Willkommen zu einer weiteren Ausgabe unserer Serie zur Fehlerbehebung, in der wir unseren Lesern helfen, die Eigentümer der #Samsung #Galaxy # J3 sind, um die Probleme zu beheben, die mit ihrem Telefon auftreten. Dies ist ein einfaches Smartphone-Modell, das sich am besten für preisbewusste Verbraucher eignet. Es verfügt zwar nicht über alle Funktionen, die auf Flaggschiffgeräten zu finden sind, verfügt jedoch über eine Reihe solider Funktionen, die es zu einem großartigen Telefon seiner Klasse machen. Obwohl dies ein solides Gerät ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, mit denen wir uns heute befassen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Serie zur Fehlerbehebung behandeln wir den Bildschirm des Galaxy J3, der während der Anrufausgabe nicht eingeschaltet bleibt.
Wenn Sie ein Samsung Galaxy J3 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
So beheben Sie das Samsung Galaxy J3-Display bleibt während eines Anrufs nicht aktiv
Problem: Mein Bildschirm wird schwarz, wenn Sie telefonieren. Es spielt keine Rolle, ob der Lautsprecher ein- oder ausgeschaltet ist. Meine Auszeit ist auf 10 Minuten eingestellt. also sollte es nicht schwarz werden. Ich muss alle paar Sekunden auf den Bildschirm tippen oder die Home-Taste drücken, um den Bildschirm wieder einzuschalten. Dies ist sehr ärgerlich, insbesondere wenn Sie die Nummerntasten für die Optionen Ihres Anrufs antippen müssen. Das Telefon ist ein Samsung Galaxy J3. Es ist weniger als ein Jahr alt und sehr gut aufgehoben. Es wurde nie fallen gelassen oder nass. In der Tat ist mein Bildschirm kratzfrei, was Ihnen sagen sollte, dass das Telefon gut gepflegt ist. Ich kann keine Einstellungen finden, die sich auf dieses Problem beziehen. Ich habe keine weiße Bildschirmeinstellung oder Gesichtserkennung oder keinen Sensor. Mir ist klar, dass dieses Telefon kein 500-Dollar-Telefon ist, aber ich würde erwarten, dass dieser schwarze Bildschirm ärgerlich ist. Ich mag das Telefon und lebe nicht auf meinem Telefon, aber einige Anrufe in bestimmte Unternehmen können recht langwierig sein. Ich weiß, dass ich nicht die einzige Person bin, die dieses Problem hat. Kannst du mir helfen? Ich entschuldige mich, wenn Sie diese Frage bereits beantwortet haben, aber ich habe keine Lösung für mein Telefon gefunden. Mein Mann hat genau das Telefon, das ich mit dem gleichen Problem mache.
Lösung: Bevor Sie Schritte zur Fehlerbehebung auf diesem Gerät durchführen, stellen Sie am besten sicher, dass es mit der neuesten Softwareversion ausgeführt wird. Wenn ein Update verfügbar ist, schlage ich vor, dass Sie es zuerst herunterladen und installieren.
Nachfolgend sind die empfohlenen Schritte zur Problembehandlung aufgeführt, die Sie für dieses bestimmte Problem ausführen müssen.
Deaktivieren Sie den Näherungssensor
Der Annäherungssensor kann erkennen, wenn eine Person das Telefon während eines Anrufs in der Nähe ihres Gesichtes hält, und das Display ausschalten, um das Drücken der Tastatur und den Batterieverbrauch auf dem Display zu verhindern.
- Tippen Sie auf das Telefonsymbol
- Tippen Sie auf das Menüsymbol
- Gehen Sie zu Anrufeinstellungen
- Suchen Sie nach der Einstellung, um den Bildschirm während eines Anrufs auszuschalten, und deaktivieren Sie ihn.
Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Führen Sie einen Soft-Reset durch
Die meisten Probleme wie diese können normalerweise durch einen Soft-Reset behoben werden. Dies ist normalerweise das erste, was Sie tun müssen, wenn das Telefon nicht reagiert. Dies funktioniert jedoch auch in diesem Fall, da die Telefonsoftware aktualisiert wird. Dies geschieht durch Drücken und Halten der Einschalt- und Lautstärketasten für mindestens 10 Sekunden. Das Telefon sollte danach neu gestartet werden. Sobald das Gerät vollständig hochgefahren ist, sollten Sie prüfen, ob das Problem weiterhin auftritt.
Überprüfen Sie, ob das Problem im abgesicherten Modus auftritt
Es gibt Fälle, in denen eine heruntergeladene App dieses bestimmte Problem verursachen kann. Um zu prüfen, ob dies der Fall ist, müssen Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten, da nur vorinstallierte Apps in diesem Modus ausgeführt werden dürfen.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste am Bildschirm mit dem Gerätenamen gedrückt.
- Lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn auf dem Bildschirm "SAMSUNG" angezeigt wird.
- Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
- Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
- Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie 'Abgesicherter Modus' sehen.
Wenn das Problem in diesem Modus nicht auftritt, kann dies durch eine heruntergeladene App verursacht werden. Finden Sie heraus, welche App dies ist, und deinstallieren Sie sie.
Löschen Sie die Cache-Partition des Telefons
Es gibt Fälle, in denen die temporären Daten der Telefonsoftware beschädigt werden können, was zu Problemen auf dem Gerät führen kann. In diesem Szenario ist es am besten, die Cache-Partition des Telefons aus dem Wiederherstellungsmodus zu löschen.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gedrückt.
- Halten Sie die Ein- / Aus-Taste gedrückt, bis das Gerät vibriert, und lassen Sie es dann los. Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste die ganze Zeit gedrückt.
- Wenn Sie den Android-Wiederherstellungsbildschirm sehen, lassen Sie die Lauter- und Starttasten los.
- Verwenden Sie die Lautstärketasten, um zur Wipe-Cache-Partition zu scrollen, und verwenden Sie dann die Einschalttaste, um sie auszuwählen.
- Verwenden Sie die Lautstärketasten, um zu "Yes" (Ja) zu blättern, und verwenden Sie dann die Einschalttaste, um die Option auszuwählen.
- Verwenden Sie die Lautstärketasten, um zum System Reboot herunter zu scrollen. Wählen Sie dann mit der Ein / Aus-Taste aus.
Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.
Werksreset durchführen
Ein letzter zu beachtender Schritt zur Fehlerbehebung ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dadurch wird das Telefon auf den ursprünglichen Werkszustand zurückgesetzt. In der Regel wird das Problem dadurch behoben, dass es durch eine Softwarestörung verursacht wird.
- Schalte das Handy aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Lassen Sie nur die Ein / Aus-Taste los, wenn der Bildschirm des Gerätelogos angezeigt wird
- Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Überprüfen Sie sofort, ob das Problem nach dem Zurücksetzen noch auftritt. Falls das Problem nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellung weiterhin besteht, sollten Sie das Telefon zu einem Service-Center bringen und prüfen lassen.
