Galaxy S6-Apps stürzen ständig ab, Apps fehlen, nachdem das Telefon repariert wurde, andere Probleme

Hallo Android Community! Dieser Artikel zur Fehlerbehebung behandelt Probleme mit Apps. Da wir abhängig von den in jeder Beschreibung genannten Umständen nur Vorschläge machen, enthält dieser Artikel nicht alles, was man für ein App-Problem tun muss. Ein Problembehandlungsschritt für fast jedes App-Problem, das in diesem Beitrag nicht behandelt wird, besteht darin, den Cache und die Daten einer App zu löschen. Wenn Sie nur ein Problem mit einer bestimmten App haben, können Sie das Problem möglicherweise beheben:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu Apps. In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Suchen Sie nach der Anwendung und tippen Sie darauf.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen für die Anwendung sehen. Versuchen Sie zu beobachten, was passiert, nachdem Sie einen App-Cache geleert haben. Wenn sich nichts ändert, fahren Sie mit dem Löschen der App-Daten fort.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Galaxy S6-Apps stürzen ständig ab, laden keine Apps

Hallo. Bitte helfen Sie mir, das Problem zu finden. Ich habe mir ein gebrauchtes Samsung S6 gekauft. Wenn ich nach Hause kam, gebe ich alle meine Daten ein und loggte mich in mein Google-Konto ein. Alle Apps, einschließlich der vorinstallierten Original-Apps, stürzen nach wenigen Sekunden ab. Ich habe versucht, das Telefon abzuwischen, aber es hat nicht geholfen. Dann habe ich mich entschlossen, das Telefon und das Flash mit benutzerdefiniertem ROM zu rooten und zu denken, dass es mein Problem lösen wird, aber nicht funktioniert hat. Also denke ich, dass ich das nicht alleine lösen werde. Bitte helfen Sie, wenn Sie können. Danke grüße - Matej Winter

Lösung: Hallo Matej. Android ist eine sehr komplizierte Softwareumgebung, und es gibt Hunderttausende, wenn nicht Millionen, mögliche Faktoren, die jederzeit schief gehen können. Je mehr Apps Sie auf Ihrem Gerät installieren, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Problem auftritt. Im Allgemeinen versuchen Entwickler, die Wahrscheinlichkeit von Fehlern zu minimieren, indem sie ihre Apps und die Betriebssystemversion regelmäßig aktualisieren. In einigen Fällen können jedoch immer noch Probleme auftreten, unabhängig von der Expertise, die in jedem System zum Einsatz kommt. Es ist unnötig zu erwähnen, dass viele Dinge zu einem Absturz der App führen können. Von Zeit zu Zeit können Dinge problematisch werden, was zu zufälligen App-Abstürzen führt. Ihr Fall ist jedoch eine Ausnahme und nicht die Norm. Wenn alles immer wieder abstürzt, kann dies auf ein tieferes Hardwareproblem hindeuten als auf eine Störung des Betriebssystems. Wir haben gesehen, dass Ihr Fall für Geräte mit fehlerhaftem Speicher und / oder Speicherchip eingetreten ist. Das Speichergerät eines Smartphones kann manchmal nach einem fehlgeschlagenen Flash-Vorgang fehlerhaft funktionieren oder unterbrochen werden, wenn versucht wird, eine App oder ein Betriebssystem zu installieren. Ein ausgefallenes Speichergerät bedeutet, dass einige für das Betriebssystem oder den Bootloader kritische Sektoren unleserlich oder beschädigt sind, wodurch das Telefon nicht mehr booten kann oder in Ihrem Fall eine beliebige App lädt.

Es gibt jedoch keine direkte Möglichkeit, dies zu überprüfen. Und da wir nicht den vollständigen Verlauf Ihres Geräts kennen, können wir nicht feststellen, ob dies tatsächlich der Fall ist.

Was die Fehlerbehebung angeht, können Sie im Moment das Werk zurücksetzen und versuchen, die Firmware erneut zu aktualisieren. Da diese beiden Schritte zur Fehlerbehebung fehlgeschlagen sind, besteht eine gute Chance, dass schlechte Hardware die Ursache ist. Wir empfehlen Ihnen, sich mit Samsung in Verbindung zu setzen, damit die Hardware für Sie überprüft werden kann.

