Das iPhone 7 hat nach der Installation von iOS 11.1.2 mehrere Probleme, startet zufällig neu, andere Probleme

Seit letzter Woche gibt es eine wachsende Anzahl von iPhone-Besitzern, die nach einem Update gelegentliche Neustarts und ähnliche unerklärliche Verhaltensweisen melden. Wir wissen jetzt, dass es sich hierbei tatsächlich um einen Firmware-Codierfehler handelt, für den Apple bereits einen Patch veröffentlicht hat. Wenn beim oder nach der Installation eines Updates am 2. Dezember 2017 plötzlich ein zufälliger Neustart auftritt, sollten Sie Ihr iPhone manuell auf ein anderes iOS-Update überprüfen, um das Problem zu beheben.

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Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend werden die spezifischen Maßnahmen beschrieben, die Sie zur Verlängerung der Lebensdauer Ihres iPhone X-Akkus tun können.

Problem 1: Das iPhone 7 hat nach der Installation von iOS 11.1.2 mehrere Probleme

Hallo. Nach dem Update auf iOS 11.1.2 während des Vorgangs blieb er etwa eine Stunde lang auf dem weißen Bildschirm mit dem Logo. Das Telefon reagierte langsam auf Kamera und Anrufe. Ich würde einen eingehenden Anruf beantworten und es wird immer noch vibrieren und dann erneut zählen, aber sie konnten mich nicht hören und ich konnte auch nicht hören. Facetime stellte eine Verbindung her, stellte dann die Verbindung wieder her und sagte "Failed". Gleiches für Facebook-Videoanrufe und WhatsApp.

Auch Sprachnachrichten würden nicht funktionieren. Daher habe ich einen Neustart erzwungen und funktionierte nicht. Ich habe es dann in den Wiederherstellungsmodus gesetzt, um es erneut über iTunes zu aktualisieren. Ich habe restauriert und etwa 3 Stunden gebraucht. Das Telefon bleibt dann die ganze Nacht auf dem weißen Bildschirm, bis der nächste Tag als neu angezeigt wird, um alles zu sichern. Anrufe funktionierten nur beim ersten Mal, dann bleiben sie wieder stecken. Ich stellte es wieder her und brauchte den ganzen Tag, um wieder reinzukommen. Der Bildschirm wurde aus- und wieder eingeschaltet, aber er blieb weiß, dann wurde er endlich eingeschaltet, aber das Problem blieb bestehen.

Ich ging zu Apple und sie wurden mit 11.2 aktualisiert und restauriert und es blieb nun 3 Tage auf dem weißen Bildschirm mit Logo und ist noch nicht normal eingeschaltet. Es stirbt und muss es aber noch auf weißem Bildschirm laden. Sie sagten, dass es die Hardware sein sollte und keine Software. Sie konnten die Lautsprecher nicht einmal ausprobieren, weil sie sich nicht einschalten ließen. Irgendwelche Lösungen? Danke im Voraus! - Michelle

Lösung: Hallo Michelle. Apple bestätigte auf dieser Website, dass mit dem Softwareupdate vor iOS 11.2 ein iOS-Problem aufgetreten ist. Wenn Sie lediglich ein Update installiert haben, muss Ihr Telefon von der Codierungsstörung betroffen sein. Derzeit behauptet Apple, dass ein Problem, das mit diesem Codierungsproblem vor iOS 11.2 zusammenhängt, bereits behoben wurde. Wenn Sie nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen (Wiederherstellen) und der Installation von iOS 11.2 weiterhin vorhanden sind, müssen Sie Apple um zusätzlichen Support bitten. Sie müssen zum Apple Store zurückkehren, in dem Sie zuvor waren, und ihnen mitteilen, dass das Problem nach einem Update aufgetreten ist. Wenn die Kundendienstmitarbeiter in diesem Geschäft das Problem auf ihrer Ebene nicht beheben können, sollten sie Ihnen bei der Einrichtung einer Anfrage zur Reparatur oder zum Austausch des Telefons helfen.

