Galaxy S7 Edge lässt Anrufe und andere Probleme immer wieder fallen

Begrüßen Sie alle zu einem weiteren Beitrag der # GalaxyS7-Serie, der Probleme im Zusammenhang mit diesem Gerät anspricht. Die unten aufgeführten Fälle stammen wie üblich aus den Berichten unserer Leser der letzten Tage.

Hier ist die vollständige Liste der Probleme, die wir heute in diesem Material behandeln:

  1. Galaxy S7 Edge lässt Anrufe immer wieder fallen
  2. Galaxy S7 kann nicht immer SMS und MMS senden
  3. Der Bildschirm des Galaxy S7 Edge ist unscharf grün oder pink
  4. Galaxy S7 liest keine SD-Karte
  5. Galaxy S7 kann nach einer Aktualisierung keine Gruppennachricht empfangen
  6. So entfernen Sie andere Freigabeoptionen in Galaxy S7

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Galaxy S7 Edge lässt Anrufe immer wieder fallen

Ich habe ein riesiges Problem mit meinem Samsung S7 Edge. Zuerst habe ich zwei dieser Handys bekommen, als ich sie gekauft habe. Die, die ich die ganze Zeit verwende, habe ich verloren, aber bevor ich sie verloren habe, kann ich telefonieren, und jedes einzelne Anruf wird innerhalb von 2 bis 5 Minuten abgebrochen. Wenn ich es versuche, versucht die andere Person, mich zurückzurufen Ich kann mich nur ein paar Sekunden hören und ich höre nichts. Ich höre sie während der 2-5 Minuten, aber sie können mich nicht hören. Das verlorene Telefon wurde ersetzt. Dieses Telefon macht genau das gleiche und auch das Zweittelefon, das bei meinem Haupttelefon vorbestellt wurde, macht genau dasselbe. Ich habe überprüft und bin nicht stumm. Es ist mein Telefon. Ich kann über 5 Minuten mit niemandem sprechen. Dies ist ein riesiges Problem, und jetzt bin ich mit diesen Handys im Vertrag. Ich muss in der Lage sein, mit Leuten zu sprechen, außer mit dem SMS. Vielen Dank. - Kimberly

Lösung: Hallo Kimberly. Wenn dieses Problem bei mindestens zwei Telefonen aufgetreten ist, sollten Sie sofort Ihren Mobilfunkanbieter um Unterstützung bitten. Das Problem der zeitweiligen Verbindungsabschaltung kann nicht einfach einem fehlerhaften Telefon zugeschrieben werden. Wenn Sie noch nicht mit Ihrem Carrier darüber gesprochen haben, ist jetzt die perfekte Zeit. Es gibt wirklich nicht viel, wo wir Ihnen helfen können, insbesondere wenn der Dienst Ihres Betreibers nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn Sie der Meinung sind, dass es sich um ein Telefonproblem handelt, sollten Sie ein Werks-Reset durchführen, damit Sie es mindestens 48 Stunden lang beobachten können. Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob eine Ihrer Apps den Fehler verursacht oder ob es sich um das Betriebssystem handelt. Stellen Sie sicher, dass Sie während des Beobachtungszeitraums keine App installieren. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr Gerät auf Werkseinstellung zurückzusetzen:

Schritt 1: Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 Edge aus.

Schritt 2: Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.

HINWEIS: Es ist egal, wie lange Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt halten. Das Telefon wirkt sich nicht auf das Telefon aus. Wenn Sie jedoch die Ein / Aus-Taste gedrückt halten, beginnt das Telefon zu reagieren.

Schritt 3: Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird. Halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.

Schritt 4: Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.

HINWEIS: Die Meldung „Installation des System-Updates“ wird möglicherweise einige Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt wird. Dies ist nur die erste Phase des gesamten Prozesses.

Schritt 5: Navigieren Sie mit der Taste Leiser durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".

Schritt 6: Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.

Schritt 7: Markieren Sie nun die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.

Schritt 8: Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.

Schritt 9: Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Problem 2: Galaxy S7 kann nicht ständig SMS und MMS senden

Also habe ich mein Handy vor ca. 3 Wochen bekommen. Täglich sendet mein Telefon nicht 95% der Bildnachrichten und etwa 60% meiner normalen Textnachrichten. Ich kann ein Bild in einer Nachricht an eine Telefonnummer senden und sobald ich versuche, ein anderes fast sofort zu senden, wird es auch dann nicht gesendet, wenn es sich um dieselbe Nummer handelt. Ich werde eine normale Textnachricht senden, aber je länger die Nachricht ist, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass sie tatsächlich gesendet wird. Ich kann auch keine Bildmitteilungen und einige Kurzmitteilungen empfangen. Die, die ich erhalte, neigen dazu, durcheinander gebracht zu werden. Es sieht fast so aus, als würde das Bild in zwei Hälften geschnitten, ich bekomme beide Hälften des Fotos in derselben Nachricht, aber sie sind nicht in einer Reihe angeordnet und sehen aus, als wären sie verfärbt und verschwommen. - Ebysummer

Lösung: Hallo Ebysummer. Das erste, was Sie in diesem Fall wollen, ist zu sehen, ob dies auf eine schlechte Messaging-App zurückzuführen ist. Dazu möchten Sie den Cache und die Daten Ihrer Messaging-App löschen. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  • Öffnen Sie das Einstellungsmenü.
  • Tippen Sie auf Apps (einige Versionen zeigen möglicherweise Applications oder Application Manager an).
  • Tippen Sie auf die Messaging-App.
  • Tippen Sie auf Speicher.
  • Tippen Sie auf Cache löschen und dann auf Daten löschen (in dieser Reihenfolge).

