Hallo # GalaxyS8 Besitzer! Im heutigen Artikel zur Fehlerbehebung wird versucht, vier GalaxyS8-Probleme zu beheben, die uns seit letzter Woche gemeldet wurden. Momentan gibt es noch nicht viele Probleme mit S8, aber wir werden in den kommenden Tagen weitere ähnliche Themen veröffentlichen. Wir hoffen, Sie finden diesen Beitrag hilfreich.
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.
Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem 1: Galaxy S8 empfängt keine Soundbenachrichtigungen für SMS
Meine Frau und ich haben kürzlich neue Galaxy S8 gekauft, und wir haben beide dieses Problem. Normalerweise kann ich jemandem eine SMS senden, und wenn er antwortet, erhalte ich normalerweise eine Benachrichtigung mit dem ausgewählten Sound. Manchmal, wenn die Person antwortet, "wacht" mein Telefon nicht auf und gibt mir die normale Benachrichtigung. Es scheint, dass dies normalerweise geschieht, wenn die Person sehr schnell auf mich antwortet. Wenn sie also innerhalb einer Minute antworten, erhalte ich keine Benachrichtigung. Wenn sie jedoch 4 Minuten nach meinem Text antworten, gibt mir das Telefon die Benachrichtigung. Irgendwelche Gedanken? - Dvcarlson
Lösung: Hallo Dvcarlson. Wenn Sie die Messaging-App aktiv verwenden, erfolgt keine akustische Benachrichtigung. Wenn zum Beispiel die Person, mit der Sie sich gerade unterhalten, auf Ihre Texte schnell genug antworten kann, verwenden Sie die Messaging-App möglicherweise zu diesem Zeitpunkt noch aktiv. Das bedeutet, dass die App noch geöffnet ist und Sie den Konversationsthread zu dieser Zeit möglicherweise noch mit dieser Person durchsuchen. In dieser Situation führt Ihr Telefon keine Tonkommunikation, da davon ausgegangen wird, dass Sie ausreichend aufmerksam sind, um die neue Antwort zu bemerken.
In dem Moment, in dem Sie den Konversationsthread schließen und zu einer anderen App wechseln, sollte die Benachrichtigung für Ihre Messaging-App ordnungsgemäß funktionieren. Denken Sie daran, dass dies kein Fehler ist. Es gibt also nichts, was Sie dagegen tun können. Wenn Samsung nicht das Verhalten der Messaging-App in der Zukunft ändert, können Sie nicht ändern, wie es derzeit eingehende Benachrichtigungen behandelt.
Problem 2: Das Galaxy S8 empfängt nicht rechtzeitig Bestätigungscodes
Hallo. Seit einigen Tagen kann ich keine automatischen Bestätigungscodes per SMS erhalten, die an mein Telefon gesendet werden, um mich bei zwei verschiedenen Online-Konten anzumelden. Meine Telefonnummer hat sich nicht geändert. Ich kann immer noch normale Textnachrichten senden und empfangen. Die Codes werden nach einigen Stunden angezeigt. In diesem Zeitraum laufen jedoch keine Anmeldesitzungen ab. Nach dem Neustart des Telefons werden die Meldungen angezeigt. Dies ist jedoch äußerst umständlich, da mein Telefon verschlüsselt ist und einen Neustart erfordert. Könnte dies mit einem FB-Messenger-Virus zusammenhängen? Ich habe kürzlich eine Nachricht erhalten, die verdächtig aussieht (erst realisiert, nachdem ich sie geöffnet habe). Jede Hilfe wäre dankbar! Ich möchte mein Handy nicht zurücksetzen! - Laura Jones
Lösung: Hallo Laura. Derzeit ist uns kein Facebook-Virus bekannt, durch den bestimmte Textnachrichten für bestimmte Benutzer verzögert werden können. Wir empfehlen, dass Sie mit Ihrem Mobilfunkanbieter zusammenarbeiten, um herauszufinden, ob er etwas mit Ihren verspäteten SMS-Codes tun kann. Es ist möglich, dass die Verzögerungen überhaupt nicht auf das Telefon zurückzuführen sind. Zum Beispiel können die Server, die die Codes senden, die Textnachrichten tatsächlich verzögert senden. Es besteht auch die Möglichkeit, dass Ihr Netzwerk tatsächlich die Verzögerung solcher Codes verursacht. Wenn Sie glauben, dass Ihr Telefon mit einem Virus infiziert ist, können Sie ein drastisches Verfahren zur Bestätigung Ihres Verdachts durchführen. Hier ist wie:
- Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich bei einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie Anti-Theft aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen abzuschließen.
- Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
- Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten .
- Tippen Sie auf Sichern und wiederherstellen .
- Tippen Sie bei Bedarf auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu setzen .
- Tippen Sie bei Bedarf auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu setzen .
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Zurück, um zum Menü Einstellungen zu gelangen, und tippen Sie auf Allgemeines Management> Zurücksetzen> Auf Werkseinstellungen zurücksetzen .
- Tippen Sie auf Gerät zurücksetzen .
- Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
- Tippen Sie auf Weiter .
- Tippen Sie auf Alle löschen .
- Nachdem das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, versuchen Sie, das Problem zu replizieren, bevor Sie eine App installieren. Es ist wichtig, dass Sie diesen Schritt ausführen, bevor Sie etwas zurück installieren. Wenn die Codes auch dann verzögert werden, wenn auf Ihrem Telefon eine saubere Version des Betriebssystems ausgeführt wird und keine Apps von Drittanbietern installiert sind, liegt die Ursache außerhalb Ihres Geräts. Wenden Sie sich an Ihren Spediteur und bitten Sie ihn um Unterstützung.
Problem 3: Galaxy S8 MMS funktioniert nach der Installation eines Updates nicht mehr
Gleiches WLAN, dasselbe Mobilfunknetz, dasselbe Telefon. Vor dem empfohlenen Telefon-Update im Dezember konnte ich Fotos per Text senden, OHNE die Daten einzuschalten. Jetzt kann ich nicht. Wenn ich versuche, einen Text mit einem angehängten Foto zu senden, erhalte ich nur „MMS“ und einen wirbelnden Kreis links unten in der Nachricht. Wenn ich Daten einschalte, geht die Nachricht sofort weiter. Wenn ich Ich bin zu Hause, ich muss keine Daten ausgeben, weil wir WLAN haben, also ist mein Standardmodus deaktiviert. Würde das Löschen des Cache helfen? Vielen Dank. - Brita
Lösung: Hallo Brita. Das von Ihnen installierte Update muss die Netzwerkkonfiguration Ihres Geräts geändert haben, sodass der beste Support-Mitarbeiter, der Ihnen dabei helfen kann, Ihr Mobilfunkanbieter ist. Wir wissen nichts über den Verlauf Ihres Telefons sowie über die Softwarekonfiguration. Es gibt also praktisch nichts, was wir tun können, um zu helfen.
Multimedia Messaging System oder MMS ist eine Textnachricht mit einem Anhang wie Fotos, Videos oder anderen Dateien. Wenn Ihre reguläre SMS nach der Aktualisierung gleich bleibt, während MMS problematisch geworden ist, muss in Ihrem Gerät eine Netzwerkeinstellung vorhanden sein. Um zu erfahren, was diese Einstellung ist, müssen Sie mit den Support-Mitarbeitern Ihres Netzwerks sprechen. Sie wissen, welche Konfiguration in einem Gerät eingerichtet werden muss, damit MMS funktioniert. MMS benötigt normalerweise eine Mobilfunkverbindung, um zu funktionieren. Wenn jedoch Ihr Mobilfunkanbieter das Senden von MMS über WLAN ermöglicht, müssen sie herausfinden, was mit Ihrem Gerät momentan nicht in Ordnung ist.
Problem 4: Galaxy S8 kann sich nicht beim WLAN-Cloud-Dienst anmelden
Hallo. Alles war in Ordnung, bis ich vor einem Monat herausfand, dass ich keine Verbindung zu den Cloud-Hotspots herstellen konnte, wenn ich in einem Restaurant usw. war. Ich schalte WLAN ein und mein Telefon sagt, dass es mit der Cloud verbunden ist. Ich tippe dann auf Anmelden bei der Cloud und sofort erscheint eine Meldung mit der Meldung "Es konnte keine sichere Verbindung hergestellt werden". Die einzige Option ist, auf OK zu tippen. Dann heißt es in einer Meldung: Die Webseite ist nicht verfügbar unter: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Bitte helfen Vielen Dank. - Francis
Lösung: Hallo Francis. Wenn wir uns nicht irren, haben Sie Probleme, sich bei Ihrem TheCloud.net-Konto anzumelden. Wenn dies der Fall ist, prüfen Sie, ob Sie Ihr Kontokennwort zuerst zurücksetzen können. Wenn dies nicht funktioniert, wenden Sie sich an den technischen Support von TheCloud.net. Wir arbeiten nicht für sie und wir kennen ihre Produkte nicht. Sie müssen mit den richtigen Leuten sprechen, um genau die Hilfe zu erhalten, die Sie benötigen.
