Wir haben Berichte über viele LG-Geräte erhalten, denen der Fingerabdruckscanner fehlte. Da einige von ihnen physisch in gutem Zustand sind, wird das Problem nicht auf einen Hardwarefehler zurückgeführt. Vielmehr denken wir, dass die meisten von ihnen durch eine schlechte App oder Softwareprobleme verursacht werden. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie dieses Problem auf einem LG G5 Titan lösen können.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem: LG G5 Titan Fingerabdruckscanner fehlt
Der Fingerabdruckscanner funktioniert auf meinem LG G5 Titan-Telefon nicht. Der Scanner funktioniert nicht nur nicht, sondern die Option zum Löschen und / oder Einrichten des Scanners fehlt vollständig beim Setup und den Einstellungen. Reboot hat nicht geholfen. Ich habe drei Stunden mit drei Verizon Tech Coaches verbracht, die mich nach Updates suchen lassen (Stand November 2018), Einstellungen zurücksetzen (hat nicht funktioniert), mein Telefon sichern und einen Werksreset durchführen (OMG - aber nicht funktioniert - noch keine Fingerabdruckoption in den Sicherheitseinstellungen). Sie entschieden, dass sie nicht helfen konnten und ich brauche ein neues Telefon. Ich habe Kapersky Mobile seit einigen Jahren auf meinem Handy und scanne regelmäßig nach Viren / Malware. Das Ein / Aus funktioniert gut, die PIN funktioniert gut. Der Fingerabdrucksensor und die dazugehörigen Einstellungen sind jetzt plötzlich X 3 Tage vergangen. Kann sich kein Ereignis oder neue Software vorstellen, die die Scanner- oder Scannereinstellungen deaktiviert oder beeinträchtigt haben könnte. Versuch, LG um Unterstützung zu bitten, aber bisher nicht erfolgreich. Irgendwelche Ideen?
Lösung: Es ist keine effektive Behebung dieses Problems bekannt, von der wir wissen. Es gibt anscheinend auch kein offizielles Wort von LG, daher haben wir einfach bekannte Problemumgehungen gesammelt, die von Mitgliedern unserer Android-Community geteilt wurden. Hoffentlich wird einer von ihnen an diesem Fall arbeiten.
Lösung 1: Updates installieren
Einige Benutzer konnten das Problem mit dem fehlenden Fingerabdruckscanner in der Vergangenheit durch Aktualisieren der Firmware beheben. Wenn Sie dies noch nicht versucht haben, sollten Sie nach neuen Software-Updates suchen, um zu sehen, ob es funktioniert.
So aktualisieren Sie Ihr LG G5:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Berühren Sie Allgemein.
- Blättern Sie zu und berühren Sie Info.
- Berühren Sie Update Center.
- Berühren Sie Software-Update.
- Tippen Sie auf Jetzt prüfen, um zu aktualisieren.
- Das Telefon sucht nach Updates.
- Wenn kein Update verfügbar ist, tippen Sie auf OK. Wenn ein Update verfügbar ist, warten Sie, bis es heruntergeladen ist.
Lösung 2: Verbinden Sie sich mit dem PC
Eine andere bekannte Möglichkeit, das Problem auf einfache Weise zu beheben, besteht darin, das LG G5-Gerät an einen Computer anzuschließen. Einige Benutzer haben dies für effektiv befunden. Wir empfehlen daher, dies zu tun, wenn die erste Lösung nicht funktioniert. Verwenden Sie bei diesem Schritt unbedingt das Original-Ladekabel von LG.
Lösung 3: Starten Sie den Hardware-Steuerungsmodus neu
Ein Neustart eines LG-Geräts im Hardware-Steuermodus hilft manchmal beim Beheben von Fehlern. Wir schlagen vor, dass Sie dies tun, da die ersten beiden oben genannten Lösungen bisher nicht geholfen haben. Folgendes müssen Sie tun:
- Schalten Sie Ihr Handy aus.
- Halten Sie Power + Lauter + Leiser 10 Sekunden lang gedrückt, bis das Telefon im Hardware-Steuermodus startet.
- Drücken Sie erneut die Netztaste, um das Telefon neu zu starten.
Wenn Sie das Telefon im Hardwaresteuerungsmodus neu gestartet und neu gestartet haben, sollte die Fingerabdruck-Scanneroption wieder funktionieren. Wenn nicht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Lösung 4: Suchen Sie nach einer fehlerhaften Drittanbieter-App
Manchmal kann eine fehlerhafte oder schlecht codierte App eines Drittanbieters Android stören und Probleme verursachen. Starten Sie das Telefon erneut in den abgesicherten Modus, um festzustellen, ob ein Problem mit der App vorliegt. So wird's gemacht:
- Halten Sie bei eingeschaltetem Bildschirm die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Halten Sie im angezeigten Optionsmenü die Taste Ausschalten gedrückt.
- Die Aufforderung "Neustart im abgesicherten Modus" wird angezeigt.
- Tippen Sie auf OK, um im abgesicherten Modus neu zu starten.
- Das Gerät zeigt am unteren Bildschirmrand den abgesicherten Modus an.
- Prüfen Sie, ob der Fingerabdruckscanner wieder funktioniert.
Wenn die Fingerabdruckfunktion nur im abgesicherten Modus funktioniert, bedeutet dies, dass das Problem von einer App verursacht wird. Um herauszufinden, welche Ihrer Apps die Probleme verursacht, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Booten Sie in den abgesicherten Modus.
- Überprüfen Sie das Problem.
- Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
- Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
- Wenn Ihr LG G5 weiterhin problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.
Schicken Sie das Telefon ein (zur Reparatur)
Sollte keine der Lösungen funktionieren, bedeutet dies, dass möglicherweise ein Hardwarefehler vorliegt, der den Fehler verursacht. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihr LG Service Center vor Ort zu wenden, damit Sie Ihr Gerät sehen können.
