Galaxy S7 kann nach einem Update nicht auf Gruppennachrichten antworten, Kamera fokussiert nicht, andere Probleme

Guten Tag Android Fans! Hier ist ein weiterer Beitrag, der einige Probleme mit # GalaxyS7 anspricht. Wie üblich beziehen sich diese Probleme auf Berichte einiger Mitglieder unserer Community. Wenn Sie uns eine eigene S7-Ausgabe gesendet haben, die Sie hier jedoch nicht sehen, suchen Sie nach ähnlicheren Beiträgen.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir in diesem Material für Sie behandeln:

  1. Das Galaxy S7-Zellensignal fällt meistens ab
  2. Der Galaxy S7-Bildschirm reagiert nicht und lässt sich nicht einschalten
  3. Galaxy S7 reagiert nicht mehr und lässt sich nicht einschalten
  4. Galaxy S7 kann nach einer Aktualisierung nicht auf eine Gruppennachricht antworten
  5. Galaxy S7 kann E-Mails empfangen, jedoch nicht senden
  6. Das Galaxy S7 Edge-Hintergrundbild wird nach dem Neustart auf das Original zurückgesetzt
  7. Die rückseitige Kamera des Galaxy S7 fokussiert nicht
  8. Der Bildschirm des Galaxy S7-Bildschirms reagiert nicht mehr, nachdem Sie auf Nougat aktualisiert haben
  9. Probleme mit dem Galaxy S7 Bluetooth nach der Installation von Android Nougat

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Das Signal des Galaxy S7-Mobiltelefons fällt meistens ab

Sehr geehrter Support Ich möchte sofort mit meinem S7-Telefon Fehler beheben, da dies grundlegende Funktionen eines Smartphones ist und auch in den meisten Fällen eine sehr schwierige Situation ist. Das Problem ist, dass das Signal die ganze Zeit abfällt, und ich merke es tatsächlich erst nach dem Update von Android Nougat 7. Wenn ich versuche zu telefonieren, wird das Signal plötzlich fallen gelassen, und das runde Symbol wird angezeigt. Anschließend muss das Telefon neu gestartet werden, um das Signal wiederzuerlangen. Ich habe viele Möglichkeiten ausprobiert, um das Problem zu lösen, konnte es aber immer noch nicht. Bitte seien Sie so freundlich, das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Ich bin Ihnen dankbar, wenn Sie schnell antworten können. Danke & Grüße. - Jeyaweera

Lösung: Hallo Jeyaweera. Wenn Sie sicher sind, dass das Problem erst nach der Installation von Android Nougat begann, kann die von uns empfohlene grundlegende Fehlerbehebung für Geräte hilfreich sein.

Löschen Sie die Cache-Partition

Als erstes sollten Sie die Cache-Partition löschen, um sicherzustellen, dass der Systemcache nicht beschädigt ist. So machen Sie es:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Installieren Sie App-Updates

Nachdem Sie die Cache-Partition gelöscht haben, sollten Sie als Nächstes sicherstellen, dass alle Ihre Apps aktualisiert und mit dem Betriebssystem kompatibel sind. Viele Android-Benutzer führen diesen Schritt normalerweise nicht aus, was häufig zu vielen Problemen führt. Als Benutzer ist es Ihre Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie nur Apps installieren, die für die aktuelle Android-Version des Geräts konzipiert oder aktualisiert wurden. Wir wissen nicht, welche Apps Sie installieren, daher können wir nicht genauer festlegen, welche Apps aktualisiert werden sollen. In der Regel sollten Sie jede App überprüfen und feststellen, ob eine von ihnen kompatibel ist. Besuchen Sie dazu die Installationsseite im Google Play Store (wir nehmen an, dass Sie keine Apps aus Quellen von Drittanbietern installieren). Wenn Sie Apps außerhalb des Play Store erhalten, ist es Ihre Aufgabe, sicherzustellen, dass diese Apps auch regelmäßig Updates erhalten. Denken Sie daran, dass nicht alle Apps mit dem gleichen Know-how und den gleichen Ressourcen erstellt werden. Einige Entwickler sind möglicherweise neu und verfügen nicht über die Ressourcen, um ihre Produkte regelmäßig zu überprüfen, um mit der neuesten Android-Version zu arbeiten. Wenn Sie eine schlecht codierte Anwendung installieren, kann dies zu Inkompatibilitätsproblemen führen, die auch andere Apps im System betreffen können.

Beobachten Sie das Telefon im abgesicherten Modus

Wenn Sie Apps von Drittanbietern installieren, ohne die Quellen zu überprüfen, besteht die Möglichkeit, dass eine davon problematisch ist. Das Problem ist, es gibt keine Möglichkeit zu wissen, welche bestimmte App das Problem verursacht. Der einzige Weg zu wissen ist, das Telefon im abgesicherten Modus laufen zu lassen und es zu beobachten. Im Folgenden finden Sie die Schritte zum Starten des Telefons im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie Ihr Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
  3. Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
  4. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
  5. Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.

