AT & T Galaxy S7 kann keine SMS von mehreren Kontakten empfangen, andere Textprobleme

Eine Reihe von # GalaxyS7-Benutzern hat sich wegen Textproblemen mit uns in Verbindung gesetzt. Hier einige davon. Wir hoffen, dass wir diesen Leuten sowie denjenigen, die ähnliche Umstände haben, hier helfen können.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: AT & T Galaxy S7 kann keine SMS von mehreren Kontakten empfangen

Ich habe AT & T. Ich habe auch ein Galaxy S7. Ich habe kürzlich meine Nummer geändert und sie wurde automatisch aktualisiert. Meine Freundin hat seit dem Update den S8 Active und kann mir keinen Text schicken. Es gibt ihr ein rotes (!). Das gleiche gilt für meine Kollegen, die auch ein Samsung-Gerät haben… Ich habe Cache und Daten gelöscht, unzählige Male ruhen. Ich habe sogar einen Versicherungsanspruch und ein anderes s7. Immer noch rot (!) Wird angezeigt, wenn Sie versuchen, mir einen Text von einem Samsung-Gerät zu senden. Meine Freundin musste ihr Advanced Messaging Plus ausschalten, mich als Kontakt löschen, um mir einen Text senden zu können. Ich werde nicht alle in meinen Kontakten darum bitten. Ich bin Manager bei Longhorns Steakhouse und meine anderen 3 Manager verfügen alle über Samsung-Geräte und ich kann keinen ihrer Texte abrufen. Es wird langsam frustrierend genug, um auf das iPhone zu gehen. Und ich habe vor 5 Jahren vom iPhone zur Galaxie gewechselt. Ich hasse iPhones, aber dies unterbricht meinen Job. Bitte sagen Sie mir, dass Sie eine Lösung dafür haben. Ist es eine Einstellung, ist es meine SIM-Karte? Es ist nicht mein Netzwerk, es ist alles gut an ihrem Ende. Ich habe zweimal angerufen. Ich hoffe, dass Sie helfen können, bevor ich zum gefürchteten iPhone gehen muss ... Danke. - Matt Gillespie

Lösung: Hallo Matt. Da Sie bereits erwähnt haben, dass Sie mit AT & T und Advanced Messaging Plus zusammen arbeiten, ist es möglich, dass das Problem durch die verwendete Messaging-App verursacht wird. Um das Problem zu beheben, müssen Sie Folgendes tun:

Wenn Sie die Advanced Messaging-App von AT & T verwenden, versuchen Sie, den Cache und die Daten zu löschen

Der erste Schritt zur Behebung Ihres Problems besteht darin, den Cache und die Daten der verwendeten Messaging-App zu löschen. Beachten Sie, dass durch das Löschen der Daten einer App Ihre Textnachrichten gelöscht werden. Wenn sie nicht irgendwo in einem Cloud-Dienst gespeichert werden, verlieren Sie sie. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie erstellen, bevor Sie einen App-Cache und Datenlöschung versuchen.

Im Folgenden werden die Schritte beschrieben, um den Cache und die Daten einer App zu löschen:

  1. Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
  2. Navigieren Sie zu Apps. In OEM-Versionen von Android 6 oder 7 kann dies in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
  3. Suchen Sie nach der Anwendung und tippen Sie darauf.
  4. Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
  5. Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Cache löschen und Daten löschen für die Anwendung sehen. Versuchen Sie zuerst, den Cache zu löschen, und prüfen Sie dann, ob Ihre Freunde Ihnen jetzt eine SMS senden können. Wenn nichts funktioniert, löschen Sie die Daten der App.

Verwenden Sie eine andere Messaging-App

Das Löschen der Daten einer App ist das virtuelle Äquivalent zum Entfernen und erneuten Installieren einer App. Wenn das Problem durch die oben genannten Schritte jedoch nicht behoben wird, müssen Sie als nächstes eine andere Fehlerbehebung durchführen, indem Sie eine andere Messaging-App verwenden. Wir wissen, dass S7-Geräte der Marke AT & T ihre eigene Advanced Messaging-App als Standard nominieren. Sie sollten jedoch weiterhin die eigene Nachrichten-App von Samsung verwenden können. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die App Samsung Messages als Standard zu verwenden:

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Apps .
  3. Tippen Sie auf das Symbol Weitere Einstellungen oben rechts (Symbol mit drei Punkten).
  4. Tippen Sie auf Standard-Apps .
  5. Tippen Sie auf Messaging-App .
  6. Es sollten mindestens zwei Apps in der Liste enthalten sein, von denen eine Nachrichten ist . Tippen Sie darauf, um es auszuwählen und als Standard-Messaging-App festzulegen.

Alternativ können Sie Messaging-Apps von Drittanbietern verwenden, um dasselbe Ziel zu erreichen - um festzustellen, ob ein Problem mit der Advanced Messaging-App von AT & T vorliegt. Besuchen Sie einfach den Google Play Store und suchen Sie nach kostenlosen Messaging-Apps.

Verwenden Sie eine andere SIM-Karte

Wir glauben nicht, dass es sich um ein Geräteproblem handelt. Um dies jedoch wirklich zu bestätigen, können Sie eine andere AT & T SIM-Karte verwenden und in Ihr Telefon einlegen. Auf diese Weise wissen Sie, ob die aktuelle SIM-Karte problematisch ist oder nicht. Wenn möglich, leihen Sie sich die SIM-Karte Ihrer Freundin und legen Sie sie in Ihr Telefon ein. Wenn das Messaging funktioniert, besorgen Sie sich eine neue SIM-Karte. Wenn der SMS-Versand mit einer zweiten SIM-Karte weiterhin fehlschlägt, wenden Sie sich an AT & T, um weitere Unterstützung zu erhalten. Möglicherweise gibt es einen Firmware-Fehler, der dazu führt, dass SMS im aktuellen Gerät fehlschlägt.

