Hinweis 5 S-Pen funktioniert in einigen Bereichen des Bildschirms nicht, wenn OneNote verwendet wird, andere Probleme

Wenn Sie Probleme mit # GalaxyNote5 haben, lesen Sie diesen Beitrag. Auch hier behandeln wir weitere Probleme, die sich auf dieses Gerät beziehen.

Nachfolgend finden Sie die Themen, die wir für unsere Android-Community beantworten:

1. Galaxy Note 5-SMS senden / empfangen funktioniert nicht richtig
2. Galaxy Note 5 Bildschirmverfärbungsproblem
3. Der Galaxy Note 5 S-Pen funktioniert bei Verwendung von OneNote in einigen Bereichen des Bildschirms nicht
4. Galaxy Note 5 lässt sich nicht einschalten
5. Die Fehlermeldung "Ihre Verbindung ist nicht privat" wird angezeigt, wenn Galaxy Note 5 versucht, sich beim Starbucks-Portal anzumelden
6. Galaxy Note 5-Audio funktioniert nicht

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem 1: Galaxy Note 5-SMS senden / empfangen funktioniert nicht richtig

In letzter Zeit hatte ich einige Probleme mit meinen Texten. Manchmal, wenn ich Texte sende, erhalten die Leute sie überhaupt nicht. Und manchmal bekomme ich keine Texte von anderen. Tatsächlich habe ich einen Freund, einen iPhone-Benutzer, der keine Texte mehr von mir empfangen kann und wir gezwungen sind, Facebook Messenger zu verwenden. Ich kann nicht genau feststellen, wann dies begann, obwohl ich es seit ungefähr März dieses Jahres mehr bemerkt habe. Heute morgen habe ich einen Text an meinen Mitbewohner geschickt, und die Nachrichten-App verschickte die Hälfte eines Textes von vor zwei Monaten zu Beginn meiner heutigen Sendung. Ich habe keine Ahnung, warum der alte Inhalt ohne Grund aus einem aktuellen Text gezogen wird. Ich habe einige Ihrer Artikel gelesen, bin mir aber nicht sicher, was wirklich auf meine Situation zutrifft. Ich kann keinen Soft-Reset durchführen, da Sie den Akku dieses Telefons nicht entfernen können. Alle Fragen, die Sie mir zur Verfügung stellen können, sind hilfreich. - Charlie

Lösung: Hallo Charlie. Das erste, was Sie tun möchten, ist sicherzustellen, dass dies nicht auf eine fehlerhafte App, die auf Ihrem Telefon installiert ist, oder auf eine Betriebsstörung, die sich im Laufe der Zeit entwickelt hat, zurückzuführen ist. Führen Sie dazu einen Werksreset durch und beobachten Sie das Telefon einige Tage. Stellen Sie sicher, dass Sie nichts installieren, um die Software so sauber wie möglich zu halten.

Wenn dasselbe Problem auftritt, müssen Sie zum nächsten Schritt übergehen, in dem Sie Ihren Spediteur davon in Kenntnis setzen. SMS ist nur ein Best-Efficiency-Service. Das bedeutet, dass Ihr Mobilfunkanbieter (oder der Mobilfunkanbieter Ihres Freundes) nicht garantieren kann, dass Sie jederzeit SMS senden und empfangen können. Sie können versuchen, dies zu tun, sind aber nicht dazu verpflichtet (wir wissen aus Erfahrung, dass Carrier wirklich gut darin sind, sicherzustellen, dass SMS die meiste Zeit funktioniert). Das heißt, es lohnt sich, sie wissen zu lassen, dass Sie ein Problem haben, und es scheint, dass es sich nicht um ein Telefon handelt. Möglicherweise liegt das Problem in ihrem Netzwerk oder in der Nachrichtenzentrale, die nicht ordnungsgemäß funktioniert. Stellen Sie sicher, dass Sie ihnen mitteilen, dass Sie bereits einen Factory-Reset ausgeführt haben, bevor Sie sie anrufen, damit sie sofort nach ihrem Ende suchen können.

