AT & T Galaxy S6 beendet das Senden / Empfangen von SMS nach dem Marshmallow-Update zufällig und andere Probleme

Ein weiteres Problem, das im Zusammenhang mit # GalaxyS6 häufig gemeldet wird, betrifft SMS / MMS-Nachrichten. In diesem Beitrag wird ein spezielles SMS-Problem behandelt, das nach der Installation von Android Marshmallow aufgetreten ist. Fünf weitere Probleme werden gleichermaßen angesprochen, so dass wir hoffen, dass dieser Beitrag eine gute Ergänzung für Lösungen ist.

Hier sind die Themen, die wir in diesem Material behandeln:

1. AT & T Galaxy S6 beendet das Senden / Empfangen von SMS nach dem Marshmallow-Update zufällig
2. Das Galaxy S6 Edge Plus lässt sich nicht wieder einschalten
3. Wiederherstellen von Dateien aus dem mit Wasser beschädigten Galaxy S6 Edge Plus
4. Das Galaxy S6 Active gibt keinen Ton mehr aus
5. Der Bildschirm des Galaxy S6 ist schwarz, aber das Telefon klingelt immer noch
6. Galaxy S6, langsames Leistungsproblem aufgrund der Smart-Stay-Funktion

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Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: AT & T Galaxy S6 beendet das Senden / Empfangen von SMS nach dem Marshmallow-Update zufällig

Seit dem Marshmallow-Update wird das Samsung S6 meiner Frau im ATT-Netzwerk sporadisch aufhören, Text zu senden oder zu empfangen. In diesem Fall kann sie auch keine mobilen Daten verwenden, aber sie kann Anrufe tätigen. Hatte eine Samsung Tech Reset Firmware, das Telefon funktionierte gut für einen Tag. Wenn sie wartet, wird der Text erneut gesendet oder mobile Daten verwendet. Sie kann 3 oder 5 Text abfeuern und kann dann nicht senden. Kann mobile Daten eine Zeit lang verwenden, bis ein Text gesendet wird, dann keine mobilen Daten mehr. Es ist seltsam. Wo wir leben, haben beide Telefone 4G LTE.

Manchmal wird auch gesagt, dass der Text gesendet wird, dann bekomme ich vielleicht 2 Stunden später oder ich schicke ihr einen Text und sie wird ihn eine Stunde später bekommen. Ich habe eine Anmerkung 3 zu ATT und ich habe keine Probleme mit meinem Telefon. Wir können feststellen, wann die SMS- und Mobile-Daten ausfallen werden, da es immer länger dauert, bis die Textnachrichten die Nachricht senden, dass sie gesendet wurden. Und wenn sie einige Male abgereist sind, wird der kleine Kreisel für 3 bis 5 Minuten neben der Textnachricht angezeigt. Der Text schlägt fehl und die mobilen Daten sind tot. Manchmal hilft es, das Telefon auszuschalten und wieder einzuschalten. Manchmal tut es nicht. Wenn Sie das Telefon ausschalten und wieder einschalten, kann es eine Stunde dauern, bis der Tower gefunden wird. Dies ist jedoch seit dem Zurücksetzen der Firmware nicht mehr der Fall. Das ist ungefähr alles, was ich dir nicht sagen kann. Ich habe das Telefon zu ATT und zu Samsung-Techniker ohne Erfolg genommen. Der Techniker sagte, er solle es an Samsung senden. Wollte Sie zuerst versuchen, um zu sehen, ob Sie irgendwelche Gedanken hatten. Der Techniker sagte, es könnte Antenne sein, aber die Anrufe funktionieren, also sehe ich nicht wie und habe keine Probleme mit WLAN. - Justin

Lösung: Hallo Justin. Wenn Sie sicher sind, dass das Problem direkt nach der Installation von Android Marshmallow auftritt, kann die übliche Dosis der Software-Problembehandlung für diese Art von Problem hilfreich sein.

