Das Galaxy S8 + schaltet sich von selbst aus, der Bildschirm bleibt schwarz und lässt sich nicht einschalten, andere Probleme

Willkommen zu unserem neuesten Artikel # GalaxyS8 und # GalaxyS8 +. In diesem Beitrag werden 8 weitere Probleme behandelt, die von einigen Mitgliedern unserer Community eingereicht wurden. Wir haben vor kurzem eine S8-Fehlerbehebungsseite erstellt. Besuchen Sie sie daher, wenn Sie hier keine Lösung für Ihr eigenes Problem finden können.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: Das Galaxy S8 + schaltet sich von selbst aus

Mein Galaxy S8 + wird zufällig neu gestartet und ich müsste einen simulierten Akku ziehen. Zum ersten Mal hat es etwa 7x Reset versucht. Der nächste dauerte 35 oder so. Mein Galaxy S8 + ist jetzt beim ersten Start mit dem Logo-Bildschirm verbunden. Es wird nicht ausgeschaltet. Es geschah um 450 Uhr pst und ist jetzt um 158 Uhr. Das Herunterfahren ist nicht möglich, es wurde 2x für ca. 5 Sekunden geladen, dann wurde ein Neustart durchgeführt und steckte fest. Ich kenne das Betriebssystem nicht. - Bubblez_760

Lösung: Hallo Bubblez_760. Diese Art von Problem tritt in einem normal funktionierenden System aus heiterem Himmel nicht auf. Es muss etwas passiert sein, was dazu geführt hat, dass sich das Telefon von selbst ausschaltet. In einigen Fällen ist ein fehlerhaftes Flashen oder die Installation von benutzerdefinierter Software die Ursache, während andere auf physische Schäden zurückzuführen sind. Sie haben uns nicht genügend Informationen gegeben, um die Ursache des Problems zu ermitteln. Daher können wir Ihnen nicht viel sagen.

Um zu versuchen, das Problem zu beheben, ziehen Sie einen Werksreset in Betracht und sehen Sie, was dort passiert. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung werden alle Softwareeinstellungen in ihren bekannten Arbeitszustand zurückgesetzt. Wenn die Ursache des Problems softwarebezogen ist, sollte das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hilfreich sein. So wird's gemacht:

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien wie Fotos, Videos, Kontakte usw. Sie können Smart Switch für diese Aufgabe verwenden.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird „Jetzt System neu starten“ markiert.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn Ihr Telefon nach dem Zufallsprinzip erneut gestartet wird, lassen Sie es reparieren oder austauschen.

Problem 2: Problem mit dem schwarzen Bildschirm des Galaxy S8, lässt sich nicht wieder einschalten

Ich benutzte mein Telefon und der Bildschirm wurde schwarz. Das Telefon reagiert immer noch, da die Sounds funktionieren, wenn ich die Lauter / Leiser-Tasten drücke, aber das Display bleibt schwarz. Ich habe den Rest durch Drücken der Ein- und Ausschalttaste ausprobiert, aber der Bildschirm bleibt schwarz. Das Samsung-Logo erscheint nie. - Eng51375

Lösung: Hallo Eng51375. Starten Sie das Telefon in einen alternativen Modus - Wiederherstellungsmodus, abgesicherter Modus und Download-Modus. Wenn Ihr Telefon nicht reagiert oder der Bildschirm schwarz bleibt, muss die Hardware fehlerhaft sein. In diesem Fall sollten Sie das Telefon reparieren oder austauschen lassen.

Nachfolgend sind die Schritte beschrieben, wie Sie Ihren S8 in verschiedenen Modi booten können:

Booten Sie im Wiederherstellungsmodus :

  1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. In diesem Modus können Sie entweder die Cache-Partition löschen oder einen Factory-Reset durchführen.

Im Download-Modus starten :

  1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
  2. Halten Sie die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt, halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt.
  4. Warten Sie, bis der Download-Bildschirm angezeigt wird.
  5. Wenn Sie das Telefon im Download-Modus starten können, aber nicht in anderen Modi, bedeutet dies, dass Sie nur aus dem Stand herausfliegen können, wenn Sie eine Standard- oder eine benutzerdefinierte Firmware laden.
  6. Suchen Sie mithilfe von Google nach einem Leitfaden.

Im abgesicherten Modus booten :

  1. Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
  2. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
  3. Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
  4. Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
  5. Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
  6. Der einzige Unterschied zwischen dem abgesicherten Modus und dem normalen Modus besteht darin, dass erstere Apps von Drittanbietern nicht ausführen können. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus starten können, deinstallieren Sie alle Apps, bis das Problem (das den normalen Startvorgang verhindert) behoben ist.