Als Referenz dienen die folgenden Schritte zum Zurücksetzen des Geräts auf die Werkseinstellungen:

• Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien und Kontakte.
• Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.
• Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
• Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
• Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
• Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
• Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
• Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
• Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

Problem Nr. 2: Problem mit der Verfärbung des Galaxy Note 5-Bildschirms

Als ich gestern Abend versuchte, mein Telefon zu öffnen, bemerkte ich, dass es nicht mehr auf Berührung reagierte, aber es funktionierte immer noch mit meinem Stift und dass in der oberen linken Ecke des Bildschirms lila Flecken waren. Sie wurden immer größer und es wurde immer schlimmer, und ich fing an, ein Quadrat aus durchscheinendem Purpur zu sehen, das fast so groß war wie der Bildschirm. Ich bin heute morgen aufgestanden, und jetzt ist der gesamte Bildschirm schwarz und lila. Ich habe Samsung und AT & T kontaktiert, aber sie waren wenig hilfreich. Haben Sie von einer Note 5 von jemand anderem gehört, der solch ein katastrophales Versagen erlebt hat? Im Vergleich zu meiner Anmerkung 3 ist mir auch aufgefallen, dass der Akku beim Laden oder bei starker Beanspruchung recht warm wurde. - Wesley

Lösung: Hallo Wesley. Wir haben verschiedene Arten von Bildschirmverfärbungsproblemen aufgrund von Wasserschäden und bösen Tropfen gesehen. Wenn Ihre Note 5 Wasser oder Hitze ausgesetzt war oder fallen gelassen wurde, kann die violette Farbe auf dem Bildschirm nur eines der Anzeichen für eine Hardwarefehlfunktion sein. Sie müssen einen Weg finden, um das Telefon reparieren zu lassen oder besser noch auszutauschen. Sie denken vielleicht, dass es eine Softwarelösung für ein Bildschirmproblem gibt, das Sie haben, aber Sie irren sich. Das Beste, was Sie jetzt tun können, ist, einen qualifizierten Techniker die Hardware überprüfen zu lassen. Wenn Sie Glück haben, kann der Schaden nur von der Bildschirmbaugruppe isoliert werden, was relativ einfach zu ersetzen ist, wenn Sie über die richtigen Werkzeuge und das richtige Know-how verfügen.

Es gibt auch nicht viel zu sagen, was zu tun ist, da Sie eindeutig einen schlechten Bildschirm haben. Finden Sie einen Weg, den Bildschirm auszutauschen, und sehen Sie, wie er funktioniert.

Problem 3: Galaxy Note 5 S-Pen funktioniert bei Verwendung von OneNote in einigen Bereichen des Bildschirms nicht

Bei Verwendung des S-Pen mit OneNote gibt es Bereiche auf dem Bildschirm, in denen der Stift nicht funktioniert. Ich verwende weder einen Koffer noch irgendetwas anderes mit einem Magneten. Magnete verursachen ein völlig anderes Problem. Die Bereiche, die nicht funktionieren, sind perfekt rechteckig. Einer befindet sich im oberen rechten Bereich von 33 mm bis 43 mm nach unten und 6 mm breit, beginnend am linken Bildschirmrand. Der zweithäufigste Ort ist ein Übergangsbereich mit ähnlichen Abmessungen im unteren rechten Quadranten. Die Bereiche bleiben am selben physischen Ort auf dem Bildschirm und scrollen nicht mit der Seite. Ich schätze also Hardware und keine Software. Ich habe jedoch nur dieses Problem mit OneNote. Wenn ich S Note oder eine Zeichen-App verwende, tritt das Problem nicht auf. Dies ist der dritte Hinweis 5, den ich in den letzten 4 Monaten wegen dieses Problems hatte. Das Problem ist bei jedem Telefon dasselbe. AT & T hat die Telefone gut ausgetauscht, aber ich hätte wirklich gerne eine Lösung für das Problem. - Brent

Lösung: Hallo Brent. Wenn das Problem nur bei der Verwendung einer bestimmten App auftritt, besteht der nächste logische Schritt darin, die betreffende App selbst zu behandeln. Wir haben zum ersten Mal von diesem Problem mit OneNote erfahren und können (basierend auf unserer Erfahrung) bestätigen, dass diese Apps in einer internationalen Version von Hinweis 5 einwandfrei funktionieren. Möglicherweise gibt es einen Konflikt mit der aktuellen Firmware des Telefons Laufen und OneNote. Sicher zu wissen, ob dies der Fall ist, ist unmöglich, da es keinen Code-Level-Test gibt, den wir durchführen können. Sie haben die Standard-Fehlerbehebung, die jeder Benutzer tun kann, wenn er der Meinung ist, dass eine App ein Problem verursacht.