Löschen Sie die Cache-Partition. Beginnen Sie mit dem Aktualisieren des Systemcaches. Die Installation von Apps oder Systemupdates kann manchmal den alten Systemcache beschädigen. Wenn Sie es löschen, wird das Telefon gezwungen, ein neues zu erstellen. Dieses Verfahren ist auch sehr hilfreich bei der Behebung von Problemen wie zufälligen Neustarts, Startschleife, Blockieren während des Startvorgangs und zufälligem Einfrieren nach Updates. So löschen Sie die Cache-Partition auf Ihrem S6:

• Schalten Sie das Gerät aus.
• Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
• Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
• Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
• Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
• Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
• Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
• Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus neu . Einer der Gründe, warum Probleme nach einer umfassenden Software-Überholung wie dem Update von Lollipop auf Marshmallow auftreten, ist auf Apps zurückzuführen, insbesondere auf Drittanbieter-Apps. Um zu überprüfen, ob dies der Fall ist, möchten Sie versuchen, das Telefon im abgesicherten Modus zu starten, da dadurch die Ausführung von Apps und Diensten von Drittanbietern verhindert wird. Wenn sich das Telefon bereits im abgesicherten Modus befindet, sollten Sie es mindestens 24 Stunden lang beobachten, damit Sie genug Zeit haben, um das Problem zu replizieren. Denken Sie daran, dass der abgesicherte Modus nicht hilft, die genaue problematische App zu identifizieren. Wenn das Telefon in diesem Modus normal funktioniert, müssen Sie Zeit und Mühe aufwenden, um Apps einzeln zu deinstallieren und das Telefon nach jeder Deinstallation zu beobachten. Mit anderen Worten, Sie werden eine Trial-and-Error-Methode anwenden, um die Ursache zu ermitteln. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr Telefon im abgesicherten Modus zu starten:

• Halten Sie die Lautstärketasten und die Ein / Aus-Taste 20 bis 30 Sekunden lang gedrückt.
• Sobald Sie das Samsung-Logo sehen, lassen Sie die Ein / Aus-Taste sofort los, drücken Sie jedoch weiter die Leiser-Taste.
• Ihr Telefon sollte jetzt weiter booten, und Sie werden wie üblich aufgefordert, das Telefon zu entsperren.
• Sie erfahren, ob das Telefon erfolgreich im abgesicherten Modus gestartet wurde, wenn in der linken unteren Ecke des Bildschirms der Text „Abgesicherter Modus“ angezeigt wird.

Aktualisieren Sie Apps und entfernen Sie nicht kompatible . Wie oben erwähnt, können Apps nach einem Systemupdate manchmal Probleme verursachen. Da Sie das Betriebssystem aktualisieren, bedeutet dies nicht, dass Apps auch ihre Updates erhalten. Dies ist die häufig übersehene Ursache für viele Benutzer. Dies kann auch der Grund dafür sein, dass selbst ein Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nichts ändert, insbesondere wenn Benutzer dieselben Apps erneut installieren. Beachten Sie, dass nicht alle Entwickler ihre Produkte aktualisieren möchten. Dass eine App auf Android Lollipop gut funktioniert, bedeutet nicht zwangsläufig, dass dies auch so bleibt, wenn Sie Marshmallow auf Ihr Gerät setzen. Um zu prüfen, ob eine App mit dem Betriebssystem Ihres Geräts kompatibel ist, besuchen Sie die Hauptseite des Google Play Store (vorausgesetzt, Sie installieren keine Apps außerhalb des Play Store). Die allgemeine Regel in diesem Fall lautet: Deinstallieren Sie es, wenn Sie nicht sicher sind, ob es kompatibel ist.

