So beheben Sie ein Apple iPhone XS Max, das keinen Internetzugang hat, auch wenn eine Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk besteht [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Alte und neue Smartphones können jederzeit zu Netzwerkproblemen führen und die Symptome können unterschiedlich sein. Die in diesem Beitrag hervorgehobenen Lösungen gelten speziell für das neue iPhone XS Max, das keinen Internetzugang hat, auch wenn es bereits mit dem Wi-Fi-Netzwerk verbunden ist.

So seltsam es klingen mag, aber es passiert und es gibt ein Problem, das behoben werden muss. Wenn Sie auf Ihrem neuen iPhone XS Max immer wieder auf dasselbe Problem stoßen würden und Sie mehr Hilfe benötigen, um eine Lösung zu finden, hilft Ihnen dieser Kontext. Lesen Sie weiter für detailliertere Lösungen.

Bevor Sie jedoch mit der Fehlerbehebung fortfahren, besuchen Sie die Seite "Fehlerbehebung", wenn Sie andere Probleme mit Ihrem Telefon haben. Wir haben bereits einige der häufigsten Probleme mit diesem Gerät behoben. Wenn Sie weitere Hilfe bei Ihrem Problem benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen zum Thema iPhone aus und klicken Sie auf "Senden", um uns zu kontaktieren.

Wie kann ich das iPhone XS Max ohne Internetzugang behandeln?

Starten Sie vor der Fehlerbehebung den verwendeten WLAN-Router oder das verwendete Modem neu. Wie Smartphones, Router und Modems kommt es auch zu zufälligen Abstürzen der Firmware. In diesem Fall treten auf allen angeschlossenen Geräten unterschiedliche Symptome auf. Wenn bei allen Ihren Geräten ein relevantes Problem mit der Wi-Fi-Verbindung auftritt und sie alle mit demselben Wi-Fi-Netzwerk verbunden sind, liegt das Problem wahrscheinlich am drahtlosen Zugangspunkt oder an der Quelle der Internetverbindung. Gehen Sie zu Ihrem Router oder Modem und suchen Sie dann den Ein- / Ausschalter, um ihn auszuschalten. Warten Sie, bis alle Leuchtanzeigen an Ihrem Router / Modem aus sind, und ziehen Sie dann den Netzadapter für mindestens 30 Sekunden von der Stromquelle ab. Das sollte genug Zeit sein, damit sich das Gerät ausruhen kann. Schließen Sie das Gerät nach Ablauf der Zeit wieder an die Stromquelle an und drücken Sie dann die Netztaste, um es wieder einzuschalten. Warten Sie, bis alle Leuchtanzeigen stabil sind. Erlauben Sie Ihrem iPhone, sich erneut mit dem WLAN zu verbinden, und prüfen Sie dann, ob Sie diesmal bereits auf das Internet zugreifen können. Wenn Sie es immer noch nicht können, versuchen Sie es mit diesen einfachen Lösungen, um Softwareprobleme zu beheben, die möglicherweise dazu geführt haben, dass Ihr iPhone XS Max den Internetzugang nicht wie beabsichtigt eingerichtet hat.

Erste Lösung: Schalten Sie Wi-Fi aus und wieder ein.

Dies könnte nur unter anderen zufälligen Störungen der WLAN-Funktion Ihres iPhones liegen. Sollte dies die zugrunde liegende Ursache sein, kann das Ausschalten des WLANs die Störungen möglicherweise beseitigen. Folgendes können Sie als erste Problemumgehung ausprobieren:

  1. Starten Sie die Einstellungen- App.
  2. Tippen Sie auf WLAN .
  3. Tippen Sie auf den Schalter neben WLAN, um die Funktion für einige Sekunden auszuschalten. Tippen Sie dann erneut auf den Schalter, um das WLAN wieder einzuschalten.

Alternativ können Sie den Flugzeugmodusschalter auch ein- und ausschalten. Wenn Sie den Flugmodus aktivieren, werden die WLAN- und anderen drahtlosen Funktionen Ihres Telefons deaktiviert. Um die drahtlosen Funktionen Ihres Telefons wieder zu aktivieren, schalten Sie einfach den Flugzeugmodus wieder aus. Sie können auf den Flugzeugmodus über das Kontrollzentrum Ihres iPhone XS Max oder über das Menü Einstellungen-> Flugzeugmodus zugreifen.

