Wie kann man ein Samsung Galaxy Note 9 reparieren, das keinen Ton hat und die Audiofunktionen nicht mehr funktionieren?

Bei einem Smartphone, das plötzlich den Ton oder die Audioausgabe verliert, treten höchstwahrscheinlich zufällige Softwareprobleme auf. Wenn das Symptom jedoch auftritt, nachdem das Telefon heruntergefallen ist oder nass geworden ist, liegt dies möglicherweise an beschädigten Komponenten. Frühere Berichte zeigten jedoch, dass viele Fälle von Soundproblemen bei Smartphones auf Softwareprobleme zurückzuführen sind.

Zu den häufigsten Faktoren, die daran verantwortlich gemacht werden können, gehören unter anderem falsch konfigurierte Audioeinstellungen, schädliche Apps und fehlerhafte Updates. In diesem Beitrag behandelt, ist dies ein relevantes Problem, das das Galaxy Note 9 betrifft. Wenn Sie jemals auf dieser Seite gestoßen sind und Lösungen für kein Audioproblem auf Ihrem Galaxy Note 9 gefunden haben, ziehen Sie die nachfolgenden Lösungen in Betracht, die ich als zusätzliche Eingänge festgelegt habe.

Wenn Sie noch andere Probleme mit Ihrem Telefon haben, besuchen Sie unsere Seite zur Fehlerbehebung. Wir haben bereits Lösungen für Hunderte von Problemen bereitgestellt, die von unseren Lesern gemeldet wurden. Die Chancen stehen gut, dass wir möglicherweise bereits eine Lösung für das derzeitige Problem bereitgestellt haben. Versuchen Sie daher, Probleme zu finden, die denen auf dieser Seite ähnlich sind, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn sie nicht funktionieren oder Sie weitere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen zu Android-Fragen aus und klicken Sie auf "Senden", um uns zu kontaktieren.

Fehlerbehebung in Note 9, die keinen Ton und andere Audiofunktionen enthält, die nicht funktionieren

Vergewissern Sie sich vor der Behebung von Softwareproblemen auf Ihrem Galaxy Note 9, dass der Silent-Modus nicht aktiviert ist. Alle Töne auf Ihrem Telefon sind ausgeschaltet, wenn der Stumm-Modus aktiviert ist. Deshalb muss es ausgeschaltet sein. Der einfachste Weg, um zu überprüfen, ob der unbeaufsichtigte Modus Ihres Galaxy Note 9 aktiviert ist, ist über das Benachrichtigungsfeld. Um auf das Bedienfeld zuzugreifen, fahren Sie mit Ihrem Finger vom oberen Rand des Startbildschirms aus nach unten. Daraufhin werden Symbole für die wichtigsten Funktionen des Telefons einschließlich des Tons angezeigt. Tippen Sie auf das Ton- / Audiosymbol, um den Tonmodus bei Bedarf zu aktivieren. Testen Sie Ihr Telefon, um festzustellen, ob die Tonfunktionen bereits funktionieren, nachdem Sie das Ton- / Stummschaltsymbol ein- oder ausgeschaltet haben. Sie können alle Sound- oder Audio-Apps öffnen, um zu überprüfen, ob es funktioniert. Wenn immer noch kein Ton vorhanden ist, können Sie mit den folgenden Methoden die Problembehandlung beginnen.

Erste Lösung: Starten Sie das Galaxy Note 9 neu und führen Sie einen Soft-Reset durch.

Um zufällige Softwarefehler von den zugrunde liegenden Ursachen zu beheben, kann ein Soft Reset oder ein Neustart Ihres Galaxy Note 9 hilfreich sein. Bei einem Soft Reset werden kleinere Softwareprobleme durch fehlerhafte Apps und Datenbeschädigungen effektiv beseitigt. Dies ist bei weitem die einfachste, aber nachweislich wirksame Lösung für verschiedene Arten von Geräteproblemen, die auf Softwarefehler zurückzuführen sind. Wenn Sie Ihr Telefon nicht neu gestartet haben, seit das Geräuschsymptom zum ersten Mal aufgetreten ist, sollten Sie es jetzt tun. Hier ist wie:

