So beheben Sie ein Galaxy J7, das gelegentlich einen schwarzen Bildschirm verursacht [Fehlerbehebung]

Samsungs # GalaxyJ7 verfügt zwar über ein Top-of-Line-Display, ist jedoch genauso leicht anfällig für häufige Bildschirmprobleme wie jedes andere Smartphone. Die heutige Problembehandlungs-Episode behandelt ein häufiges Problem - das Problem mit dem schwarzen Bildschirm - und wie man es beheben kann. Wir hoffen, Sie finden dieses hilfreich.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Akku des Galaxy J7 ist schnell entladen, lädt sich nicht zu 100% auf

Es geht in eine Bootschleife und lässt die Batterie schnell fallen. Ich kann bei 50% sein und es fällt auf null, wenn ich die Batterie herausnehme und wieder einsetze, um den Bootloop zu stoppen. Manchmal wird der Akku nur zu 25% aufgeladen, und ich werde den Akku herausnehmen und wieder einlegen. Dann wird er als 93% angezeigt. Der Akku hält jedoch nicht so lange, wie er soll. Es ist unvorhersehbar, wenn ich mich eine Weile in der Stadt aufhalte und plane, mein Handy zu benutzen, wenn ich fertig bin, um nach Hause zu fahren. Ich benutzte es den ganzen Tag und steckte es nachts ein, um es aufzuladen und zu trennen, wenn ich mitten in der Nacht aufwachte, wenn es voll aufgeladen war oder meistens aufgeladen war. Es hatte nie Probleme wie dieses, es begann erst im letzten Jahr. Ich möchte vor ein paar Monaten sagen, das würde mich ein Jahr lang wahnsinnig machen. Ich habe den Soft-Reset durchgeführt, ich habe einen Hard-Reset durchgeführt und das System neu gestartet. Ich konnte den Cache jedoch nicht im abgesicherten Modus finden. aber ich lösche immer den telefoncache, nichts hilft oder verhindert, dass es erneut auftritt. Probleme mit dem Telefon -

Lösung: Hallo Mondsilber445. Wenn sich nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nichts geändert hat, muss das Problem über Ihrem Level liegen, um es zu beheben. Die von Ihnen erwähnten Symptome können auf ein Problem mit der Batterie oder auf dem Motherboard hindeuten. Holen Sie sich einen neuen Original-Akku von Samsung, installieren Sie ihn und sehen Sie, wie Ihr Telefon funktioniert. Wenn das Problem auch bei einem funktionierenden Akku bestehen bleibt, müssen Sie das Telefon zur Reparatur einschicken. Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Energieverwaltungssystem oder im Allgemeinen mit der Hauptplatine vor.

Wenn das Telefon nicht älter als ein Jahr ist, wenden Sie sich an Samsung, um eine Reparatur innerhalb der Garantie zu erhalten.

Problem Nr. 2: So beheben Sie ein Galaxy J7, das gelegentlich Probleme mit dem schwarzen Bildschirm verursacht

Ich habe mir ein Samsung J7 max vor 20 Tagen gekauft und am zweiten Tag des Kaufs wurde mein Handy plötzlich leer (im Display war nichts zu sehen). Als ich mit einem anderen Mobiltelefon zu meinem Handy anrief, klingelte es und auch die WhatsApp-Nachrichten wurden zugestellt, aber es war kein Klingelton oder nichts auf dem Display. Dann drückte ich die Sperrtaste und die Lautstärketaste, die mein Telefon neu startete. Die Ladung war auch gut. Dieses Problem trat dreimal in 20 Tagen auf. Könnten Sie mir bitte sagen, was das Problem ist und wie es zu lösen ist? - Varshii

Lösung: Hallo Varshii. Wenn der Bildschirm nur zu zufälligen Zeitpunkten schwarz wird und nicht ständig, kann dies durch einen Softwarefehler verursacht werden. Um das Problem zu beheben, befolgen Sie unsere Vorschläge unten.

Löschen Sie die Cache-Partition

Dies sollte das erste sein, was Sie tun möchten. Durch das Löschen der Cache-Partition wird das Telefon gezwungen, den Systemcache zu löschen, damit ein neuer erstellt werden kann. Manchmal wird der Systemcache beschädigt und wenn dies passiert, können Fehler auftreten. Um sicherzustellen, dass das Problem mit dem schwarzen Bildschirm nicht durch einen fehlerhaften Systemcache verursacht wird, gehen Sie wie folgt vor, um das aktuelle zu löschen:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
5. Drücken Sie die Lauter-Taste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
7. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
8. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Ihr Telefon erstellt im Laufe der Zeit den Systemcache, so dass Sie sich danach keine Gedanken mehr machen müssen. Je nachdem, wie oft der Bildschirm schwarz wird, müssen Sie möglicherweise Stunden oder Tage warten, um festzustellen, ob das Löschen der Cache-Partition erfolgreich war.

