Galaxy S7 Google Assistant taucht immer wieder auf, wenn Sie Netflix spielen, andere Probleme

Nach ein paar Monaten, seit die letzte Version von Android Galaxy S veröffentlicht wurde, haben wir festgestellt, dass immer mehr Benutzer Probleme mit früheren Galaxy S-Telefonen melden. Wir hoffen, dass dieser Beitrag heute dazu beitragen wird, einige der häufigsten # GalaxyS7-Probleme zu lösen, die einige Mitglieder unserer Community-Begegnungen betreffen.

Im Folgenden werden die Themen beschrieben, die heute in diesem Material behandelt werden:

1. Galaxy S7 Google Assistant erscheint beim Spielen von Netflix ständig
2. Galaxy S7 sendet doppelte SMS, wenn eine Verbindung zu WLAN besteht
3. Der Galaxy S7-Edge-Sound ist nicht synchron, wenn Sie Videos auf Snapchat aufnehmen
4. Galaxy S7 speichert keine Videoclips
5. Versehentlich fallen gelassen Galaxy S7 hat ein Problem mit dem schwarzen Bildschirm
6. Galaxy S7 Edge lässt sich nach der Installation des Firmware-Updates nicht einschalten
7. Das Galaxy S7 wird nach dem Fotografieren neu gestartet
8. Galaxy S7-Fehler "IMS-Dienst wurde angehalten" Galaxy S7 mit Virus infiziert

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem 1: Galaxy S7 Google Assistant erscheint beim Spielen von Netflix immer wieder

Der Google Assistant wird von selbst gestartet. Das passiert immer dann, wenn ich Netflix verwende, aber auch spontan. Normalerweise wird gleichzeitig die Medienlautstärke von alleine nach oben und unten oder die Lautstärke von Klingelton von selbst nach oben und unten erhöht. Dies geschieht, wenn das Telefon auf dem Tisch sitzt und ich es nicht fühle, sowie wenn ich Netflix betreibe. Ich habe die Schritte befolgt, die Sie einem anderen Nutzer gegeben haben, der bei der Wiedergabe von Musik mit Google Assistant Probleme hatte. Das hat das Problem nicht gelöst. Um die GA loszuwerden, drücke ich zurück. Es kommt vier, fünf oder sechs Mal zurück, bevor es sich für eine Pause entscheidet. Ich hoffe ihr könnt mir helfen. Vielen Dank. - Rebecca

Lösung: Hallo Rebecca. Wir glauben nicht, dass Ihr Problem durch eine Einstellung in der Google Assistant-App verursacht wird. Mit anderen Worten, das Problem liegt nicht am aktuellen Status von Google Assistant (ob aktiviert oder deaktiviert), sondern an etwas, wahrscheinlich einem Fehler, über den wir nicht wissen. Es ist jedoch immer noch am besten, Google Assistant zu deaktivieren.

Deaktivieren Sie Google Assistant

Es gibt zwei Möglichkeiten, dies zu tun, abhängig von der Softwareumgebung, die auf dem Gerät ausgeführt wird. Hier sind die Schritte, wie es geht:

Methode 1:

• Schieben Sie auf dem Startbildschirm die Liste der Apps nach oben und öffnen Sie die App „Google“.
• Wählen Sie das Symbol „Menü“ in der oberen linken Ecke und wählen Sie dann „Einstellungen“.
• Unter "Google Assistant" wählen Sie "Einstellungen".
• Wenn deaktiviert Sie werden aufgefordert, Google Assistant zu aktivieren. Fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um es zu deaktivieren.
• Schieben Sie die Einstellung "Google Assistant" wie gewünscht auf "Ein" oder "Aus".

Methode 2:

• Halten Sie auf Ihrem Telefon die Home-Taste gedrückt.
• Tippen Sie oben rechts auf Mehr und dann auf Einstellungen.
• Schalten Sie den Schalter neben "Google Assistant" aus.