Wischen Sie das Telefon mit Werkseinstellungen sauber ab . Das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen sollte der letzte Schritt sein, den Sie an Ihrem Ende durchführen müssen, um dieses Problem aller oben genannten Schritte zu beheben. Dabei werden alle Softwareeinstellungen auf den standardmäßigen, bekannten Arbeitszustand zurückgesetzt. Sie beseitigen so effektiv jegliche Softwarefehler, die möglicherweise nach dem Update entstanden sind. Versuchen Sie, das Gerät nach dem Zurücksetzen erneut zu beobachten (mindestens 24 Stunden lang), genau wie im abgesicherten Modus, und stellen Sie sicher, dass Sie keine Apps installieren. Wenn das Problem mit der SMS immer noch besteht, müssen Sie einen Weg finden, das Telefon ersetzen zu lassen.

Um Ihr S6 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, gehen Sie folgendermaßen vor:

• Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien und Kontakte.
• Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S6 Edge aus.
• Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
• Wenn sich das Gerät einschaltet und "Logo einschalten" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol erscheint auf dem Bildschirm.
• Warten Sie, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm nach etwa 30 Sekunden angezeigt wird.
• Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
• Drücken Sie die Lautstärketaste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist. Drücken Sie anschließend die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
• Markieren Sie nach dem Zurücksetzen die Option "System jetzt neu starten", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

Problem Nr. 2: Das Galaxy S6 Edge Plus lässt sich nicht wieder einschalten

Es fing an, als mein Samsung S6 Edge Plus nur 20% Akku hat. Ich habe es an diesem Abend nicht aufgeladen, weil ich dachte, ich könnte es überladen, weil ich auch gerade dabei bin zu schlafen. Am Morgen, nachdem ich es für eine Stunde oder so aufgeladen hatte, und wenn ich versuchte, es einzuschalten, wird es nicht funktionieren. Ich habe auch bemerkt, dass das grüne Licht, das normalerweise erscheint, wenn Sie das Telefon aufladen, und das Batterielogo nicht angezeigt wird. Jetzt habe ich versucht, es mit einer anderen Ladung aufzuladen, funktioniert aber trotzdem nicht. Ich ließ es also einen halben Tag lang aufladen, weil ich dachte, der Akku war vielleicht leer, aber es funktionierte immer noch nicht. Ich ging zum Servicecenter von Samsung und sie versuchten, es an einen Computer anzuschließen, und der Computer konnte es erkennen. Sie weigerten sich jedoch, es zu öffnen, weil sie, nachdem ich es in einem anderen Land gekauft habe, keinen Ärger mehr machen wollen. Ich habe versucht, es zurückzusetzen, funktioniert aber immer noch nicht. Ich verwende es nur für Videoanrufe oder für das Internet. Es war nur 9 Monate bei mir. Irgendwelche Vorschläge, was soll ich tun? - Aisa

Lösung: Hallo Aisa. Wenn ein Computer das Telefon immer noch erkennen kann, besteht die Möglichkeit, dass Sie es starten können, sodass Sie etwas dagegen unternehmen können. Es gibt drei verschiedene Hardware-Tastenkombinationen, mit denen Sie herausfinden können, welche das Telefon hochfährt.

Booten Sie im Wiederherstellungsmodus :

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
• Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
• In diesem Modus können Sie entweder die Cache-Partition löschen oder einen Factory-Reset durchführen.

Im Download-Modus starten :

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt, halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt.
• Warten Sie, bis der Download-Bildschirm angezeigt wird.
• Wenn Sie das Telefon im Download-Modus starten können, aber nicht in anderen Modi, bedeutet dies, dass Sie nur aus dem Stand herausfliegen können, wenn Sie eine Standard- oder eine benutzerdefinierte Firmware laden.
• Suchen Sie mithilfe von Google nach einem Leitfaden.

Im abgesicherten Modus booten :

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
• Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
• Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
• Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
• Der einzige Unterschied zwischen dem abgesicherten Modus und dem normalen Modus besteht darin, dass erstere Apps von Drittanbietern nicht ausführen können. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus starten können, deinstallieren Sie alle Apps, bis das Problem (das den normalen Startvorgang verhindert) behoben ist.

