Galaxy S7 zeigt immer wieder unerwünschte Popups, Probleme mit der Synchronisierung von E-Mail-Apps und andere Probleme mit der App

Hallo Android-Fans! Willkommen zu einem anderen # GalaxyS7-Artikel, der Fragen zu einigen App-Problemen beantwortet. Wir bringen Ihnen 4 App-Probleme in diesem Beitrag. Hoffentlich helfen Ihnen die hier bereitgestellten Lösungen.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Synchronisierungsproblem der Galaxy S7-E-Mail-App

Ich habe ein AT & T-Konto für meine E-Mail. Die Samsung-E-Mail-App funktioniert für mein Galaxy S7 einwandfrei, außer dass sie E-Mails von meinem AT & T-Server empfängt und sendet, die E-Mails, die ich auf meinem Computer lösche, jedoch nicht löscht. Ich muss in die App am Telefon gehen und sie manuell löschen.

Außerdem sind die Ordnernamen in der Telefon-App mit denen auf meinem Computer identisch, aber in den Ordnern, die ich auf meinem Computer habe, befinden sich keine E-Mails in diesen Ordnern. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu beheben? - Judy Schmauss

Lösung: Hallo Judy. Dies ist KEIN Telefonproblem. Es ist ein Server-Synchronisierungsproblem. Mit anderen Worten, der Befehl, den Sie auf einem der Geräte ausführen, die auf Ihr E-Mail-Konto zugreifen können, wird vom System Ihres E-Mail-Dienstanbieters nicht befolgt.

Manchmal kann ein Problem wie dieses auftreten, wenn Sie Ihr E-Mail-Konto anders einrichten. Wenn Sie beispielsweise POP-Server im Telefon während der Installation von IMAP in Ihrem Computer verwendet haben, kann ein mögliches Synchronisierungsproblem auftreten. Stellen Sie sicher, dass Sie auf allen Geräten, die auf Ihre E-Mails zugreifen können, POP oder IMAP auswählen, um Fehler zu minimieren.

Wir empfehlen, IMAP over POP zu verwenden, um mehreren Geräten den Zugriff auf Ihre E-Mail-Nachrichten zu ermöglichen. Wenn Sie nicht wissen, wie das geht, sind hier die Schritte:

Über die Standard-E-Mail-App

  1. Tippen Sie auf Apps von zu Hause aus.
  2. Tippen Sie auf E-Mail, um die App zu starten. Tippen Sie ggf. auf, um den Samsung-Ordner zu öffnen, und tippen Sie anschließend auf E-Mail, um ihn zu starten.
  3. Tippen Sie im Posteingang auf Menü .
  4. Wählen Sie Einstellungen aus .
  5. Tippen Sie auf Konto hinzufügen .
  6. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Einrichtung Ihres neuen persönlichen E-Mail-Kontos abzuschließen. Nach dem Setup sollten Sie E-Mails für dieses Konto abrufen.

Über das Einstellungsmenü

  1. Tippen Sie auf Apps von zu Hause aus.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen .
  3. Wählen Sie Konten aus .
  4. Tippen Sie auf Konto hinzufügen .
  5. Tippen Sie auf E-Mail .
  6. Geben Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort für das E-Mail-Konto in die dafür vorgesehenen Felder ein.
  7. Tippen Sie auf Anmelden, um mit der automatischen Einrichtung fortzufahren, und fordern Sie Ihr Gerät auf, die eingehenden und ausgehenden Server zu testen und eine regelmäßige E-Mail-Einrichtung zu versuchen. Andernfalls tippen Sie auf Manuelles Setup und geben Sie Ihre Einstellungen wie E-Mail-Typ, Benutzername, Kennwort, Sicherheitstyp und Servereinstellungen ein.
  8. Konfigurieren Sie die Synchronisierungseinstellungen nach Ihren Wünschen.
  9. Tippen Sie auf Weiter, um fortzufahren.
  10. Geben Sie einen Kontonamen für das Konto und einen Anzeigenamen (Signatur) für Ihre ausgehenden E-Mails an.
  11. Um die Einrichtung abzuschließen, tippen Sie auf Fertig .

Problem 2: Galaxy S7 zeigt immer wieder unerwünschte Popups

Wenn ich meine S7 öffne, bekomme ich Pop-Ups für Apps, normalerweise wenn das Telefon in meiner Tasche schläft. Ich drücke auf die Ein / Aus-Taste, streiche zum Entsperren und dann wird das unerwünschte Popup-Fenster angezeigt. Ich markiere sie als unpassend oder drücke die Zurück-Taste. Danke für jede Hilfe. - James Hoffmann

Lösung: Hallo James. Unerwünschte Popups sind normalerweise Anzeigen, die versuchen, Produkte zu bewerben. Sie werden in der Regel durch fehlerhafte oder beschädigte oder installierte Apps verursacht. Um das Problem zu beheben, müssen Sie das Telefon zunächst mit einem Werksreset reinigen. Bitte folgen Sie diesen Schritten:

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien wie Fotos, Videos, Kontakte usw. Sie können Smart Switch für diese Aufgabe verwenden.
  2. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  3. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  5. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  6. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  7. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  8. Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
  9. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  10. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.
  11. Richten Sie Ihr Telefon erneut ein, installieren Sie jedoch noch keine Apps.

So drastisch es auch sein mag, das Zurücksetzen des Mobiltelefons im Werk ist wirklich der einfache Teil. Der nächste Schritt, den Sie ausführen müssen, ist zeitaufwendiger und erfordert mehr Aufwand. Jetzt, da Ihr Telefon gelöscht wurde, möchten Sie die Ursache des Problems nicht erneut einführen. Viren, Malware und unerwünschte Popups werden durch schlechte Apps verbreitet. Dies bedeutet, dass eine oder mehrere Ihrer installierten Apps die Popups verursacht haben. Wenn Sie dieselbe Gruppe von Apps nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erneut installieren, tun Sie nichts.

