Galaxy S9 Plus empfängt keine E-Mails, MMS während eines Anrufs, iCloud-E-Mail kann nicht hinzugefügt werden

Hallo und herzlich willkommen zum zweiten Artikel zur Fehlerbehebung für # GalaxyS9 und # GalaxyS9Plus. In letzter Zeit erhalten wir in letzter Zeit eine Reihe von E-Mail-Problemen mit diesem Gerät. Diese neueste Ergänzung zu unseren Fehlerbehebungshandbüchern befasst sich mit den unten genannten Problemen. Wir hoffen, Sie finden das hilfreich.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem 1: Galaxy S9 Plus empfängt keine E-Mails, MMS während eines Anrufs

Ich habe ein freigeschaltetes Samsung Galaxy S9 + direkt von Samsung gekauft und auf dem Page Plus Cellular (Trac Phone-Unternehmen) (Verizon Wireless-Netzwerk) aktiviert. Vor kurzem musste ich den ganzen Tag telefonieren, und während dieser Zeit habe ich keine E-Mails oder SMS / MMS-Nachrichten erhalten, obwohl ich auch mein Netzwerk konfiguriert habe. Als ich gestern den Anruf abgebrochen habe, bekam ich plötzlich die SMS und die E-Mail-Benachrichtigung. Gibt es eine Einstellung, die möglicherweise nicht richtig konfiguriert wird? Hast du von jemand anderem mit dieser Ausgabe gehört? Ich habe bei Anrufen in der Vergangenheit Kurzmitteilungen und E-Mail-Benachrichtigungen erhalten. Vielen Dank! - Scott

Lösung: Hallo Scott. Dies ist kein Fehler. Smartphones sind im Allgemeinen in Bezug auf die Abwicklung des Netzwerkverkehrs eingeschränkt. Daher ist es normal, dass Ihr S9 Plus SMS, MMS und E-Mail-Benachrichtigungen erst nach einem Anruf erhält. Wenn Ihr Telefon gerade telefoniert, sind alle anderen Arten von Netzwerkverkehr zwischen Ihrem Telefon und Ihrem Mobilfunkanbieter nicht zulässig. Einige Geräte können die SMS-Funktion möglicherweise weiterhin verwenden, während Sprachanrufe verwendet werden, aber fast alle Mobilteile erlauben derzeit nicht die gleichzeitige Verwendung von Sprache und Daten. Smartphones verwenden normalerweise nur eine Art von Radio zum Empfangen und Senden. Wenn Sie also die Sprachfunktionalität aktiv nutzen, sollte dies Vorrang vor Daten (z. B. für MMS und E-Mails) erhalten. Ihr S9 wechselt bei eingehenden Sprachanrufen automatisch auf 3G oder 2G, wodurch 4G oder Daten effektiv deaktiviert werden.

Einige Betreiber versuchen, diese Einschränkung zu umgehen, indem sie Sprachanrufe an ihr Datennetz weiterleiten, sodass ein Benutzer zu dieser Zeit sprechen und Daten verwenden kann. Diese Neuentwicklung heißt Voice over LTE oder VoLTE. VoLTE hat eine größere Bandbreite als die älteren 2G- und 3G-Netzwerke, die für SMS- und Sprachanrufe verwendet werden. Dadurch können Benutzer Anrufe tätigen und empfangen, ohne die SMS- und Datenfunktionalität zu behindern.

Wie der Name schon sagt, verwendet VoLTE ein LTE- oder 4G-Netzwerk, um Anrufe zu tätigen und zu empfangen. Es ist unnötig zu erwähnen, dass Sie sich in einem Bereich mit starkem 4G-Signal befinden müssen, um es zuverlässig verwenden zu können. LTE ist für den Datenverkehr optimiert. Solange Sie ein starkes 4G-Signal haben, können Sie mit VoLTE kristallklare Sprachanrufe führen. SMS, die weiterhin über ältere Netzwerkmodi (3G) abgewickelt werden, sollten bei der Verwendung von VoLTE nicht betroffen sein, sodass Sie weiterhin Benachrichtigungen erhalten. Gleiches gilt für E-Mails.

Derzeit haben nicht alle Netzbetreiber VoLTE in ihrem System implementiert, da dies eine relativ neue Technologie ist. Versuchen Sie daher, mit Ihrem Betreiber zu sprechen, um weitere Informationen zu erhalten.

Problem 2: Galaxy S9 kann Nachrichten nicht mit "Alle auswählen" aus dem Archiv in den Papierkorb verschieben

Die Outlook-App auf meinem S9 lässt das Verschieben von Nachrichten aus dem Archiv in den Papierkorb nicht zu, wenn Alle auswählen verwendet wird. Nachrichten können einzeln gelöscht werden. Wenn Sie jedoch auf Alle auswählen klicken, wird die Schaltfläche Löschen ODER In den Papierkorb geklickt, nichts wird gelöscht. Dieses Problem besteht nicht beim Verschieben von Nachrichten aus dem Posteingang in den Papierkorb, sondern nur zum Archivieren. Startete erst nach dem letzten Upgrade vor 2 Wochen. Ich habe die App gelöscht und erneut heruntergeladen, wodurch das Problem vorübergehend behoben wurde. Jetzt ist es wieder aufgetreten. Jetzt habe ich über 900 Nachrichten und möchte sie löschen. Vielen Dank. - Kathy

Lösung: Hallo Kathy. Wenn dieser Fehler nach der Installation eines Updates für die betreffende App aufgetreten ist, liegt dies höchstwahrscheinlich an ineffizienter Codierung seitens der Entwickler. Normalerweise kann ein Problem wie dieses nur behoben werden, nachdem ein Entwickler einen Patch veröffentlicht hat. Wenn Sie jedoch nachsehen möchten, ob es etwas gibt, das Sie tun können, sollten Sie ein paar Dinge ausprobieren.

