So beheben Sie ein Apple iPhone XS, das den Startvorgang nicht abschließen kann, bleibt auf weißem Bildschirm hängen, Apple-Logo [Fehlerbehebungshandbuch]

Wenn ein iPhone während des Startvorgangs plötzlich hängen bleibt, bedeutet dies, dass etwas seine Startsequenz ruiniert und nicht durchlaufen kann. Dieses Problem wird häufig auf schwerwiegende Systemfehler durch fehlerhafte Apps, Malware und Datenbeschädigung zurückgeführt. In anderen Fällen hängen festgefahrene Probleme mit Speicherproblemen wie unzureichender Speicherkapazität und anderen speicherbezogenen Fehlern zusammen. Und die schlimmste Ursache ist ein Hardwareschaden.

Bevor Sie jedoch zu einem Service-Center eilen, gibt es einige hilfreiche Problemumgehungen, mit denen Sie versuchen können, softwarebezogene Faktoren auszuschließen. Nachfolgend sind empfohlene Verfahren und mögliche Lösungen für ein ähnliches Problem auf dem iPhone XS hervorgehoben. Lesen Sie weiter, um herauszufinden, was zu tun ist, falls Ihr iPhone XS plötzlich nicht mehr startet und auf weißem Bildschirm oder Apple-Logo hängen bleibt.

Wenn Sie jedoch andere Probleme haben, besuchen Sie unsere Fehlerbehebungsseite, da wir bereits einige der häufigsten Probleme mit diesem Gerät angesprochen haben. Durchsuchen Sie die Seite, um Probleme zu finden, die denen Ihrer ähnlich sind, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn Sie immer noch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen aus und klicken Sie auf "Senden", um uns zu kontaktieren.

Erste Lösung: Neustart erzwingen.

Das Erzwingen eines erzwungenen Neustarts Ihres iPhones funktioniert, indem unerwünschte Apps und Dienste, die den Startvorgang ruiniert haben und das Gerät während des Startvorgangs auf dem weißen Bildschirm oder dem Apple-Logo hängen bleiben, zwangsweise geschlossen werden. Dies wirkt sich nicht auf gespeicherte Daten auf dem Telefon aus, sodass Sie sich keine Sorgen machen müssen, dass wichtige Informationen dadurch verloren gehen. Für den Anfang: So erzwingen Sie einen Neustart eines iPhone XS:

  1. Drücken Sie kurz die Lauter-Taste.
  2. Drücken Sie kurz die Leiser-Taste.
  3. Halten Sie dann die Ein / Aus- Taste an der Seite des Telefons gedrückt und lassen Sie sie dann los, wenn das Telefon neu gestartet wird.

Wenn Ihr Telefon erfolgreich gestartet wurde, führen Sie die folgenden Methoden aus, um kleinere Systemfehler aus den zugrunde liegenden Ursachen zu beheben.

Alle Einstellungen zurücksetzen. Durch dieses Zurücksetzen werden alle benutzerdefinierten Einstellungen des Telefons gelöscht, einschließlich ungültiger Optionen oder falscher Konfiguration. Wenn das Problem nach der Installation eines Updates oder nach einigen Änderungen an den iPhone-Einstellungen aufgetreten ist, wird das Problem wahrscheinlich durch das Zurücksetzen behoben. So wird's gemacht:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Dann tippen Sie auf Allgemein .
  3. Blättern Sie nach unten zu und tippen Sie anschließend auf Zurücksetzen .
  4. Wählen Sie die Option zum Zurücksetzen aller Einstellungen.
  5. Geben Sie Ihren Passcode ein, wenn Sie aufgefordert werden, fortzufahren.
  6. Tippen Sie abschließend auf die Option, um das Zurücksetzen aller Einstellungen zu bestätigen.

Ihr iPhone wird automatisch neu gestartet, wenn der Reset abgeschlossen ist, und lädt die Standardwerte und Optionen. Wenn Sie Funktionen wie WLAN und Bluetooth verwenden möchten, aktivieren Sie sie zunächst in den iPhone-Einstellungen.

Installieren Sie ausstehende Updates für Apps und iOS. Die Installation neuer Updates für Ihre Apps und iOS kann auch der Schlüssel zur Behebung des Problems sein, wenn Malware und Fehler daran schuld sind. Bei Aktualisierungen werden in der Regel Korrekturpatches oder -codes eingebettet, die zum Beheben von durch Fehler verursachten Fehlern verwendet werden, einschließlich solcher, die das Boot-System beschädigt oder ruiniert haben. Gehen Sie folgendermaßen vor, um nach ausstehenden App-Aktualisierungen zu suchen:

  1. Tippen Sie hier, um den App Store zu öffnen. Blättern Sie dann zum Abschnitt Updates .
  2. Navigieren Sie durch die Liste der Apps mit ausstehenden Updates.
  3. Tippen Sie auf die Schaltfläche Update neben der App.
  4. Oder tippen Sie auf die Schaltfläche Alle aktualisieren, um alle App-Updates gleichzeitig zu installieren.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um nach neuen iOS-Updates zu suchen:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Dann tippen Sie auf Allgemein .
  3. Tippen Sie auf Software-Update.