Problem 2: Das iPhone 7 Plus wird von alleine heruntergefahren, der Bildschirm ist eingefroren

Meine Tochter hat ein iPhone 7 Plus und das Telefon wird (zwangsweise) heruntergefahren. Wir können weder zu Einstellungen gelangen, noch eine Verbindung zum Computer herstellen, da der Bildschirm nicht mehr reagiert und das Telefon in nichts davon versetzt werden kann. Wir haben das Telefon 6 Mal neu gestartet und es funktioniert immer noch nicht. Sehr ärgerlich, weil sie mit einem Team in der Schule arbeitet und wir keinen Kontakt zu ihnen haben. Letztes Ergebnis… morgen früh zum Apple Store. Außerdem ist es bei Apple ein Muster, wenn ein neues Telefon herauskommt. Das alte Produkt funktioniert nicht mehr. Ich habe das Gefühl, dass es das Geld nicht wert ist. - Andrea

Lösung: Hallo Andrea. Wir sind schon seit Jahren im Problembehandlungsgeschäft und können Ihnen sagen, dass Apple-Geräte jeden Tag kaputt gehen, nicht nur, wenn es neue iPhones gibt. Das Problem mit dem Telefon Ihrer Tochter scheint jetzt mit den neuen iPhones 8 und X zusammenzufallen, wir möchten jedoch glauben, dass es durch andere Faktoren verursacht werden kann.

Wie bereits erwähnt, hatten einige iPhone-Besitzer gelegentlich Probleme beim Neustart / Neustart bei oder nach einem iOS-Update vom 2. Dezember 2017. Wenn das Telefon Ihrer Tochter während oder nach diesem Datum aktualisiert wurde, können Sie nur das neueste Update (iOS 11.2) installieren, das den Patch für den Fehler enthält.

Wenn Sie das Gerät nicht normal aktualisieren können, deaktivieren Sie die Benachrichtigungen für Apps. Versuchen Sie dann erneut, iOS 11.2 herunterzuladen.

1. Öffnen Sie die App Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Benachrichtigungen.
3. Tippen Sie auf eine App und deaktivieren Sie dann Benachrichtigungen zulassen . Wiederholen Sie diesen Schritt für jede App.
4. Aktualisieren Sie Ihr Gerät auf iOS 11.2.
5. Tippen Sie nach der Aktualisierung auf Einstellungen> Benachrichtigungen, und aktivieren Sie die Option Benachrichtigungen zulassen für jede App erneut.

Starten Sie Ihr iPhone neu

Erwägen Sie einen Neustart, um das Einfrieren zu beheben. Dies ist das virtuelle Äquivalent des Herausziehens des Akkus aus dem Gerät, um das Telefon auszuschalten. So wird's gemacht:

1. Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt, und halten Sie die Lauter- Taste auf der linken Seite Ihres iPhone gedrückt.
3. Halten Sie beide Tasten gedrückt, während das iPhone aus- und wieder eingeschaltet wird. Lassen Sie beide Tasten los, wenn das Apple-Logo auf dem Bildschirm angezeigt wird.

Führen Sie eine Wiederherstellung über den DFU-Modus durch

Wenn Sie das Telefon selbst mit Hilfe von iTunes nicht aktualisieren können, ist die einzige andere für Sie verfügbare Fehlerbehebung das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen über den DFU-Modus.

1. Schließen Sie auf Ihrem Computer alle aktiven Apps.
2. Öffne iTunes.
3. Schalten Sie Ihr iPhone aus. Wenn Sie es nicht normal ausschalten können, lassen Sie den Akku zu 0% entladen, sodass das Telefon von alleine herunterfährt. Laden Sie das Telefon mindestens eine Stunde lang auf, ohne es einzuschalten.
4. Verbinden Sie Ihr iPhone über ein USB-Kabel mit dem Computer.
5. Halten Sie die Ein / Aus-Taste mindestens 3 Sekunden lang gedrückt.
6. Halten Sie die Lauter-Taste auf der linken Seite des iPhone gedrückt, während Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt halten. Halten Sie die Ein / Aus-Taste und die Leiser-Taste 10 Sekunden lang gedrückt. Wenn das Apple-Logo zu diesem Zeitpunkt angezeigt wird, wiederholen Sie die Schritte 5 und 6. Das Apple-Logo sollte überhaupt nicht angezeigt werden.
7. Halten Sie die Lauter-Taste weitere 5 Sekunden lang gedrückt. Wenn der Bildschirm In iTunes stecken angezeigt wird, wiederholen Sie die Schritte 5 bis 7. Plug in iTunes-Bildschirm sollte nicht angezeigt werden.
8. Sie wissen, dass sich Ihr Telefon im DFU-Modus befindet, wenn der Bildschirm schwarz bleibt. Ihr Computer sollte Ihnen dann mitteilen, dass iTunes ein iPhone erkannt hat.
9. Folgen Sie den Bildschirmanweisungen auf Ihrem Computer, um eine vollständige Wiederherstellung durchzuführen.

