So beheben Sie den Galaxy Note 8-Fehler "process.com.android.phone wurde gestoppt", andere Probleme

Wir wissen, dass es eine Reihe von Android-Nutzern gibt, die den Fehler "process.com.android.phone wurde beendet" erfahren. Wir hoffen, dass dieser Beitrag von # GalaxyNote8 bei der Behebung dieser Probleme hilfreich ist. In diesem Abschnitt werden auch zwei andere Netzwerkprobleme behandelt. Lesen Sie also weiter und teilen Sie uns in den folgenden Bemerkungen mit, ob wir Ihnen helfen können.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem 1: Fehlerbehebung bei Galaxy Note 8: "process.com.android.phone wurde beendet" -Fehler

Ich habe alle Schritte für die Meldung "Der Prozess com.android.phone wurde beendet" ausgeführt, und das Telefon bleibt stehen, wenn ich eine SMS bekomme. Das Seltsame daran ist, dass mein Telefon NUR einen Benutzer und keinen anderen Benutzer, einschließlich mir, erhalten kann. Bis Dienstagmorgen, dem 1.16.18, funktionierte es einwandfrei und es wurden keine SMS mehr empfangen. Ich kann mein Telefon, das Internet, Facebook, Facebook Messenger verwenden. Ich kann SMS senden. Ich kann sie jedoch nicht empfangen. Ich brauche hier wirklich Hilfe! Straight Talk ist der Carrier und sie haben mir gesagt, ich brauche ein neues Telefon. Dieser ist nicht so alt und ich kaufe keinen neuen. Hilfe bitte! - Afescobedo90

Lösung: Hallo Afescobedo90. Der Fehler "Der Prozess com.android.phone wurde beendet" kann durch eine Reihe von Szenarien ausgelöst werden. Zu den einzigen möglichen Ursachen, die sich daraus ergeben können, gehören:

  • beschädigte Telefon- und / oder Kontakte-App
  • Problem mit dem SIM-Toolkit
  • möglicher kundenspezifischer ROM-Fehler
  • unbekannte Android-Panne

Daten von Telefon und / oder Kontakte löschen

Um mit möglichen app-spezifischen Fehlern am besten umzugehen, können Sie den Cache und / oder die Daten der App löschen. Da der Fehler speziell eine Telefonfunktion erwähnt, empfehlen wir, dass Sie zuerst die Daten Ihrer Telefon-App löschen. Wenn dies nicht funktioniert, löschen Sie die Kontakte-App-Daten.

So löschen Sie die Daten einer App in Note 8:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu Apps . Dies kann in " Applications" oder " Application Manager" umbenannt werden .
  3. Suchen Sie nach der Telefonanwendung und tippen Sie darauf.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  5. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.

WICHTIGER HINWEIS: Durch das Löschen der Daten von Telefon- und Kontakte-Apps werden ihre Einstellungen und gespeicherten Daten auf die Standardwerte zurückgesetzt. Stellen Sie sicher, dass Sie sie sichern, wenn Sie ihre Protokolle oder den Verlauf behalten möchten. Sie können entweder Samsung Cloud oder Smart Switch verwenden, um ein Backup zu erstellen.

Erzwingen Stoppen Sie das SIM Toolkit

Bei einigen Geräten wird die SIM-Kartenanwendung, auch SIM-Toolkit genannt, häufig nicht verwendet, sodass der Cache und die Daten nicht gelöscht werden können. Das Beste, was Sie tun können, ist das Schließen erzwingen. So geht's:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu Apps . Dies kann in " Applications" oder " Application Manager" umbenannt werden .
  3. Suchen Sie nach der Telefonanwendung und tippen Sie darauf.
  4. Tippen Sie auf die Schaltfläche Force Stop .

Alternativ können Sie Ihr Gerät ausschalten und die SIM-Karte physisch aus dem Telefon entfernen. Legen Sie nach ein paar Sekunden die SIM-Karte erneut ein und sehen Sie, wie Ihr Note 8 funktioniert, wenn Sie eine SMS erhalten.