Wenn das Telefonieren einwandfrei funktioniert und das Problem verschwindet, während sich das Telefon im abgesicherten Modus befindet, ist dies ein Zeichen dafür, dass eine Ihrer installierten Apps von Drittanbietern Schuld ist. Sie sollten Apps deinstallieren, bis das Problem behoben ist.

Werkseinstellung durchführen

Sollte nichts funktionieren und das Problem im abgesicherten Modus fortgesetzt werden, liegt möglicherweise ein Softwarefehler vor. Sie müssen einen Factory-Reset durchführen, um das Problem zu beheben. Hier ist wie:

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien wie Fotos, Videos, Kontakte usw. Sie können Smart Switch für diese Aufgabe verwenden.
  2. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  3. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  5. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  6. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  7. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  8. Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
  9. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  10. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Problem Nr. 2: Der Galaxy S7-Bildschirm reagiert nicht und lässt sich nicht einschalten

Ich verwende ein Samsung S7 Edge. Ich las meine Nachricht, als mein Handy herunterfuhr. Ich habe noch 46% Batterie. Ich schalte es wieder ein und das Samsung-Logo erschien, aber der Bildschirm reagiert nicht auf mein Passwort. Ich habe versucht, es einzuschalten, aber es gab ein knisterndes Geräusch, während das Logo zu erscheinen versuchte, und plötzlich wurde es wieder heruntergefahren. jetzt… Ich habe versucht, es zu laden, aber es wird nicht aufgeladen. Mein Ladegerät funktioniert für andere Telefone. Mein Telefonbildschirm ist jetzt schwarz, aber die Zurück-Taste leuchtet. - Des

Lösung: Hi Des. Wenn die LED weiterhin leuchtet, wenn Sie Ihre S7 an ein Ladegerät anschließen, der Bildschirm jedoch weiterhin schwarz bleibt, ist dies ein Hinweis auf eine Fehlfunktion des Bildschirms. Wir haben keine Ahnung, was mit Ihrem Telefon vor dem Erkennen des Problems geschehen ist. Wenn die LED weiterhin leuchtet, ist dies ein Zeichen dafür, dass das Telefon möglicherweise noch funktioniert, obwohl der Bildschirm nicht angezeigt wird. Um das Problem zu beheben, müssen Sie das Telefon einschicken, damit es repariert oder ersetzt werden kann.

Problem 3: Galaxy S7 reagiert nicht mehr und lässt sich nicht einschalten

Samsung Galaxy S7 lässt sich nicht einschalten. Hallo. Mein Samsung Galaxy S7 Edge hat einen Fehler und ich befürchte, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt. Normalerweise passiert es, wenn ich etwas mit Fotos mache (Löschen, Kopieren oder Verschieben), aber auch während der Aufnahme in Zeitlupe.

Wenn Sie also an Fotos arbeiten, wird sie angehalten und reagiert nicht mehr. Sie friert die letzte Ansicht ein und setzt eine dicke, mehrfarbige horizontale Linie für einige Sekunden (5-15 Sekunden). Dann stoppt sie. Früher mehrmals automatisch neu gestartet, bis der Akku vollständig entladen ist. Jetzt stoppt er und reagiert nicht mehr auf die gedrückte Ein / Aus-Taste oder auf eine Kombination der Ein / Aus-Tasten. Ich muss warten, bis sich der Akku vollständig entladen hat. Dann muss ich den Akku erneut laden, und es funktioniert zwei oder drei Wochen lang perfekt (manchmal weniger als nur ein Tag). Wenn Sie mir helfen könnten, geben Sie mir bitte die Möglichkeit, was zu tun ist! Ich habe einige Bilder gemacht, aber ich kann sie nicht anhängen. Grüße. - Elmi

Lösung: Hallo Elmi. Die Fehlerbehebung ist in diesem Fall einfach. Zunächst möchten Sie alle relevanten Software-Fehlerbehebungen ausprobieren, die wir für Jeyaweera oben vorgeschlagen haben. Alle oben genannten Verfahren sollten das Problem beheben, da die Ursache softwarebezogen ist. Wenn sich nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nichts ändert, deutet dies darauf hin, dass das Problem nicht mehr zu beheben ist. In diesem Fall sollten Sie einen Weg finden, das Telefon reparieren oder ersetzen zu lassen.

