Beheben von Firmware-Problemen mit Samsung Galaxy S6 Edge Plus, die nach dem Marshmallow-Update aufgetreten sind

• Informationen zur Fehlerbehebung bei Ihrem Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# GalaxyS6EdgePlus # S6EdgePlus), deren Apps bei jedem Neustart des Telefons verschwinden.
• Was Sie tun müssen, wenn Sie Ihr Google-Konto nicht kennen, aber nach dem Zurücksetzen aufgrund von #FRP nicht an dem Setup-Bildschirm vorbeikommen.
• Fehlerbehebung "Bootstrap failed" und Behandlung einer rosa Linie auf dem Bildschirm.
• Erfahren Sie, wie Sie Ihr Telefon reparieren können, das Ihre Kontakte nicht in WhatsApp und Verizon Messages anzeigt. Außerdem wird der Fehler "Google Kalender wurde beendet" angezeigt.
• Einer unserer Leser berichtet, was das Problem mit seinem Galaxy S6 Edge Plus verursacht, das nach dem Update zufällig einfriert und neu startet.
• Was ist zu tun, wenn sowohl die App Telefon als auch Kontakte abgestürzt sind?
• Fehlerbehebung für Ihr Telefon, wenn die YouTube-App Serververbindungen verliert und der Fehler im Google Play Store 495 auftritt.

Nachfolgend finden Sie einige Probleme mit der Firmware, die wir von unseren Lesern erhalten haben. Einige von ihnen sagten, ihre Probleme begannen, nachdem ihr Handy auf Marshmallow umgestiegen war, während andere nicht wirklich angegeben hatten, ob das Problem vor oder nach einem Update aufgetreten war. Wenn Samsung das Update jedoch bereits vor einigen Monaten eingeführt hat, läuft die Mehrheit der S6 Edge + -Einheiten bereits mit Marshmallow.

Wenn Sie sich bereits mit einem Problem bezüglich des Betriebssystems Ihres Telefons an uns gewandt haben, lesen Sie weiter, um zu erfahren, ob Ihr Anliegen unten angesprochen wurde. Wenn Ihr Problem nicht dabei ist, warten Sie bitte etwas länger, da es einen nächsten Teil dieses Beitrags gibt.

Wenn Sie andere Probleme haben, besuchen Sie unsere Problembehandlungsseite. Dort finden Sie ähnliche Probleme und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie nicht funktionieren und Sie weitere Hilfe benötigen, füllen Sie dieses Formular aus und wir helfen Ihnen, eine Lösung zu finden.

F : “ Nach dem Neustart sind alle APS weg! Bei der Verwendung eines anderen Starters (Google oder Cm usw.) habe ich das Problem nicht. Nur mit dem Factory Launcher wird er von selbst neu gestartet und löscht alles vom Bildschirm. Dann muss ich neu starten, bis die Apps angezeigt werden, und dann muss ich sie wieder auf die Bildschirme ziehen und alles neu einrichten. ”

A : Wir wissen nicht, was dieses Problem verursacht hat, aber wenn es nach einem Update gestartet wurde, müssen wir uns hier mit einem ernsthaften Firmware-Problem befassen. Da wir keine Ahnung haben, was mit Ihrem Gerät passiert ist, können Sie es jederzeit zurücksetzen. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie alle wichtigen Daten oder Dateien sichern, die Sie darin gespeichert haben, da sie alle gelöscht werden. Sie können dann folgendermaßen vorgehen, um den Master zurückzusetzen:

1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S6 Edge aus.
2. Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
3. Wenn sich das Gerät einschaltet und "Logo einschalten" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol erscheint auf dem Bildschirm.
4. Warten Sie, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm nach etwa 30 Sekunden angezeigt wird.
5. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
6. Drücken Sie die Vol Down-Taste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist. Drücken Sie anschließend die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
7. Markieren Sie nach dem Zurücksetzen die Option "System jetzt neu starten", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

Wenn diese Prozedur ebenfalls fehlgeschlagen ist, muss die Firmware erneut installiert werden. Sie können dies mit Odin tun. Wenn Sie sich jedoch nicht selbst damit auskennen, müssen Sie einen Techniker suchen, der dies kann.

