So beheben Sie ein Galaxy S8, das keine Textnachrichten mehr empfängt [Anleitung zur Fehlerbehebung]

Im heutigen Artikel zur Fehlerbehebung finden Sie Lösungen, die Sie tun können, wenn Ihr # GalaxyS8 plötzlich keine Texte mehr erhält. Das genaue Problem wird nachfolgend von einem Mitglied unserer Community beschrieben. Die Lösungen in diesem Handbuch können auf alle anderen Variationen Ihres Problems angewendet werden. Befolgen Sie sie daher in der angegebenen Reihenfolge.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Das heutige Problem: Wie repariere ich ein Galaxy S8, das keine SMS mehr erhielt?

Mein Galaxy S8 empfängt keine SMS mehr von verschiedenen Kontakten in meinem Telefon. Ich kann SMS senden, aber nicht empfangen. Ich habe von mehreren Leuten nachgefragt, nachdem ich gefragt wurde, warum ich nicht auf Textnachrichten reagiere. Alle anderen Funktionen des Telefons scheinen gut zu funktionieren. Einer meiner engen Kontakte schickte mehrere Bilder einzeln, die 8 Stunden lang nicht durchgekommen waren. Andere Texte, die von derselben Person gesendet wurden, sind nach über 30 Stunden noch nicht durchgekommen. Mehrere andere Kontakte haben vor 15 Stunden Nachrichten gesendet, die immer noch im Cyber-Bereich verloren gehen. Allen diesen Kontakten wird eine Nachricht angezeigt, die die Nachricht gesendet und dann übermittelt hat. - Greg Ross

Lösung: Hallo Greg. Es gibt eine lange Liste möglicher Gründe, warum Ihr Galaxy S8 keine Textnachrichten mehr empfängt. Um sie einzugrenzen, müssen Sie eine Reihe logischer Schritte zur Problembehandlung durchführen. Nachfolgend sind die Schritte aufgeführt, die Sie ausprobieren können:

Fix Nr. 1: Erzwungener Neustart

Wir wissen nicht, ob Sie dies bereits versucht haben, bevor Sie uns kontaktiert haben, aber ein Neustart Ihres Geräts sollte das Erste sein, was Sie tun müssen.

  1. Drücken Sie die Netztaste einige Sekunden, bis das Menü auf dem Bildschirm angezeigt wird.
  2. Wählen Sie Ausschalten aus den Menüoptionen.
  3. Tippen Sie dann auf OK. Ihr Telefon wird dann heruntergefahren.
  4. Drücken Sie nach 30 Sekunden die Netztaste erneut, bis sich das Telefon einschaltet.

Eine andere Möglichkeit, den S8 zwangsweise neu zu starten, ist das gleichzeitige Drücken und Halten der Ein / Aus-Taste und der Lauter-Taste für bis zu 45 Sekunden oder bis das Telefon eingeschaltet wird. Dies wird normalerweise empfohlen, wenn Sie feststellen, dass Ihr Telefon nicht reagiert oder eingefroren ist. In Ihrem Fall empfehlen wir, dass Sie einen Neustart erzwingen, da der Effekt simuliert wird, dass die Batterie physisch vom Gerät getrennt wird. Es ist normalerweise eine effektive Lösung zur Behebung kleinerer Fehler, einschließlich unerklärlicher zufälliger Nachrichtenprobleme.

Fix Nr. 2: Deaktivieren Sie die Messaging-App

Es besteht eine große Chance, dass die Ursache Ihres Problems durch die von Ihnen verwendete SMS-App verursacht wird. Der nächste Schritt zur Problembehandlung besteht also darin, festzustellen, was passiert, wenn Sie die App deaktivieren. Mit diesem Schritt zur Problembehebung starten Sie die App selbst grundsätzlich neu. Es ist ein guter Weg, um app-spezifische Fehler zu behandeln, und es ist definitiv in Ihrem Fall anwendbar. So wird's gemacht:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Finden Sie Ihre Messaging-App und tippen Sie darauf.
  4. Tippen Sie auf die Schaltfläche DISABLE.
  5. Tippen Sie zur Bestätigung auf DISABLE.
  6. Einige Apps zeigen möglicherweise eine Meldung wie „Diese App durch die Werksversion ersetzen? Alle Daten werden entfernt. “Klicken Sie einfach auf OK.

