So beheben Sie häufig auftretende Probleme mit dem Samsung Galaxy S7 Edge, einschließlich MMS-Problemen

  • Erfahren Sie, wie Sie Ihr # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) reparieren, das keine Textnachrichten (#SMS) und / oder Bildnachrichten (#MMS) senden und / oder empfangen kann.
  • Was ist zu tun, wenn es Texte senden kann, diese aber empfangen kann und was zu prüfen ist, wenn es umgekehrt ist.
  • Fehlerbehebung bei Ihrem Telefon, das ohne ersichtlichen Grund keine Textnachrichten senden oder empfangen kann.
  • Erfahren Sie mehr über das am häufigsten auftretende SMS-Problem und was Sie dagegen tun können, wenn Sie einen S7-Edge besitzen.

Textprobleme gehören zu den am häufigsten gemeldeten Problemen mit dem neuen Samsung Galaxy S7 Edge oder einem anderen Android-Handy. Da es sich um einen der grundlegenden Dienste handelt, ist es unvermeidlich, dass manchmal Dinge passieren und der normale Betrieb Ihres Telefons stört.

Bei Problemen mit Textnachrichten hat das Netzwerk oder Ihr Diensteanbieter häufig etwas damit zu tun, und in diesem Fall sind Sie dem technischen Support ausgeliefert. Wenn das Problem bei Ihrem Provider liegt, können Sie nicht viel dagegen tun, außer das Problem zu melden, sodass das Unternehmen Maßnahmen ergreifen kann oder zumindest das Problem dokumentiert wird.

Fehlerbehebung ist der Schlüssel, um zu wissen, ob das Problem mit Ihrem Telefon oder mit dem Netzwerk zusammenhängt, und obwohl ich weiß, dass einige von Ihnen die Idee hassen, einige Einstellungen in Ihr Telefon einzumischen, ist es notwendig, damit Sie wissen, was zu tun ist. Möglicherweise müssen Sie sich nicht stundenlang im Geschäft warten, während das Gerät von einem Techniker überprüft wird, ohne dass eine Garantie übernommen wird. Ich empfehle Ihnen daher, die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durchzuführen, bevor Sie sich entscheiden, das Telefon zur Überprüfung oder Reparatur einzusenden.

Wenn Sie jedoch noch andere Probleme mit Ihrem Gerät haben, besuchen Sie unsere Seite S7 Edge-Fehlerbehebung, in der wir jedes Problem auflisten, das wir jede Woche behandeln. Finden Sie ähnliche oder ähnliche Probleme und wenden Sie die von uns empfohlenen Lösungen und / oder Fehlerbehebungsverfahren an. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns gerne über unseren Fragebogen zu Android-Problemen kontaktieren. Stellen Sie sicher, dass Sie so viele Details wie möglich angeben, damit wir Ihnen leichter helfen können. Je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto genauer sind unsere Lösungen.

Das neue Galaxy S7 Edge kann keine Texte senden / empfangen

Wir haben tatsächlich viele Beschwerden über einige S7 Edge-Geräte erhalten, die keine Textnachrichten senden und / oder empfangen können. Ich habe die eigentliche Nachricht von unserem Leser unten eingefügt, um Ihnen zu zeigen, wie dieses Problem auftritt oder auftritt:

Hallo Leute! Ich habe gerade mein Galaxy S7 Edge erhalten und ich habe bereits die SIM-Karte eingesetzt, und es empfängt tatsächlich ein Signal vom Tower, aber es kann keine Textnachrichten senden / empfangen. Muss ich etwas tun, bevor ich SMS zum Senden verwenden kann? Hilf mir bitte.

Bei dieser Art von Problem müssen Sie eines sofort überprüfen - das Signal. Wenn das Telefon ein Signal vom Tower empfängt, genau wie das, was unser Leser gesagt hat, haben Sie bereits mindestens zwei Möglichkeiten ausgeschlossen: Die SIM-Karte ist falsch eingelegt und das Telefon kann sie nicht erkennen.