F : „ Ich habe mich für ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen entschieden, nachdem mein Fingerabdruck nicht mehr funktioniert hat und ich mein Sicherungskennwort vergessen habe. Ich war beim Einrichten des Assistenten, bis ich mein Google-Konto verifizieren musste. Also tippte ich meine Kontodaten ein, bis mir die ach so berühmte Nachricht angezeigt wurde: "Bitte melden Sie sich mit einem der Konten des Besitzers für dieses Gerät an." Ich habe fast alles versucht und bin jetzt sehr verzweifelt. Ich bin auch kein Experte für diese Dinge, ich habe gerade genug Wissen, um kleine Probleme mit diesen Dingen zu lösen. Einige Foren haben auch gesagt, dass man 72 Stunden warten muss, aber ich bezweifle es irgendwie. Bitte helfen ”

A : Hi! Wir haben bereits einen Artikel dazu geschrieben, obwohl wir die Note 5 demonstriert haben. Sie müssen den Factory Reset-Schutz Ihres Galaxy S6 Edge Plus umgehen, damit Sie den Factory Reset über Einstellungen durchführen können. Sobald Sie fertig sind, werden Sie nicht mehr aufgefordert, Ihr Google-Konto einzugeben. Folgen Sie diesem Link, um unser Tutorial zu lesen, oder dieses, um das Video auf YouTube anzusehen.

VERBUNDENER POST : So umgehen Sie den Factory Reset Protection (FRP) auf dem Samsung Galaxy Note 5 [Schritt für Schritt Anleitung]

F : „ Ich schalte mein Telefon normalerweise während der Schulstunden aus. Manchmal beim Mittagessen, wenn ich gehe, nimm mein Handy heraus und schalte es ein. Die Tastatur funktioniert nicht. Ich versuche oft, mein Passwort einzugeben, aber mein Telefon nimmt meine Passwörter nicht auf. Manchmal muss ich mein Telefon neu starten, herunterfahren und oft wieder einschalten, bevor es meine Finger erkennt, wenn ich mein Passwort eingebe. ”

A : Basierend auf Ihrer Beschreibung scheint es, als hätten Sie sich ein fehlerhaftes Gerät besorgt. Sie sind sich nicht sicher, wann dieses Problem begann, aber wenn es seitdem immer so ist, sollten Sie mit Ihrem Provider über einen möglichen Ersatz verhandeln. Ich schlage jedoch vor, dass Sie zuerst den Master-Reset durchführen, um zu sehen, ob dies einen Unterschied macht. Folgen Sie einfach den oben genannten Schritten.

Wir haben bereits viele Beschwerden von Galaxy-Besitzern erhalten, dass der Fingerabdruckscanner die Ausdrucke und die PIN nicht erkennt. Warten Sie nicht darauf, dass es Ihnen passiert. Sichern Sie Ihre Daten, setzen Sie Ihr Telefon zurück. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Provider.

F : “ Wenn ich den Computer hochfahre, sind mehrere Versuche erforderlich, um den Bildschirm zu sehen. Wenn ich einen rosa Streifen am linken Rand von oben nach unten sehe, ist ein Fehler aufgetreten, der Bootstrap ist fehlgeschlagen. Wenn der Bildschirm abläuft, kann es einige Minuten dauern, bis der Bildschirm angezeigt wird. Jetzt wurde dieses Telefon nur weniger als zwei Wochen verwendet und ich versuche es in Kanada über WLAN zu nutzen, bis ich es freischalte. Kannst du helfen? ”

A : Der Fehler "Bootstrap failed" ist ein Firmware-Problem. Es ist mäßig kompliziert, kann jedoch durch ein Firmware-Update behoben werden. In den USA waren Eigentümer, die auf diesen Fehler gestoßen waren, meist unter Sprint. Was mich am meisten mit Ihrem Telefon beschäftigt, ist der rosa Streifen auf dem Bildschirm. Ich bin mir nicht sicher, ob es sich nur um eine farbige Linie oder etwas anderes handelt, aber es besteht die Möglichkeit, dass es sich um ein Hardwareproblem handelt. Bitte wenden Sie sich an einen Techniker, damit es richtig geprüft werden kann. Wir können es uns nicht leisten, hier Dinge anzunehmen, insbesondere, dass es sich um ein potenzielles Hardwareproblem handelt.