Zweite Lösung: Starten Sie Ihr iPhone XS Max (Soft Reset) neu.

Das Aus- und Einschalten der WLAN-Funktion des Telefons reicht möglicherweise nicht aus, um zufällige Softwarefehler, die sich auf WLAN auswirken, vollständig auszuschließen. Somit ist es möglich, das gleiche Problem nach dem Durchführen des bekannten Verfahrens zu beenden. Führen Sie als nächste mögliche Lösung einen Soft-Reset durch oder starten Sie Ihr iPhone XS Max mit den folgenden Schritten neu:

  1. Halten Sie die Seiten- / Ein / Aus-Taste und entweder die Lauter- oder Leiser- Taste gleichzeitig gedrückt, und lassen Sie beide Tasten los, wenn das Menü Slide to Power Off angezeigt wird.
  2. Ziehen Sie den Schieberegler zum Ausschalten, um Ihr iPhone vollständig auszuschalten.
  3. Halten Sie nach ca. 30 Sekunden die Side / Power-Taste erneut gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.

Lassen Sie Ihr Gerät vollständig hochfahren und verbinden Sie es dann erneut mit Wi-Fi. Bei einem Systemneustart werden nicht nur kleinere Softwarefehler behoben, sondern auch der Cache-Speicher aus dem internen Speicher des Telefons gezogen und das Betriebssystem für eine bessere und glattere Leistung nachgerüstet. Und was noch wichtiger ist, es führt nicht zu Datenverlust, da keine gespeicherten Informationen auf dem Telefon beeinträchtigt werden.

Dritte Lösung: Vergessen Sie das Wi-Fi-Netzwerk und stellen Sie die Verbindung dann manuell wieder her.

Ein beschädigtes Wi-Fi-Netzwerk kann auch der Hauptgrund sein, warum Ihr iPhone nicht auf das Internet zugreifen kann, auch wenn bereits eine Verbindung zu Wi-Fi besteht. Das Netzwerk kann zwar weiterhin verwendet werden, kann jedoch möglicherweise nicht mehr wie vorgesehen funktionieren und muss daher gelöscht werden. Nachdem Sie das problematische WLAN-Netzwerk gelöscht haben, können Sie es manuell einrichten und dann erneut verbinden. So wird's gemacht:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen- App.
  2. Tippen Sie auf WLAN .
  3. Tippen Sie auf das Informationssymbol (i) neben dem Wi-Fi-Netzwerk, das Sie vergessen möchten.
  4. Wählen Sie die Option " Dieses Netzwerk vergessen" aus.
  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, tippen Sie auf Vergessen, um das Löschen des ausgewählten Netzwerks zu bestätigen.

Starten Sie Ihr iPhone nach dem erfolgreichen Löschen des Wi-Fi-Netzwerks neu, um den Cache aus dem Speicher zu entfernen und iOS zu aktualisieren. Richten Sie anschließend die folgenden Schritte manuell ein und stellen Sie die Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk wieder her:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen- App.
  2. Tippen Sie auf WLAN .
  3. Tippen Sie auf Andere
  4. Geben Sie den genauen Namen des Netzwerks ein.
  5. Wählen Sie die bevorzugten Sicherheitseinstellungen aus. Zu den üblichen Optionen gehören WPA2, WEP oder None.
  6. Geben Sie ggf. das Netzwerkkennwort ein.
  7. Tippen Sie anschließend auf Verbinden .

Lassen Sie Ihr Telefon eine Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk herstellen und führen Sie dann einige Tests durch, um festzustellen, ob Sie bereits über einen Internetzugang verfügen. Verwenden Sie verschiedene Browser-Apps, um sicherzustellen, dass das Problem nicht von der verwendeten Browser-App getrennt wird. Einige Browser können aufgrund von Einschränkungen möglicherweise keine Websites durchsuchen. Stellen Sie daher sicher, dass dies nicht die Ursache Ihres Problems ist.