Wenn das Telefon ein Signal vom Tower empfängt, müssen Sie als Nächstes Ihren Dienstanbieter anrufen. Das Telefon funktioniert einwandfrei und die SIM-Karte ist ordnungsgemäß installiert und wird vom Gerät erkannt. Dies sind die Dinge, die Sie überprüfen müssen. Wenn alles andere fehlschlägt, kann Ihnen Ihr Provider Antworten und Lösungen geben. Es besteht die Möglichkeit, dass es etwas mit Ihrem Konto oder einem Problem mit der Bereitstellung zu tun hat. Das Telefon sowie die daran angeschlossene SIM-Karte wurden im Netzwerk registriert, um den Dienst empfangen und nutzen zu können.

Das Telefon kann keine Textnachrichten empfangen, kann aber problemlos versendet werden

Zumindest müssen Sie sich bei diesem Problem nicht um das Signal oder den Empfang, Ihr Konto und Ihre SIM-Karte kümmern. Wenn Sie eine Kurzmitteilung erfolgreich senden können, bedeutet dies, dass Sie über ausreichend Guthaben verfügen, dass Ihr Telefon guten Empfang hat, dass Ihr Konto keine Sperren enthält und Ihre SIM-Karte ordnungsgemäß von Ihrem Telefon installiert und erkannt wird.

Da Ihr Telefon noch neu ist, glaube ich nicht, dass das Problem etwas mit dem Speicher zu tun hat. Sollte es dennoch passieren, dass Sie den gesamten internen Speicher Ihres Telefons bereits aufgebraucht haben, geben Sie einfach etwas Speicherplatz frei, und Sie werden dieses Problem beheben.

Ich habe jedoch andere Möglichkeiten ausgeschlossen und denke, das Problem könnte durch einen App-Fehler verursacht werden. Ja, dieses Problem tritt immer wieder auf und viele berichteten, dass es gerade ohne ersichtlichen Grund aufgetreten ist. Das heißt, hier sind die Dinge, die Sie tun sollten:

  • Starten Sie Ihr Telefon neu, um kleinere Firmware- und App-Probleme zu beheben.
  • Senden Sie eine SMS an Ihre eigene Nummer, um zu überprüfen, ob Sie sie empfangen können.
  • Löschen Sie den Cache und die Daten der Nachrichten-App.

Cache und Daten der App löschen

  • Tippen Sie auf der Startseite auf das Apps-Symbol.
  • Suchen und tippen Sie auf Einstellungen.
  • Berühren Sie Anwendungen und dann Anwendungsmanager.
  1. Wischen Sie auf ALLE Registerkarte.
  2. Nachrichten suchen und berühren.
  3. Berühren Sie zuerst die Schaltfläche Schließen erzwingen.
  4. Tippen Sie anschließend auf Speicher.
  5. Tippen Sie auf Cache löschen und dann auf Daten löschen, Löschen.

Galaxy S7 Edge kann keine Textnachrichten senden, kann jedoch empfangen

Dieses Problem ist im Wesentlichen das Gegenteil des zweiten Problems, das ich oben zitiert habe, und obwohl viele denken, dass beide Probleme identisch sind, sind sie nicht. Dieser hat meistens etwas mit der Einstellung zu tun, während der vorherige etwas mit der App zu tun hat.

Wenn das Problem ohne ersichtlichen Grund aufgetreten ist, besteht eine Chance, dass es sich nur um ein geringfügiges und temporäres Problem handelt, das häufig durch einen Neustart behoben werden kann. Starten Sie daher zuerst Ihr Telefon neu, bevor Sie eine Fehlerbehebung durchführen.

Nach dem Neustart und wenn Ihr Telefon immer noch keine Kurzmitteilung senden kann, muss das Problem etwas mit der Nachrichten-Center-Nummer zu tun haben. Ich bin sicher, dass Sie nicht wissen, wie die richtige Nummer lautet. Rufen Sie Ihren Diensteanbieter an, und lassen Sie sich von der Vertretung die richtige Nummer nennen. Bitten Sie ihn / sie dann, Ihnen mitzuteilen, ob Ihr Telefon die richtige Center-Nummer oder nicht.

Das Telefon kann ohne ersichtlichen Grund keine Textnachrichten senden und empfangen

Firmware-Probleme können ebenfalls zu diesem Problem führen. Es ist jedoch nicht leicht, die Ursache zu ermitteln. Wenn Ihr Telefon plötzlich keine Textnachrichten senden oder empfangen kann, müssen Sie je nach Situation einige Schritte unternehmen.

