Behebung der Netflix-App, die nach dem Update für iOS 11.3.1 auf Ihrem iPhone 7 stürzt oder nicht ordnungsgemäß funktioniert [Fehlerbehebung]

Software-Updates sollen Gerätesysteme und -anwendungen optimieren. Aber nicht alle Updates liefern positive Ergebnisse. Tatsächlich treten nach der Installation neuer Updates viele Geräteprobleme auf. Kleinere Probleme nach dem Update werden normalerweise durch einige Problemumgehungen behoben, während für komplexe Fehler in der Regel Update-Patches für kleinere Update-Versionen erforderlich sind. In diesem Beitrag wird ein Problem nach dem Update auf dem iPhone 7 behandelt, insbesondere in der Netflix-App, die nach der Implementierung von iOS Version 11.3.1 auf dem Telefon immer wieder abstürzt oder nicht mehr funktioniert. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie Sie mit diesem Problem umgehen können.

Wenn Sie noch andere Probleme mit Ihrem Telefon haben, besuchen Sie unsere Seite zur Fehlerbehebung. Wir haben bereits Lösungen für Hunderte von Problemen bereitgestellt, die von unseren Lesern gemeldet wurden. Die Chancen stehen gut, dass wir möglicherweise bereits eine Lösung für das derzeitige Problem bereitgestellt haben. Versuchen Sie daher, Probleme zu finden, die denen auf dieser Seite ähnlich sind, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie nicht funktionieren oder Sie weitere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen zum Thema iPhone aus und klicken Sie auf "Senden", um uns zu kontaktieren.

Fehlerbehebung für Ihr iPhone 7 mit der Netflix-App, die ständig abstürzt

Bevor Sie mit der Behebung von Softwarefehlern auf Ihrem iPhone beginnen, überprüfen Sie, ob der Netflix-Dienst in Ihrer Region unterstützt wird oder verfügbar ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Gerät eine schnelle und stabile Internetverbindung erhält. Wenn bei Ihrem iPhone Probleme mit der Netzwerkverbindung auftreten, wie z. B. unterbrochene Verbindungen oder Internetabbrüche, müssen Sie sich zunächst mit Netzwerkproblemen befassen. Für die Netflix-App muss das Internet wie beabsichtigt funktionieren. Korrekte Kontoanmeldeinformationen wie die Netflix-E-Mail-Adresse und das Kennwort gehören ebenfalls zu den wichtigsten Voraussetzungen, damit die App funktioniert und Netflix-Streaming auf Ihrem iPhone verwendet werden kann. Wenn alle Systemanforderungen erfüllt sind, Netflix jedoch immer noch nicht funktioniert oder funktioniert, können Sie Ihr Gerät mit einer Fehlerbehebung fortfahren. Vergessen Sie nicht, die App nach jeder Methode zu testen, um herauszufinden, ob das Problem gelöst ist oder nicht.

Erste Lösung: Schließen Sie Netflix- und Hintergrund-Apps.

Es ist normal, dass einige Apps reagieren, wenn eine neue Plattform- oder Softwareversion implementiert wird. In diesem Fall ist es erforderlich, fehlerhafte Apps zwangsweise zu schließen. Dadurch werden Softwareprobleme beseitigt und die App kann normal aktualisiert und neu gestartet werden. So erzwingen Sie das Schließen von Netflix und anderen Hintergrund-Apps auf Ihrem iPhone 7:

  1. Drücken Sie die Home-Taste zweimal schnell, um den App-Switcher zu starten, der eine Vorschau der Apps enthält, die Sie kürzlich verwendet, aber nicht geschlossen haben.
  2. Wischen Sie in der Netflix- App-Vorschau nach oben, um sie zu löschen.

Sie können auch alle Hintergrund-Apps löschen, um das Programm zu beenden, und verhindern, dass andere Apps Konflikte mit Ihren anderen Apps verursachen.

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Zweite Lösung: Starten Sie Ihr iPhone 7 neu (Soft Reset).

Wenn das Löschen der App nicht hilft und das Problem weiterhin besteht, ist ein Soft Reset oder ein Neustart Ihres iPhones erforderlich. Ein Neustart des Geräts kann dazu beitragen, verschiedene Typen oder Softwarefehler zu beheben, einschließlich kleinerer Update-Fehler. So setzen Sie Ihr iPhone 7 zurück oder starten es neu:

  1. Drücken Sie die Ein / Aus- Taste einige Sekunden, bis der Befehl Slide to Power Off angezeigt wird.
  2. Ziehen Sie den Schieberegler nach rechts, um das Telefon herunterzufahren.
  3. Halten Sie nach 30 Sekunden die Ein / Aus- Taste gedrückt, bis das Apple-Logo angezeigt wird.
  4. Lassen Sie Ihr iPhone vollständig booten, und öffnen Sie Netflix, um festzustellen, ob es bereits ordnungsgemäß funktioniert.

Falls Ihr iPhone-Bildschirm als Netflix nicht mehr reagiert, können Sie Ihr Gerät wieder freigeben, indem Sie einen Neustart erzwingen. Hierbei handelt es sich um ein simuliertes Verfahren zum Entfernen der Batterie, das genauso wie der normale Neustart oder Soft-Reset funktioniert, jedoch mit den Hardwareschlüsseln ausgeführt wird. So erzwingen Sie einen Neustart eines iPhone 7:

  • Halten Sie die Einschalttaste und die Leiser-Taste gleichzeitig für einige Sekunden gedrückt und lassen Sie sie los, wenn das Apple-Logo angezeigt wird.