Problem 3: Die Galaxy S8-Kamera-App zeigt nur die Schaltfläche zum Fotografieren an

Beim Öffnen der Kamera-App bekomme ich nur die Schaltflächen, um ein Bild aufzunehmen. Aber keine Rückmeldung oder wenn ich vorher Fotos gemacht habe. Screenshot enthalten Ich habe versucht, den Cache zu löschen, das Update für Bixby Vision deinstalliert (etwa eine Stunde bevor ich das Update vorgenommen hatte). Und neu gestartet. Ich bin mir nicht sicher, was ich vorher tun soll. - Elizabeth

Lösung : Hallo Elizabeth. Verwenden Sie die Standard- oder integrierte Kamera-App oder nicht? Wenn nicht, versuchen Sie es mit der Standard-Kamera-App, um das Problem zu beheben.

Wenn Sie ein Problem mit der Standard-Kamera-App selbst haben, versuchen Sie, den Cache und die Daten zu löschen. Hier ist wie:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Suchen Sie dort nach der betreffenden Kamera-App und tippen Sie darauf.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Clear Data und Clear Cache für die Anwendung sehen.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, führen Sie einen Werksreset durch.

Problem 4: Sprachanrufe werden beim Galaxy S8 + ein- und ausgeschaltet

Ich habe kürzlich ein Samsung S8 + gekauft und habe ein Problem mit der Anrufqualität. Letzte Nacht, als ich in meinem Auto war, habe ich meinen Vater angerufen, der eine schreckliche Zeit hatte, mich zu hören, also habe ich den Anruf abgebrochen. Als ich heute mit einem Freund sprach, erklärte sie, meine Stimme würde sich in und aus schneiden. Ich konnte sie deutlich hören. Ich hatte dieses Problem noch nie und habe seit über 13 Jahren am selben Ort gelebt, also hatte ich noch nie einen toten Bereich in meinem Haus. Ich habe die Verbindung mehrmals getrennt und sogar mein WLAN deaktiviert, und sie konnte mich immer noch nicht hören oder die Verbindung war so schlecht, dass sie nicht verstehen konnte, was ich sagte. Irgendwelche Ideen oder Vorschläge, um das Problem zu beheben, oder habe ich ein schlechtes Telefon erhalten und muss ich das Telefon zurückgeben? - Kathleen

Lösung: Hallo Kathleen. Versuchen Sie, Ihre Stimme mit der Recorder-App des Telefons oder einer anderen App aufzunehmen, um festzustellen, ob das Mikrofon defekt ist. Hören Sie sich die Aufnahme an und sehen Sie, ob der Ton verzerrt ist. Wenn ja, lassen Sie das Telefon austauschen.

Wenn die Sprachaufnahme zeigt, dass das Mikrofon in Ordnung ist, muss das Problem auf das Netzwerk zurückzuführen sein. Wenden Sie sich an Ihren Spediteur und lassen Sie ihn die Situation für Sie erledigen.

Problem 5: Das Galaxy S8 lässt sich nicht einschalten

Ich hatte jetzt einen Monat lang meinen S8 plus und an einem Morgen schaltete er sich einfach nicht ein und hatte nur einen schwarzen Bildschirm. Ich habe einen Neustart versucht und es blinkt nur einige Lichtlinien, aber es reagiert nicht, auch nicht auf die Home-Taste. - Alan

Lösung: Hallo Alan. Bitte beachten Sie unseren Vorschlag für Eng51375 oben. Denken Sie daran, nach einem Telefonersatz zu suchen, wenn Ihr Telefon tot bleibt.

Problem 6: Symbol für die Hancom Office Mobile-App in Galaxy S8 fehlt

MEIN S8 WIRD MIT HANCOM OFFICE EDITOR VORGELADEN. Es gibt jedoch keinen Kurzschluss für sie. WENN SIE EIN SPREAD-BLATT ÖFFNEN, GEBEN SIE IHNEN DIE VERWENDUNG VON HANCOM OFFICE UND ALLEN ANDEREN INSTALLIERTEN PROGRAMMEN. KLICKEN AUF HANCOM ERÖFFNET DAS PROGRAMM. Von dort können Sie ein neues Dokument erstellen, wenn Sie dies wünschen. - Jsparky1

Lösung: Hallo Jsparky1. Wenn Sie das Symbol nirgendwo finden können, wird es möglicherweise als System-App kategorisiert. Daher muss auf dem Startbildschirm oder in der Anwendungsleiste kein Symbol angezeigt werden. Um zu prüfen, ob dies der Fall ist, gehen Sie zu Einstellungen > Apps, tippen Sie auf das Symbol Weitere Optionen (das dreipunktige Symbol) oben rechts und wählen Sie System-Apps anzeigen .