Wenn das oben beschriebene Verfahren das Problem nicht beheben kann, versuchen Sie einige Tage, eine andere Messaging-App zu verwenden. Weitere Messaging-Apps finden Sie im Google Play Store.

Sollte das Problem nach dem Ausprobieren anderer Messaging-Apps für einige Zeit bestehen bleiben, informieren Sie Ihren Mobilfunkanbieter, damit er auch prüfen kann, ob sein Dienst nicht ordnungsgemäß funktioniert.

Problem 3: Der Bildschirm des Galaxy S7 Edge ist grün oder rosa verschwommen

Mein Galaxy S7 Edge wurde vor 17 Tagen neu gekauft. Es wurde nicht fallen gelassen, geschlagen, weder Wasser noch Hitze beschädigt. Gestern, als sich mein Handy auf dem Schreibtisch befand, bemerkte ich, dass anstelle der Sperranzeige für die Dauer immer die Uhrzeit angezeigt wurde. Es war ein verschwommenes Grün / Rosa, fast so, als hätte ich die Kamera eingeschaltet gelassen. Im Laufe der nächsten 6 Stunden wurde der Bildschirm mit blinkenden grünen Linien zunehmend störender und fiel dann vollständig aus. Mein Mobilfunkanbieter weigert sich, dieses Mobiltelefon unter Garantie zu reparieren oder zu ersetzen, da sich unter dem Bildschirm ein einziger (kaum sichtbarer) Kratzer befindet. Bitte helfen Selbst wenn Sie mir eine Vorstellung davon geben könnten, wie viele Menschen Sie mit dem gleichen Problem konfrontiert haben, kann ich einige Zahlen haben, um meine Beschwerde zu untermauern. - Sarah

Lösung: Hallo Sarah. Zunächst müssen Sie verstehen, dass Hardwarekomponenten aus anderen Gründen als den oben genannten Ursachen ausfallen können. Da Sie Ihr Telefon noch nie misshandelt haben (es wurde nicht fallen gelassen, geknallt, durch Wasser oder Hitze beschädigt), können Sie die übliche Dosis von Software-Fehlerbehebungen ausprobieren, die wir in unserem Blog vorschlagen, z. B. Löschen der Cache-Partition, Booten im sicheren Modus und Ausführen ein Werksreset oder ein neues ROM blinken. Wenn sich an all diesen Verfahren nichts ändert und das Bildschirmproblem jedes Mal besteht, können Sie sicher sein, dass Ihre Hardware fehlerhaft ist. Sie müssen einen Weg finden, um das Telefon reparieren oder austauschen zu lassen.

Wir erhalten von Zeit zu Zeit Berichte über Probleme mit dem Bildschirm, aber viele davon sind auf einen schlechten Umgang mit dem Gerät zurückzuführen. Es ist kein Problem wie das gleiche aufgetreten, das Sie hier beschreiben. Es kann sich also um einen Einzelfall handeln.

Hier finden Sie die Schritte zum Starten Ihres Telefons im abgesicherten Modus:

  • Schalten Sie das Telefon aus.
  • Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt, bis das Galaxy S7-Logo angezeigt wird.
  • Wenn Sie das S7-Logo sehen, drücken Sie die Lauter-Taste, während Sie die Ein / Aus-Taste loslassen.
  • Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis der Neustart des Telefons abgeschlossen ist.
  • Nach dem Neustart sollte in der unteren linken Ecke des Bildschirms „Abgesicherter Modus“ angezeigt werden.
  • Lassen Sie die Taste "Leiser" los.
  • Um den abgesicherten Modus zu beenden, starten Sie das Telefon einfach neu.

Problem Nr. 4: Galaxy S7 kann keine SD-Karte lesen

Hallo, ich habe ein Samsung Galaxy S7, das ich kürzlich gekauft habe, und eine 128 SanDisk SD-Karte eingelegt. Hin und wieder scheint mein Telefon zu vergessen, dass sich die SD-Karte darin befindet, da keines meiner Bilder geladen wird. Wenn Sie jedoch die SD-Karte nehmen und wieder einsetzen, wird dieses Problem behoben. Jetzt ist das zweimal passiert und ich kann keine meiner Bilder sehen, und meine übliche Korrektur funktioniert nicht. Wenn ich in meinen Einstellungen auf „Speicher“ gehe, wird meine SD-Karte beschädigt und ich kann nicht auf meine Bilder darauf zugreifen. Wenn ich zum Formatieren der SD-Karte drücke, wird eine Warnmeldung angezeigt, die besagt, dass durch das Formatieren alles auf der SD-Karte gelöscht wird. Ich kann jedoch nichts akzeptieren. Daher kann ich keine Ahnung haben, wie ich formatieren soll. Ihre Hilfe wäre sehr dankbar! Vielen Dank, Mascha