Problem 2: Galaxy S7-SMS-Zustellungsbericht und Status zum Lesen

Hallo. Ich habe ein paar SMS von meinem Galaxy S7 an drei Personen gesendet und die Zustellung und Lesebestätigung für alle angefordert. Die Nachrichten sind ziemlich lang und haben sich als MMS gezeigt. Wenn ich die Nachrichten (auf meinem Telefon) gedrückt halte, um Nachrichtendetails anzuzeigen, werden sowohl der Zustellungsbericht als auch der Statusbericht als angefordert (auf allen Nachrichten) angezeigt. Könnten Sie mir bitte sagen, was das bedeutet? Ich schickte einen Testtext an das Handy meiner Mutter, das zu der Zeit neben meinem stand, also wusste ich, dass sie die Nachricht erhielt und sie geöffnet und gelesen wurde (ich öffnete sie). Als ich jedoch die Details auf meinem Telefon überprüfte, werden sowohl die Zustell- als auch die Lesereports angezeigt wie gewünscht. Ich fragte mich, ob die Empfänger meine Nummer blockiert hatten, aber wenn ich dasselbe Ergebnis an die Handynummer meiner Mutter sende, denke ich nicht, dass das Blockieren die Antwort ist.

Ich versende von einer australischen Handynummer an andere australische Handynummern. Einer der Empfänger ist vielleicht in Neuseeland, also außerhalb des Landes, aber nicht sicher. Ich weiß nicht, ob eine dieser Informationen hilfreich ist. Danke für Ihre Hilfe. - Rachel

Lösung: Hallo Rachel. Zustellungsbericht und Lesebericht sind SMS-Statusberichte, die von den beteiligten Netzwerken implementiert werden. Wenn Sie Ihr Gerät so einstellen, dass es eine Bestätigung für den Zustellungsbericht und den Lesebericht anfordert, bedeutet dies, dass Sie das empfangende Netzwerk bitten, Ihnen ein Feedback zu diesen Anforderungen zu geben. Sie werden entweder einwilligen oder nicht. Wenn das System auf solche Anfragen eingestellt ist, erhalten Sie möglicherweise die Rückmeldung. Andernfalls bleibt der Status "Angefordert" erhalten, auch wenn der Empfänger Ihre Nachricht bereits gelesen hat. Die Beförderer sind nicht verpflichtet, auf die Zustellung zu reagieren und Berichtsanfragen zu lesen.

Problem 3: Galaxy S7 empfängt keine SMS

Hallo. Ich habe Probleme damit, dass mein Galaxy S7 keinen Text empfängt, der aber nicht konsistent ist. Zuerst waren es einige Tage, an denen die Leute sagten, sie würden mir etwas schreiben, aber ich bekomme es nie. Dann kam es zur Mitte eines Gesprächs, ich würde plötzlich nichts bekommen. Und jetzt bekomme ich in der Regel keinen Text, wenn andere nach einer Weile zum Senden aufgefordert werden. Ich habe die Anleitung zur Fehlerbehebung befolgt, kann aber die Schaltfläche zum Löschen alter Nachrichten in den Texteinstellungen nicht finden. Außerdem ist die App so eingestellt, dass Nachrichten gelöscht werden, wenn 1000 Text erreicht werden und ich keine Speicherprobleme habe. Ich habe auch kürzlich den Netzbetreiber gewechselt, seit ich dachte, dass dies das Problem war, eine neue SIM-Karte bekam, aber immer noch dasselbe Problem. Ich habe das Telefon sogar auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt und es hat nicht funktioniert. Wenn Sie eine andere Idee haben, wie Sie dieses Problem beheben können, wäre dies sehr dankbar. Danke im Voraus. Schöne Grüße. - Wesley Theuns

Lösung: Hallo Wesley. Es ist schwierig zu diagnostizieren, wo genau ein solches Problem liegt, da es nicht möglich ist, ein vollständiges Systemprotokoll des Geräts und des Netzwerks Ihres Netzbetreibers zu erhalten. Die Ursache kann im Netzwerk genauso gut in einem Gerät gefunden werden. Wenn Sie zu 100% sicher sind, dass Sie alte Nachrichten bereits gelöscht haben und der Posteingang der Messaging-App weiterhin neue erhalten kann, sollten Sie ein Werks-Reset durchführen.

Bevor Sie diese drastische Gerätefehlerbehebung durchführen, überprüfen Sie, ob das Problem bei mehreren Kontakten auftritt. Wenn Sie nur ein Problem mit einem Kontakt haben, besteht die Möglichkeit, dass es sich um ein Netzwerk oder um ein Problem des Absenders handelt. Wenn das Problem jedoch bei mehreren Kontakten auftritt, kann dies ein Geräteproblem sein. Führen Sie einen Werksreset durch und sehen Sie, was passiert. Wenn das Problem danach erneut auftritt, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr Galaxy S7 auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

  1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
  2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
  4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
  5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
  6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
  7. Markieren Sie nun die Option " Ja" - löschen Sie alle Benutzerdaten mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

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