So reparieren Sie ein Nokia 6 2019-Smartphone, das eingefroren ist oder nicht reagiert (einfache Schritte)

In diesem Beitrag werden allgemeine Lösungen zum Entfrosten eines eingefrorenen Nokia 6 (2018) Smartphones hervorgehoben. Wenn Sie hier Hilfe benötigen, um mit dem gleichen Problem umzugehen, sollten Sie weiterlesen.

Ein Gerät, das auf einem Bildschirm hängen bleibt, impliziert normalerweise einen schwerwiegenderen Systemfehler. Es ist möglich, dass das Hauptsystem (OS) beschädigt ist und daher nicht mehr wie beabsichtigt funktioniert. In den meisten Fällen wird ein Gerät jedoch eingefroren, wenn eine fehlerhafte App verwendet wird, eine beschädigte Datei geladen wird oder eine bestimmte Datei mit einem Fehler oder Malware geöffnet wird. Speicherprobleme wie ungenügender Speicherplatz oder wenn der Speicher des Telefons bereits knapp ist, kann das gleiche Symptom auslösen. Wenn dies der Fall ist, liegt das Problem, mit dem Sie sich befassen, in der abgeschwächten Leistung.

Im schlimmsten Fall kann ein Gerät aufgrund von Hardwareproblemen hängen bleiben oder einfrieren, wenn z. B. einige physische Komponenten durch Abnutzung beschädigt werden, wenn sie nicht durch versehentliches Fallenlassen oder durch Flüssigkeitseinwirkung auf dem Gerät verursacht wurden. In diesem Fall muss Ihr Telefon gewartet werden. Wenn das Hauptproblem an ein Softwareproblem gebunden ist, kann dieses Problem möglicherweise auf Ihrer Seite gelöst werden. Dies bedeutet, dass Sie eine Problembehandlung durchführen müssen. Um Ihnen einige Eingaben zu geben, habe ich einige hilfreiche Problemumgehungen für Sie zum Anprobieren ausgearbeitet.

Wenn Sie nach einer Lösung für ein Problem mit Ihrem Telefon suchen, durchsuchen Sie unsere Problembehandlungsseiten, um zu prüfen, ob wir Ihr Gerät unterstützen. Wenn sich Ihr Telefon in der Liste unserer unterstützten Geräte befindet, rufen Sie die Seite zur Fehlerbehebung auf, und suchen Sie nach ähnlichen Problemen. Fühlen Sie sich frei, unsere Lösungen und Problemumgehungen zu verwenden. Mach dir keine Sorgen, es ist kostenlos. Wenn Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie den Fragebogen für Android-Fragen aus und klicken Sie auf "Senden", um uns zu kontaktieren.

Erste Lösung: Neustart erzwungen.

Bevor Sie beginnen, entfernen Sie eine SD-Karte aus Ihrem Telefon. In manchen Fällen kann eine beschädigte SD-Kartendatei oder ein Datensegment dazu führen, dass Ihr Gerät nicht mehr reagiert. Führen Sie nach dem Entfernen der SD-Karte die folgenden Schritte aus, um das Nokia 6 2018 neu zu starten:

  1. Halten Sie die Lauter- und die Ein / Aus-Taste gleichzeitig gedrückt.
  2. Lassen Sie beide Tasten los, wenn das Telefon startet.

Ein erzwungener Neustart ist ein simulierter Vorgang zum Entfernen der Batterie, der genauso wie der übliche Neustart oder Soft-Reset funktioniert, jedoch mit den Hardwaretasten ausgeführt wird, da der Bildschirm nicht reagiert. Dies wirkt sich auch nicht auf Daten aus, die im internen Speicher Ihres Telefons gespeichert sind, und führt nicht zu Datenverlust.

Zweite Lösung: Erzwingen Sie einen Neustart des Telefons während des Ladevorgangs.

Wenn Ihr Telefon auf einem schwarzen Bildschirm hängen bleibt und nicht reagiert, ist möglicherweise die Stromzufuhr erschöpft. Es könnte einige schädliche Apps geben, die zu einem massiven Stromverbrauch geführt haben. In diesem Fall kann es hilfreich sein, einen erzwungenen Neustart durchzuführen, während das Telefon aufgeladen wird. Bei einem erzwungenen Neustart werden alle fehlerhaften Apps gelöscht, sodass das Gerät normalerweise aufgeladen werden kann. Folgendes sollten Sie dann tun:

  1. Verbinden Sie Ihr Telefon mit dem Ladegerät und laden Sie es etwa 10 bis 15 Minuten lang auf.
  2. Halten Sie dann die Lauter- und die Ein / Aus-Taste gleichzeitig gedrückt.
  3. Lassen Sie beide Tasten los, wenn das Telefon startet.

Erzwingen Sie nach dem Hochfahren des Telefons das Schließen aller Hintergrund-Apps, um zu verhindern, dass das gleiche Problem auftritt.

Dritte Lösung: Starten Sie im abgesicherten Modus und diagnostizieren Sie Apps.

Alle Apps von Drittanbietern werden vorübergehend im abgesicherten Modus deaktiviert. Wenn Sie den abgesicherten Modus aktivieren, können Sie feststellen, ob eine App eines Drittanbieters dazu führt, dass Ihr Gerät einfriert oder stecken bleibt. So aktivieren Sie den abgesicherten Modus auf Ihrem Nokia 6 2018:

  1. Schalten Sie Ihr Telefon aus. Möglicherweise müssen Sie den Netzschalter lange drücken, bis er herunterfährt.
  2. Schalten Sie es nach etwa 30 Sekunden wieder ein. Alternativ können Sie einfach einen erzwungenen Neustart durchführen, um das Gerät wieder freizugeben.
  3. Halten Sie bei eingeschaltetem Telefon die Ein / Aus- Taste einige Sekunden lang gedrückt .
  4. Wählen Sie im Menü die Option Ausschalten .
  5. Tippen Sie anschließend auf, bis die Eingabeaufforderung Restore to safe mode erscheint.
  6. Lesen Sie die Informationen und tippen Sie auf OK, um fortzufahren.

