies sind einige der häufigsten Gründe, warum ein entsperrtes Telefon in einem Netzwerk möglicherweise nicht funktioniert:

Das Telefon wurde gesperrt oder auf die schwarze Liste gesetzt . Wenn Sie keine Entsperrmethode verwenden, kann Ihr Gerät in jedem Netzwerk verwendet werden, wenn es als gestohlen, als Sperrliste markiert oder gesperrt wurde. Dies ist oft der Grund, warum viele Leute, die ein renoviertes Telefon kaufen, möglicherweise nicht in der Lage sind, es in einem Netzwerk zum Laufen zu bringen. Ein Gerät auf der schwarzen Liste ist normalerweise das Gerät, das als gestohlen oder verloren gemeldet wurde. Wir kennen die Umstände Ihres Telefons nicht, aber Sie sollten den Verkäufer nach Möglichkeit fragen.

Das Gerät kann auch vom Netzwerk blockiert werden, nachdem der vorherige Beitrag nicht bezahlt wurde.

Telefonhardware ist nicht kompatibel . Dies ist oft einer der am wenigsten bekannten Gründe, warum sich ein Telefon möglicherweise nicht in einem Netzwerk registriert. Beachten Sie, dass nicht alle Telefone universell mit allen Netzbetreibern zusammenarbeiten können. Beispielsweise unterstützt ein Verizon Note 5 möglicherweise nicht die Datenfrequenz von AT & T in Ihrer Region. Selbst wenn Sie das Telefon ordnungsgemäß entsperrt haben, ist es dennoch unmöglich, Daten zum Laufen zu bringen, da das Funkgerät Ihres Telefons das Datenband von AT & T nicht unterstützt. Überprüfen Sie die von Ihrem Mobilfunkanbieter verwendete Frequenz und vergleichen Sie sie mit der Frequenz, die Ihr Telefon unterstützt. Um die Häufigkeit in Ihrem Telefon zu erfahren, führen Sie eine Google-Suche mit der genauen Modellnummer durch.

Die Telefonnetzwerkeinstellungen sind möglicherweise nicht richtig eingerichtet . Sie möchten natürlich auch sicherstellen, dass die Software und die Netzwerkeinstellungen Ihres Telefons korrekt sind. Während die meisten GSM-Geräte die Netzwerkeinstellungen automatisch konfigurieren, sobald Sie die SIM-Karte einsetzen, ist dies bei CDMA-Geräten möglicherweise nicht der Fall. Informieren Sie sich erneut über Ihr Gerät und verwenden Sie Google, um die richtigen Einstellungen für Ihr aktuelles Netzwerk zu finden.

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