Problem 2: Galaxy S6-Apps fehlen, nachdem das Telefon repariert wurde

Ich habe eine S6. Wenn ich eine App auf meinem Telefon installiere, wird angezeigt, dass die App installiert ist. Es wird jedoch kein Symbol angezeigt, in dem alle Symbole zur Homepage des Telefons hinzugefügt werden sollen. Ich hatte ein Problem mit der Batterie und schickte mein Telefon zur Reparatur. Als ich es zurückbekommen hatte, waren alle vorherigen Apps verschwunden und dies wurde zu einem Problem. Die Person, die mein Telefon repariert hat, sagt, dass sie mit dem Telefon nichts falsches findet. Es ist ein Softwareproblem. Bitte hilf mir. Ich greife von meinem Telefon aus auf alle meine Banking-Apps usw. zu. - JEROME JOHNSON

Lösung: Hallo Jerome. Haben Sie schon versucht, das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen? Wenn nicht, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S6 Edge aus.
  2. Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
  3. Wenn sich das Gerät einschaltet und "Logo einschalten" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol erscheint auf dem Bildschirm.
  4. Warten Sie, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm nach etwa 30 Sekunden angezeigt wird.
  5. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Vol Down-Taste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist. Drücken Sie anschließend die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nach dem Zurücksetzen die Option "System jetzt neu starten", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellung werden alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardwerte zurückgesetzt. Dies ist die schnellste und effektivste Möglichkeit, die ursprüngliche Benutzeroberfläche des Geräts in den Auslieferungszustand zurückzusetzen. Wenn das Problem auch nach dem Ausführen weiterhin besteht, sollten Sie den Techniker fragen, der die Reparatur durchgeführt hat, was genau er unter einem Softwareproblem versteht.

Problem 3: Galaxy S6-Apps funktionieren nicht, stecken in der Startschleife

Galaxy S6. Ich kann Textnachrichten oder Fotos machen oder Bilder an einen Text anhängen oder im Internet surfen, und plötzlich stürzt das Telefon ab und wird heruntergefahren. Dann geht es in eine kontinuierliche Schleife, in der versucht wird, von selbst neu zu starten. Wenn ich es an eine Stromquelle anschließe, wird der Startvorgang beendet und der Loop-Absturz gestoppt. Die Leistung scheint bei 60 bis 70% zu liegen, wenn dies am deutlichsten ist. Ich habe manchmal bemerkt, dass beim Aufladen über Nacht am nächsten Morgen 77% statt 100% angezeigt werden. Dies ist jedoch nicht immer die Norm. Ich habe viel RAM-Speicher zu meinem Wissen. Kannst du helfen? - Kevin

Lösung: Hallo Kevin. Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Betriebssystem vor, wenn der tatsächliche Akkustand erkannt wird. Dies tritt manchmal auf, wenn das Telefon längere Zeit in Betrieb ist. Grundsätzlich passiert, dass die Software beim Ablesen der verbleibenden Energie in der Batterie verwirrt ist. Um Android und die Batterie neu zu kalibrieren, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

  1. Verwenden Sie das Telefon, indem Sie Spiele spielen oder Aufgaben ausführen, um die Stromentladung zu beschleunigen, bis sich das Telefon ausschaltet.
  2. Schalten Sie das Telefon wieder ein und lassen Sie es sich ausschalten.
  3. Laden Sie das Telefon auf, ohne es wieder einzuschalten.
  4. Warten Sie, bis der Akku eine volle Ladung von 100% anzeigt.
  5. Trennen Sie das Ladegerät vom Netz und schalten Sie das Telefon ein.
  6. Wenn das Telefon nicht mehr zu 100% meldet, schalten Sie es aus, stecken Sie das Ladegerät wieder ein und warten Sie, bis der Ladezustand von 100% erreicht ist.
  7. Trennen Sie das Ladegerät vom Stromnetz, und schalten Sie das Telefon wieder ein.
  8. Verwenden Sie das Telefon, bis Sie den Akku auf 0 entladen haben.
  9. Wiederholen Sie den Zyklus einmal.

Eine Neukalibrierung des Betriebssystems und der Batterie kann nur so viel leisten. Wenn danach nichts funktioniert, müssen Sie es mit einem Master / Factory-Reset nachverfolgen (siehe oben). Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sollte auch ein Softwareproblem (falls überhaupt ein Softwareproblem) behoben werden, das zum Absturz von Apps führt.

Wenn beide Lösungen nicht helfen, liegt möglicherweise ein Problem mit der Batterie vor. Wenn es sich nicht um ein Batterieproblem handelt, kann der Ersatz der Hauptplatine der letzte Ausweg sein.

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