Vierte Lösung: Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres iPhone XS Max zurück.

Bei komplexeren Netzwerkfehlern, die möglicherweise dazu geführt haben, dass Ihr Gerät nach dem Herstellen einer Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk keinen Internetzugang hat, ist das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen normalerweise der Schlüssel zur Behebung des Problems. Dadurch werden alle aktuellen Netzwerkkonfigurationen einschließlich Fehler und ungültigen Optionen gelöscht. Ihre Wi-Fi-Netzwerke werden dabei ebenfalls gelöscht. Wenn Sie mit dieser Methode fortfahren möchten, gehen Sie wie folgt vor:

  1. Gehen Sie zur Startseite und tippen Sie auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Allgemein .
  3. Blättern Sie zu und tippen Sie auf Zurücksetzen .
  4. Wählen Sie die Option zum Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen.
  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie den Passcode Ihres Geräts ein.
  6. Tippen Sie dann auf die Option, um das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen zu bestätigen.

Ihr Gerät sollte automatisch neu gestartet werden, sobald das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen abgeschlossen ist. Bis dahin können Sie Ihr Wi-Fi-Netzwerk einrichten und wieder herstellen und sehen, ob das Problem behoben ist.

Fünfte Lösung: Setzen Sie Ihr iPhone XS Max auf die werkseitigen Standardeinstellungen zurück.

Eine der letzten Optionen und möglichen Lösungen, um zu versuchen, ob das Problem nach Anwendung aller zuvor genannten Lösungen weiterhin besteht, wäre eine Systemwiederherstellung. Dies kann der Schlüssel zum Lösen des Problems sein, wenn es auf einen komplexeren Systemfehler oder auf schwerwiegende Fehler zurückzuführen ist. Vergessen Sie nicht, alle Ihre kritischen Daten zu sichern, da diese ebenfalls gelöscht werden. Nachdem Sie alle Einstellungen vorgenommen haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr iPhone XS Max über iTunes auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

  1. Verbinden Sie Ihr iPhone X über das mitgelieferte USB- / Lightning-Kabel mit Ihrem Computer.
  2. Öffnen Sie iTunes auf Ihrem Computer und warten Sie, bis es Ihr iPhone erkennt.
  3. Wenn Ihr iPhone in iTunes angezeigt wird, wählen Sie es aus.
  4. Navigieren Sie dann zum Übersichtsfenster .
  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Wiederherstellen [iPhone] .
  6. Klicken Sie zur Bestätigung erneut auf die Schaltfläche Wiederherstellen .

Alternativ können Sie einen Master-Reset über Ihr iPhone XS Max-Einstellungsmenü durchführen. Gehen Sie dazu zu Einstellungen-> Allgemein-> Zurücksetzen-> Alle Inhalte und Einstellungen löschen . Geben Sie Ihren Zugangscode ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und tippen Sie dann auf die Option, um das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen zu bestätigen. Ihr iPhone sollte automatisch neu gestartet werden, wenn das Zurücksetzen abgeschlossen ist. Dies wäre auch der Grund dafür, Ihr iPhone als neu einzurichten.

Wenn das Problem nach dem Anwenden der angegebenen Lösungen weiterhin besteht, müssen Sie möglicherweise das Problem bereits eskalieren. Es kann einige kompliziertere Probleme geben, die das iPhone XS Max davon abhalten, eine Internetverbindung herzustellen, selbst wenn bereits eine Verbindung zum Wi-Fi-Netzwerk besteht. Wenden Sie sich an Ihren Geräteträger oder das Apple Support-Team, um erweiterte Lösungen zu erhalten. Sie können sich auch an den Hersteller oder Ihren drahtlosen Router oder Modem wenden, wenn Sie vermuten, dass das Problem mit dem Router oder Modem zusammenhängt. Um sicherzustellen, dass das Problem nicht auf einen Ausfall zurückzuführen ist, wenden Sie sich an Ihren Internetdienstanbieter, und bitten Sie ihn, die Ausfallbretter zu überprüfen.

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