Diese beiden Neustarts wirken sich nicht auf Daten aus, die im internen Speicher Ihres Geräts gespeichert sind. Sie müssen daher keine Sicherungen erstellen.

Dritte Lösung: Installieren Sie ein ausstehendes Update für Netflix und andere Apps.

Wenn eine neue iOS-Version installiert wird, werden auch die Mindestsystemanforderungen für Apps und Dienste geändert. In diesem Fall funktionieren einige Apps, insbesondere diejenigen, die die neuen Systemanforderungen nicht erfüllen, nicht mehr, wenn sie nicht aktualisiert werden. Aus diesem Grund führen App-Entwickler auch Updates für ihre jeweiligen Apps ein, um mit der neuen iOS-Version auf dem iPhone kompatibel zu bleiben. Wenn Sie Ihr Gerät nicht für die automatische Installation von Updates eingerichtet haben, müssen Sie manuell nach ausstehenden Updates für Ihre Apps im App Store suchen und diese installieren. Hier ist wie:

  1. Tippen Sie auf dem Startbildschirm auf das App Store-Symbol .
  2. Tippen Sie im Hauptbildschirm des App Store unten rechts auf das Symbol Updates . Eine Liste von Apps mit ausstehenden Updates wird auf dem Bildschirm angezeigt.
  3. Suchen Sie Netflix aus der Liste und tippen Sie anschließend auf die Schaltfläche Aktualisieren . Dadurch wird das anstehende Update für Netflix installiert.
  4. Wenn Sie mehrere App-Updates sehen, können Sie stattdessen alle Apps gleichzeitig aktualisieren. Klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Alle aktualisieren.

Warten Sie, bis alle App-Updates erfolgreich installiert wurden, und starten Sie Ihr iPhone neu (Soft Reset), um Apps und iOS zu löschen und zu aktualisieren.

Vierte Lösung: Setzen Sie alle Einstellungen auf Ihrem iPhone 7 zurück.

Bei einigen Updates werden die aktuellen Einstellungen auf dem Gerät überschrieben. Und dies kann zu schlechten oder guten Ergebnissen führen. Leider ist die Ausgabe in diesem Fall schlecht, da Ihre Netflix-App aktiv wird. Um das Problem zu beheben, können Sie alle Einstellungen auf Ihrem iPhone 7 zurücksetzen, um die ursprünglichen Werte für Ihre Systemeinstellungen wiederherzustellen. Anschließend können Sie die erforderlichen Optionen und Funktionen entsprechend konfigurieren. So wird's gemacht:

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Allgemein .
  3. Blättern Sie zu und tippen Sie auf Zurücksetzen .
  4. Wählen Sie Alle Einstellungen aus den angegebenen Optionen zurücksetzen .
  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie den Gerätepasscode ein, um fortzufahren.
  6. Tippen Sie anschließend auf, um das Zurücksetzen der Einstellungen zu bestätigen.

Starten Sie Ihr iPhone neu, wenn das Zurücksetzen der Einstellungen abgeschlossen ist. Nach dem Neustart aktivieren Sie Wi-Fi und stellen die Verbindung zum Internet wieder her. Wenn Sie die Verbindung wiederhergestellt haben, prüfen Sie, ob Netflix bereits ordnungsgemäß funktioniert. Wenn es immer noch abstürzt, müssen Sie die App möglicherweise vollständig entfernen.

Fünfte Lösung: Löschen Sie die Netflix-App und installieren Sie sie erneut.

Einige Softwareprobleme können durch Löschen von Cache und Daten aus einer App behoben werden. Temporäre Dateien, die in Apps als Cache gespeichert werden, können beschädigt werden. In diesem Fall besteht die Tendenz, dass andere Apps oder Systemfunktionen betroffen sind. Um den App-Cache und die Daten in iOS zu löschen, müssen Sie die Anwendung löschen oder deinstallieren. Hier ist wie:

  1. Tippen Sie etwas länger auf ein App-Symbol auf dem Startbildschirm.
  2. Wenn die Symbole zu wackeln beginnen, tippen Sie auf das X in der Ecke der Netflix-App, um sie zu deinstallieren.
  3. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, bestätigen Sie die Aktion, indem Sie auf Löschen tippen.
  4. Starten Sie nach dem Löschen der App Ihr ​​iPhone neu, und navigieren Sie zum App Store, um die Netflix-App auf Ihrem Gerät zu suchen, herunterzuladen und zu installieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige und kompatible Version der Netflix-App für Ihr iPhone 7 und die aktuelle iOS-Version auswählen. Befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die App herunterzuladen und zu installieren. Starten Sie Ihr iPhone erneut und öffnen Sie die neu installierte Netflix-App. Das sollte jetzt richtig funktionieren.

Bitten Sie um weitere Hilfe

Sie können das Problem dem Netflix-Support melden oder das Netflix Help Center online besuchen, um weitere Optionen und weitere Unterstützung zu erhalten. Es gibt möglicherweise einige erweiterte Einstellungen in der App, die geändert oder entsprechend konfiguriert werden müssen, damit die Netflix-App mit der neuen Plattform funktioniert. Sie können sich auch an den Apple Support wenden, um weitere Optionen zu erhalten.

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