Booten Sie in den abgesicherten Modus

Wenn keine positive Cache-Partitionslöschung auftritt, prüfen Sie als nächstes, ob das Problem durch eine fehlerhafte Drittanbieter-App verursacht wurde. Dazu möchten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus ausführen. Wie lange hängt davon ab, wie oft das Problem auftritt. Da das Problem zufällig auftritt, müssen Sie möglicherweise einige Stunden oder Tage warten. Dies ist ein anspruchsvoller Schritt zur Fehlerbehebung, aber es ist der einzige Weg, um herauszufinden, ob eine schlechte App hinter dem Problem steckt.

Im abgesicherten Modus werden Apps von Drittanbietern blockiert. Wenn das Problem nicht auftritt, wissen Sie, dass ein App-Problem vorliegt.

So booten Sie Ihren S8 im abgesicherten Modus:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.
8. Lassen Sie Ihre S7 in diesem Modus mehrere Stunden laufen und prüfen Sie das Problem.

Im abgesicherten Modus werden Apps und Dienste von Drittanbietern blockiert. Wenn Ihr Gerät im abgesicherten Modus ordnungsgemäß hochfährt, das Problem jedoch wieder im normalen Modus auftritt, wissen Sie, dass eine Ihrer Apps hinter dem Ärger steckt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um herauszufinden, welche App ein Problem verursacht:

1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
2. Überprüfen Sie das Problem.
3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
5. Wenn sich Ihre S7 immer noch nicht einschalten lässt, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Wenn beide Vorschläge keine Lösung finden, löschen Sie das Telefon durch einen Werksreset. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle Ihre Daten wie Fotos, Videos, Dokumente usw. gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie diese vorzeitig sichern. Wenn Sie fertig sind, führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

1. Machen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten.
2. Schalten Sie das Gerät aus.
3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Problem 3: Das Galaxy J7 lässt sich nach dem Zufallsprinzip nicht wieder einschalten

Ich hatte in den letzten 4 Monaten mehrere Episoden mit meinem Galaxy J7. Ich lade das Telefon auf und friert dann ein und wird sehr heiß. Das erste Mal, dass ich es nicht wieder kommen konnte. Ich brachte es in den Verizon-Laden und sie sagten mir, dass es Toast war. Ich nahm es mit nach Hause (es hatte sich inzwischen abgekühlt) und spielte weiter mit dem Ein- / Ausschalter. Schließlich wurde es wieder eingeschaltet, aber der Akku wurde vollständig entladen. Ich habe es aufgeladen und es schien in Ordnung zu sein. Gestern war die letzte Folge. Es wurde aufgeladen und wurde heruntergefahren und wieder hochgefahren, aber es erstarrte beim Einschalten. Ich musste den Power-Button / Volume-Neustart mehrmals ausführen und es wurde einfach nicht richtig hochgefahren. Es war wieder super heiß. Ich ließ es über Nacht (nachdem es abgekühlt war), wobei das blaue Licht in der oberen linken Ecke leuchtete. Am Morgen steckte ich es wieder ein und wartete, bis es 100% war. Während des Ladevorgangs funktionierte es plötzlich richtig (dh das rote Licht ging an und der Bildschirm war wieder normal). Es scheint im Moment zu funktionieren. Was kann dazu führen, dass dies passiert? - Mcalves

Lösung: Hallo Mcalves. Ihr J7 hat möglicherweise eine schlechte Batterie. Prüfen Sie, ob Sie die Situation verbessern können, indem Sie den Akku und das Betriebssystem neu kalibrieren. Manchmal verliert Android möglicherweise den Überblick über den Akkuladestand, was zu einem vorzeitigen Herunterfahren führen kann. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Batterie neu zu kalibrieren:

1. Entleeren Sie die Batterie vollständig. Dies bedeutet, dass Sie Ihr Gerät verwenden, bis es sich selbst ausschaltet und der Akkustand 0% anzeigt.
2. Laden Sie das Telefon auf, bis 100% erreicht sind. Verwenden Sie unbedingt originales Ladegerät für Ihr Gerät, und laden Sie es vollständig auf. Trennen Sie Ihr Gerät mindestens zwei weitere Stunden nicht vom Netz und verwenden Sie es auch nicht während des Ladevorgangs.
3. Trennen Sie nach Ablauf der Zeit Ihr Gerät vom Computer.
4. Führen Sie einen Warmstart durch, indem Sie die Einschalttaste und die Starttaste gleichzeitig gedrückt halten, bis das Startlogo angezeigt wird.
5. Verwenden Sie Ihr Telefon, bis es wieder vollständig entladen ist.
6. Wiederholen Sie die Schritte 1-5.

Sollte eine Neukalibrierung keinen Unterschied machen, führen Sie einen Master-Reset / Factory-Reset durch, um zu sehen, ob ein Problem mit der Software vorliegt. Befolgen Sie die oben beschriebenen Schritte.

Wenn der Faktor-Reset nichts ändert, muss ein Hardware-Problem vorliegen. Senden Sie es an Samsung, um es reparieren zu lassen.