Beheben von Microsoft Outlook- / Exchange-Serverfehlern, Senden von E-Mails auf dem iPhone 6s Plus nicht möglich [Fehlerbehebung]

Wenn Sie beim Versenden oder Beantworten von E-Mails auf Ihrem iPhone 6s Plus mit Outlook.com, Office 365 oder Microsoft Exchange in der iOS 11.0 Mail-App Probleme haben, sind Sie nicht alleine. Mehrere iPhone-Benutzer haben sich über ein Problem beschwert, bei dem die native Mail-App nach dem Upgrade auf iOS 11 keine E-Mails von den oben genannten Hosts oder E-Mail-Konten senden oder beantworten kann. Offensichtlich handelt es sich um einen Softwarefehler, der von Apple behoben werden muss.

Wenn Sie jedoch beim Upgrade oder Versenden von E-Mails von Microsoft Outlook- oder Exchange-Servern auf Ihrem iPhone 6s Plus noch keine Fehler festgestellt haben, weist dies darauf hin, dass auf Ihrem Gerät etwas behoben werden muss (E-Mail-App) oder E-Mail-Konto in Verwendung. In diesem Beitrag werden Sie Schritt für Schritt durch Lösungen geführt, mit denen E-Mail-Fehler auf einem iPhone behoben werden. Gerne können Sie sich bei Bedarf auf diese Anleitung beziehen.

Wenn Sie jedoch ein anderes Problem mit Ihrem Gerät haben, besuchen Sie die Seite zur Fehlerbehebung, die wir für das iPhone 6s Plus eingerichtet haben. Wir listen jedes Problem, das wir jede Woche ansprechen, auf dieser Seite auf. Versuchen Sie also herauszufinden, ob wir uns bereits mit Ihrem Anliegen befasst haben. Wenn ja, versuchen Sie, die von uns vorgeschlagenen Lösungen zu verwenden. Wenn sie nicht funktionieren, können Sie uns durch Ausfüllen dieses Formulars kontaktieren.

Wodurch werden E-Mail-Probleme auf Ihrem iPhone 6s Plus verursacht?

In den vergangenen Monaten seit der Einführung von iOS 11 hatten Apple und Microsoft gemeinsam an der Behebung eines Problems mit dem E-Mail-App-Konflikt mit Microsoft Exchange- und Outlook.com-Servern gearbeitet. Dies war eine Reaktion auf die weitverbreiteten Beschwerden, die von iPhone-Benutzern erhoben wurden, und es wurde eine Fehlermeldung mit der Meldung "Cannot Mail senden" angezeigt. Die Nachricht wurde vom Server abgelehnt.

Es stellte sich heraus, dass das Update für iOS 11 Konflikte zwischen der Standard-Mail-App und den Microsoft-E-Mail-Servern verursacht hatte. Infolgedessen waren E-Mail-Konten, die von Microsoft auf Outlook.com, Office 365 oder Exchange Server 2016 unter Windows Server 2016 gehostet werden, nicht mehr mit Apples Mail-App in iOS 11 kompatibel.

Die erste von Microsoft bereitgestellte Problemumgehung bestand darin, das kostenlose Outlook für iOS-Client aus dem App Store herunterzuladen. Stattdessen wurden bereits verschiedene E-Mail-Dienste wie Outlook.com, Office 365 und Exchange Server 2016 vollständig unterstützt Die Mail-App zum Synchronisieren von Daten aus Exchange Server 2016, die unter Windows Server 2016 ausgeführt wird, wurde empfohlen, HTTP / 2 in Windows Server zu deaktivieren.

Später hat Apple ein kleines Firmware-Update herausgebracht, das die erforderliche Korrektur durch iOS 11.0.1 und spätere Versionen enthält. Den betroffenen Benutzern wird jedoch empfohlen, das neue Update zu installieren, um das Problem endgültig zu beheben.

Für diejenigen, die auf iOS 11.0.1 oder eine neuere Version aktualisiert haben, aber immer noch Probleme beim Senden oder Antworten an Microsoft Exchange- oder Outlook.com-E-Mails haben, ist dies höchstwahrscheinlich eine andere Geschichte. In diesem Fall müssen mehrere Faktoren berücksichtigt werden, da das Problem scheinbar nicht mit iOS-Update-Konflikten zusammenhängt. Die zugrunde liegende Ursache liegt höchstwahrscheinlich in den Mail-App-Einstellungen, der E-Mail-Konto-Konfiguration oder dem iPhone selbst. Im Allgemeinen hängt das Problem mit zufälligen Software-Störungen oder App-Fehlfunktionen auf dem iPhone zusammen. Das heißt, Hardware-Fixierung ist nicht notwendig.

Wenn Sie ein ähnliches Problem auf Ihrem iPhone 6s Plus beheben möchten, können Sie die folgenden Vorgehensweisen unterstützen. Betrachten Sie es dann als freie Referenz.