Beobachten Sie das Telefon im abgesicherten Modus

Wenn Sie das Problem durch Deaktivieren von Google Assistant nicht beheben können, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und beobachten Sie das Telefon einige Zeit. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob eine Drittanbieter-App in die Funktion der Google Assistant-App eingreift und sich unregelmäßig verhält. Wenn Sie im abgesicherten Modus starten, werden Apps und Dienste von Drittanbietern blockiert. Wenn das Problem nicht auftritt, ist dies eine Bestätigung unserer Vermutung. Versuchen Sie im abgesicherten Modus, das Telefon so lange wie möglich zu beobachten, und replizieren Sie das Problem, indem Sie Netflix spielen oder etwas, das das Problem zuvor ausgelöst hat. Hier sind die Schritte, wie es geht:

• Schalten Sie Ihr Galaxy S7 aus.
• Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
• Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
• Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
• Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
• Beobachten Sie das Telefon mindestens 24 Stunden lang.

Setzen Sie die Softwareeinstellungen auf die Werkseinstellungen zurück

Wenn der abgesicherte Modus nicht hilft und das Problem weiterhin besteht, können Sie die drastischere Option zum Löschen des Telefons per Werksreset verwenden. Durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung wird das Telefon gelöscht und alle Softwareeinstellungen auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer Dateien wie Fotos, Videos usw. erstellen, bevor Sie fortfahren. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihre S7 auf Werkseinstellung zurückzusetzen:

1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
2. Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
4. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
5. Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
6. Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
7. Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
8. Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
9. Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Die Home-Taste muss defekt sein

Wenn das Problem durch das Zurücksetzen durch die Werkseinstellung nicht behoben werden kann, besteht die Möglichkeit, dass die Home-Taste defekt ist. Sie senden falsche Eingaben an das Betriebssystem, das Sie gedrückt halten (eine der Möglichkeiten zum Aufrufen von Google Assistant ist das Drücken von und Halten Sie die Home-Taste gedrückt. Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehlen wir Ihnen, das Telefon einzusenden, damit die Hardware überprüft werden kann. Besser noch, fragen Sie einfach nach einem Ersatztelefon, anstatt das Telefon reparieren zu lassen.

Problem Nr. 2: Galaxy S7 sendet doppelte SMS, wenn eine Verbindung zu WLAN besteht

Hallo. Mein Problem besteht darin, dass mein Galaxy S7 mehrere Texte sendet, dh den gleichen Text zwei oder drei Mal an den Empfänger. Dies geschieht unabhängig davon, welches Telefon der Empfänger hat. Das passiert mit Freunden auf Android- und Apple-Geräten. Es scheint nur zu passieren, wenn ich mit meinem WLAN verbunden bin. Mein WLAN ist durch AT & T UVerse. Wenn ich mein WLAN ausschalte und nur das Sprint-Netzwerk verwende, ist das Kopieren von Texten kein Thema mehr. Ich habe mehrere Einstellungen ohne Erfolg behandelt. Es scheint auch, dass dies meistens nachts geschieht. Irgendwelche Gedanken zu etwas, das ich auf meinem Telefon einstellen kann, oder könnte dies ein Problem mit meinem AT & T Uverse WLAN sein? - Suzy

Lösung: Hallo Suzy. Wir glauben nicht, dass das Problem bei Ihrem AT & T Uverse WLAN liegt. SMS, unabhängig davon, ob sie per WLAN gesendet oder empfangen wird, wird vom System Ihres Mobilfunkbetreibers verwaltet. Das Problem kann also auf ihrer Seite oder auf der Telefonsoftware selbst liegen. Wenn Sie ein Galaxy S7 von Sprint besitzen, verwenden Sie höchstwahrscheinlich die Wifi-Anruffunktion, um SMS / MMS zu senden / empfangen. Die Funktion funktioniert, indem Sie einfach eine vorhandene WLAN-Verbindung zum Internet verwenden, damit Ihr Telefon Sprint-Server anstelle des üblichen Mobilfunknetzes kontaktieren kann. Die Hauptschritte bei der komplexen Verarbeitung von Textnachrichten befinden sich weiterhin sowohl auf dem Telefon als auch auf den Servern Ihres Netzwerks. Daher sollten Sie sich bei der Problembehandlung auf diese Bereiche konzentrieren.