Ihr Gerät muss über eine stabile Internetverbindung, ausreichend Speicherplatz und Akkulaufzeit verfügen, um die Aktualisierung abzuschließen.

Zweite Lösung: Wiederherstellung im Wiederherstellungsmodus.

Wenn Ihr iPhone XS auf einem weißen Bildschirm oder Apple-Logo hängen bleibt und nach einem erzwungenen Neustart nicht mehr gestartet werden kann, ist die nächste Option eine Wiederherstellung im Wiederherstellungsmodus. Dazu benötigen Sie einen Computer (Windows oder Mac), der auf einem kompatiblen Betriebssystem mit Ihrem iPhone XS (iOS 12) ausgeführt wird und die neueste Version der iTunes-Software installiert hat. Nachdem Sie alle Einstellungen vorgenommen haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Wiederherstellung Ihres iPhone XS im Wiederherstellungsmodus über iTunes zu starten:

  1. Verbinden Sie Ihr iPhone über das von Apple mitgelieferte USB- / Lightning-Kabel mit Ihrem Computer.
  2. Drücken Sie kurz die Lauter-Taste, während die Verbindung hergestellt ist .
  3. Drücken Sie dann kurz die Taste Leiser.
  4. Halten Sie dann die Side / Power-Taste gedrückt und halten Sie sie beim Neustart weiter. Lassen Sie die Side / Power-Taste nicht los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird, da Sie das Gerät in einen Wiederherstellungszustand versetzen müssen.
  5. Lassen Sie die Side / Power-Taste los, wenn das Connect to iTunes- Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  6. Navigieren Sie auf Ihrem Computer zu iTunes, und es sollte eine Meldung angezeigt werden, dass Ihr verbundenes iOS-Gerät sich im Wiederherstellungsmodus befindet und Optionen zum Aktualisieren oder Wiederherstellen auffordert.
  7. Wählen Sie die Option Wiederherstellen, um alles vom Telefonsystem zu löschen, und stellen Sie dann iOS über iTunes wieder her.

Folgen Sie den restlichen Anweisungen, um den Wiederherstellungsvorgang abzuschließen. Trennen Sie Ihr iPhone nicht vom Computer, wenn die Systemwiederherstellung abgeschlossen ist.

Dritte Lösung: Wiederherstellen im DFU-Modus.

Wenn Sie bei einer Wiederherstellung im Wiederherstellungsmodus kein Glück gefunden haben, können Sie möglicherweise weiterhin schwerwiegende Systemfehler beheben und diesmal eine Wiederherstellung im DFU-Modus versuchen. DFU steht für Device Firmware Update-Modus. In diesem Zustand kann Ihr iOS-Gerät auch mit iTunes kommunizieren, wenn das Betriebssystem vollständig beschädigt ist und der Bootloader nicht mehr funktioniert. Um eine DFU-Modus-Wiederherstellung durchzuführen, müssen Sie auch einen kompatiblen Windows- oder Mac-Computer mit der neuesten iTunes-Version verwenden. Folgen Sie dann diesen Schritten, wenn Sie fertig sind:

  1. Schließen Sie Ihr iPhone XS mit dem von Apple gelieferten Lightning-Kabel oder USB-Kabel an den USB-Anschluss des Computers an.
  2. Drücken Sie kurz die Lauter-Taste, während Ihr Gerät angeschlossen ist, und drücken Sie dann kurz die Leiser-Taste.
  3. Halten Sie dann die Side / Power-Taste gedrückt, bis der Bildschirm vollständig schwarz wird.
  4. Sobald Ihr iPhone-Bildschirm schwarz wird, halten Sie die Taste Leiser gedrückt, während Sie die Taste Side / Power gedrückt halten.
  5. Lassen Sie die Side / Power-Taste nach 5 Sekunden los, halten Sie die Taste „ Lautstärke verringern“ gedrückt, bis Ihr iPhone in iTunes angezeigt wird.
  6. Lassen Sie die Lauter-Taste los, sobald sie in iTunes angezeigt wird. Ihr Gerät sollte sich jetzt im DFU-Modus befinden.

Befolgen Sie die restlichen Bildschirmanweisungen, um die Wiederherstellung des Systems über iTunes abzuschließen. Sobald das System abgeschlossen ist, führen Sie einen Neustart Ihres iPhone XS durch, um den DFU-Modus zu beenden und in den Normalmodus zurückzukehren.

Andere Optionen

Wenn dies alles nicht funktioniert und Ihr iPhone XS immer noch nicht starten kann, auf weißem Bildschirm oder Apple-Logo hängen bleibt, sollten Sie sich bereits für den Service entscheiden. Ihr iPhone hat möglicherweise einen physischen oder flüssigen Schaden durch vorheriges unbeabsichtigtes Auftreten von Stößen oder Flüssigkeitseinwirkung erlitten, und das Symptom wurde gerade ausgelöst. Um dies auszuschließen, besuchen Sie das nächste von Apple autorisierte Servicecenter und bitten Sie einen iPhone-Techniker, Ihr Gerät zu überprüfen. Wenn Ihr iPhone immer noch von der Garantie gedeckt ist, sollten Sie ggf. die Servicegarantie in Anspruch nehmen oder ein neues Gerät austauschen. Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um weitere Informationen zu den Garantiebedingungen für iPhone zu erhalten.

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