Der heutige Artikel zur Fehlerbehebung behebt ein Problem, das von einem Galaxy S9-Benutzer gemeldet wurde, weil sein Gerät keine SMS oder Texte von einigen Kontakten erhält. Dies ist jedoch kein typisches Textproblem, wie einige Umstände unten zeigen.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem: Galaxy S9 kann einige Textnachrichten nicht empfangen
Wir haben vor kurzem ein neues Telefon bei Sprint bekommen, um Geld auf unserer Rechnung zu sparen. Um diese Zeit im letzten Jahr haben wir mit Google Pixels von Republic Wireless zu Sprint gewechselt. Hatte absolut keine Probleme mit dem Netzwerk und alles lief reibungslos. Allerdings hatten wir für ein Jahr einen kostenlosen Service und wollten nicht mehr als 100 US-Dollar für den Mobilfunkdienst bezahlen. Wie auch immer, ein Freund von uns, der bei Sprint arbeitet, hat uns einen Weg gezeigt, um zu einer neuen Promotion zu gelangen, aber das bedeutete, neue Handys zu kaufen. Am Ende mussten wir unsere Telefonnummern vorübergehend auf Google Voice übertragen und dann wieder auf Sprint. Alles lief reibungslos und schien in Ordnung zu sein. Kurz nachdem wir unsere Telefone hatten, bemerkten wir jedoch, dass wir keine SMS von allen erhielten. Ein paar unserer Freunde und Familie haben es angesprochen. Ich kann Texte von anderen erhalten, aber nicht von einer kleinen Handvoll wichtiger Leute. Mein Mann hat ein S9 Plus und er hatte das gleiche Problem damit, dass er bestimmte Personen, aber keine anderen, SMS senden konnte. Wir haben beide geprüft, um sicherzustellen, dass die Nummern nicht gesperrt sind. Die Parteien, die SMS schreiben, könnten unsere Texte erhalten, aber wir konnten ihre nicht erhalten. Anrufe funktionieren einwandfrei und wir haben jetzt mit FB Messenger und Google Hangouts kommuniziert, aber wir haben unsere neuen Telefone seit etwas mehr als einem Monat und können nicht herausfinden, wie sie dies beheben können. Wir haben ein paar Mal auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt, die SIM-Karte ein wenig herausgenommen und neu installiert. Ich persönlich habe auch versucht, die besagten Kontakte zu löschen und wieder hinzuzufügen, aber immer noch keine Änderung. In unseren Google Voice-Konten werden keine neuen Textnachrichten angezeigt, da wir unsere Nummern portiert haben und unser Signal gut ist. Es ist nicht voll, aber es ist gut genug, dass Anrufe und andere Kommunikationsformen problemlos funktionieren. Irgendwelche Ideen? Ich habe keine und mein Mann hat auch keine Ideen. Celia
Lösung : Dieses Problem ist etwas kompliziert, da die Ursache des Problems möglicherweise in einem der beiden Dienste, die Sie verwenden, Google Voice und dem Messaging-System von Sprint, liegt. Da wir für diese beiden Dienste eine externe Einheit sind, können wir nicht genau wissen, ob in einer von ihnen eine Systemeinschränkung vorliegt, die bestimmte Nummern daran hindert, Texte an Ihre aktuelle Nummer zu senden. Nachfolgend finden Sie die Schritte zur Problembehandlung, mit denen Sie den Grund für dieses Problem ermitteln können.
Überprüfen Sie auf Fehler
Sie haben keine anderen Indikatoren oder Fehler erwähnt, aber wenn es etwas gibt, könnte dies ein Hinweis sein, um das Problem zu beheben. Erhalten Sie eine Nachricht, wenn Sie Texte an Nummern senden, von denen Sie keine SMS erhalten? Haben Sie die Kontakte gefragt, ob sie bei der Beantwortung Ihrer Nachrichten Fehler erhalten? An diesem Punkt ist jeder Fehler besser als gar nichts. Wenn Sie Glück haben, kann ein Fehler bei der Fehlerbehebung in die richtige Richtung weisen.
Bitten Sie Ihre Kontakte, Ihre Nummer zu löschen und erneut hinzuzufügen
Wenn Sie bei der Verwendung von Google Voice eine andere Nummer angegeben haben, besteht die Möglichkeit, dass die Kontaktanbieter, von denen Sie keine SMS erhalten, möglicherweise eine SMS an Ihre aktuelle Nummer senden. Wenn dies nicht der Fall ist, ist möglicherweise auch ein Fehler auf ihrer Seite, der zu einer Fehlkommunikation führt. Da es praktisch nichts ist, was Sie tun können, um das herauszufinden, müssen Sie nur diese Kontaktpersonen fragen, ob sie ihre Antworten an Ihre Nummer senden. Wir empfehlen ihnen, die alte Konversation und Ihre Kontaktinformationen zu löschen. Nachdem Sie sich um die beiden gekümmert haben, geben Sie Ihre aktuelle Telefonnummer ein (nicht Ihre Google Voice-Nummer, falls diese anders ist). Dann senden Sie ihnen erneut eine SMS und sehen, ob sie jetzt eine Antwort senden können.
Holen Sie sich Hilfe von Ihrem Spediteur
Sollten die beiden oben genannten Vorschläge nicht helfen, empfehlen wir Ihnen, das Problem an Ihren Netzbetreiber weiterzuleiten. Wie oben erwähnt, besteht die Möglichkeit, dass das Problem nicht auf einen Fehler von Google Voice, sondern auf das Netzwerk Ihres Betreibers zurückzuführen ist. Sie sind besser in der Lage, sich mit diesem Problem zu befassen, da ihr Vertreter Zugang zu Ihrem Konto hat.
Versuchen Sie es mit einer anderen Nummer
Wenn bisher nichts geholfen hat, können Sie Ihre Telefonnummer jederzeit ändern. Dies kann ein wenig drastisch und mühsam sein, aber wenn Sprint den wahren Grund nicht herausfinden kann, sind wir uns sicher, dass sie diese Lösung trotzdem empfehlen werden.