Um zu sehen, ob es sich um ein Telefonproblem handelt, besteht der erste Problembehandlungsschritt darin, die Cache-Partition zu löschen. Dadurch wird sichergestellt, dass das Telefon einen aktualisierten Systemcache verwendet. So geht's:

• Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
• Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
• Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
• Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
• Markieren Sie nun die Option 'Ja' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
• Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
• Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Wenn das Löschen der Cache-Partition nicht funktioniert, können Sie als Nächstes den Cache und die Daten der Messaging-App löschen:

• Öffnen Sie das Menü Einstellungen entweder über Ihren Benachrichtigungsbereich (Dropdown) oder über die Einstellungen-App in Ihrer App-Schublade.
• Navigieren Sie zu "Apps". Dies kann in OEM-Versionen von Android 6.0 in "Applications" oder "Application Manager" umbenannt werden.
• Dort klicken Sie auf eine Anwendung.
• Sie sehen nun eine Liste mit Informationen, die Informationen über die App enthalten, einschließlich Speicher, Berechtigungen, Speichernutzung und mehr. Dies sind alle anklickbaren Elemente. Sie möchten auf Speicher klicken.
• Sie sollten jetzt deutlich die Schaltflächen Clear Data und Clear Cache für die Anwendung sehen.

Sie können auch versuchen, das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, wenn die Situation dadurch nicht verbessert wird. Beachten Sie die obigen Schritte.

Wenn das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen überhaupt nicht funktioniert, wenden Sie sich an den technischen Support von Sprint, und informieren Sie ihn über das Problem.

Problem 3: Galaxy S7-Kantenton ist nicht synchron, wenn Sie Videos auf Snapchat aufnehmen

Hey Android Guy. Ich habe ein Samsung Galaxy S7 Edge, das Probleme beim Aufnehmen von Videos bei Snapchat verursacht. Sobald das Video wiedergegeben ist, ist der Ton nicht mehr synchron. Ich habe herausgefunden, dass dies durch Sunday Voice verursacht wird, wenn Voice Wakeup aktiviert ist.

Wenn Voice Wake-up ausgeschaltet ist, tritt das Synchronisierungsproblem nicht auf. Das ist großartig, abgesehen von der Tatsache, dass ich Voice Wake-up sehr nützlich finde. Wissen Sie mehr über dieses Problem und ob ich meine Torte haben kann, indem Sie Voice einschalten und meine Videos synchron abspielen.

Ich freue mich sehr über Ihre Zeit beim Lesen. Tausend Dank. - Maitiú

Lösung: Hallo Maitiú. Es gibt nichts, was wir tun können, um Ihnen bei diesem Problem zu helfen. Sie müssen mit den Entwicklern der betreffenden Apps sprechen, damit sie einige Codierungsänderungen an ihren Produkten vornehmen können, um ordnungsgemäß zu funktionieren. Dies kann eine Einschränkung für die Snapchat-App sein. Stellen Sie daher sicher, dass der Entwickler informiert wird, dass seine App nicht funktioniert, wenn eine Samsung-Funktion aktiviert ist.

Problem 4: Galaxy S7 speichert keine Videoclips

Hallo. Ich habe kürzlich ein Samsung S7 gekauft, und wenn ich Videos aufzeichne, werden diese nicht richtig gespeichert und mit einem "!" - Fehlerzeichen versehen. Wenn ich sie sehe, würden sie sagen, dass die Datei nicht unterstützt wird. Ich habe sie direkt auf meiner SD-Karte gespeichert und der Fehler wurde angezeigt. Ich habe sie dann direkt auf dem Telefon gespeichert. Ich bekomme jedoch immer noch die Fehlermeldung "!" Und lässt mich meine Videoclips nicht anzeigen. Eines Tages habe ich über 10 Clips gefilmt und nicht einen gespeichert. Am nächsten Tag habe ich einen Clip gedreht und gut gespeichert, was sehr frustrierend ist. Jeder Rat wäre sehr dankbar. Vielen Dank. - Sarah

Lösung: Hallo Sarah. Ihr Problem kann durch einen unbekannten Softwarefehler verursacht werden, da wir noch nie von diesem Problem gehört haben. Wischen Sie zuerst die Cache-Partition ab, um zu sehen, ob die Kamera-App wieder ordnungsgemäß funktioniert. Wenn der Systemcache nicht die Ursache für dieses Problem ist, kann es sein, dass eine Drittanbieter-App den nächsten Schritt im Neustart des Telefons im abgesicherten Modus darstellt. Wenn Sie dies auch nicht beheben können, löschen Sie den Cache und die Daten der Kamera-App. Wenn alles andere fehlschlägt, löschen Sie das Telefon mit einem Werksreset.

