So beheben Sie Samsung Galaxy S9-Neustarts, wenn das Samsung-Logo nach der Software-Aktualisierung angezeigt wird

Die #Samsung #Galaxy # S9 ist eines der zwei Flaggschiffmodelle, die das südkoreanische Unternehmen im letzten Jahr herausgebracht hat. Dies ist ein wasserdichtes und staubdichtes Gerät, dessen Körper aus einem Aluminiumrahmen mit Corning Gorilla-Glas sowohl auf der Vorder- als auch auf der Rückseite besteht. Es verfügt über ein 5, 8 Zoll Super AMOLED-Display, während sich unter der Haube ein Snapdragon 845-Prozessor mit 4 GB RAM befindet. Obwohl dies ein solides Gerät ist, gibt es Fälle, in denen bestimmte Probleme auftreten können, mit denen wir uns heute befassen werden. In dieser neuesten Ausgabe unserer Fehlerbehebungsserie gehen wir den Neustart des Galaxy S9 an, wenn das Samsung-Logo angezeigt wird, nachdem ein Problem mit dem Software-Update aufgetreten ist.

Wenn Sie ein Samsung Galaxy S9 oder ein anderes Android-Gerät besitzen, können Sie uns über dieses Formular kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, bei Ihrer Kontaktaufnahme so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.

So beheben Sie Samsung Galaxy S9-Neustarts, wenn das Samsung-Logo nach der Software-Aktualisierung angezeigt wird

Problem: Ich habe ein Android-Handy, speziell ein Samsung S9. Ich bin mir nicht sicher, welche Android-Version es gibt, aber ich aktualisiere jedes Mal, wenn eine verfügbar ist. Heute Morgen stand ein Update zur Verfügung, also habe ich das Update durchgeführt. Wenn das Telefon neu gestartet wurde, wird das Samsung Galaxy S9 von Knox Powered by Android angezeigt und der Computer wird neu gestartet. Ich habe versucht, es in den abgesicherten Modus zu bringen, aber es bleibt nicht lange genug, um so weit zu kommen. Wenn ich die untere Lautstärketaste mit der Bixby-Taste gedrückt halte, erscheint ein Bildschirm und ich werde gefragt, ob ich ein neues Betriebssystem herunterladen möchte. Es wird kontinuierlich neu gestartet, bis die Batterie endgültig leer ist. Es gibt keinen Fehlercode, den ich sehen kann. Jede Hilfe wäre dankbar. Dies geschah am 01.02.2014. Danke s.

Lösung: Da dieses Problem direkt nach einem Software-Update aufgetreten ist, konzentrieren wir unsere Schritte zur Fehlerbehebung auf die Software-Seite des Geräts. Vergewissern Sie sich vor der Durchführung der unten aufgeführten Schritte zur Problembehandlung, dass das Telefon voll aufgeladen ist. Schließen Sie es ggf. zuerst an das Ladegerät an und laden Sie das Gerät auf. Sie sollten auch die microSD-Karte des Telefons entfernen, wenn Sie eine installiert haben.

Führen Sie einen Soft-Reset durch

Ein Soft-Reset wird normalerweise ausgeführt, wenn ein Telefon nicht mehr reagiert, es wird jedoch in diesem Fall auch empfohlen, da die Software dadurch aktualisiert wird.

  • Halten Sie die Ein- und Ausschalttaste bis zu 45 Sekunden lang gedrückt.
  • Warten Sie, bis das Gerät neu startet.

Überprüfen Sie nach dem Neustart des Telefons, ob das Telefon jetzt erfolgreich eingeschaltet werden kann.

Überprüfen Sie, ob das Problem im abgesicherten Modus auftritt

Eine App, die Sie in Ihr Telefon heruntergeladen haben, kann dieses Problem verursachen. Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, müssen Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten, da nur die vorinstallierten Apps in diesem Modus ausgeführt werden dürfen.

  • Schalten Sie das Telefon aus.
  • Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem auf dem Bildschirm angezeigten Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  • Wenn SAMSUNG auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  • Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  • Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  • Wenn der abgesicherte Modus in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt wird, lassen Sie die Taste Leiser los.

Falls das Problem in diesem Modus nicht auftritt, ist es wahrscheinlich, dass das Problem durch eine heruntergeladene App verursacht wird. Finden Sie heraus, welche App dies ist, und deinstallieren Sie sie. Nach der Deinstallation starten Sie Ihr Telefon normal

Löschen Sie die Cache-Partition des Telefons

Die zwischengespeicherten Daten des Telefonsystems werden verwendet, um den Zugriff auf Ihre Telefonanwendungen zu beschleunigen. In einigen Fällen können diese Daten beschädigt werden, was zu Problemen auf dem Gerät führt. Um zu überprüfen, ob beschädigte zwischengespeicherte Daten das Problem verursachen, müssen Sie die Cache-Partition des Telefons aus dem Wiederherstellungsmodus löschen.

  • Schalte das Handy aus.
  • Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  • Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  • Drücken Sie die Lautstärketaste, um "Cache-Partition löschen" hervorzuheben.
  • Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  • Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  • Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  • Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Überprüfen Sie, ob das Problem weiterhin auftritt.

Werksreset durchführen

Ein letzter Schritt zur Fehlerbehebung, den Sie berücksichtigen sollten, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dadurch wird Ihr Telefon auf den ursprünglichen Werkszustand zurückgesetzt. Beachten Sie, dass dadurch Ihre Telefondaten gelöscht werden.

  • Schalte das Handy aus.
  • Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  • Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  • Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  • Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  • Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  • Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  • Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  • Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Installieren Sie nach dem Zurücksetzen keine Apps in Ihrem Telefon. Überprüfen Sie zunächst, ob das Problem weiterhin auftritt.

Falls das Problem auch nach den oben genannten Schritten zur Fehlerbehebung bestehen bleibt, empfiehlt es sich, das Telefon in einem Service-Center zu überprüfen.

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