So beheben Sie das Galaxy S8, wenn auf dem Bildschirm ein Bild verbleibt, das nicht verschwindet (Bildschirmbild oder Burn-In)

Das # GalaxyS8 ist ein offensichtliches Meisterwerk der Elektronik, aber es ist nicht perfekt. Es verwendet immer noch eine Bildschirmtechnologie, die unter gelegentlichen Schlucken leiden kann, von denen einer das Hauptthema in diesem Artikel ist. Wir hoffen, Sie finden diesen Beitrag hilfreich.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem 1: Der Galaxy S8-Bildschirm behält Bilder, die nicht verschwinden können (Bildschirmbild oder Einbrennen).

Hallo Leute. Ich habe ein Samsung S8 und habe vor kurzem das nervigste Problem! Ich denke, es handelt sich nicht um einen Fehler, sondern um ein Feature, aber ich finde nicht, dass es genau genug Suchbegriffe gibt, um online zu finden, wie man es abschaltet. es scheint gerade seit einem letzten Update begonnen zu haben. Wenn mein Telefon auf dem Tisch schläft / lädt oder was auch immer, der Bildschirm ist schwarz, zeigt jedoch ganz schwach weiße Symbole für Benachrichtigungen an der Oberseite, so dass ein Batterieladesymbol oder ein Gmail-Symbol mit einigen Zahlen angezeigt werden kann wenn ich einige emails erhalten habe. Es ist wie ein Always-On-Display mit nur Benachrichtigungen, aber es ist definitiv nicht das AOD, weil ich weiß, was das ist, und das ist es nicht. In der Tat, wenn ich den AOD einschalte, scheint diese Störung zu verschwinden, aber ich mag den AOD aus verschiedenen Gründen nicht. Für Ewigkeiten war das in Ordnung, aber diese Woche habe ich angefangen, diesen verrückten schwarzen Bildschirm mit schwachen Benachrichtigungen zu bekommen.

Wenn ich mein Telefon sperre, wird der Bildschirm schwarz und die Akku-LED leuchtet auf (wenn der Akku aufgeladen wird), aber innerhalb von Sekunden erlischt die LED und die schwachen Benachrichtigungen hinterlassen ihren hässlichen Kopf. Ich hätte nichts dagegen, aber wenn ich dann eine Taste drücke, um mein Handy aufzuwecken, anstatt zu meinem Sperrbildschirm zu gehen, kehrt der LED-LED-Bildschirm zum echten schwarzen Bildschirm zurück. Ich muss dann ein zweites Mal auf entsperren drücken, um zum Sperrbildschirm zu gelangen. Bevor ich endlich meine PIN eingeben und das Telefon entsperren kann, hoffe ich, dass dies genug Informationen für Sie ist, um mir zu helfen. Was ist hier los!?!?! Vielen Dank im Voraus, benachrichtigt und verwirrt. - Jesse Miles

Lösung: Hallo Jesse. Wir möchten gerne, dass Ihr S8 an einem Phänomen leidet, das als "Screen-Image-Retention" bezeichnet wird. Es ist jedoch auch möglich, dass es zu einem frühen Zeitpunkt des Einbrennens von Bildschirminhalten kommt.

Bei der Bildspeicherung handelt es sich um ein vorübergehendes Bildschirmszenario, in dem ein Bild einige Zeit bestehen bleibt, selbst nachdem Sie das Bild mit einem völlig anderen Bild geändert haben. Dies kann von Zeit zu Zeit passieren, sollte jedoch nicht lange genug dauern, um lästig zu werden. Wenn dies der Fall ist, besteht höchstwahrscheinlich ein Bildschirmeinbrennungsproblem, ein schwerwiegenderes Formular. Das Einbrennen des Bildschirms behält auch nach dem Ausschalten des Geräts ein statisches Bild bei, so dass es als permanente Bildspeicherung bezeichnet werden kann. Samsung und andere Bildschirmhersteller haben die Wahrscheinlichkeit, dass dieses Problem auftritt, erheblich reduziert (in der Tat ist das Auftreten auf Samsung Galaxy-Geräten selten), aber in Ihrem Fall kann es einige einzigartige Umstände geben, die dazu geführt haben, dass sich dies entwickelt hat.

Um zu verhindern, dass sich der Bildschirm einbrennt, selbst wenn Always On Display verwendet wird, verhindert Samsung, dass Bilder und AOD zu lange in derselben Position bleiben. Dies ist in der Tat eine übliche Taktik für Hardware-Hersteller, um zu verhindern, dass dieses Problem auftritt.

Wenn bei Ihrem S8 ein Problem mit dem Einbrennen des Bildschirms auftritt, ist der einzige wirksame Weg das Problem zu beheben, indem Sie den Bildschirm oder das Telefon ersetzen. Wenn das Bild auf dem Bildschirm auch nach dem Ausschalten des Telefons erhalten bleibt, müssen Sie das Gerät zu Samsung bringen, damit es repariert oder ersetzt werden kann.

Wenn dieses Vorkommnis jedoch erst kürzlich gestartet wurde und anscheinend kommt und erscheint, müssen Sie einige Software-Fehlerbehebungen durchführen, um zu sehen, ob Sie das Problem auf Ihrer Ebene beheben können.