  1. Drücken Sie die Ein / Aus- Taste einige Sekunden, bis die Energieoptionen angezeigt werden.
  2. Wählen Sie die Option Ausschalten und bestätigen Sie mit OK . Ihr Telefon wird dann heruntergefahren.
  3. Drücken Sie nach 30 Sekunden die Netztaste, um das Telefon wieder einzuschalten.
  4. Alternativ können Sie die Einschalttaste und die Leiser- Taste gleichzeitig bis zu 45 Sekunden lang gedrückt halten. Lassen Sie dann beide Tasten los, wenn das Telefon neu gestartet wird. Diese Methode wird normalerweise angewendet, wenn der Telefonbildschirm hängen bleibt oder einfriert.

Ein Soft-Reset hilft auch dabei, Speicherplatz freizugeben, indem temporäre Daten oder ein Zwischenspeicher abgelegt werden.

Zweite Lösung: Schalten Sie Bluetooth auf Ihrem Galaxy Note 9 aus.

Wenn Ihr Telefon mit einem Bluetooth-fähigen Audiogerät wie einem Bluetooth-Headset, einem Lautsprecher oder einem Bluetooth-Gerät gekoppelt oder verbunden ist, hören Sie keinen Ton. Um sicherzustellen, dass dies nicht die Hauptursache ist, versuchen Sie, die Bluetooth-Verbindungen auf Ihrem Galaxy Note 9 zu deaktivieren, und versuchen Sie dann, das Problem mit dem Sound zu beheben. Hier ist wie:

  1. Wischen Sie auf einer leeren Stelle vom Startbildschirm nach oben, um das Apps- Fach zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen .
  3. Tippen Sie auf Verbindungen .
  4. Tippen Sie auf den Bluetooth- Schalter, um die Funktion auszuschalten.

Dadurch wird Ihr Galaxy Note 9 von jedem Bluetooth-fähigen Gerät getrennt, mit dem es derzeit gekoppelt ist. Audioausgänge werden jetzt zu den integrierten Lautsprechern Ihres Telefons zurückgeleitet.

Dritte Lösung: Starten Sie Ihr Galaxy Note 9 im abgesicherten Modus.

Der abgesicherte Modus ist ein Gerätezustand, in dem nur die vorinstallierten Apps und Dienste ausgeführt werden dürfen. Auf diese Weise können Sie Probleme im Zusammenhang mit Apps sowie Tonprobleme diagnostizieren. Wenn Sie vermuten, dass eine Drittanbieter-App die Audiofunktionen Ihres Telefons ruiniert hat, führen Sie die folgenden Schritte aus, um den abgesicherten Modus Ihres Galaxy Note 9 zu aktivieren:

  1. Schalten Sie Ihr Telefon aus.
  2. Halten Sie dann die Ein / Aus- Taste hinter dem auf dem Bildschirm angezeigten Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt .
  3. Lassen Sie die Ein / Aus- Taste los, sobald Sie das Samsung-Logo auf dem Bildschirm sehen.
  4. Halten Sie unmittelbar nach dem Loslassen der Ein / Aus- Taste die Lauter-Taste gedrückt.
  5. Halten Sie die Taste Leiser gedrückt, bis der Neustart des Telefons abgeschlossen ist.
  6. Lassen Sie die Taste "Lautstärke verringern" los, wenn die Bezeichnung " Sicherer Modus " in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird.

Ihr Telefon wird jetzt im abgesicherten Modus ausgeführt, dh alle Apps und Dienste von Drittanbietern werden vorübergehend umgangen oder deaktiviert. Testen Sie an diesem Punkt Ihr Telefon, um festzustellen, ob die Ton- oder Audiofunktionen im abgesicherten Modus arbeiten. Wenn Sounds im abgesicherten Modus wie beabsichtigt funktionieren, ist eine Drittanbieter-App der Schuldige. Um das Problem zu lösen, müssen Sie die App verwalten oder gegebenenfalls deinstallieren. Aber bevor Sie das tun können, müssen Sie feststellen, welche von Ihren heruntergeladenen Apps fehlerhaft sind. Um Ihnen einige Hinweise zu geben, denken Sie an die zuletzt heruntergeladene App, bevor das No-Sound-Problem begann. Wenn Sie wirklich nicht herausfinden konnten, können Sie einfach einzelne Apps deinstallieren, und zwar ab dem letzten Download. Vergessen Sie nicht, Ihr Gerät nach dem Löschen einer App zu testen, um festzustellen, ob das Soundproblem bereits behoben ist.