Aktualisieren

Stellen Sie zunächst sicher, dass die neueste Aktualisierung von OneNote-App und dem Betriebssystem ausgeführt wird. Updates bringen Patches für bekannte Fehler mit sich. Wenn also mehr Benutzer von Note 5 das gleiche Problem haben, sollte Microsoft bereits an einer Lösung für dieses Problem arbeiten. Gleiches gilt für AT & T. Wenn dies ein Einzelfall ist, bezweifeln wir, dass Sie etwas von der Aktualisierung erhalten, wir empfehlen es jedoch weiterhin.

Löschen Sie den Cache und die Daten der App

Soweit wir wissen, ist OneNote eine ziemlich stabile Anwendung in einer internationalen Version, die den neuesten Marshmallow ausführt. Wir können nicht sagen, ob es dasselbe ist, wenn es auf einer Note 5 von AT & T installiert ist. Da es sich jedoch nur um eine einzelne App handelt, wird es nicht schaden, wenn Sie Cache und Daten als mögliche Lösung löschen. So geht's:

• Rufen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrem App-Fach auf.
• Navigieren Sie zu "Apps". Dies kann in OEM-Versionen von Android 6.0 in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
• Suchen Sie nach der OneNote-App und tippen Sie darauf.
• Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
• Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Clear Data und Clear Cache für die Anwendung sehen.
• Wenn Sie den Cache und die Daten von OneNote gelöscht haben, prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Beobachten Sie das Telefon nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen

Um zu überprüfen, ob dieses Problem auf Störungen durch andere Apps zurückzuführen ist, können Sie das Telefon bereinigen und alle Softwareeinstellungen auf die Standardeinstellungen zurücksetzen. Wenn Sie einen Master-Reset durchgeführt haben (siehe oben), installieren Sie NUR die OneNote-App und erfahren Sie, wie S-Pen funktioniert. Wenn das Problem nicht auftritt, während sich die Software des Telefons in diesem Status befindet, können Sie darauf wetten, dass eine Ihrer Apps einen Konflikt mit OneNote verursacht.

Wenden Sie sich an den Entwickler

Diese Option bei der Fehlerbehebung wird von den meisten Benutzern aus einer Reihe von Gründen oft übersehen. Am häufigsten ist es die fehlende Geduld, auf die Antwort der Entwickler zu warten. Stellen Sie sicher, dass Sie sich wegen dieses Problems an Microsoft wenden, da Sie die Ursache des Problems nicht isolieren können. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Google Play Store-Seite der App zu besuchen und eine Bewertung zu posten sowie eine Nachricht an die bereitgestellte Kontakt-E-Mail zu senden.

Problem 4: Galaxy Note 5 lässt sich nicht einschalten

Hallo. Ich habe ein Samsung Galaxy Note 5 auf Verizon und das Telefon wurde nie fallen gelassen oder nass oder aus seiner Otterbox. Es wurde nie warm oder so, aber ich war auf der Arbeit und ich fing an, einige langsame Arbeit bei der Arbeit aufzunehmen, wobei das Telefon aus meiner Hemdtasche zeigte, und nach etwa eineinhalb bis zwei Minuten Aufnahme beschloss ich, die Aufnahme zu beenden, und zog das Telefon ab meine hemdtasche nur um zu sehen, dass es nicht mehr eingeschaltet ist. Unmittelbar vor dem Beginn der Aufnahme war mein Handyakku zu 80 Prozent aufgeladen und hält mich bei voller Aufladung etwas länger als einen Tag. Bei ungefähr 2, 5 Stunden waren es ungefähr zweieinhalb Stunden, bevor ich dieses Video aufzeichnete bevor Sie sich an die Arbeit machen.

