Wie repariert man Galaxy Note9 auf dem Samsung-Logo-Bildschirm, nachdem auf Android 9 Pie aktualisiert wurde?

Samsung-Flaggschiffe wie das Galaxy Note9 und das Galaxy S9 erhalten jetzt Android 9 Pie-Updates. Wenn Ihr Gerät gerade aktualisiert wurde und inzwischen problematisch geworden ist, wie unten beschrieben, sind die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie durchführen können.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem: Galaxy Note9 bleibt auf dem Samsung-Logo-Bildschirm hängen, nachdem auf Android 9 Pie aktualisiert wurde

Hallo, ich hatte Probleme mit dem Einschalten meines Galaxy Note9, es bleibt einfach auf dem schwarzen Bildschirm „Samsung Galaxy Note9“ (der Bildschirm, der beim Neustart des Mobiltelefons angezeigt wird) hängen und wird in „Samsung“ geändert. Schwarzer Bildschirm erst nach einer sehr langen Zeit (der Bildschirm, der nach dem Samsung Galaxy Note9-Bildschirm erscheint) und nach einer langen Zeit geht es wieder zurück zum ersten Bildschirm. Ich werde jetzt erklären, was vorher passiert ist.

Ich war gerade an meinem Telefon, wie ich es immer bin, und plötzlich erstarrte es. Für ein oder zwei Minuten kam es dann wieder zum Normalzustand und erstarrte nach 5 Sekunden wieder und es machte einfach weiter. Ich ging zu meinem Laptop, um zu sehen, wie das Problem gelöst werden kann, und als ich das „Drücken des Netzschalters mit der Leiser-Taste“ tat, begann dieses Problem.

Ich habe eine Ihrer Antworten auf ein ähnliches Problem von mir gesehen, aber die Antwort berücksichtigte, dass es in den abgesicherten Modus gehen kann (und andere Aktionen ausführen kann), und leider kann ich nicht einmal in den abgesicherten Modus wechseln. Das einzige, worauf mein Telefon reagiert, ist das „Drücken der Ein- / Ausschalttaste bei niedriger Lautstärke“. Das einzige, was es tut, ist, dass es neu startet und dasselbe tut, was ich Ihnen oben immer und immer wieder gesagt habe.

Mein Telefon funktionierte ganz normal, bevor das plötzlich passiert ist, und ich habe mein Handy mit der neuesten Version aktualisiert. Diese Ausgabe wurde am 02.04.2014 (TT / MM / JJJJ) gestartet. Ich wünsche Ihnen, dass Sie meine Bitte berücksichtigen, und danke Ihnen vielmals für Ihre Zeit.

Lösung: Bei Problemen mit Updates gibt es drei mögliche Lösungen, die Sie ausprobieren können.

Lösung 1: Löschen Sie die Cache-Partition

Wenn das Telefon nach der Installation eines Updates aktiv wurde, müssen Sie zunächst die Cache-Partition löschen. Dies ist ein Teil des internen Speichers Ihres Telefons, der den Systemcache speichert. Manchmal wird dieser Cache nach einem Update beschädigt, was zu Problemen führt. Durch das Löschen der Cache-Partition wird der Cache gelöscht und damit verbundene Probleme behoben. So löschen Sie die Cache-Partition:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Lautstärketaste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.

Lösung 2: Werkseinstellung

Das Löschen des Geräts ist in Ihrem Fall ein notwendiger Schritt zur Problembehandlung, wenn das Problem nach dem Löschen der Cache-Partition wieder auftritt. Sie möchten prüfen, ob ein Software-Fehler vorliegt, der das Starten von Android verhindert. Dieses Verfahren ist in der Regel bei einer Vielzahl von Softwareproblemen wirksam, einschließlich derjenigen, bei denen ein Gerät während oder nach einem Update im Bootloop stecken bleibt. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um das Telefon zu löschen und alle Softwareeinstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen.

  1. Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals im Wiederherstellungsmodus starten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig mit der Ein- / Ausschalttaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon dann 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  4. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  7. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Lösung 3: G et sams Hilfe

Wenn beide oben genannten Lösungen nicht funktionieren oder einen Unterschied machen, sollten Sie in Betracht ziehen, entweder von Ihrem Mobilfunkanbieter oder von Samsung Hilfe in Anspruch zu nehmen. Ersteres kann helfen, wenn sie das Telefon geliefert haben. Andernfalls sollten Sie das Telefon von Samsung reparieren lassen.

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