Wie man das Samsung Galaxy A5 (2017) repariert, das immer wieder neu startet (zufälliges Neustartproblem)

Heute behandeln wir ein weiteres häufiges Problem, auf das viele Benutzer von Galaxy stoßen - zufälliger Neustart oder Neustart. Wir möchten eine spezifische Situation beantworten, in der ein Galaxy A5-Benutzer auch nach einem Werksreset einen zufälligen Neustart durchführt. Wenn Sie sich in derselben Situation befinden, lernen Sie als Nächstes, was Sie tun müssen.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem: Samsung Galaxy A5 (2017) startet von selbst wieder

Hallo, ich habe ein Samsung A5 2017. Im letzten Monat hat es mit dem Ausschalten begonnen. Habe die Halte-Power-Lautstärke und den Home-Button ausprobiert und dieser Schalter hat ihn früher wieder eingeschaltet, scheint aber jetzt nicht zu funktionieren. Ich musste den Akku vollständig entladen, in die Ladegeräte einstecken und dann den leeren Akku auf dem Bildschirm anzeigen. Also lasse ich es eine Weile aufladen, aber es geht nach ein paar Stunden wieder los. Es ist ein Riss in der Ecke vor dem Bildschirm. Wäre es der rissige Bildschirm, der zum Absturz führt? Ich habe bereits ein Werks-Reset und ein System-Update durchgeführt und werde erst wieder eingeschaltet, wenn der Akku vollständig entladen ist und ich ihn einschließe. Ich habe jetzt keine Optionen mehr.

Lösung : Anscheinend haben Sie tatsächlich Recht zu sagen, dass Sie momentan keine Optionen mehr haben. Sie erhalten nur dann einen gesprungenen Bildschirm, wenn das Telefon physisch beeinträchtigt oder heruntergefallen ist, sodass die Ursache des Problems höchstwahrscheinlich darüber hinaus geht. Es muss ein tieferes Problem geben, das Ihr Gerät dazu gezwungen hat, selbstständig neu zu starten, oder das Gerät nicht neu starten kann. Dass sich nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nichts geändert hat, ist ein Zeichen dafür, dass möglicherweise ein anderes Hardwareproblem auf dem Gerät vorliegt. Dies kann eine Fehlfunktion der Batterie oder ein beschädigter integrierter Power Management-Schaltkreis sein.

Erstellen Sie eine Sicherung

Wenn Sie noch können, empfehlen wir Ihnen dringend, alle Dateien, die Sie nicht verlieren können, auf ein anderes Gerät oder einen Computer zu kopieren. Mit diesem Problem ist Ihr Telefon unzuverlässig geworden und kann jederzeit ausfallen. Das Erstellen eines Backups zu diesem Zeitpunkt ist eine sinnvolle Maßnahme, insbesondere wenn auf Ihrem Telefon viele Dinge gespeichert sind. Wenn Sie eine SD-Karte eingelegt haben, verschieben Sie wichtige Fotos und Videos dorthin.

Kalibrieren Sie die Batterie

Falls das Problem dadurch verursacht wird, dass Android die wahren Akkuladungen nicht nachverfolgen kann, empfehlen wir Ihnen, das Gerät zu diesem Zeitpunkt zu kalibrieren. Wenn Android keine genauen Messwerte für die Batterie erhält, kann es zu einem zufälligen Neustart kommen oder nach einem Neustart nicht wieder hochgefahren werden.

So kalibrieren Sie die Batterie:

  1. Entleeren Sie die Batterie vollständig. Dies bedeutet, dass Sie Ihr Gerät verwenden, bis es sich selbst ausschaltet und der Akkustand 0% anzeigt.
  2. Laden Sie das Telefon auf, bis 100% erreicht sind. Verwenden Sie unbedingt originales Ladegerät für Ihr Gerät, und laden Sie es vollständig auf. Trennen Sie Ihr Gerät mindestens zwei weitere Stunden nicht vom Netz und verwenden Sie es auch nicht während des Ladevorgangs.
  3. Trennen Sie nach Ablauf der Zeit Ihr Gerät vom Computer.
  4. Starten Sie das Gerät neu.
  5. Verwenden Sie Ihr Telefon, bis es wieder vollständig entladen ist.
  6. Wiederholen Sie die Schritte 1-5.

Im abgesicherten Modus beobachten

Falls der Grund für das Problem eine Ihrer Apps ist, können Sie auch versuchen, das Telefon im abgesicherten Modus zu starten. In diesem Modus werden alle heruntergeladenen Apps angehalten. Wenn das Telefon stabil ist und normal neu startet, kann dies ein Problem mit der App sein.

So starten Sie Ihr Gerät im abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.
  8. Beobachten Sie das Telefon mindestens eine Stunde lang im abgesicherten Modus.

Um herauszufinden, welche Ihrer Apps die Probleme verursacht, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn Ihr A5 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1 bis 4.

Holen Sie sich Hilfe von Samsung

Die wahrscheinlichste Lösung für dieses Problem ist die Reparatur. Wenn sich keiner der oben genannten Vorschläge ändert, wenden Sie sich an Samsung und richten Sie einen Reparaturtermin ein. Ein Techniker muss das Telefon physisch überprüfen, um festzustellen, ob eine lose Verbindung oder ein beschädigter Stromkreis und / oder eine beschädigte Komponente vorhanden ist.

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