Lösungen für E-Mail-Probleme und Fehler auf der iPhone 6s Plus Mail-App

Im Folgenden werden grundlegende Fehlerbehebungsverfahren und empfohlene Problemumgehungen beschrieben, mit denen Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mails über die Standard-Mail-App des iPhone gelöst werden. Vergessen Sie nicht, nach jeder Methode eine Test-E-Mail zu erstellen, um festzustellen, ob das Problem gelöst wurde. Fahren Sie ggf. mit der nächsten zutreffenden Lösung fort.

Stellen Sie sicher, dass Ihr iPhone mit dem Internet verbunden ist.

Um Ihre Internetverbindung zu testen, können Sie den Browser der Safari-App öffnen und dann versuchen, eine Webseite oder Website zu öffnen. Wenn Sie erfolgreich auf die Website zugreifen können, bedeutet dies, dass Ihr iPhone verbunden ist. Wenn nicht, müssen Sie sich zuerst mit Internet-Konnektivitätsproblemen befassen. Sobald das Problem behoben ist, können Sie E-Mails wie beabsichtigt senden und empfangen. Sie können entweder Mobilfunkdaten oder eine Wi-Fi-Internetverbindung verwenden.

Stellen Sie fest, ob es sich um ein Server- oder Mail-App-Problem handelt.

Wenn Sie das Problem isolieren, erhalten Sie eine schnelle Lösung. Um herauszufinden, ob das Problem auf Ihren E-Mail-Server zurückzuführen ist, öffnen Sie Ihr E-Mail-Konto über Webmail und erstellen Sie eine Test-E-Mail, die Sie per Webmail senden und empfangen können. Wenn Sie E-Mails erfolgreich über Webmail senden und empfangen können, liegt das Problem entweder bei der verwendeten Mail-App oder dem iOS-Gerät. Andernfalls müssen Sie sich zuerst mit E-Mail-Client- oder Serverproblemen befassen. Wenn Sie bestätigt haben, dass das Problem nicht auf Ihrem E-Mail-Server liegt, beheben Sie die Mail-App und Ihr iOS-Gerät.

Überprüfen Sie Ihren Postausgang.

E-Mails, die nicht gesendet wurden, werden an Ihren Postausgang weitergeleitet. Überprüfen Sie Ihren Postausgang, suchen Sie die E-Mail und versuchen Sie, sie erneut zu senden. So wird's gemacht:

  1. Öffnen Sie die Mail-App auf Ihrem iPhone.
  2. Tippen Sie in der oberen linken Ecke des Bildschirms E -Mail-App auf Postfächer .
  3. Tippen Sie auf Postausgang, um die im Postausgangsordner gespeicherten E-Mails anzuzeigen. Wenn Sie keinen Postausgangsordner sehen oder sich Ihre E-Mail nicht im Postausgangsordner befand, bedeutet dies, dass die E-Mail gesendet wurde.
  4. Wenn Sie die E-Mail im Ordner Postausgang finden, tippen Sie auf, um sie auszuwählen.
  5. Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse des Empfängers korrekt und gültig ist. Beachten Sie, dass E-Mails nicht an ungültige Empfänger oder nicht vorhandene E-Mail-Adressen gesendet werden können.
  6. Wenn alles geprüft ist, tippen Sie auf Senden.

Wenn beim Versuch, die E-Mail zu senden, immer noch eine Fehlermeldung angezeigt wird oder die E-Mail nicht gesendet wird, versuchen Sie es mit den nächsten anwendbaren Lösungen.

Überprüfen Sie und stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Konto-Anmeldeinformationen korrekt sind.

Wenn Sie aufgefordert werden, ein Kennwort für Ihr E-Mail-Konto in der E-Mail-App einzugeben, überprüfen Sie, ob Ihr Kennwort korrekt ist. Sie können Ihr Passwort überprüfen, indem Sie sich auf der Website Ihres E-Mail-Providers anmelden (Webmail). Wenn Sie immer noch einen Benutzernamen oder ein Kennwort erhalten, wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter oder Systemadministrator, um weitere Unterstützung zu erhalten. Sie können bei Bedarf auch Ihre E-Mail-Kontoinformationen zurücksetzen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Einstellungen korrekt sind.

iOS verwendet automatisch die richtigen Kontoeinstellungen für viele E-Mail-Anbieter, wenn Sie Ihr E-Mail-Konto auf Ihrem iPhone einrichten. Um sicherzustellen, dass Ihre Kontoeinstellungen korrekt sind, können Sie die Einstellungsdetails in der Mail-App mit den Einstellungen für Ihr E-Mail-Konto vergleichen. Hier ist wie:

  1. Tippen Sie auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Konten und Kennwörter.
  3. Tippen Sie dann auf Ihr E-Mail-Konto.
  4. Tippen Sie auf Ihre E-Mail-Adresse neben Konto . Auf diese Weise können Sie die Kontoinformationen einschließlich der Server für eingehende und ausgehende E-Mails anzeigen.