Problem 5: Versehentlich fallen gelassen Galaxy S7 hat ein Problem mit dem schwarzen Bildschirm

Hallo. Ich habe ein Galaxy S7 und habe es heute beim Skaten fallen gelassen. In der Ecke in der Nähe der Kamera ist der Bildschirm leicht gesprungen, aber er ist noch fast vollständig intakt. Ich habe versucht, das Telefon zu benutzen, und mir wurde klar, dass die Hintergrundbeleuchtung des Bildschirms nicht eingeschaltet werden kann. Ich kann nichts auf dem Bildschirm sehen (er bleibt schwarz, aber die Benachrichtigungsleuchten funktionieren immer noch, die Sounds funktionieren und die Vibrationsfunktion funktioniert). Es kostet auch. Ich habe versucht, das Telefon zurückzusetzen, indem Sie gleichzeitig auf die Taste Leiser und Ein / Aus drücken. Es schaltet sich zwar ein, der Bildschirm wird jedoch immer noch nicht angezeigt. Irgendwelche Lösungen? - himmelblau

Lösung: Hallo Himmelblau. Ihr Telefon hat einen Hardwareschaden erlitten, so dass Sie keine Software-Fehlerbehebung und Hacks zur Behebung des Problems durchführen können. Sie müssen die Hardware von Samsung überprüfen lassen (falls noch Garantie besteht) oder von einem unabhängigen Servicecenter, wenn Samsung nicht ohne weiteres verfügbar ist. Das beste Szenario, das Sie hoffen können, ist, dass sich der Schaden nur in der Bildschirmmontage konzentriert. Wenn der unnötige Schock aufgrund eines versehentlichen Herunterfallens anderer Komponenten beschädigt wurde oder einige Kontakte gelöst wurden, könnten Sie einen möglichen Motherboard-Ersatz in Betracht ziehen, der teurer ist als ein Bildschirmwechsel. Beachten Sie, dass unser Vorschlag, das Telefon zum Samsung-Servicecenter zu bringen, darin besteht, sicherzustellen, dass das Telefon von geschulten Technikern repariert wird. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Reparatur kostenlos ist, da das Herunterfallen Ihres Geräts einen Missbrauch durch den Kunden darstellt, wodurch die Garantie automatisch erlischt. Ein Bildschirmersatz kann zwischen 150 und 300 US-Dollar kosten. Entscheiden Sie sich für die zusätzlichen Kosten. Ein Motherboard-Ersatz kann mehr kosten als dieser Bereich.

Problem Nr. 6: Galaxy S7 Edge lässt sich nach der Installation des Firmware-Updates nicht einschalten

Hallo. Ich habe mich gefragt, ob Sie helfen können. Ich habe ein Samsung S7 Edge und nach einem Firmware-Update per Telefon ein paar Mal neu gestartet und anschließend einen schwarzen Bildschirm mit einem blauen Dauerlicht erhalten. Bitte helfen Sie mir, ich kann am Telefon nichts tun. - Mansuk

Lösung: Hallo Mansuk. Wenn Sie mit einem Problem wie Ihrem Problem konfrontiert werden, sollten Sie sich zuerst mit dem Problem befassen, ob das Telefon noch booten kann. Nur dann können Sie Schritte nachgehen. Wenn Sie das nicht können, können Sie nichts weiter tun, als das Telefon zur Reparatur einzusenden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um zu sehen, ob Ihr Telefon immer noch booten kann.

Booten Sie im Wiederherstellungsmodus:

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
• Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Cache-Partition löschen".
• In diesem Modus können Sie entweder die Cache-Partition löschen oder einen Factory-Reset durchführen.

Im Download-Modus starten:

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt, halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Tasten Home und Volume DOWN gedrückt.
• Warten Sie, bis der Download-Bildschirm angezeigt wird.
• Wenn Sie das Telefon im Download-Modus starten können, aber nicht in anderen Modi, bedeutet dies, dass Sie nur aus dem Stand herausfliegen können, wenn Sie eine Standard- oder eine benutzerdefinierte Firmware laden.
• Suchen Sie mithilfe von Google nach einem Leitfaden.