Problem 4: Galaxy S7 kann nach einer Aktualisierung nicht auf eine Gruppennachricht antworten

Seit dem Update vom April 2017 kann ich einen Gruppentext an Mitarbeiter senden und dann mit einem Follow-up antworten, aber einige Personen in der Gruppe entfernen (da es sich nicht mehr um sie handelt), kann ich nicht. Vor dem Update konnten Sie in den ursprünglichen Text gehen und sich die Personen in der Gruppe ansehen, und es wurde ein rot angezeigt - so können Sie sie löschen, wenn Sie zusätzliche Informationen senden. Es ist nicht mehr da und ich kann nicht herausfinden, wie ich mit der Liste, die jetzt da ist, arbeiten kann, da sie nichts tut. Hilfe! Hate Updates manchmal! Vielen Dank! PS unten will es die Android-Version ... Ich weiß nicht, was das ist ... was auch immer mit dem Telefon kommt. Ich habe "O" gewählt. - Ellen

Lösung: Hallo Ellen. Einige Updates können manchmal Änderungen enthalten, die das Verhalten früherer Apps möglicherweise nicht mehr unterstützen. Es gibt also nicht viel, was jeder Benutzer dagegen tun kann. Bei diesen Änderungen handelt es sich um beabsichtigte Änderungen durch den Entwickler. Sie können also als Benutzer nur die betroffene Partei (in diesem Fall der Entwickler der App) darüber informieren, dass Sie die Änderung für nicht akzeptabel halten und hoffentlich darauf reagieren.

Es kann auch vorkommen, dass Entwickler nach einem Update möglicherweise keine Fehler vorhersehen können. Wenn das Problem durchdringend und ärgerlich genug ist, kann es zu einem plötzlichen Bericht oder Feedback von Benutzern kommen, um den Entwickler darauf aufmerksam zu machen. Solche Codierungsprobleme werden oft durch einen Patch behoben.

In einigen Fällen kann ein Benutzer möglicherweise ein bestimmtes App-Problem beheben, indem er den Cache und die Daten der einzelnen Apps löscht. Wenn Sie es noch nicht getan haben, empfehlen wir Ihnen, es zuerst auszuprobieren, bevor Sie sich an den Entwickler der App wenden. Hier sind die Schritte zu dem, was Sie tun möchten:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". Dies kann in OEM-Versionen von Android 6.0 in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Clear Data und Clear Cache für die Anwendung sehen.

Problem 5: Galaxy S7 kann E-Mails empfangen, jedoch nicht senden

Hallo. Ich habe die S7 und verwende die Mail-App für meine Arbeits-E-Mail (Outlook). Auf dem S6 konnte ich auch E-Mails von meiner persönlichen E-Mail (Hotmail) empfangen und senden. Die S7 bekommt sie aber ich kann nicht senden. Ist dies eine Telefonsache, für die ich die Einstellung ändern kann?

Ich habe mit Hotmail gesprochen, und sie behaupten, sie würden andere Apps nicht davon abhalten, E-Mails zu senden. Dies ist eine Sache von Samsung. Jeder Rat wäre sehr dankbar. Vielen Dank. - Randy

Lösung: Hallo Randy. Es gibt nicht genügend funktionsfähige Informationen, mit denen wir das Problem identifizieren können. Es ist nicht sehr hilfreich, wenn Sie uns mitteilen, dass Sie keine E-Mail senden können. Wir glauben jedoch nicht, dass es sich um ein Samsung-Problem handelt, da wir in einem unserer S7-Geräte unser eigenes persönliches Hotmail verwenden und es einwandfrei funktioniert. Entweder liegt ein Konfigurationsproblem vor oder Ihr Hotmail-Konto ist problematisch. Versuchen Sie, Ihr E-Mail-Konto aus der E-Mail-App zu löschen, und richten Sie es erneut ein. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen E-Mail-Einstellungen verwenden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Informationen vorliegen, wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Diensteanbieter, um die richtigen Informationen zu erhalten.

Problem Nr. 6: Das Galaxy S7 Edge-Wallpaper wird nach dem Neustart auf das Original zurückgesetzt

Ich habe versucht, einen ärgerlichen Fehler in meinem S7 Edge zu beheben, der jedes Mal, wenn ich das Telefon aus dem Hintergrundbild meines Startbildschirms ausschalte, auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird. Ich habe versucht, den Cache durch das Startmenü zu löschen und einen Launcher anzuwenden, aber immer noch die gleichen Ergebnisse erzielen. Ich habe auch versucht, das Hintergrundbild auf dem internen Speicher zu haben und ein Hintergrundbild zu verwenden, das mit dem Gerät vorinstalliert war. Die Ergebnisse sind die gleichen. Kehrt beim Herstellen des Geräts zum Herstellungstapete zurück. Ich benutze das Telefon deshalb nicht. Vielen Dank für Ihre Zeit und werde meine E-Mail auf eine Antwort überprüfen. - Alex

Lösung: Hallo Alex. Dieses Problem wird bei der Verwendung des nativen Starters nicht angezeigt. Es handelt sich also entweder um ein Startproblem eines Drittanbieters oder es gibt eine andere Anwendung, die es verursacht. Versuchen Sie zunächst, den nativen Touch Wiz-Launcher zu verwenden, und prüfen Sie, ob er funktioniert. Wenn das Telefon nicht durch ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellung gelöscht wird, überprüfen Sie sofort, ob der Hintergrundfehler behoben wurde. Stellen Sie sicher, dass Sie Apps und Updates nicht sofort nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen erneut installieren, um den Unterschied zu erkennen.