Verwenden Sie den Dateimanager von Drittanbietern

Wenn die oben genannten Schritte nicht funktionieren, sollten Sie den temporären Ordner der Telefon-App und Ihr SIM-Toolkit auf andere Weise löschen. Der einfachste Weg, dies zu tun, besteht darin, die Note 8 to Recovery zu starten und von dort aus mit der Verwaltung der Dateien zu beginnen. Um diese Aufgabe auszuführen, müssen Sie eine gute Dateimanager-App installieren, die in Recovery funktioniert. Die AROMA-Dateimanager-App ist bisher die einzige App, die wir versucht haben, diesen Job zu erledigen. Sie erhalten es auf der XDA-Entwicklerseite.

Factory Reset über Recovery durchführen [Master Reset]

Eine drastischere Lösung, bei der jeder Fehler auftritt, besteht darin, die Softwareeinstellungen des Telefons auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Dies ist definitiv keine unkomplizierte Lösung, aber wir wissen, dass Hinweis 8 im Werkszustand diesen Fehler nicht anzeigt. Es wird höchstwahrscheinlich Ihr Problem beheben. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre Note 8 zurückzusetzen:

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis Ja - Alle Benutzerdaten löschen markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird Reboot System jetzt hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Firmware erneut auf Lager bringen (optional)

Wenn Sie in Note 8 ein benutzerdefiniertes ROM ausführen, empfehlen wir Ihnen, die Original-Firmware des Vorrats zu flashen und zu sehen, was passiert. Wenn auf Ihrem Hinweis 8 die gesamte Firmware läuft, ignorieren Sie diesen Vorschlag einfach.

Problem 2: Galaxy Note 8-Sprachanrufe über das Mobilfunknetz funktionieren nicht ordnungsgemäß

Hallo. Meine Anmerkung 8 hat ein seltsames Problem. Ich schätze es, mir zu helfen, den Grund herauszufinden. Mein Telefon führt und empfängt Anrufe über das Internet einwandfrei, jedoch führt und empfängt das SIM-Netzwerk Anrufe ohne Geräusche (Lautsprecher, Mikrofon) auf beiden Seiten des Gesprächs. Ich meine, seit dem Drücken der Ruftaste gibt es keine Klingeltöne und wenn der andere Teilnehmer antwortet, kann er mich weder hören noch ich kann ihn hören. Dies geschieht auch beim Anschließen der Kabel- und Bluetooth-Headsets. Internet-Daten funktionieren ebenso wie das Netzwerksignal. Ich habe die SIM-Karte gegen eine andere ausgetauscht, aber es ist dasselbe Problem aufgetreten. Ich weiß nicht, was das Problem ist, einige sagten, dass das Audio-IC defekt ist. Ich bin nicht überzeugt, da die Lautsprecher und die Mikrofone mit allen anderen Anwendungen außer Netzwerkanrufen einwandfrei funktionieren. Bitte hilf mir. Vielen Dank. - Robert

Lösung: Hallo Robert. Wenn Anrufe über WLAN oder andere Apps normal funktionieren, handelt es sich nicht um einen Telefonfehler. Dies liegt höchstwahrscheinlich an der Qualität Ihres Netzwerkdienstes. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen, mit Ihrem Spediteur zu sprechen, damit er die richtigen Gründe einschränken kann. Ihr Gebiet befindet sich möglicherweise an einem schlecht abgedeckten Ort oder es kommt zu einem Netzwerkausfall. Das Austauschen einer SIM-Karte kann in diesem Fall auch eine gute Problembehebung sein. Wenn Sie jedoch während eines Sprachanrufs weiterhin einen schlechten Netzwerkdienst haben, ist der Netzbetreiber dafür verantwortlich, eine Lösung zu finden. Support-Websites von Drittanbietern wie wir können in diesem Fall nicht so viel helfen, da viele technische Details fehlen.