Um zu verhindern, dass Popups angezeigt werden, müssen Sie Ihre Apps bösartiger prüfen. Da wir nicht wissen, welche Apps Sie haben, können wir Ihnen hier nur allgemeine Hinweise geben. Das Wichtigste ist jedoch sicherzustellen, dass Sie nur Apps von seriösen Entwicklern neu installieren. Wenn Sie Apps aus einer Laune heraus installieren, ist es nur eine Frage der Zeit, bis Ihr Telefon kompromittiert wird oder mit Viren gefüllt ist. Wir empfehlen, dass Sie bei jeder installierten App zusätzliche Nachforschungen anstellen. Besuchen Sie die Download-Seite der App im Play Store und lesen Sie die Bewertungen anderer Benutzer. Wenn viele Leute Probleme mit einer bestimmten App haben, ist dies höchstwahrscheinlich schlecht oder kompromittiert.

Halten Sie sich an offizielle Apps, wenn möglich. Vermeiden Sie das Herunterladen von Apps von unbekannten Entwicklern. Denken Sie daran, dass die Entwicklung einer App teuer ist und es wirklich keine "kostenlosen" Apps gibt. Ein Entwickler wird höchstwahrscheinlich Wege finden, sein oder sein Produkt zu monetarisieren, von denen einer gelegentlich einige Anzeigen erzwingt. Einige Apps sind ursprünglich so konzipiert, dass sie legitime Aufgaben oder Funktionen bereitstellen. Später werden jedoch Aktualisierungen an sie weitergegeben, die sie für einen unheimlicheren Job konvertieren. Einige sammeln möglicherweise Benutzerinformationen, während andere regelmäßig Popups anzeigen, um Geld für ihre Entwickler zu verdienen. Wenn Sie verhindern möchten, dass Ihr Telefon gefährdet wird, sollten Sie die App-Installation von einem verdächtigen Standpunkt aus ansprechen.

Problem 3: Die Galaxy S7-Messaging-App zeigt beim Tippen keinen Zeichenzähler an

Die SMS-Zeichenanzahl wird nicht angezeigt, bis ich etwa 156 Zeichen gefunden habe. Ich finde das wirklich nervig. Ich habe mich nach einer Möglichkeit umgeschaltet, um immer auf die Anzahl der Charaktere umzusteigen (also ist es tatsächlich nützlich), aber ich habe keine gefunden, also habe ich angenommen, dass dies ein Fehler ist. Ich habe mit Samsung-Repräsentanten über ihre Chat-Sache gesprochen, aber alles, was ich bekam, waren wirklich bevormundende Antworten wie "Das Telefon funktioniert perfekt" und "Sie müssen sich nur daran gewöhnen."

Ich habe noch nie ein Telefon besessen, das nicht anzeigt, wie viele Zeichen ich tippe, während ich sie tippe. Ich finde das wirklich nervig und finde Samsungs Antworten an ihren Kunden herablassend und überhaupt nicht sehr kundenfreundlich. Ich kann mir nicht vorstellen, nach dieser Erfahrung jemals ein anderes Samsung-Produkt zu kaufen. Frustriert! - John Smith

Lösung: Hallo John. Wir können bestätigen, dass dies kein Problem mit der Standard-Messaging-App von Samsung ist. Wir haben mindestens 3 Galaxy S7 mit verschiedenen Carrier-Firmware-Versionen getestet, und dieses Problem kann überhaupt nicht repliziert werden. Wenn Sie nicht die Standard-Messaging-App verwenden, empfehlen wir Ihnen, dies zu tun. Andernfalls sollten Sie den Cache und die Daten der verwendeten Messaging-App löschen. Um dies zu tun, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr.
  5. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  6. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen für die Anwendung sehen.

Es ist auch möglich, dass das Problem auf einen Fehler in der Tastatur-App zurückzuführen ist. Stellen Sie daher sicher, dass auch der Cache und die Daten der verwendeten Tastatur-App gelöscht werden.

Problem 4: Galaxy S7 zur Identifizierung einer problematischen Drittanbieter-App

Hallo. Ich hatte ein Problem mit einem Ihrer vorherigen Fixes, weil mein Galaxy S7-Bildschirm schwarz wurde, aber alles andere funktioniert - ich kann den Bildschirm sogar aus dem Muskelspeicher entsperren, aber das Display bleibt leer, wenn ich das Telefon nicht neu starte. Ich habe Ihre Anweisungen befolgt und die Smart-Fernbedienung deaktiviert. Das Telefon befindet sich jetzt im abgesicherten Modus, sodass der Bildschirm (vorerst) funktioniert. Ich warte jetzt nur darauf, ob es so bleibt. Meine Frage ist, ob eine Drittanbieter-App dieses Problem verursacht. Wie kann ich sie finden? Vielen Dank. - Katy

Lösung: Hallo Katy. Es gibt keine direkte Möglichkeit, festzustellen, welche Drittanbieter-App das Problem verursacht. Sie müssen den Ausschlussprozess verwenden, um es zu finden. Das bedeutet, dass Sie die folgenden Schritte ausführen müssen:

  1. Deinstallieren Sie im abgesicherten Modus eine App.
  2. Starten Sie das Telefon wieder in den normalen Modus
  3. Prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht

Wenn das Problem nicht mehr besteht, haben Sie wahrscheinlich die problematische App entfernt. Wenn das Telefon immer noch das gleiche Problem aufweist, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3.

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