Wenn Sie sich unter System-Apps befinden, können Sie im Startbildschirm oder in der Anwendungsleiste kein Symbol dafür erstellen. Die App funktioniert nur, wenn Sie versuchen, eine bestimmte Datei zu öffnen, die von Hancom geöffnet werden kann.

Problem 6: Das Galaxy S8 kann keine Antwort auf SMS-Kurzcodes oder Premium-Nummern senden

S8 entsperren Senden von Mitteilungen an Premium-Nummern Problem: Dumme Frage, wann immer, ein Beispiel, Capital One oder Verizon oder etwas, das nicht unbedingt eine Nummer ist, schreibt mir eine Nachricht über eine Gebühr, ich muss mit einer Bestätigung antworten usw. Ich gebe ein die Antwort, und drücken Sie dann die Eingabetaste, und diese Meldung wird angezeigt (um zu bestätigen, dass ich sie senden möchte ... nicht senden, etwas über Daten usw.). es tut dies nur für diese Art von Texten, ich habe immer OK getroffen. Nun, aus Versehen habe ich heute Nein getroffen ... und ich glaube, ich habe Speichern gesehen. Wenn ich jetzt auf diese Art von Texten antworten werde, die ich nicht mehr bekomme, kann ich nicht antworten. Ich weiß nicht, was ich getan habe oder wie ich es reparieren kann. Kannst du mir helfen? - Amberenglishudy

Lösung: Hallo Amberenglishudy. Wir wissen nicht genau, was genau passiert ist. Daher ist es die beste Option für Sie, die Einstellungen Ihrer Messaging-App und der Kontakte-App auf die Standardwerte zurückzusetzen, indem Sie deren Daten löschen. Stellen Sie zuvor sicher, dass Sie Ihre Nachrichten und Kontakte sichern, um zu vermeiden, dass Ihre Kontakte und wertvollen Nachrichten (falls vorhanden) verloren gehen.

So wird's gemacht:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu "Apps". In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Suchen Sie dort nach der betreffenden Kamera-App und tippen Sie darauf.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Clear Data und Clear Cache für die Anwendung sehen.

Problem 7: Der Galaxy S8-Bildschirm ist beschädigt und funktioniert nicht

Samsung Galaxy S8 Touchscreen-Reaktion, aber Display-Bildschirm mit extrem niedriger Kontrasthelligkeit fast nicht sichtbar, flackerndes weißes Rechteck, das die unteren 20% des Telefons jederzeit abdeckt, unabhängig davon, ob das Display des Telefons ein- oder ausgeschaltet ist. Was muss ich ersetzen? - Nhutnam.nguyen93

Lösung: Hallo Nhutnam.nguyen93. Wir empfehlen, dass Sie die gesamte Bildschirmbaugruppe ersetzen. Es ist möglich, dass der Digitalisierer in Ordnung ist, während das LCD nicht ist, aber wir wissen, wie schwierig es manchmal sein kann, den Digitalisierer und den LCD-Monitor zu trennen. Um eine Beschädigung des Digitalisierers während der Reparatur zu vermeiden, ersetzen Sie einfach die gesamte Bildschirmbaugruppe.

Problem 8: Der Galaxy S8-Bildschirm bleibt schwarz und lässt sich nicht einschalten

Mein S8 plus schnitt gerade ab und der Bildschirm wurde schwarz, als ich einen Anruf tätigen wollte. Es hatte eine Gebühr von 65%. Habe die Resets in Schritt eins ausprobiert, passiert nichts. Ich schätze, ich muss es einfach wieder in den Laden bringen, was enttäuschend ist, weil ich es erst am 22. April aktiviert habe. - Stephanie

Lösung: Hallo Stephanie. Dies ist definitiv frustrierend, aber wenn Sie Ihr Telefon aus irgendeinem Grund nicht wieder einschalten können, ist die beste Option für Sie jetzt der Ersatz.

Wenn Sie es noch nicht probiert haben, sollten Sie zuerst das Telefon in einen anderen Modus starten. Siehe unseren Vorschlag für Eng51375 oben.

Vergewissern Sie sich außerdem, dass Sie ein anderes USB-Kabel und ein anderes Ladegerät verwenden, um festzustellen, ob es sich um ein Problem mit dem Ladegerät handelt.

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