Was tun, wenn nach der Aktualisierung von Galaxy Note9 auf Android P Probleme auftreten (Android 9 Pie)

Da neuere Galaxy-Geräte wie das Note9 ein Android 9 Pie-Update erhalten, wird davon ausgegangen, dass viele Benutzer sich wegen einiger Probleme an uns wenden. Nachfolgend finden Sie die Schritte zur Fehlerbehebung, mit denen Sie versuchen können, mögliche Probleme zu beheben.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem: Was tun, wenn nach der Aktualisierung von Galaxy Note9 auf Android P Probleme auftreten (Android 9 Pie)

Ich brauche Hilfe bei meinem Samsung Note 9. Seit dem neuen Update (ich glaube, es war ungefähr 4-5 Tage her), habe ich ein paar wirklich nervige Probleme mit meinem Telefon. Alles in allem liebe ich das Aussehen von allem nach dem Update wirklich, aber das sind fast die Dealer. Jedes Mal, wenn ich mir ein YouTube-Video ansehe, minimiert sich das Video mehrmals auf meinen Startbildschirm. Zu oft, wo ich einfach aufgeben und die App ganz schließe. Dies geschieht auch während des Betrachtens von Netflix. Es sieht so aus, als würde der Bildschirm versuchen, sich in den Hochformatmodus zu verwandeln.

Die zweite ist, wenn ich meine Tastatur verwende, schließt sie sich immer wieder. Dies ist zweimal geschehen, seit ich diese Nachricht gestartet habe. Was mir auffällt, ist, dass all diese Probleme miteinander zusammenhängen ... das Schließen / Minimieren. Weil sie alle zur selben Zeit passieren ... einmal pro Minute. Entweder in YouTube oder Netflix mit dem Bildschirm und / oder wenn ich die Tastatur benutze. Alle 60 Sekunden passiert es. Ich hatte vor dem Update KEINE Probleme. Gerade beim Schreiben dieser Nachricht hat sich meine Tastatur bisher 4-mal geschlossen. Es ist mehr als frustrierend. Bitte helfen

Lösung : Es ist zwar ziemlich aufregend, die neuen Funktionen und kosmetischen Änderungen der neuen Android-Versionen zu erleben, es kann jedoch auch zu Enttäuschungen und Frustrationen führen. Das liegt daran, dass frühe Versionen von Android instabil und fehlerhaft sind. Dies geschieht, obwohl die Entwickler ihr Bestes tun, um Fehler zu beheben. Im Laufe der Zeit werden Android-Versionen jedoch stabiler, da Fehler mit Updates behoben werden. Derzeit sind dies die Schritte zur Problembehandlung, mit denen Sie versuchen können, Probleme mit Ihrer Software zu minimieren.

Aktualisieren Sie das System . Wenn Sie sicherstellen, dass Sie das Gerät neu starten, kann dies manchmal eine einfache Möglichkeit sein, Fehler zu beheben. Stellen Sie sicher, dass Sie die Auswirkungen eines Batterieziehens simulieren, um das System ordnungsgemäß zu löschen. So wird es gemacht:

  1. Halten Sie die Ein- / Ausschalttasten ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird.
  2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, machen Sie den Rest der folgenden Vorschläge.

Cache-Partition löschen Android verwendet einen Systemcache, der in der Cache-Partition gespeichert ist, um Apps schnell zu laden. Manchmal wird dieser Cache während und nach einer Aktualisierung oder aus anderen Gründen beschädigt. Obwohl dies harmlos klingen mag, kann ein beschädigter Cache letztendlich zu Leistungsproblemen sowie einer Reihe anderer geringfügiger Belästigungen führen. Um sicherzustellen, dass der Systemcache Ihres Telefons aktuell ist, können Sie die Cache-Partition löschen. Dadurch wird das Telefon gezwungen, den aktuellen Cache zu löschen und im Laufe der Zeit durch einen neuen zu ersetzen.