Wenn das Problem nach einem Firmware-Update auftritt, könnten einige beschädigte Caches auftreten. Dazu müssen Sie nur den Systemcache löschen:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 Edge aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis das Telefon die Cache-Partition gelöscht hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Wenn das Problem nach der Installation einiger Apps aufgetreten ist, starten Sie Ihr Telefon im abgesicherten Modus und prüfen Sie, ob SMS gesendet und empfangen werden kann, während alle Apps von Drittanbietern deaktiviert sind. Wenn dies der Fall ist, wird das Problem durch eine installierte App verursacht. Finden und deinstallieren Sie es, aber Sie können Ihr Gerät im abgesicherten Modus starten:

  1. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  2. Sobald Sie "Samsung Galaxy S7 EDGE" auf dem Bildschirm sehen, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und halten Sie sofort die Leiser-Taste gedrückt.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste so lange gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  4. Sie können es freigeben, wenn Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms "Abgesicherter Modus" sehen.

Wenn das Löschen des Systemcaches und das Starten im abgesicherten Modus zu keinen Ergebnissen geführt haben, haben Sie keine andere Möglichkeit, als den Master-Reset auszuführen:

  1. Sichern Sie Ihre Daten.
  2. Entfernen Sie Ihr Google-Konto.
  3. Deaktivieren Sie die Bildschirmsperre.
  4. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 Edge aus.
  5. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.

HINWEIS : Es ist egal, wie lange Sie die Home- und die Lauter-Taste gedrückt halten. Das Telefon wirkt sich nicht auf das Telefon aus. Wenn Sie jedoch die Ein / Aus-Taste gedrückt halten, beginnt das Telefon zu reagieren.

  1. Wenn das Samsung Galaxy S7 Edge auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  2. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.

HINWEIS : Die Meldung „Installation des System-Updates“ wird möglicherweise einige Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt wird. Dies ist nur die erste Phase des gesamten Prozesses.

  1. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  2. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  3. Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
  4. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  5. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Nun, bevor ich diesen Beitrag beende, sind hier einige Probleme unserer Leser, die ich gerne beantworten würde:

F : „ Ich kann in meinen Texten nur 160 Zeichen verwenden. Es friert einfach ein. Wenn es den Text aufteilt, wäre das nicht so nervig. Ich muss einen halben Satz löschen, den Rest meiner Nachricht senden und fortfahren. Ich habe in meinem Sprintladen nachgesehen. Sie sagten, dass es keine Lösung gibt. Hast du eine Lösung?

A : Das ist der weltweite Standard, wenn es um SMS geht. Deshalb heißt es Short Message Service. Die Technologie wurde möglicherweise bereits verbessert, und die Netzbetreiber verfügen bereits über eigene Messaging-Apps, um Nachrichten mit größerer Größe zu übertragen. Sie werden jedoch häufig über ein Mobilfunknetz übertragen. Wenn Sie die Vorstellung nicht mögen, nur 160 Zeichen in Ihrer Nachricht zu haben, verwenden Sie das verbesserte Messagingsystem, das Ihr Provider anbietet, da wir nichts gegen das SMS-Zeichenlimit tun können. Es gibt keine Korrektur, da es kein Problem gibt.

F : „ Ich schalte mein Telefon immer nachts aus. Nachdem ich gerade ein Upgrade auf die S7 Edge durchgeführt habe, habe ich bemerkt, dass alle Textnachrichten, die bei ausgeschaltetem Telefon eingegangen sind, die Uhrzeit anzeigen, zu der ich mein Telefon tatsächlich eingeschaltet habe, und nicht die Uhrzeit, zu der sie gesendet wurden … Ich habe Datum und Uhrzeit und Zone auf automatisch gesetzt… Und erinnere mich daran, dass ich dieses Problem hatte, als ich zum ersten Mal das Samsung Note hatte, es war jedoch eine App verfügbar, mit der es behoben werden konnte. Können Sie bitte helfen? Hier ist zu hoffen ... Vielen Dank.