Problem 3: Die Galaxy Note 8-Voicemail-App zeigt keine Benachrichtigungen für eingehende Anrufe an

Meine Voicemail-App zeigt niemals die Benachrichtigungen an, dass ich eine Voicemail habe. Ich erhalte Anrufe, sie hinterlassen eine Voicemail, und wenn ich das Voicemail-Symbol auf meinem Telefon anschaue, ist keine Nummer darüber zu sehen, dass ich eine Voicemail habe. Die einzige Möglichkeit, nach Voicemails zu suchen, besteht darin, in die App zu gehen, auf "Aktualisieren" zu klicken und eine Minute zu warten. Dann werden alle Sprachnachrichten angezeigt. Gibt es eine Möglichkeit für mich, die Nummer oberhalb der Voicemail-App-Schaltfläche auf meinem Startbildschirm anzuzeigen, damit ich weiß, dass Voicemails vorhanden sind, die ich hören muss? - Kendra Fletcher

Lösung: Hallo Kendra . Abhängig von der verwendeten Voicemail-App müssen Sie sich möglicherweise an den Entwickler wenden, um zu erfahren, ob er das Problem kennt. Mobilfunkanbieter fügen häufig ihren eigenen Mobiltelefonen ihre eigene Voicemail-App hinzu, sodass Sie möglicherweise Ihren Mobilfunkanbieter dazu kontaktieren müssen. Wenn Sie eine Voicemail-App eines Drittanbieters verwenden, müssen Sie sie möglicherweise trotzdem kontaktieren, nachdem Sie unsere unten aufgeführten Vorschläge ausgeführt haben.

Aktivieren Sie die Master-Synchronisierung

Apps, die regelmäßig Push-Benachrichtigungen oder neue Inhalte benötigen, müssen ununterbrochenen Zugang zum Internet haben. Wenn die Master-Synchronisierungsfunktion Ihres Telefons deaktiviert ist, kann Ihre Voicemail-App Ihre Nachrichten möglicherweise nicht immer vom Netzwerk des Mobilfunkbetreibers abrufen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Funktion zuerst aktiviert haben. Hier ist wie:

  1. Gehen Sie zum Startbildschirm und ziehen Sie die Benachrichtigungsleiste herunter.
  2. Suchen Sie nach der Schaltfläche " Synchronisieren", und stellen Sie sicher, dass sie aktiviert ist.

Löschen Sie den Cache und die Daten Ihrer Voicemail-App

Bevor Sie sich dazu entschließen, den Cache und die Daten Ihrer App zu löschen (siehe oben), fragen Sie Ihren Mobilfunkanbieter, ob Ihre Anrufe irgendwo gesichert sind und ob Sie sie später wiederherstellen können. Wenn Sie keine wichtigen Telefonanrufe behalten möchten, führen Sie einfach den Cache- und Daten-Löschvorgang durch.

Löschen Sie die Daten der BadgeProvider-App

Eine andere App, die möglicherweise dazu führt, dass Ihre Voicemail-App keine Benachrichtigungen anzeigt, ist die BadgeProvider-App. Die BadgeProvider-App ist eine der Standard-Apps in Android, die Benutzer auf neue Dinge aufmerksam macht, beispielsweise neue Apps, neue Benachrichtigungen über verpasste Anrufe und neue Nachrichten.

Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen Ihrer Voicemail-App

In diesem Fall können Sie sicherstellen, dass in Ihrer Voicemail-App Benachrichtigungen angezeigt werden. So geht's:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Apps .
  3. Finden Sie Ihre Voicemail-App.
  4. Tippen Sie auf Benachrichtigungen .
  5. Bewegen Sie den Schieberegler für Benachrichtigungen zulassen nach rechts.
  6. Wenn Sie möchten, dass die App auch bei gesperrtem Bildschirm Benachrichtigungen anzeigt, wählen Sie Inhalt anzeigen im Abschnitt Sperrbildschirm .

App neu installieren

Wenn Sie eine von einem Anbieter nicht unterstützte Voicemail-App verwenden, sollten Sie sie möglicherweise erneut installieren, um zu sehen, was passiert. Viele App-Probleme werden behoben, indem Sie sie einfach neu installieren, sodass Sie hoffentlich auch davon erfahren werden.

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