Vierte Lösung: Aktualisieren Sie die Telefonsoftware auf die neueste verfügbare Version.

Software-Updates können das Problem ebenfalls beheben, wenn es durch Softwarefehler verursacht wird. Fehlerbehebungen werden normalerweise in ein Softwareupdate zur Verbesserung der Sicherheit eingebettet. Dadurch werden alle durch Fehler verursachten Symptome einschließlich Klangfehlern beseitigt. Gehen Sie folgendermaßen vor, um das neueste Softwareupdate für Ihr Galaxy Note 9 manuell zu suchen und zu installieren:

  1. Wischen Sie auf einer leeren Stelle vom Startbildschirm nach oben, um das Apps- Fach zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf Einstellungen .
  3. Wählen Sie Software-Update.
  4. Tippen Sie auf die Option zum manuellen Herunterladen von Updates.
  5. Warten Sie, bis Ihr Telefon nach Updates sucht.
  6. Wenn die Überprüfung abgeschlossen ist, tippen Sie auf OK und wählen Sie Start, um den Download und die Installation von Updates zu starten .
  7. Sobald das Update vollständig installiert ist, werden Sie zum Neustart aufgefordert. Tippen Sie auf OK, um das Telefon neu zu starten.

Testen Sie nach dem Neustart die Audiofunktionen und prüfen Sie, ob Ihr Telefon den Ton wie beabsichtigt ausgibt.

Fünfte Lösung: Cache-Partition auf Ihrem Galaxy Note 9 löschen.

Beschädigte Systemcaches können auch zu Konflikten mit den Systemfunktionen Ihres Telefons führen. Es ist möglich, dass das Audiosystem diesmal betroffen ist. Um dies zu löschen, kann das Löschen der Cache-Partition hilfreich sein. So wird's gemacht:

  1. Schalten Sie Ihr Handy aus.
  2. Halten Sie bei ausgeschaltetem Telefon die Lauter- Taste und die Bixby- Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Lassen Sie alle drei Tasten los, wenn das Android-Logo angezeigt wird.
  4. Die Meldung "Installation des Systemupdates" wird 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Menüoptionen des Android-Systems angezeigt werden.
  5. Drücken Sie im Android-Systemwiederherstellungsmenü mehrmals auf die Taste Lautstärke, um die Cache-Partition zum Löschen zu markieren .
  6. Drücken Sie die Power-Taste, um die Auswahl zu bestätigen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, um Ja zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus- Taste, um auszuwählen.
  8. Nach Abschluss der Cache-Partition wird das System jetzt neu starten hervorgehoben. Drücken Sie die Netztaste, um das Telefon neu zu starten.

Durch das Löschen der Cache-Partition werden temporäre Dateien gelöscht, die als Cache in Systemordnern gespeichert werden. Dies wird insbesondere empfohlen, wenn das Telefon nach einer neuen Update-Installation unbrauchbar wird.

Andere Optionen

Sie können versuchen, alle Einstellungen Ihres Galaxy Note 9 zurückzusetzen, wenn das Problem nach dem Löschen der Cache-Partition weiterhin besteht. Dadurch werden die Standardeinstellungen Ihres Telefons wiederhergestellt, ohne dass gespeicherte Daten verloren gehen. Dies wäre erforderlich, wenn Ihr Note 9 nach der Installation eines Softwareupdates an Klang- oder Audioausgängen verlor. Möglicherweise hat das Update einige Einstellungen automatisch geändert, was zu Konflikten geführt hat.

Wenn keine der angegebenen Lösungen das Problem beheben kann und Ihr Galaxy Note 9 immer noch keinen Ton ausgibt, hat Ihr Gerät wahrscheinlich einen physischen oder flüssigen Schaden und muss daher gewartet werden. Sie können Ihr Telefon zum nächstgelegenen Samsung-Kundendienst in Ihrer Nähe bringen und es stattdessen von einem autorisierten Techniker prüfen lassen.

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