So beheben Sie das Samsung Galaxy S9, das Gruppentextnachrichten nach der Software-Aktualisierung nicht heruntergeladen wird

Willkommen zu einer weiteren Ausgabe unserer Serie zur Fehlerbehebung, in der wir unseren Lesern helfen möchten, denen #Samsung #Galaxy # S9 gehört, um die Probleme zu beheben, die bei ihrem Telefon auftreten. Dieses Flaggschiff ist ein letztes Jahr veröffentlichtes Gerät, das aufgrund seiner hervorragenden Eigenschaften bei Verbrauchern beliebt ist. Obwohl dies ein solides Gerät ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, mit denen wir uns heute befassen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Fehlerbehebungsserie werden wir das Galaxy S9 dazu bringen, keine Gruppentextnachrichten nach einem Software-Update herunterzuladen.

Wenn Sie ein Samsung Galaxy S9 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.

So beheben Sie das Samsung Galaxy S9, das Gruppentextnachrichten nach der Software-Aktualisierung nicht heruntergeladen wird

Problem: Am Sung S9 Telefon. Samsung hat kürzlich über Nacht ein erzwungenes Software-Update durchgeführt (01.02.19). Hasse es, wenn das passiert. Nun kommen einige Textnachrichten wie in diesem Beispiel: Kein Betreff; Nachrichtengröße: 2KB; Läuft ab: 10:20 Uhr, 8. Februar. Es gibt einen Link mit einem nach unten zeigenden Pfeil. Wenn ich auf den Pfeil klicke, erhalte ich die Meldung "Fehler: Netzwerkfehler aufgetreten". Dies scheint nur bei Nachrichten an / von Gruppenadressaten zu erfolgen. Andere Nachrichten von Absendern an meine einzige Adresse scheinen gut zu funktionieren. Mein Telefon ist auf Xfinity Mobile. Ich habe es gestern in einem Xfinity-Laden gekauft, eine Stunde gewartet, während sie versucht haben, das Problem zu finden, und bin schließlich mit einem Fall # und dem Versprechen gegangen, dass mich jemand innerhalb von 72 Stunden zurückrufen würde. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie zusätzliche Informationen benötigen. Jede Hilfe geschätzt.

Lösung: Bevor Sie Schritte zur Fehlerbehebung an diesem Telefon durchführen, stellen Sie am besten sicher, dass es mit der neuesten Softwareversion ausgeführt wird. Wenn ein Update verfügbar ist, schlage ich vor, dass Sie es zuerst herunterladen und installieren.

Da das Problem nur beim Empfang einer Gruppennachricht auftritt, sollten Sie sicherstellen, dass Sie ein aktives Abonnement für mobile Daten haben. Das Telefon sollte auch ein starkes mobiles Datensignal haben.

Es ist auch wahrscheinlich, dass die APN-Einstellung des Telefons während des Software-Updates gelöscht wurde. Prüfen Sie, ob Ihr Telefon über die korrekten Xfinity APN-Einstellungen verfügt.

Zugriff auf den Telefon-APN:

• Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
• Tippen Sie auf Einstellungen> Verbindungen> Mobile Netzwerke> Zugangspunktnamen.
• Falls verfügbar, tippen Sie auf den Xfinity-APN
• Wenn nicht verfügbar, tippen Sie auf HINZUFÜGEN.
• Überprüfen und aktualisieren Sie die folgenden Einstellungen für den Daten-APN:

Die Xfinity APN-Einstellungen lauten wie folgt:

• Name: Xfinity Mobile
• APN: COMCAST.RSLR.VZWENTP
• Proxy: Nicht festgelegt
• Port: Nicht festgelegt
• Benutzername: Nicht festgelegt
• Passwort: Nicht festgelegt
• Server: Nicht festgelegt
• MMSC: Nicht festgelegt
• MMS-Proxy: Nicht festgelegt
• MMS-Port: Nicht festgelegt
• MCC: 311
• MNC: 480
• Authentifizierungstyp: Nicht festgelegt
• APN-Typ: Standard
• APN-Protokoll: IPv4
• APN-Roaming-Protokoll: IPv4
• Inhaber: Nicht angegeben
• MVNO-Typ: Keine
• MVNO-Wert: Nicht festgelegt

Wenn Ihr Telefon über die richtigen APN-Einstellungen verfügt, prüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt. Wenn dies der Fall ist, fahren Sie mit den unten aufgeführten Schritten zur Fehlerbehebung fort.

Führen Sie einen Soft-Reset durch

Das erste, was Sie in diesem Fall tun müssen, ist ein Soft-Reset, der normalerweise durchgeführt wird, wenn ein Telefon nicht mehr reagiert, es wird jedoch in diesem Fall auch empfohlen.

• Halten Sie die Ein- und Ausschalttaste bis zu 45 Sekunden lang gedrückt.
• Warten Sie, bis das Gerät neu startet.

Überprüfen Sie nach dem Neustart des Telefons, ob das Problem weiterhin auftritt.

Löschen Sie den Cache und die Daten der SMS-App

Es gibt Fälle, in denen beschädigte Daten in der SMS-App dieses bestimmte Problem verursachen können. Wenn dies der Fall ist, hilft das Löschen des Cache und der Daten dieser App.

• Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
• Tippen Sie auf Einstellungen> Apps.
• Tippen Sie auf die gewünschte Anwendung in der Standardliste.
• Um vorinstallierte Apps anzuzeigen, tippen Sie auf Menü> System-Apps anzeigen.
• Tippen Sie auf Speicher> CLEAR CACHE> CLEAR DATA> DELETE.

Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.

Überprüfen Sie, ob das Problem im abgesicherten Modus auftritt

Es gibt Fälle, in denen eine App, die Sie heruntergeladen und im Telefon installiert haben, dieses Problem verursachen kann. Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, müssen Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten, da nur die vorinstallierten Apps in diesem Modus ausgeführt werden dürfen.

• Schalten Sie das Telefon aus.
• Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem auf dem Bildschirm angezeigten Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
• Wenn SAMSUNG auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
• Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
• Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
• Wenn der abgesicherte Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird, lassen Sie die Taste Leiser los.

Falls das Problem in diesem Modus nicht auftritt, ist es wahrscheinlich, dass das Problem durch eine heruntergeladene App verursacht wird. Finden Sie heraus, welche App dies ist, und deinstallieren Sie sie.

Löschen Sie die Cache-Partition des Telefons

Die zwischengespeicherten Daten des Telefonsystems werden verwendet, um den Zugriff auf Ihre Telefonanwendungen zu beschleunigen. In einigen Fällen können diese Daten beschädigt werden, was zu Problemen auf dem Gerät führt. Um zu überprüfen, ob beschädigte zwischengespeicherte Daten das Problem verursachen, müssen Sie die Cache-Partition des Telefons aus dem Wiederherstellungsmodus löschen.

• Schalte das Handy aus.
• Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
• Drücken Sie die Lautstärketaste, um "Cache-Partition löschen" hervorzuheben.
• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
• Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
• Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
• Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.

Werksreset durchführen

Ein letzter Schritt zur Fehlerbehebung, den Sie berücksichtigen sollten, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dadurch wird Ihr Telefon auf den ursprünglichen Werkszustand zurückgesetzt. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Telefondaten vor dem Zurücksetzen sichern, da sie dabei gelöscht werden.

• Schalte das Handy aus.
• Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
• Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
• Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
• Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
• Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
• Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.