F : „ Ich habe mein Handy kürzlich auf Marshmallow umgestellt und es ist möglicherweise das schlechteste Update, das es je gab. Keiner meiner Kontakte wird in Verizon-Nachrichten und WhastApp angezeigt. Wenn ich jedoch zu Kontakten gehe, sehe ich sie, obwohl das Laden lange dauert. Ich erhalte außerdem die Meldung "Google Kalender wurde leider gestoppt." Bitte helfen Sie. ”

A : Das Problem, dass Kontakte nicht in Verizon Messages und WhatsApp angezeigt werden, kann nur ein Synchronisierungsproblem sein. Um dies zu beheben, stellen Sie sicher, dass Sie über eine aktive Internetverbindung verfügen, und aktivieren Sie die Synchronisierung für beide Apps.

Der Fehler "Leider hat Google Kalender angehalten" ist jedoch ein Zeichen für ein Firmware-Problem. Es ist ein kleines Problem, und ich glaube, das Löschen der Cache-Partition wird das Problem beheben. Also probieren Sie diese Prozedur aus…

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
3. Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
4. Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
5. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

F : „ Nach vielen Fehlerbehebungen habe ich das Problem auf einen Konflikt mit iheartradio so weit reduziert, wie ich es beurteilen kann. Nachdem Marshmallow installiert wurde, läuft die App etwa 10-15 Minuten lang, der S6 wird eingefroren und neu gestartet. Die App hat dies NICHT auf dem vorherigen Betriebssystem getan. Alle hatten gut funktioniert. Ich hatte auch Probleme mit den Einstellungen "Zahnrad", die nicht mehr reagierten, sowie mit dem Softkey, mit dem Sie sehen können, welche Apps auf dem Gerät aktiv sind. Die letzten beiden wurden anscheinend mit einem Werksreset und einem Neuladen des Geräts behoben, das Problem mit der iheart-App dauert jedoch an. Vielen Dank! ”

A : Gute Arbeit, weil Sie das Problem mit Ihrem Telefon eingrenzen konnten. Wir haben uns noch nicht mit iHeart Radio beschäftigt. Wenn jedoch andere Besitzer auf das gleiche Problem gestoßen sind und dies gemeldet haben, hat der Entwickler die App möglicherweise bereits im Play Store aktualisiert. Haben Sie versucht, die App zu deinstallieren und eine neue Kopie aus dem App Store herunterzuladen? Wenn noch nicht, bitte. Danke, dass Sie uns davon wissen lassen.

F : „ Nach dem Update auf Marshmallow funktionieren der Telefonwählschalter und die Kontakte nicht ordnungsgemäß. Die Kontakte öffnen sich nicht und der Dialer arbeitet unregelmäßig. ”

A : Wissen Sie, was der effektivste Weg ist, um App-Probleme wie diese zu lösen? Löschen Sie den Cache und die Daten der Apps, die in den Fehlernachrichten angegeben wurden. In Ihrem Fall handelt es sich also um die Kontakte und das Telefon (Dialer).

1. Tippen Sie auf einem beliebigen Startbildschirm auf Apps.
2. Tippen Sie auf Einstellungen.
3. Blättern Sie zu "ANWENDUNGEN" und tippen Sie auf Anwendungsmanager.
4. Wischen Sie nach rechts zum ALLEN Bildschirm.
5. Blättern Sie zu und tippen Sie auf Telefon (Kontakte).
6. Tippen Sie auf Cache löschen.
7. Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.

