iPhone 7-Sprachanrufgeräusche sind problematisch, hören Anrufer nicht, außerhalb des Empfangsbereichs

Willkommen bei einer weiteren # iPhone7-Folge! Wir behandeln in diesem Fall drei Probleme mit dem Telefonieren auf dem iPhone 7.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes # iOS-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Nachfolgend finden Sie spezifische Themen, die wir heute für Sie bringen:

Problem 1: iPhone 7 keine Stimme während Anrufe, Mikrofon funktioniert nicht

Ich habe mein Ersatz-iPhone erhalten und telefoniert und niemand kann mich hören. Sie sagen, es ist statisch, kann mich nicht hören. Ich habe keine Statik und ich kann sie hören. Ich kann niemanden anrufen, der mich hören kann. Technischer Support sagte vielleicht Wetter, aber meine ganze Familie hat Verizon und niemand sonst hat Probleme, nur mein Ersatztelefon. Und ich weiß, dass es nicht darum geht.

Ich habe alle notwendigen Optionen gemacht. Sie sagten, sie sollten versuchen, die Einstellungen zurückzusetzen, zu löschen, die SIM-Karte herauszunehmen usw. Also brauche ich Hilfe so schnell wie möglich, dies ist Sonntag, der 27. August 2017, und erhielt ein Ersatztelefon am Freitag, den 25. August. 200.00 mit Versicherung bezahlt und ich habe immer noch ein Telefon, das nicht funktioniert. Mein Telefon war zuvor heruntergefallen und der Bildschirm rissig, aber ich kann für das Ersatztelefon keine statischen Anrufe tätigen. - Territidbits

Lösung: Hallo Territidbits. Wenn Ihr Ersatz-iPhone 7 nach diesen Schritten weiterhin problematisch ist,

  1. Öffnen Sie die App Einstellungen .
  2. Tippen Sie auf Allgemein .
  3. Tippen Sie auf Zurücksetzen .
  4. Tippen Sie auf Alle Inhalte und Einstellungen löschen .
  5. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie Ihren Passcode ein.
  6. Tippen Sie auf iPhone löschen .

dann muss eine Hardware-Fehlfunktion dahinter sein. Wir glauben nicht, dass Sie ein brandneues Ersatzgerät erhalten haben, daher ist es möglich, dass das Mikrofon beschädigt wird. Möglicherweise erhalten Sie ein voll funktionsfähiges iPhone mit der Ausnahme, dass das Mikrofon fehlerhaft funktioniert. In vielen Fällen handelt es sich bei Ersatztelefonen, die an Kunden gesendet werden, um reelle Geräte, die zuvor zur Reparatur gesendet wurden. Wenn Ihr ursprüngliches Telefon immer noch repariert werden kann, wird es höchstwahrscheinlich bei einem anderen Benutzer landen, und das Telefon, das Sie bei sich haben, muss eingesandt worden sein, um ebenfalls repariert zu werden. Während Ersatztelefone in der Regel ordnungsgemäß funktionieren, können einige von ihnen immer noch unerkannte Probleme haben, wenn sie einem ahnungslosen Benutzer zur Verfügung gestellt werden.

Um zu überprüfen, ob das Mikrofon Ihres Telefons nicht funktioniert, versuchen Sie, mit der integrierten Sprachnotizen-App zu prüfen, ob Sie Ihre Stimme oder Ton aufnehmen können. Hier ist wie:

  1. Finden Sie die Voice Memos App und öffnen Sie sie.
  2. Tippen Sie auf die Aufnahmetaste, damit das Mikrofon Ihres iPhones jeden Ton aufnehmen kann. Wir empfehlen, dass Sie versuchen, Ihre Stimme so aufzunehmen, als würden Sie einen Anruf simulieren.
  3. Wenn Sie mit der Aufnahme fertig sind, tippen Sie erneut auf die rote Aufnahmetaste.
  4. Tippen Sie auf Fertig .
  5. Benennen Sie den aufgenommenen Sound nach Belieben.
  6. Nachdem Sie die Datei gespeichert haben, tippen Sie auf die Datei und hören Sie sie an. Wenn Sie nichts hören oder einfach nur statisch sind, können Sie darauf wetten, dass das Mikrofon nicht funktioniert. In diesem Fall müssen Sie Ihr Telefon zurückgeben und ein neues anfordern.

Falls Sie Ihre Stimme jedoch deutlich hören können, deutet dies darauf hin, dass das Problem mit dem Netzwerk zusammenhängt. Dies bedeutet, dass es Ihrem Netzbetreiber schwer fällt, Ihre Stimme während eines Anrufs zu übertragen. Was auch immer der Grund dafür ist, das technische Support-Team sollte Ihnen bei der Identifizierung helfen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren Spediteur über das Problem informieren.