Überprüfen Sie die empfohlenen Einstellungen für Ihr E-Mail-Konto im Suchwerkzeug für E- Mail-Einstellungen und stellen Sie sicher, dass sie mit den Angaben auf Ihrem iPhone-Bildschirm übereinstimmen. Das Tool zum Nachschlagen der Mail-Einstellungen finden Sie auf der Apple Support-Website. Wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Anbieter oder Systemadministrator, wenn Sie die Einstellungen für Ihr E-Mail-Konto nicht sehen.

Entfernen Sie Ihr E-Mail-Konto und richten Sie es erneut ein.

Diese Methode wurde als effektive Lösung für verschiedene Arten von E-Mail-Problemen angesehen, die bei Smartphones auftreten. Sollte das Problem durch eine falsche E-Mail-Konto-Konfiguration ausgelöst werden, kann dies Abhilfe schaffen. Bevor Sie dies tun, vergewissern Sie sich, dass alle Ihre E-Mails auf der Website Ihres E-Mail-Providers (Webmail) vorhanden sind. Sie können sich auf Ihrem Computer bei Ihrem Webmail-Konto anmelden, um dies vorher zu überprüfen. Wenn Sie sich vergewissert haben, dass Ihre E-Mails vorhanden sind, fahren Sie mit den folgenden Schritten fort:

  1. Tippen Sie auf Ihrem iPhone 6s Plus auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Konten und Kennwörter.
  3. Tippen Sie auf das E-Mail-Konto, das Sie entfernen möchten.
  4. Tippen Sie auf Konto löschen.
  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, tippen Sie zur Bestätigung auf E-Mail löschen.
  6. Starten Sie Ihr iPhone neu.
  7. Dann fügen Sie Ihr E-Mail-Konto erneut hinzu.

Sie können sich für eine automatische E-Mail-Kontoeinrichtung entscheiden oder sie manuell einrichten. Wenn Sie mit Letzterem fortfahren möchten, stellen Sie sicher, dass Sie über alle erforderlichen Informationen verfügen, z. B. die Anmeldeinformationen Ihres E-Mail-Kontos und die Servereinstellungen. Sie können sich an Ihren E-Mail-Anbieter wenden, um diese Informationen zu erhalten. Ansonsten entscheiden Sie sich für die automatische Einrichtung.

  • Gehen Sie dazu zu Einstellungen-> Konten und Kennwörter-> Konto hinzufügen-> Exchange. Geben Sie anschließend Ihre E-Mail-Adresse und E-Mail-Kontobeschreibung ein, stellen Sie eine Verbindung zum Exchange-Server her und synchronisieren Sie Ihre Inhalte.

Andere Optionen zu berücksichtigen

Wenn das Problem durch keine dieser Maßnahmen behoben werden kann und Sie immer noch keine E-Mails in Exchange oder Outlook über Ihre iPhone 6s Plus Mail-App senden oder empfangen können, sollten Sie als letzten Ausweg einen Werksreset durchführen. Beachten Sie jedoch, dass dabei alle Ihre persönlichen Daten und kritischen Daten, die im internen Speicher Ihres Geräts gespeichert sind, dabei gelöscht werden. Wenn Sie mit einem Master-Reset oder einem Factory-Reset fortfahren möchten, sichern Sie Ihr iPhone vorher.

Wenn Sie noch kein aktuelles iOS-Update auf Ihrem iPhone installiert haben, sollten Sie es zuerst ausprobieren. Nachdem Sie eine Sicherungskopie Ihrer iPhone-Daten erstellt haben, gehen Sie zu Einstellungen-> Allgemein-> Info und suchen Sie nach verfügbaren Software-Updates für Ihr Gerät. Wenn ein Update verfügbar ist, befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um mit dem Download und der Installation des Updates fortzufahren. Sie können iTunes auch zum Sichern und Aktualisieren Ihres iPhone 6s Plus verwenden. Sie müssen einen Computer mit der neuesten installierten iTunes-Software sichern, um fortfahren zu können. Wenn Ihr Computer fertig ist, verbinden Sie Ihr iPhone über den mitgelieferten USB-Anschluss oder das Lightning-Kabel mit dem Computer. Öffnen Sie iTunes und wählen Sie die Optionen zum Sichern und Installieren des neuesten Firmware-Updates für Ihr iPhone 6s Plus.

Wieder enthalten iOS 11.0.1 und spätere Versionen Fehlerbehebungen, die sich auf E-Mail-Probleme beziehen, die durch iOS 11.0-Firmware auf dem iPhone verursacht wurden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, ist es an der Zeit, weitere Unterstützung und Empfehlungen von Ihrem E-Mail-Anbieter oder dem Apple Support einzuholen. Sie können sie auffordern, Ihr E-Mail-Konto bei Bedarf mit einem speziellen Tool zurückzusetzen.

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