Wenn Sie die App deaktiviert haben, starten Sie Ihren S8 neu und aktualisieren Sie die Messaging-App erneut. Senden Sie anschließend eine Testnachricht, um zu sehen, ob es jetzt funktioniert.

Fix 3: Checken Sie Posteingänge, andere Ordner oder Blöcke

Wir wissen nicht, welche Messaging-App Sie verwenden. Stellen Sie jedoch sicher, dass Sie alle Ordner oder Posteingänge auf Ihre Nachrichten überprüfen. Es ist möglich, dass diese "verlorenen" Nachrichten aus irgendeinem Grund in andere Ordner Ihrer Messaging-App umgeleitet werden.

Wenn Sie über Blöcke verfügen, überprüfen Sie auch, ob die Nummern, von denen Sie keine Nachrichten erhalten, in der Liste aufgeführt sind.

Fix Nr. 4: Alte Konversationen löschen

Einer der häufigsten Gründe, warum ein Gerät eingehende Texte nicht empfangen kann, ist der Platzmangel. Dies bedeutet nicht unbedingt, dass im internen Speicher Ihres Telefons kein Speicherplatz vorhanden ist. Selbst wenn Sie noch über GBs freien Speicherplatz im internen Speichergerät Ihres S8 verfügen, kann Ihre Messaging-App nicht mehr ausreichen, um mehr Text aufzunehmen. Jeder App wird wie jeder Messaging-App nur ein bestimmter Speicherplatz zugewiesen. Wenn der von Ihrer Messaging-App zugewiesene Speicherplatz knapp wird oder bereits belegt ist, kann keine neue SMS empfangen werden. Um dies zu verhindern, möchten Sie sicherstellen, dass Sie alte Konversationsthreads löschen, insbesondere diejenigen, die Fotos und Videos enthalten. Versuchen Sie, so viele Nachrichten wie möglich zu löschen, und prüfen Sie, ob das Problem erneut auftritt.

Fix Nr. 5: Setzen Sie die SIM-Karte erneut ein

In der Vergangenheit konnten viele Android-Benutzer Messagingprobleme durch Entfernen und erneutes Einsetzen ihrer SIM-Karte erfolgreich beheben. Wenn Sie dies noch nicht versucht haben, müssen Sie Folgendes genau tun:

  1. Schalten Sie Ihren S8 aus.
  2. Entfernen Sie die SIM-Karte.
  3. Warten Sie 19 Sekunden, bevor Sie das Telefon wieder einschalten.
  4. Legen Sie die SIM-Karte erneut ein.
  5. Überprüfen Sie das Problem.

Fix Nr. 6: Cache und Daten löschen

Apps verwenden eine Reihe temporärer Dateien und anderes, um effizient zu arbeiten. In einigen Fällen kann ein App-Cache veraltet oder beschädigt sein, was Probleme mit dem App-Verhalten verursacht. Um sicherzustellen, dass die App Probleme mit dem Cache hat, müssen Sie zunächst die aktuellen löschen. So geht's:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
  4. Wählen Sie System-Apps anzeigen.
  5. Finden und tippen Sie auf Ihre App.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Cache löschen.
  8. Starten Sie Ihren S8 neu und überprüfen Sie das Problem.

So löschen Sie App-Daten

Wenn der Cache beider Apps nicht gelöscht werden kann, besteht der nächste Schritt darin, die Daten zu löschen. Durch diese Prozedur wird eine App in den Auslieferungszustand zurückversetzt. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Textnachrichten vorzeitig zurücksetzen. Wenn Sie alles gesichert haben, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Daten jeder App zu löschen:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Apps.
  3. Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
  4. Wählen Sie System-Apps anzeigen.
  5. Finden und tippen Sie auf Ihre App.
  6. Tippen Sie auf Speicher.
  7. Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
  8. Starten Sie Ihren S8 neu und überprüfen Sie das Problem.