Fordern Sie zusätzliche Unterstützung von Apple an

Wenn das Update über den DFU-Modus nicht erfolgreich ist oder Sie es nicht einmal tun können, weil das Telefon nicht reagiert, sollten Sie sich an Apple wenden, damit er Ihnen weiterhelfen kann.

Problem 3: iPhone 7 bleibt in der Startschleife stecken. Beim Wiederherstellen wird der Fehler 4013 angezeigt

Mein Telefon steckt in einer Schleife und versucht, sich einzuschalten, und das Apple-Logo blinkt alle 5 Sekunden oder so. Ich habe versucht, es zu aktualisieren und wiederherzustellen, wenn die Aktualisierung nicht funktionierte, indem ich es mit itunes auf meinem Laptop verband (ich habe die neueste Version von itunes heruntergeladen). Ich habe ein zweites Mal versucht, die Wiederherstellung durchzuführen, bekam jedoch die gleiche Fehlermeldung: „Das iPhone konnte nicht wiederhergestellt werden. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten (4013) “. Irgendwelche Ideen? - Michael

Lösung: Hallo Michael. Wenn Ihr Telefon nach dem Wiederherstellen (nach dem Wiederherstellen) selbstständig neu startet, können Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung ausführen:

• Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem PC oder Mac das aktuellste Betriebssystem-Update ausgeführt wird. Wenn Sie dies getan haben, müssen Sie den Computer neu starten. Stellen Sie dann sicher, dass Sie erneut nach Updates suchen.
• Versuchen Sie eine andere Wiederherstellung mit einem anderen USB-Kabel.
• Verwenden Sie einen anderen Computer, um Ihr iPhone wiederherzustellen.

Wenn Sie dieselbe Fehlermeldung / denselben Code erhalten, teilen Sie dies Apple mit.

Problem 4: iPhone 7 Bildschirm ist schwach

Ich habe mein Telefon nicht fallen lassen und keinen Wasserschaden bekommen. Ich war gerade dabei, den Akku zu 40% zu nutzen. Zuerst friert der Bildschirm ein und dann wird er langsam dunkler, bis er schwarz wird. Ich versuche es wiederherzustellen und alles außer dem Bildschirm wurde von schwarz bis schwach beleuchtet. Es funktioniert immer noch gut, denke ich, weil es immer noch Nachrichten empfängt (ich konnte es wegen der Geräusche überprüfen) und heute weckt mich der Alarm. Ich versuche, das Telefon mit itunes neu zu starten, aber es funktioniert nicht. - Geovanna

Lösung: Hallo Geovanna. Bei der Wiederherstellung und sogar bei der DFU-Wiederherstellung können nur Softwareprobleme behoben werden. Wenn sich der Bildschirm nach einem von ihnen nicht verbessert oder zu seiner normalen Funktion zurückkehrt, ist dies ein offensichtliches Zeichen dafür, dass eine Hardwarefehlfunktion vorliegt. Dies bedeutet, dass der Bildschirm aus irgendeinem Grund nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Obwohl die üblichen Gründe für eine Fehlfunktion des Bildschirms physikalische Einwirkungen, Wasserschäden oder extreme Temperaturen sind, ist es möglicherweise auch möglich, dass ein unbekannter Hardwarefehler in der Bildschirmbaugruppe vorliegt, der dazu führt, dass das LCD oder der Monitor dunkler werden. Da keine Softwarelösung Ihnen helfen kann, dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich an Apple, um zusätzliche Unterstützung oder Reparatur zu erhalten.