Problem 3: Wiederherstellen von Dateien mit durch Wasser beschädigtem Galaxy S6 Edge Plus

Hallo der Droid-Typ. Ich war im Urlaub und ging ins Meer und vergaß, dass ich meinen S6 Edge Plus in der Tasche hatte. Nach etwa 2 Minuten wurde mir klar, dass ich herauskam und versuchte, es in der Sonne zu lassen. Ich habe die Anweisungen zum Zurücksetzen des Soft- und Hard-Resets befolgt, um zu versuchen, das Telefon wieder einzuschalten, aber das Telefon ist leblos. Ich habe den Reis-Trick ausprobiert und sogar hart in die SIM-Kartenablage geblasen, um Feuchtigkeit auszulassen. Das LDI ist weiß und ich habe ungefähr fünfmal überprüft, ob es sicher ist. Gibt es eine andere Möglichkeit, das Telefon einzuschalten, da ich meine Bilder, Videos und Musik abrufen möchte. Danke im Voraus. - Ashley

Lösung: Hallo Ashley. Die einzige Möglichkeit, auf den Speicher Ihres Telefons zuzugreifen, besteht darin, sicherzustellen, dass das Telefon zuerst normal startet. Wenn Ihr Telefon jetzt völlig unbrauchbar geworden ist, sind diese Dateien nicht mehr verfügbar.

Problem 4: Galaxy S6 Active gibt keinen Ton mehr aus

Ich besitze und verwende ein Samsung Galaxy S6 Active. Artikel ist nicht aufgeführt, aber ich brauche immer noch Unterstützung beim Telefonieren. Ich habe eine Einstellung geändert und habe keine Ahnung, was ich geändert habe, aber das Telefon gibt keinen Ton mehr aus. Es spielt keine Rolle, ob ich einen Anruf tätige, es macht keinen Ton. Es ist egal, ob ich einen Anruf annehme, kein Ton. Ja, ich habe das neueste Update und ja, alle Sounds sind dort, wo sie sein müssen. Ich kann nichts von einer Einstellung hören, die ich geändert habe. Ich weiß es zu schätzen, wenn Sie mir helfen können.

In Aspekten der Samsung Galaxy S6 Active habe ich nicht erwähnt, dass es ohne externen Lautsprecher (Kopfhörer) keinen Sound gibt. Ich habe eine Einstellung geändert und habe keine Ahnung, was ich geändert habe, das Telefon klingelt nicht, ich kann niemanden sprechen hören, den sie mich hören können, aber ich habe keinen Ton, was auch immer so ist. Samsung macht KEINEN Ton, obwohl es kein beschädigter Lautsprecher sein kann, da die an das Telefon angeschlossenen Kopfhörer auch keinen Ton abgeben. Ja, ich habe die neueste Firmware-Aktualisierung, und ja, alle Sounds auf meinem Gerät sind hörbar, sodass ich es hören kann, es macht jedoch keinen Sound. - Stymeray

Lösung: Hallo Stymeray. Die einzige wirksame Methode zum Wiederherstellen der Standardeinstellungen des Audiosystems Ihres Telefons ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Bitte verweisen Sie auf die obigen Schritte, um zu erfahren, wie Sie dies tun.

Problem 5: Der Bildschirm des Galaxy S6 ist schwarz, aber das Telefon klingelt immer noch

Hallo! Nun, ich habe ein Galaxy S6. Ich liebe mein Handy soooo! In letzter Zeit liebt es mich nicht. Nach dem erfolgreichen Update von Marshmallow hatte ich eine Vielzahl von Problemen. Leider hat es mit der Kamera angefangen. Früher war ich in der Lage, Bilder gut zu machen, aber jetzt mache ich ein Foto und es scheint, dass es ein Problem mit dem Fokus gibt. Dann wird die Kamera tatsächlich geschlossen. Ich weiß nie, ob ich das Bild tatsächlich aufgenommen habe, es sei denn, ich gehe zurück in die Kamera und sehe nach. Ugh und ich finden die Antwortzeit beim Öffnen von Apps oder Textnachrichten lächerlich langsam.