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien wie Fotos, Videos, Kontakte usw. Sie können Smart Switch für diese Aufgabe verwenden.
  2. Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  3. Suchen Sie nach Einstellungen, tippen Sie auf Einstellungen und berühren Sie dann Sichern und zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Factory data reset und berühren Sie Reset device.
  5. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihr Passwort oder Ihre PIN ein.
  6. Tippen Sie auf Weiter.
  7. Tippen Sie auf Alle löschen, um Ihre Aktion zu bestätigen.

Problem Nr. 7: Die Rückkamera der Galaxy S7 fokussiert nicht

Hallo. So fokussiert meine Samsung Galaxy S7 Heckkamera nicht. Frontkamera funktioniert gut. Ich habe versucht, die Kamera-App im abgesicherten Modus zu öffnen und Cache und Daten der Kamera zu löschen und neu zu starten, aber die Kamera fokussiert immer noch nicht. Es scheint, dass es sich nicht um ein Softwareproblem handelt, sondern um ein Hardwareproblem. Das Glasstück ist sowieso nicht gerissen oder offen. Ich weiß nicht, was ich tun soll, aber Ihre Hilfe wäre dankbar. - Mostafa

Lösung: Hallo Mostafa. Wenn das Zurücksetzen der Kamera-App-Einstellungen und das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung das Problem nicht beheben, können Sie davon ausgehen, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt. Wenn Sie beide Softwareprozeduren bereits zuvor ausprobiert haben, können Sie sich jetzt mit Samsung in Verbindung setzen, um einen Ersatz anzufordern.

Problem Nr. 8: Der Bildschirm des Galaxy S7-Rands reagiert nach dem Update auf Nougat nicht mehr

Ich verwende Samsung S7 Edge. Nach dem Update auf Nougat reagiert das Telefon nicht mehr mit einem Piepton. Das blaue Kästchen wechselt zwischen den Registerkarten auf dem Bildschirm. Ton kommt wiederholt, keine Apps funktionieren zu dieser Zeit. Nur ich kann den Bildschirm mit dem Netzschalter ausschalten. Ich kann nicht mal ausschalten, - Menü ausschalten - aber ich kann nichts auswählen. häufiger - monatlich 2-3 mal. nach 4-5 Stunden funktioniert normal. - Chethan

Lösung: Hallo Chethan. Bitte machen Sie die oben genannten Vorschläge für Jeyaweera. Wenn alle diese Verfahren nicht funktionieren, liegt möglicherweise ein Codierungsproblem mit der installierten Firmware-Version vor. Wenn Sie das Update per Funk heruntergeladen haben, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, damit er das Problem seinem Softwareentwickler melden kann.

Wenn Sie Android auf andere Weise aktualisiert haben, stellen Sie die vorherige Android-Version wieder her oder stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Firmware-Version für Ihr Telefonmodell verwenden.

Problem # 9: Probleme mit dem Galaxy S7 Bluetooth nach der Installation von Android Nougat

Seit dem Nougat-Update greife ich nicht mehr über das Mikrofon des Autos, wenn ich versuche, im Auto Text zu schreiben, und die Musik spielt weiter. Wenn ich das Fahrzeug ausschalte und Musik über die Bluetooth-Verbindung höre, hielt es an, wenn die Verbindung zum Fahrzeug unterbrochen wurde. Jetzt spielt das Telefon weiter und ich muss in die App gehen und sie anhalten, damit die Musik nicht abgespielt wird. - Murfman

Lösung: Hallo Murfman. Möglicherweise liegt ein Kompatibilitätsproblem vor, das zu diesem Problem führt. Als Erstes sollten Sie sicherstellen, dass Sie eine Problembehandlung für Ihr Gerät durchführen, indem Sie die Cache-Partition löschen und einen Reset auf die Werkseinstellungen durchführen. Wenn Sie dies getan haben, setzen Sie Ihr Bluetooth-Car-Kit auf die Werkseinstellungen zurück, bevor Sie Ihre S7 damit verbinden. In den meisten Fällen behebt das Zurücksetzen beider Geräte im Werk ein Problem wie dieses. Wenn jedoch nichts funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Car Kit-Hersteller, um zu sehen, ob ein Update erforderlich ist, damit es mit Ihrer S7 funktioniert.

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