Ich habe jede mögliche Hard-Reset-Kombination ausprobiert und SD und SIM-Karte auch entfernt und erneut ausgeführt - kein Lebenszeichen, wenn Sie sich an einem Ladegerät befinden, kein Leben, wenn Sie an einen PC angeschlossen sind. Der PC weiß gar nicht, dass er eingesteckt ist.

Ich habe mehrere Foren gelesen und so viel versucht, weiß aber nicht, was diese Art von Fehler verursachen würde. Bitte hilf mir. Mein Telefon wurde gebabgt und ist fehlerfrei. Vielen Dank. - Clayton

Lösung: Hallo Clayton. Ein Smartphone, das nicht eingeschaltet werden kann, ist eines der häufigsten Probleme, das wir in diesem Blog behandeln. Wir sind sicher, dass wir die Benutzer immer daran erinnern, ihr Gerät zur Reparatur einzusenden, wenn unsere Vorschläge nicht funktionieren. Do solltest das auch machen. In einigen Fällen ist ein fehlerhafter Netzschalter das einzige Problem nach einer Hardwareüberprüfung. Daher besteht die Möglichkeit, dass dies auch das einzige Problem ist, das das Starten des Geräts verhindert. Wenn der Netzschalter in Ordnung ist, prüft der Techniker als Nächstes die Batterie. Da der Akku eines Note 5 für einen durchschnittlichen Benutzer nicht entfernbar ist, muss der Techniker ihn selbst entfernen, damit er / sie prüfen kann, ob er noch ordnungsgemäß Strom liefert. Schließlich ist möglicherweise eine vollständige Überprüfung der Hauptplatine erforderlich, wenn sich herausstellt, dass sich der Akku und der Netzschalter in gutem Zustand befinden. All diese Dinge können nur von einem kompetenten Techniker ausgeführt werden. Daher empfehlen wir Ihnen, das Telefon so schnell wie möglich zu Samsung oder Ihrem vertrauenswürdigen Elektronikfachhändler zu bringen.

Problem Nr. 5: Die Fehlermeldung "Ihre Verbindung ist nicht privat" wird angezeigt, wenn Galaxy Note 5 versucht, sich beim Starbucks-Portal anzumelden

Hallo. Ich habe ein Galaxy Note 5 (T-Mobile). Ich arbeite jetzt seit über zwei Jahren bei Starbucks und habe immer gut mit unserem WLAN verbunden. Wie viele unserer Kunden hatte ich nie ein Problem. Eines Tages erhielt ich eine Fehlermeldung mit dem Hinweis, dass Ihre Verbindung nicht privat ist. Angreifer versuchen möglicherweise, Ihre Informationen von www.google.com (beispielsweise Passwörter, Nachrichten, Kreditkarten) zu stehlen. NET :: ERR_CERT_COMMON_NAME_INVAILD

Ich habe versucht, Probleme zu schießen, den Cache zu löschen, den Browserverlauf zu löschen, Datum und Uhrzeit usw. zu überprüfen und immer noch die gleiche Fehlermeldung zu erhalten. Das passiert auch in anderen Lebensmittelgeschäften. Ich habe das WLAN ständig und zu Hause funktioniert es gut. Bei meiner Schwester auch. Ich nehme Unterricht an einem örtlichen Community College und kann mich dort auch ohne Probleme verbinden.

Ich habe T-Mobile angerufen. Sie ließen mich das Datum und die Uhrzeit überprüfen, den Verlauf löschen, den Cache löschen usw. Der letzte Ausweg wäre ein vollständiger Neustart? Ich bin mir nicht sicher, ob das so heißt… aber sie sagten mir, ich müsste alles hinter uns bringen, was ich wirklich nicht tun möchte. was kannst du sonst noch vorschlagen? - Alma

Lösung: Hallo Alma. Der Fehler "Ihre Verbindung ist nicht privat" oder "NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID" oder "ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID" ist ein allgemeiner Fehler, der vom Google Chrome-Browser ausgegeben wird. Dieser Fehler kann aus mehreren Gründen auftauchen, die Folgendes umfassen:

1. falsche Systemzeit, Zeitzone oder Datum
2. Die Website oder das WLAN-Portal, auf das Sie über den Chrome-Browser zugreifen möchten, erkennt, dass die Verbindung nicht privat ist und Sie Ihre Anmeldeinformationen möglicherweise nicht vertrauenswürdigen Parteien offenlegen.
3. Sie haben eine Antivirus-App mit aktiviertem HTTPS-Schutz installiert. Dies bedeutet, dass der Versuch Ihres Browsers, auf eine Website mit einer sicheren Verbindung oder einem Portal zuzugreifen, blockiert wird.
4. App eines Drittanbieters, die Ihre Verbindung an einen Proxyserver weiterleitet

Um das Problem zu beheben, müssen Sie sich zunächst beim Starbucks-Portal anmelden und den Fehler einfach ignorieren, indem Sie unten im Feld auf den Link "Weiter ..." tippen. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, stellen Sie sicher, dass Sie den HTTP-Schutz Ihrer Antivirus-App deaktivieren (falls vorhanden).

Sie können auch im abgesicherten Modus booten, um zu sehen, ob sich dadurch etwas ändert. Dies ist nützlich, um Apps zu verhindern, die Ihre Verbindung zu einem Proxyserver umleiten. Wenn Sie im abgesicherten Modus eine Verbindung zu einem Wi-Fi-Portal herstellen können, ist dies ein Zeichen dafür, dass eine Ihrer Apps Schuld ist. Um dies zu beheben, deinstallieren Sie die App, bis das Problem behoben ist. Gehen Sie folgendermaßen vor, um im abgesicherten Modus zu booten:

• Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
• Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Sobald "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
• Das Telefon wird neu gestartet, die Taste Leiser gedrückt halten.
• Nach dem Neustart des Telefons wird in der linken unteren Ecke des Bildschirms „Abgesicherter Modus“ angezeigt.
• Sie können jetzt die Taste "Leiser" loslassen.

Problem 6: Galaxy Note 5-Audio funktioniert nicht

Das Problem ist schon seit geraumer Zeit aufgetreten, hat aber immer danach funktioniert, aber jetzt funktioniert es überhaupt nicht. Die Sache ist, ich kann nichts machen, was mit Audio auf meinem Handy zu tun hat. Ich kann keine Audios hören, Videos machen (mit meiner Kamera, auf Snapchat, Instagram, nirgendwo). Ich kann keine Audios aufzeichnen, absolut nichts hören, das Audio hat, ich kann nicht anrufen (weder über mein Telefon noch über WhatsApp usw.). Ich weiß nicht, ob dies mit einer Nachricht zusammenhängt, die manchmal auftaucht: "Google Play-Dienste beendet" (oder beendet, ich kenne die Übersetzung nicht, es handelt sich um ein deutsches Telefon, also alles in deutscher Sprache). Normalerweise hat diese Nachricht nichts getan, aber diese letzten Monate habe ich das Gefühl, dass jedes Mal, wenn die Nachricht auftauchte, der Ton funktionierte. Ich habe nachgeschlagen und natürlich haben die Google Play-Dienste Zugriff auf alles wie Kamera, Audiorecorder usw. Also ich weiß nicht, ob dies das eigentliche Audioproblem verursacht oder nicht. - Karin

Lösung: Hallo Karin. Wenn das Telefon die Fähigkeit zur Verwendung seiner Audiofunktionalität endgültig verloren hat, müssen Sie als Erstes das Werk auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dadurch werden nicht nur vorhandene Fehler entfernt, sondern Sie können auch indirekt dazu beitragen, festzustellen, ob eine Drittanbieter-App Schuld hat. Informationen zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen finden Sie in den obigen Schritten. Wenn Sie das getan haben, beobachten Sie das Telefon einige Stunden. Stellen Sie wie üblich sicher, dass Sie während dieser Zeit nichts installieren. Wenn Audio funktioniert, bedeutet dies, dass eine Ihrer installierten Apps der Täter ist. Sie müssen eine Trial-and-Error-Installation durchführen, um herauszufinden, wer davon verantwortlich ist.

Wenn der Ton des Telefons während des Beobachtungszeitraums weiterhin problematisch ist, können Sie davon ausgehen, dass ein Hardwarefehler vorliegt. Wenden Sie sich an Samsung, um das Telefon reparieren oder austauschen zu lassen.