A : Leider funktioniert das auch jetzt noch. Soweit ich weiß, erhält Ihr Telefon den Zeitstempel lokal (Zeit des Telefons) oder aus dem Netzwerk und angesichts der Größe der Daten, die über das Mobilfunknetz übertragen werden dürfen, denke ich, dass es schwierig ist, die Zeit- und Datumsinformationen anderer Telefone anzugeben .

Es gibt eine App namens SMS Sent Time (Suche im Play Store), mit der Sie die Nachricht anzeigen können, die tatsächlich von einem anderen Telefon gesendet wurde. Versuchen Sie zu sehen, ob es Ihnen helfen kann.

F : „ Ich hatte mein Galaxy S7 Edge seit ungefähr einem Monat und hatte keine Probleme. Ich habe gestern eine Anwendung für den Oculus und das Betriebssystem installiert und ungefähr 3 Stunden lang ein- und ausgeschaltet. Heute kann ich keine Texte an iPhone-Benutzer oder Gruppentexte senden. Ich kann zwar weiterhin Texte an andere Android-Benutzer senden, solange es sich um eine einzelne Person handelt. Technischer Support bei T-Mobile angerufen und während sie mit ihnen telefonierten, überprüften sie die Telefonnummer der Nachrichtenzentrale in meinem Telefon. Während ich mit dem technischen Support telefonierte, konnte ich einen Gruppentext und einen Text an einen iPhone-Benutzer senden. Der technische Support sagte, dass sie etwas mit der "Message Center" -Nummer an ihrem Ende getan hätten. Ich stieg dann mit dem technischen Support aus dem Telefon und schickte sofort einen anderen Text an den gleichen iPhone-Benutzer, den ich gerade hatte, während ich am Telefon mit dem technischen Support telefonierte, und der Text ging nicht durch. Es werden auch keine Gruppentexte erstellt. Ich habe alle Apps deinstalliert, die mit dem Oculus zu tun haben und immer noch nicht SMS senden können. Ich weiß nicht einmal, ob das Problem von der Oculus-Installation stammt, aber dies war das einzige, was auf meinem Handy neu installiert wurde.

A : Mir scheint, als hätten Sie versucht, MMS anstelle der normalen SMS zu senden. SMS mit einem Sonderzeichen wie Emoji werden heutzutage bereits als "Multimedia" -Meldungen betrachtet. In diesem Fall sind mobile Daten erforderlich. Die App, die Sie installiert haben, oder das letzte Firmware-Update haben die APN-Einstellungen Ihres Telefons durcheinander gebracht. Bevor Sie den APN überprüfen, überprüfen Sie, ob die mobilen Daten aktiviert sind. Wenn ja, fahren Sie mit der Überprüfung des APN fort. Sie können den technischen Support erneut anrufen und nach dem korrekten APN für Ihr Telefon fragen. Der Vertreter wird Sie bei der Einrichtung durchlaufen lassen.

F : „Bei Verwendung der Standard-SMS-App auf meinen S7-Edge-iPhones werden bestimmte Nachrichten nicht empfangen. Wie dies geschieht ist, werde ich dieselbe Anzahl von Nachrichten unterschiedlicher Größe mit Emoticons senden. Einige Nachrichten erhalten sie, andere jedoch nicht. Es gibt kein Muster darüber, welche Nachrichten sie empfängt. Einige kurze Nachrichten werden nicht gesendet. Einige lange Nachrichten mit Emoticons werden nicht gesendet. Wenn ich jedoch weitere Emoticons hinzufüge, werden sie gesendet. Habe es mit anderen iPhones ausprobiert und hatte die gleichen Probleme mit den gleichen Texten, aber Nachrichten werden sofort an Android-Handys gesendet.

A : Entweder sind die mobilen Daten auf Ihrem Telefon nicht aktiviert oder die mobilen Daten in Ihrem Telefon sind ebenfalls deaktiviert. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Telefon MMS senden kann, indem Sie mobile Daten aktivieren. Wenn es bereits aktiviert ist, überprüfen Sie den APN, um zu erfahren, ob es der richtige ist (Sie können dies bei Ihrem Provider anrufen). Wenn dies der Fall ist, liegt das Problem bei Ihrem Telefon und nicht bei Ihrem.

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