So löschen Sie die Cache-Partition auf Ihrer Note9:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  4. Drücken Sie die Lautstärketaste mehrmals, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
  5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja" markiert ist, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
  7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
  8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Installieren Sie App-Updates. Das Aktualisieren von Apps ist ein weiterer guter Weg, um die Wahrscheinlichkeit von Problemen nach einem Update zu verringern. Nicht jeder Entwickler oder Publisher verfügt über die Ressourcen, um die Produkte ständig auf dem neuesten Stand zu halten. Dies macht einige Apps inkompatibel oder fehlerhaft, wenn eine neue Android-Version auf den Markt kommt. Überprüfen Sie im Google Play Store nach Updates für Ihre Apps. Standardmäßig sollte Ihr Betriebssystem Apps automatisch herunterladen und installieren. Wenn Sie dies ändern, müssen Sie die Google Play Store-App manuell aufrufen.

Überprüfen Sie auf schlechte App. In manchen Fällen kann eine fehlerhafte Drittanbieter-App aus den oben genannten Gründen zu Problemen führen. Wenn Sie kürzlich eine App installiert haben, prüfen Sie, ob das Problem durch das Löschen behoben wird. Wenn nicht, fahren Sie fort und prüfen Sie, ob es noch einen gibt, der daran schuld ist. Dazu möchten Sie das Telefon im abgesicherten Modus starten. In diesem Modus werden alle Apps von Drittanbietern angehalten und können nicht mehr ausgeführt werden. Wenn die Probleme nicht auftreten, während sich der Note9 im abgesicherten Modus befindet, können Sie davon ausgehen, dass die App eines Drittanbieters Schuld ist. So führen Sie den Note9 im abgesicherten Modus aus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Vergessen Sie nicht: Im abgesicherten Modus werden Drittanbieter-Apps blockiert. Wenn keines der von Ihnen erwähnten Probleme vorliegt, ist dies ein Hinweis auf ein App-Problem eines Drittanbieters. Alle Apps, die Sie nach der ersten Einrichtung des Telefons hinzugefügt haben, gelten als Drittanbieter, auch wenn sie Produkte von Google oder Samsung sind. Versuchen Sie, sie bei der Problembehandlung zu berücksichtigen.

Wenn Sie nun den Verdacht haben, dass eine Drittanbieter-App nach dem Verfahren im sicheren Modus schuld ist, sollten Sie die vermuteten Apps eingrenzen. Hier ist wie:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn Ihr Note9 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Alle Einstellungen zurücksetzen. Dieses Verfahren unterscheidet sich vom vorherigen Verfahren, da es alle Einstellungen Ihres Android-Geräts abdeckt und nicht nur die Apps. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:

  1. Wischen Sie auf dem Startbildschirm an einer leeren Stelle nach oben, um das Apps-Fach zu öffnen.
  2. Tippen Sie auf General Management> Einstellungen zurücksetzen.
  3. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen.
  4. Wenn Sie eine PIN eingerichtet haben, geben Sie diese ein.
  5. Tippen Sie auf Einstellungen zurücksetzen. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird ein Bestätigungsfenster angezeigt.

Werkseinstellungen zurückgesetzt. In diesem Fall können Sie das Telefon am besten löschen und in den Auslieferungszustand zurückversetzen. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden Ihre persönlichen Daten wie Fotos, Videos, Kontakte, Dokumente usw. gelöscht. Sichern Sie sie, wenn Sie sie nach dem Zurücksetzen nicht verlieren möchten.

Werksreset bedeutet nicht, dass die Android-Version Ihres Telefons auf die vorherige Version zurückgesetzt wird. Bei diesem Vorgang wird das Telefon einfach gelöscht und alle Einstellungen auf den Werkszustand von Android 9 Pie zurückgesetzt. Alle Anpassungen werden gelöscht und alles ist so, als ob die Software gerade gestartet wurde. Dies ist normalerweise ein wirksames Mittel, um Softwarefehler nach einem Update zu beheben. So wird's gemacht:

  1. Erstellen Sie eine Sicherung Ihrer Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Warten Sie auf Android 9 Pie-Updates. Android entwickelt sich ständig weiter und so sind Fehler und Korrekturen normal. Neuere Android-Versionen sind in der Regel problematisch, da hochentwickelte Software wie Android viele verschiedene Möglichkeiten bietet. Wenn ein Betriebssystem ausgereift ist, werden Korrekturen für bekannte Codierungsfehler veröffentlicht, wodurch es stabiler wird. Wenn sich nach all unseren Vorschlägen nichts ändert, sollten Sie in den nächsten Wochen auf neuere Updates warten.

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