Wenn diese Prozedur nicht funktioniert, haben Sie immer noch den Master-Reset.

F : “ Problem ist, seit mein Freund und ich ein Upgrade auf 6 Edge und 6 Edge Plus durchgeführt haben, seitdem er die 6 Edge, mit der ich angefangen habe, zerschmettert hat. Jetzt bin ich in der 6 Edge Plus, nachdem er seine Informationen ausgelöscht hat und es scheint, als ob Google oder Samsung und manchmal würden mich beide von ihren Systemen abprallen.

Der Speicher in meinem Google Drive ist meine Priorität, aber ich habe keine Computer zu Hause, um meine Kontaktliste für Google Mail zu verwalten, und er wird über mein WLAN-Kabelnetzwerk umgeleitet. Wie kann ich dieses Problem lösen, ohne dass ein IT-Techniker zu mir nach Hause kommt. Ich hatte Xfinity hier schon zweimal, aber das Problem wurde nicht gelöst. Mein Freund und ich haben T-Mobile Samsung-Handys und meine Mutter lebt an derselben Adresse mit einem Galaxy Samsung 3 mit Sprint und ich bekomme keine Updates, wie ich sie für mein Gerät haben sollte. Hilfe. ”

A : Wissen Sie was, ehrlich gesagt, ich verstehe nicht, was Ihr Problem ist, aber wenn Sie zwischen den Zeilen lesen, glaube ich, haben Sie Probleme mit Ihren Kontakten. Dann gibt es das Problem, dass Sie über WLAN „umgeleitet“ werden.

Wenn es um Ihre Kontaktliste in Google Mail geht, müssen Sie sich keine Sorgen machen, denn solange sie in Ihrem Konto gespeichert sind, können Sie jederzeit und überall auf sie zugreifen. Melden Sie sich einfach über Ihr Telefon bei Ihrem Konto an und synchronisieren Sie die Kontakte-App mit Ihrem Konto. Alle Ihre Kontakte werden auf Ihr Telefon heruntergeladen.

Wollen Sie nun über Wi-Fi umgeleitet werden? Wollen Sie damit sagen, dass Sie keine Verbindung zu einem Wi-Fi-Netzwerk herstellen und stattdessen das Internet über das mobile Datennetzwerk von T-Mobile nutzen möchten? Wenn ja, schalten Sie einfach Wi-Fi aus und aktivieren Sie mobile Daten. Wenn Sie auch bei aktivierten mobilen Daten keine Verbindung zum Internet herstellen können, muss Ihr Telefon unter T-Mobile eingerichtet sein, um den Dienst zu erhalten. Wenden Sie sich daher unverzüglich an den technischen Support.

F : „ Ich habe mit 4 Wiederholungen von Verizon über diese Probleme telefoniert, die mein Handy seit dem Upgrade auf Android 6.0.1 beschäftigt haben. Sie schickten mir ein Ersatztelefon und sagten, es handele sich um ein Hardwareproblem und immer noch um dieselben Probleme. Ich habe alles versucht. Cache, Daten gelöscht, Google-Konto entfernt, auf Werkseinstellung zurückgesetzt usw.

Die YouTube-App verliert die Serververbindung. Der Google Play Store wird nicht heruntergeladen oder aktualisiert (Fehler 495). Die VZ Cloud-App erkennt kein Netzwerk oder Wi-Fi. Das geht seit dem 14.04. ”

A : Stellen Sie zunächst sicher, dass Uhrzeit und Datum korrekt sind, und stellen Sie sicher, dass Sie über eine aktive Internetverbindung verfügen. Ich verstehe, dass Sie Cache und Daten bereits gelöscht haben, aber ich habe mich gefragt, für welche Apps? Ok, löschen Sie den Cache und die Daten des Google Play Store und anschließend der Google Play Services.

Öffnen Sie als Nächstes die Google Einstellungen-App, suchen Sie nach Access Location und aktivieren Sie das Kontrollkästchen daneben. Diese Prozedur funktioniert ständig.

Ich hoffe das hilft.