Lösung: Hallo Mascha. Um das Problem zu lösen, muss ermittelt werden, wo das Problem liegt. Um zu sehen, ob das Problem auf der SD-Karte liegt, suchen Sie ein anderes und beobachten Sie, wie Ihre S7 einige Tage damit interagiert. Vergewissern Sie sich auch, dass Sie die neue SD-Karte mit Ihrem Telefon formatieren. Wenn das gleiche Problem bei Verwendung einer anderen SD-Karte auftritt, sollten Sie den Rest der Problembehandlung auf das Telefon konzentrieren. Wenn dagegen das Problem mit einer neuen SD-Karte nicht besteht, sollten Sie die alte SD-Karte endgültig ersetzen.

Die Fehlerbehebung für Ihr Telefon umfasst das Löschen der Cache-Partition und das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen (Schritte oben). Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Cache-Partition zu aktualisieren:

  • Schalten Sie das Gerät aus.
  • Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
  • Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
  • Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
  • Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  • Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  • Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  • Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Problem 5: Galaxy S7 kann nach einer Aktualisierung keine Gruppennachricht empfangen

Es scheint, dass AT & T heute Nacht ein Update auf mein Handy übertragen hat, das jeden APN, den ich auf meinem Handy hatte, auslöschte. Jetzt kann ich KEINE Gruppentextnachrichten empfangen. Ich bin zurück, um die "Download" -Meldung zu erhalten und nichts herunterzuladen. Ich habe Consumer Cellular und weiß, dass sie mir nicht helfen werden, dieses Problem zu lösen, da sie das Galaxy S7 nicht unterstützen. Ich habe den APN online gefunden, der seit 1 ohne Probleme funktioniert. Ich habe Ihnen diesen APN geschickt, als ich ihn gefunden habe und er funktionierte. Jetzt bin ich wieder auf Platz eins. Wenn Sie einen Rat haben, würde ich mich freuen, es zu hören. Ich habe alle genannten Tricks ausprobiert und weiß, dass es sich bei dem APN um eine bestimmte Änderung handeln muss. Ich verwende den APN, der vor dieser Aktualisierung ohne Probleme mit der Gruppennachricht funktionierte. Aber jetzt funktioniert es nicht für Gruppen-Messaging. - Sharyn

Lösung: Hallo Sharyn. Bei APN handelt es sich um betreiberspezifische Einstellungen, die von Zeit zu Zeit geändert werden können. Wenn die alte APN-Einstellung nach der Installation eines Android-Updates (was ungerade ist) nicht mehr funktioniert, müssen Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter (Consumer Cellular) wenden, um den korrekten APN zu erhalten. Wir arbeiten nicht für Consumer Cellular, daher haben wir keine praktischen Informationen zu netzwerkbedingten Änderungen, wie z. B. eine neue APN-Einstellung. Wenn sie nicht helfen, sollten Sie zur vorherigen Android-Version zurückkehren, indem Sie die richtige Firmware manuell flashen. Denken Sie daran, dass ein vom Benutzer initiiertes Blinken möglicherweise Ihr Telefon blockiert. Tun Sie es auf eigene Gefahr.

Problem Nr. 6: Entfernen anderer Freigabeoptionen in Galaxy S7

Hallo, ich hatte Probleme mit dem "Teilen" -Abschnitt meines Telefons und in der Lage, Optionen zu verschieben oder zu löschen, die nicht relevant sind und nie relevant waren, aber vor den von mir verwendeten Dingen angezeigt werden. Wenn ich zum Beispiel ein Bild auf Facebook extern teilen möchte, zeigt es eine Person, der ich vor langer Zeit auf Twitter folgte, mit der Option, sie an sie weiterzuleiten. Das Problem ist nicht exklusiv für Facebook, da es auch bei Chrome und anderen Plazierungen der Fall ist, dass ich versuche, etwas extern als solches zu teilen. Meine Frage ist: Wie kann ich dieses milde Ärgernis von meinen Optionen entfernen, um es ihnen mitzuteilen, da ich nie mit ihnen gesprochen habe und nie beabsichtigt habe, mit ihnen zu sprechen? Ich habe Screenshots von dem, was ich fordere, wenn Sie weitere Informationen wünschen, zögern Sie bitte nicht zu fragen. - Douglas

Lösung: Hallo Douglas. Optionen wie diese sind mit dem Betriebssystem vorinstalliert, daher können die meisten nicht entfernt werden. Normalerweise ist das Rooten und die Installation von Apps, die das Verhalten des Betriebssystems beeinflussen, die einzige Möglichkeit für abenteuerliche Benutzer. Es ist uns jedoch nicht bekannt, dass ein benutzerdefiniertes ROM oder eine benutzerdefinierte App das tun kann, was Sie hier möchten. Suchen Sie in anderen Foren von Drittanbietern nach anderen Optionen.

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