Im abgesicherten Modus booten:

• Laden Sie das Telefon mindestens 30 Minuten lang auf.
• Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
• Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
• Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
• Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.
• Der einzige Unterschied zwischen dem abgesicherten Modus und dem normalen Modus besteht darin, dass erstere Apps von Drittanbietern nicht ausführen können. Wenn Sie das Telefon im abgesicherten Modus, aber nicht im normalen Modus starten können, deinstallieren Sie alle Apps, bis das Problem (das den normalen Startvorgang verhindert) behoben ist.

Problem Nr. 7: Galaxy S7 startet nach einer Aufnahme neu

Ich habe eine S7. Fast jedes Mal, wenn ich ein Foto machte, erstarrte das Telefon und die meiste Zeit wurde es nach einer Weile neu gestartet. Es wurde schlimmer, wo ich den Tropfen benutzen musste. Ich habe es übernommen und dann die Garantie übernommen. Letzte Nacht habe ich ein neues Telefon bekommen. Ich machte mir Sorgen, dass sich etwas auf meinem Handy befand und ich keine Dateien übertrug. Das erste Bild, das ich heute gemacht habe, hat sich nach fünfminütigem Einfrieren neu gestartet. Das ist ärgerlich, als ich für meine Kinder zu einem Droid für die Kamera wechselte. Im Notfall konnte ich mein Telefon nicht benutzen. Ich habe 695 Dollar für etwas bezahlt, das nicht funktioniert. Bitte helfen - Laurie

Lösung: Hallo Laurie. Wenn sich das Ersatztelefon genau wie das erste Telefon verhält, muss die Ursache für das Problem ein Problem sein, das Sie nach der Einrichtung des Telefons eingeführt haben. Das heißt, die Ursache kann eine der installierten Apps oder die SD-Karte sein. Um dies zu überprüfen, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus. Versuchen Sie nach dem Neustart des Telefons im abgesicherten Modus, das Problem durch Aufnehmen von Bildern zu replizieren. Wenn das Problem nicht auftritt, bedeutet dies, dass eine der installierten Apps dies verursacht. Um herauszufinden, welche der Apps problematisch ist, müssen Sie die Apps nacheinander deinstallieren. Achten Sie darauf, dass Sie das Verhalten des Telefons nach jeder Deinstallation beobachten.

Die andere Sache, die Sie versuchen können, ist zu sehen, ob die SD-Karte einen Absturz auslöst. Wenn Sie eine andere SD-Karte haben, formatieren Sie sie mit Ihrem Telefon und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.

Problem Nr. 8: Galaxy S7-Fehler "IMS-Dienst wurde angehalten" Galaxy S7 mit Virus infiziert

Hallo. Das Telefon meines Freundes sagt IMS und wir haben untersucht, wie man es aufhalten kann. Dinge wie „IMS-Dienst wurde angehalten“ und alle 15 Sekunden erscheint. Es gibt zu viele unerwünschte Benachrichtigungen, die Ihr Gerät verzögern. Wählen Sie den 360-Benachrichtigungs-Manager aus, der Ihnen hilft, den Virus zu reinigen, wenn der Virus geladen wurde. Wir haben recherchiert, wie man das Problem beheben kann, aber es kommt nichts. Wir möchten nicht alle Fotos und alles andere verlieren, wenn Sie uns wissen lassen könnten, dass das großartig wäre. - Porcha

Lösung: Hallo Porcha. Möglicherweise wurde das Telefon mit Malware infiziert, sodass Sie es im Werk zurücksetzen möchten. Viren oder andere Formen von Malware werden normalerweise von bösartigen Apps übertragen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie nur solche von vertrauenswürdigen Entwicklern installieren. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Backup Ihrer Dateien erstellen, bevor Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Wenn Sie derzeit keine Sicherung erstellen können, installieren Sie ein Antivirus-Programm in Ihrem Telefon und scannen Sie es. Einige Viren verhindern die Installation von Antivirus-Apps. Wenn dies auf Ihrem Telefon geschieht, haben Sie keine andere Wahl, als das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, ohne eine Sicherungskopie zu erstellen.

Gehen Sie wie folgt vor, um Ihr Telefon zurückzusetzen / auf Werkseinstellungen zurückzusetzen:

• Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
• Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
• Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
• Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
• Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
• Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
• Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.