Warten Sie, bis Ihr Telefon im abgesicherten Modus gestartet wird. Sie wissen, wann der abgesicherte Modus bereits läuft, wenn Sie den abgesicherten Modus in der unteren linken Ecke des Displays sehen.

Testen Sie jetzt, wie Ihr Telefon im abgesicherten Modus funktioniert. Wenn es in diesem Modus nicht einfriert, ist eine Drittanbieter-App der Schuldige. Überlegen Sie, welche der zuletzt heruntergeladenen Apps das Problem verursacht. Es ist höchstwahrscheinlich der, den Sie heruntergeladen haben, bevor das Telefon abstürzte oder einfrierte.

Vierte Lösung: Aktualisieren Sie die Software auf die neueste Version.

Die Installation der neuesten Softwareversion auf Ihrem Telefon kann auch hilfreich sein, wenn das Problem mit einem Systemfehler oder Malware zusammenhängt. Updates bringen nicht nur neue Funktionen mit sich, sondern enthalten auch Korrektur-Patches, die zum Beseitigen von Fehlern und Systemstörungen verwendet werden, die zu einem Fehlverhalten des Geräts geführt haben. Gehen Sie folgendermaßen vor, um auf Ihrem Nokia 6 2018 nach Software-Updates zu suchen:

  1. Tippen Sie auf Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Über Telefon.
  3. Wählen Sie Systemaktualisierungen.
  4. Tippen Sie auf Auf Update prüfen .

Eine Aktualisierungsbenachrichtigung wird angezeigt, wenn eine neue Softwareversion für Ihr Telefon verfügbar ist. Lesen und überprüfen Sie die Informationen, um zu erfahren, was das neue Update für Ihr Gerät bedeutet. Sichern Sie Ihre wichtigen Daten zur Sicherheit. Folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um mit dem Herunterladen und der Installation des Updates fortzufahren. Vergessen Sie nicht, das Telefon anschließend neu zu starten, um sicherzustellen, dass die neuen Systemänderungen ordnungsgemäß implementiert werden.

Fünfte Lösung: Master Reset oder Werksreset.

Wenn das Problem bestehen bleibt, nachdem alle möglichen Lösungen auf Ihrer Seite erschöpft sind, ist es höchstwahrscheinlich ein komplexer Systemfehler, der möglicherweise einige harte Fehler enthält, für die fortgeschrittenere Lösungen erforderlich sind, z. B. ein vollständiger System-Reset. Dies führt jedoch zu Datenverlust, da dabei alles gelöscht wird. Wenn Sie es ausprobieren möchten, folgen Sie diesen Schritten, um zu beginnen:

  1. Gehen Sie zum Hauptmenü oder zum Startbildschirm.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen .
  3. Tippen Sie auf Sichern und zurücksetzen.
  4. Wählen Sie aus den angegebenen Optionen die Option Factory Data Reset .
  5. Markieren oder wählen Sie die Option Telefon zurücksetzen, um alle im internen Speicher des Telefons gespeicherten Daten zu löschen.
  6. Tippen Sie zur Bestätigung auf Alles löschen .

Wenn Ihr Telefon bis zu diesem Punkt noch eingefroren ist, ist die obige Methode nicht anwendbar. In diesem Fall wäre ein externer Reset erforderlich. Es ist ein Master-Reset durch den Android-Wiederherstellungsmodus und wird mit Hardwareschlüsseln durchgeführt. Folgen Sie einfach diesen Schritten:

  1. Halten Sie bei ausgeschaltetem Telefon die Lauter- und die Ein / Aus-Taste gleichzeitig etwa 20 bis 30 Sekunden lang gedrückt.
  2. Lassen Sie beide Tasten los, wenn der Bildschirm Wiederherstellungsmodus angezeigt wird.
  3. Drücken Sie die Taste Leiser mehrmals, bis die Option Daten löschen / Werkseinstellung löschen markiert oder ausgewählt ist.
  4. Drücken Sie dann die Netztaste, um die Auswahl der Optionen zu bestätigen.
  5. Drücken Sie die Lautstärketaste erneut, um Ja zu markieren - alle Benutzerdaten löschen, und drücken Sie dann zur Bestätigung die Einschalttaste .
  6. Wenn das Zurücksetzen abgeschlossen ist, wird die Option System jetzt neu starten markiert. Um zu bestätigen, dass Ihr Telefon neu gestartet wird, drücken Sie die Ein- / Aus-Taste.

Nach dem Zurücksetzen müssen Sie Ihr Wi-Fi-Netzwerk und andere Funktionen auf Ihrem Telefon einrichten, um sie erneut verwenden zu können.

Reparaturoptionen

Sie können Ihr Gerät zu einem Service-Center bringen, wenn das Problem nach Durchführung aller vorherigen Verfahren weiterhin besteht. Ihr Telefon hat möglicherweise einen physischen oder flüssigen Schaden erlitten und muss daher repariert werden. Wenden Sie sich andernfalls an den Nokia Support, um weitere Optionen und Empfehlungen zu erhalten.

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