Löschen Sie die Cache-Partition

Android verwendet separate Partitionen, um effizient zu arbeiten. In manchen Fällen kann der Systemcache, der vom Betriebssystem zum schnellen Laden von Apps verwendet wird, beschädigt werden. In diesem Fall können alle möglichen Probleme auftreten. Update- und App-Installationen sind die üblichen Ursachen für die Beschädigung des Systemcaches. Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Lautstärketaste, um "Cache-Partition löschen" hervorzuheben.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Im abgesicherten Modus beobachten

Es gibt eine sehr geringe Chance, dass eine App eines Drittanbieters in diesem Fall die Schuld hat. Wir möchten jedoch, dass Sie prüfen, ob das Problem behoben wird, wenn Sie das Gerät im abgesicherten Modus starten. In diesem Modus werden alle Apps von Drittanbietern blockiert. Wenn also keine Bedenken auftreten, können Sie darauf wetten, dass sich eine Ihrer Apps dahinter befindet.

So starten Sie den abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.
  8. Deinstallieren Sie Apps, die ein Problem verursachen.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Eine drastische Option, aber wir denken, Sie müssen dies tun, bevor Sie das Gerät an Samsung senden. Es ist bekannt, dass Ihr Problem nicht auftritt, wenn die Software auf die Standardwerte zurückgesetzt wird. Wenn das Problem auf einen Softwarefehler zurückzuführen ist, sollte das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen hilfreich sein. Ansonsten handelt es sich definitiv um ein Hardwareproblem, und Sie müssen sich auf Samsungs Fachwissen stützen, um damit umgehen zu können.

In der Zwischenzeit sind hier die Schritte zum Zurücksetzen auf Werkseinstellung Ihres S8:

  1. Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich bei einem Google-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie Anti-Theft aktiviert und benötigen Ihre Google-Anmeldeinformationen, um den Master-Reset abzuschließen.
  2. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen> Cloud und Konten.
  4. Tippen Sie auf Sichern und wiederherstellen.
  5. Tippen Sie bei Bedarf auf Meine Daten sichern, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu setzen.
  6. Tippen Sie bei Bedarf auf Wiederherstellen, um den Schieberegler auf EIN oder AUS zu setzen.
  7. Tippen Sie auf die Zurück-Schaltfläche, um zum Menü Einstellungen zu gelangen, und tippen Sie auf General Management> Reset> Factory Data Reset.
  8. Tippen Sie auf Gerät zurücksetzen.
  9. Wenn Sie die Bildschirmsperre aktiviert haben, geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
  10. Tippen Sie auf Weiter.
  11. Tippen Sie auf Alle löschen.

Problem Nr. 2: Die Galaxy S8 Facebook Messenger App sendet nach einem Update keine Nachrichten sofort

Hallo. Ich habe gerade erst gemerkt, dass ich das Oreo-Update erst kürzlich installiert habe (aber ich glaube, mein Problem hat ein wenig danach angefangen und könnte daher nicht miteinander zusammenhängen). Wenn ich mich mit dem Internet verbinde (dasselbe Problem sowohl für WLAN als auch für Daten), bleibt mein Telefon jedoch verbunden (anhand von Messenger als Beispiel, weil es mir angezeigt wird). Auf Messenger wird oben ein orange Banner mit der Aufschrift "Warten auf Verbindung" angezeigt. Auch wenn mein WLAN / meine Daten zeigen, dass es ständig verbunden ist und die Verbindung nicht getrennt wird. Nach einiger Zeit wird die Verbindung erneut hergestellt und die Nachricht gesendet. Manchmal muss ich sie jedoch weiterhin aktualisieren, um zu versuchen, Daten zur Wiederherstellung der Verbindung anzufordern. Wenn ich Nachrichten auf Messenger sende, werden sie zu 97% nicht sofort gesendet, und ich muss warten, bis das Internet zurückkommt. (Habe versucht, das Telefon neu zu starten und das Problem fortgesetzt) ​​Hoffe das war genug Info! - Sophie Burgess

Lösung: Hallo Sophie. Wenn dieses Problem sowohl bei mobilen Daten als auch bei WLAN auftritt, können die folgenden Lösungen hilfreich sein:

Cache und Daten löschen

In diesem Fall sollten Sie zuerst den Cache und dann die Daten der betroffenen Apps löschen. So geht's:

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
  3. Tippen Sie in der Standardliste auf die gewünschte Anwendung, oder tippen Sie auf das Symbol 3 Punkte> System-Apps anzeigen, um vorinstallierte Apps anzuzeigen.
  4. Tippen Sie auf Speicher.
  5. Tippen Sie auf Daten löschen und dann auf OK.
  6. Tippen Sie auf Cache löschen.
  7. Starten Sie das Telefon neu und überprüfen Sie das Problem.
  8. Wenn das Problem weiterhin besteht, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4, drücken Sie die CLEAR DATA-Taste, starten Sie das Telefon neu und suchen Sie nach dem Problem.

Netzwerkeinstellungen zurücksetzen

Das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen Ihres Geräts kann manchmal SMS- und MMS-Probleme beheben. Das liegt daran, dass einige Konfigurationen Fehler verursachen können. Wenn Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Geräts auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, beheben Sie möglicherweise das Problem, ohne auf unnötige drastische Lösungen wie das Zurücksetzen der Werkseinstellungen zurückgreifen zu müssen.

So setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres S8 zurück:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
  2. Tippen Sie auf Allgemeine Verwaltung.
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen.
  4. Tippen Sie auf Netzwerkeinstellungen zurücksetzen.
  5. Tippen Sie auf die Schaltfläche RESET SETTINGS.
  6. Starten Sie Ihre S9 neu und überprüfen Sie das Problem.

Werkseinstellungen zurückgesetzt

Als letzten Schritt zur Fehlerbehebung sollten Sie einen Werksreset (die oben beschriebenen Schritte) durchführen, um die Softwareeinstellungen auf ihre unversehrte Version zurückzusetzen.

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