Deinstallieren Sie App-Updates

Einige App-Fehler oder Fehler werden durch ein neues App-Update hervorgerufen. Es gibt zwar keine direkte Möglichkeit, zu erfahren, ob dies in der Mehrzahl dieser Situationen der Fall ist, aber es tut nicht weh, wenn Sie versuchen, die Updates für diese bestimmte App zu entfernen, um Unterschiede zu erkennen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Updates für Ihre Outlook-App zu deinstallieren.

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
  4. Finden Sie die App und tippen Sie darauf.
  5. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
  6. Tippen Sie auf Updates deinstallieren.
  7. Starten Sie Ihre S9 neu und überprüfen Sie das Problem.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Nach der Installation von Systemupdates können aufgrund von Inkompatibilität einige App-Fehler auftreten. Während die meisten Inkompatibilitätsfälle nicht durch den Benutzer behoben werden können, besteht auch die Möglichkeit, dass der aktuelle Fehler durch einen Betriebssystemfehler verursacht wird. Da die Neuinstallation der App und das Deinstallieren der Updates nicht funktionierten, können Sie das Werk zurücksetzen. So wird's gemacht:

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten.
  2. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten> Sichern und wiederherstellen.
  4. Tippen Sie mit den folgenden Schiebereglern auf die gewünschte Einstellung: Meine Daten sichern, Automatische Wiederherstellung.
  5. Tippen Sie auf die Zurück-Taste (unten rechts), bis Sie das Hauptmenü "Einstellungen" erreichen.
  6. Tippen Sie auf General Management> Reset> Factory Data Reset.
  7. Blättern Sie zum unteren Bildschirmrand und tippen Sie auf RESET> ALLES LÖSCHEN.
  8. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
  9. Wenn Sie zur Bestätigung Ihres Samsung-Kontos aufgefordert werden, geben Sie das Kennwort ein und tippen Sie anschließend auf BESTÄTIGEN.
  10. Warten Sie, bis das Gerät die Rücksetzsequenz abgeschlossen hat.

Verwenden Sie eine andere E-Mail-App

Dies ist keine ideale Lösung, sondern eine Problemumgehung. Wenn die ersten beiden Vorschläge in Ihrem Fall überhaupt nicht funktionieren, liegt dies wahrscheinlich daran, dass die Outlook-App selbst fehlerhaft ist. Während Sie sich an den Entwickler wenden und den besagten Fehler melden können, gibt es keine Garantie, dass er Ihnen rechtzeitig helfen kann.

Wenn Sie möchten, können Sie versuchen, Ihr E-Mail-Konto zu einer anderen E-Mail-App hinzuzufügen, anstatt zu diesem Zeitpunkt Outlook zu verwenden. Es gibt viele E-Mail-Apps, die Sie vom Play Store herunterladen können. Wir empfehlen jedoch, dass Sie diese von seriösen Verlagen verwenden. Oder noch besser: Versuchen Sie es mit der Samsung E-Mail-App, um zu sehen, wie es funktioniert.

Problem 3: iCloud-E-Mail kann der E-Mail-App Galaxy S9 nicht hinzugefügt werden

Ich habe vor kurzem ein Samsung S9 aufgerüstet. Ich habe auch ein iCloud-E-Mail-Konto, das ich dem Samsung hinzufügen möchte. Ich habe die E-Mail verifiziert und zeigt an, dass die SMTP-Einstellungen überprüft wurden. Dann scheint es, als würde sie heruntergeladen, heruntergeladen und heruntergeladen. Die Einrichtung wird nie abgeschlossen. Ich hatte Apple am Telefon und sie sagten, es sei eine langsame Internetverbindung, jedoch funktionieren alle meine anderen Geräte im Internet einwandfrei. Es gibt mir nie einen Fehler oder eine Zeitüberschreitung. Es wird immer wieder eine rote Linie angezeigt, die sich über den Bildschirm bewegt, als ob es sich einrichten würde. Irgendwelche Ideen? - Joni Daniels

Lösung: Hallo Joni. Dieses Problem tritt bei Konten mit einer Bestätigung in zwei Schritten oder einer ähnlichen Einrichtung auf. In einigen Fällen ist der Sicherheitsmechanismus eines E-Mail-Providers fehlerhaft, wodurch das aufgetretene Problem auftritt. Melden Sie sich in Ihrem E-Mail-Konto in Ihrem Webbrowser an, um zu sehen, ob das Problem durch einen fehlerhaften zweistufigen Überprüfungsprozess verursacht wurde, und greifen Sie auf die Einstellungen zu. Gehen Sie anschließend zu den Sicherheitseinstellungen und deaktivieren Sie die Bestätigung in zwei Schritten, bevor Sie Ihre iCloud-E-Mail erneut hinzufügen. Wenn Sie Ihr iCloud-Konto erfolgreich zu Ihrer E-Mail-App hinzugefügt haben, müssen Sie die Bestätigung in zwei Schritten erneut aktivieren.

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