Nun zum letzten Strohhalm. Ich habe am Telefon gesprochen. Der Prozentsatz der Batterie betrug 89%, was für 22.00 Uhr großartig ist. Ich beendete mein Gespräch jedoch und legte mein Telefon ab. Jetzt ist der Bildschirm schwarz. Ich habe es neu gestartet. Ich habe versucht, den Ein- / Ausschalter und die Lautstärketaste gedrückt zu halten, und nichts funktioniert. Ich nahm den Akku wieder heraus und versuchte sogar, eine halbe Stunde zu warten. Nichts. Was ist los mit meinem Handy? Ich hatte meine Schwester mein Telefon anrufen. Es klingelt wie gewohnt, aber es gibt keinen Bildschirm. Ich kann jetzt auch nicht ans Telefon gehen. Ich möchte wirklich nicht 150 Dollar für die verdammte Versicherung bezahlen, ich habe nichts falsch gemacht. Bitte hilf mir! - Pollennoel03

Lösung: Hallo Pollennoel03. Wenn das Telefon immer noch klingelt, wenn Sie es anrufen, ist dies der Beweis dafür, dass das Problem nur auf dem Bildschirm angezeigt wird. Versuchen Sie, Ihr Gerät über andere Hardwaretastenkombinationen in andere Modi zu booten (siehe oben). Wenn der Bildschirm wieder in einen der Modi wechselt, deutet dies darauf hin, dass die Ursache möglicherweise eine Softwarestörung ist.

Wenn der Bildschirm jedoch nicht reagiert, wenn Sie alle drei verschiedenen Modi ausprobieren, deutet dies darauf hin, dass die Bildschirmassemblierung möglicherweise einfach fehlgeschlagen ist. In diesem Fall gibt es keine andere Möglichkeit, als das Telefon für einen Reparaturauftrag einzureichen, damit ein Bildschirm ersetzt werden kann.

Problem Nr. 6: Leistungsproblem des Galaxy S6 aufgrund der Smart Stay-Funktion

Bei der Verarbeitung von Befehlen, sei es beim Umblättern einer Seite in einem Nook-Reader oder beim Wechseln zwischen Apps, reagiert das Gerät nicht sofort. Das "Smart Stay" -Auge erscheint im Benachrichtigungsfenster und bleibt dort für einen Zeitraum (manchmal bis zu 25 Sekunden). Während dieser Zeit passiert nichts Äußeres. Offensichtlich werden die Befehle in einem Puffer gespeichert, wenn sie ausgeführt werden, sobald das Auge erlischt. Das Auge erscheint jedoch mit verblüffender Regelmäßigkeit. Ein Neustart ist hilfreich, löst aber das Problem nicht. - Robert

Lösung: Hallo Robert. Als ersten Schritt möchten Sie prüfen, ob durch Deaktivieren von Smart Stay das Problem behoben wird. Ziehen Sie dazu einfach die Statusleiste herunter, drücken Sie „Bearbeiten“ und schalten Sie die Smart Stay-Taste aus. Wenn Ihr Telefon normal funktioniert, wenn Smart Stay deaktiviert ist, liegt dies möglicherweise an einem unbekannten Betriebssystemfehler. Um das Problem zu beheben, stellen Sie sicher, dass Sie den Cache und die Daten Ihrer Smart Stay-App löschen. Hier ist wie:

• Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
• Navigieren Sie zu "Apps". Dies kann in OEM-Versionen von Android 6.0 in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
• Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
• Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
• Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Clear Data und Clear Cache für die Anwendung sehen.

Wenn Sie den Cache und die Daten des Smart Stay nicht löschen können, sollten Sie unbedingt einen Werksreset durchführen.