Fix Nr. 7: Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Einige Messaging-Probleme werden möglicherweise nicht durch die Messaging-App selbst verursacht, sondern durch eine ineffiziente oder falsche Konfiguration des Mobilfunknetzes. Stellen Sie sicher, dass Sie auch Ihre Netzwerkeinstellungen zurücksetzen, um zu verhindern, dass sich diese Situation entwickelt.

So setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres S8 zurück:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie zur Bestätigung auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
  6. Starten Sie Ihren S8 neu und überprüfen Sie das Problem.

Fix Nr. 8: Ersetzen Sie die SIM-Karte

Sollte das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen nicht zu einem Fix führen, können Sie auch feststellen, ob ein Problem mit der SIM-Karte vorliegt, indem Sie es ersetzen. Wenn Sie ein anderes kompatibles Telefon verwenden möchten, legen Sie die aktuelle SIM-Karte ein, und prüfen Sie, ob Sie auf diesem Telefon Nachrichten erhalten. Wenn Sie dasselbe Problem haben, besorgen Sie sich eine andere SIM-Karte.

Fix Nr. 9: Verwenden Sie eine andere Messaging-App

Wie bereits erwähnt, liegt das Problem möglicherweise in der Messaging-App selbst. Daher ist es auch eine gute Idee, wenn Sie eine andere App verwenden können. Es gibt viele gute Messaging-Apps, die Sie im Play Store ausprobieren können. Wir empfehlen jedoch Folgendes:

  • Impuls
  • Textra
  • Stimmungsbote
  • Android-Nachrichten

Fix Nr. 10: Im abgesicherten Modus beobachten

Einige Apps von Drittanbietern funktionieren möglicherweise nicht ordnungsgemäß und verursachen Interferenzen mit Android. Um zu prüfen, ob Sie bereits über eine solche App verfügen, können Sie den S8 im abgesicherten Modus neu starten. In diesem Modus werden nur vorinstallierte Apps ausgeführt. Sie können also feststellen, ob eine schlechte App-Situation vorliegt. Wenn Sie Nachrichten im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus erhalten, sollte dies Ihnen mitteilen, dass Sie eine fehlerhafte App installiert haben.

So starten Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus neu:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Lassen Sie Ihr Telefon nun im abgesicherten Modus laufen und überprüfen Sie das Problem. Wenn Ihr S8 normal funktioniert, können Sie darauf wetten, dass eine Ihrer Apps daran schuld ist.

Um herauszufinden, welche Ihrer Apps die Probleme verursacht, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn Ihr S8 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Kann keine Texte von iPhones empfangen?

Wenn Sie Probleme haben, nur Nachrichten von iPhone-Benutzern zu erhalten, kann es sein, dass ihre Nachrichten in Form von iMessage und nicht in Form von normalen Texten gesendet werden. Diese Situation kann auftreten, wenn Sie vom iPhone zu Android wechseln und Ihre SIM-Karte auf Ihr Android-Gerät übertragen

ohne iMessage ordnungsgemäß zu deaktivieren. Nachrichten, die von Kontakten mit iOS-Geräten an Ihre Telefonnummer gesendet werden, werden als iMessage gesendet, sodass Sie sie niemals erhalten. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie Ihre iMessage ordnungsgemäß abmelden können, befolgen Sie diese offiziellen Anweisungen von Apple.

Wenden Sie sich an den Netzbetreiber

Wenn alle unsere Vorschläge Ihr Problem an dieser Stelle überhaupt nicht beheben, müssen Sie mit Ihrem Netzbetreiber zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden. Das Problem liegt möglicherweise nicht in Ihrem Telefon, sondern in ihrem System. Es kann zu einem Netzwerkausfall kommen oder Ihr Konto muss neu konfiguriert werden. Da Sie Probleme mit ihrem Service haben, ist es ihre Aufgabe, Ihnen in diesem Fall zu helfen.

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