Problem 2: Der Ton des iPhone 7-Sprachanrufs ist problematisch, er kann keine Anrufer hören, der Anrufer kann keine Anrufe hören

Anrufqualität. Anrufer hören mich entweder nicht oder ich kann sie nicht hören. Es ist egal, wo ich bin, wenn dies passiert. Ich kann Wifi-Anrufe von zu Hause aus tätigen oder jemand kann mich vom Festnetz aus anrufen. Die Verbindung ist schrecklich. Der Ton ist intermittierend und verzerrt, stattacato und gebrochen. Grundsätzlich ist das Telefon für Telefongespräche unbrauchbar. Sprint ist mein Versorger. - Becky

Lösung: Hallo Becky. Ein Problem wie dieses kann durch irgendetwas hervorgerufen werden. Sie möchten also sicherstellen, dass Sie alle Grundlagen auf Ihrer Seite abdecken, bevor Sie eventuell von Ihrem Spediteur um Intervention bitten.

Stellen Sie sicher, dass die Lautstärke des iPhone ganz hoch ist. Wenn Sie versuchen, einen Anruf zu simulieren, stellen Sie die Lautstärke in Ihrem Telefon auf max. Stellen Sie dabei sicher, dass Sie die Lautstärkeanzeige auf dem Bildschirm sehen können.

Trennen Sie das Headset und überprüfen Sie die Headset-Buchse . Dies ist eine optionale Problembehandlung, wenn das Problem nur bei Verwendung eines Headsets auftritt. Natürlich funktioniert der Lautsprecher des Telefons nicht, wenn ein Headset angeschlossen ist oder wenn Sie das Bluetooth-Headset aktiviert haben. Wenn Sie ein Headset verwenden, trennen Sie es unbedingt vom Headset, bevor Sie testen, ob der Lautsprecher funktioniert. Stellen Sie außerdem sicher, dass sich nichts in der Kopfhörerbuchse befindet. Manchmal kann der Klinkenstecker kurzgeschlossen werden, wenn sich etwas darin befindet. Versuchen Sie, in den Wagenheber zu blasen, um Staub zu minimieren.

Wenn Sie ein Bluetooth-Headset besitzen, stellen Sie sicher, dass Bluetooth deaktiviert ist, bevor Sie die Lautstärke während eines Anrufs testen.

Überprüfen Sie den Lautsprecher . In einigen Fällen funktioniert der Lautsprecher eines iPhone nicht ordnungsgemäß, wenn er blockiert oder mit Schmutz bedeckt ist. Wenn Sie mit Ihrem Telefon nach draußen gehen, können Sie versuchen, den Lautsprecher zu löschen:

  1. Entfernen Sie alle Abdeckungen oder Bildschirme, die den Lautsprecher stören könnten.
  2. Wie bei der Headset-Buchse möchten Sie sicherstellen, dass die Lautsprecheröffnung nicht blockiert oder verschmutzt ist. Reinigen Sie den Lautsprecherbereich vorsichtig mit einem weichen Tuch oder einer weichen Bürste. Tragen Sie keine Flüssigkeit auf den Lautsprecher auf.
  3. Verwenden Sie während eines Anrufs die Freisprechfunktion, um die Anrufqualität zu überprüfen. Rufen Sie möglichst viele Kontakte an mehreren Orten an. Wenn das gleiche Problem auftritt, liegt der wahrscheinlichste Grund im Zusammenhang mit dem Netzwerk. In diesem Fall sollten Sie Ihren Spediteur davon in Kenntnis setzen, damit er Ihnen die möglichen Ursachen aufzeigen kann.

Überprüfen Sie, wie das Mikrofon und die Freisprecheinrichtung Ihres iPhones funktionieren . Einige Probleme beim Telefonieren sind auf Probleme mit dem Audiosystem eines Telefons zurückzuführen, insbesondere dessen Lautsprecher und Mikrofon. Um sicherzustellen, dass sie auf Ihrem Gerät funktionieren, nehmen Sie Ihre Stimme mit der Sprachnachrichten-App auf. Beachten Sie die oben beschriebenen Schritte für Territidbits .

Installieren Sie die neuesten iOS- und App-Updates. Wenn Sie so weit gekommen sind, liegt der wahrscheinlichste Grund für das Problem im Netzwerk. Bevor Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter wenden, installieren Sie unbedingt die neuesten Betriebssystem- und App-Updates. Einige bekannte Fehler werden durch Updates behoben, sodass Sie keine Zeit und Mühe bei der Kontaktaufnahme mit Ihrem Spediteur verschwenden möchten, indem Sie diesen einfachen Schritt nicht ausführen.

Problem 3: Fehler des iPhone 7 außerhalb des Empfangsbereichs, wenn versucht wird, einen Anruf zu tätigen

Hallo. Ich habe am 7. Oktober 2016 ein iPhone 7 plus gekauft. Ich hatte anfangs keine Probleme, aber seit ein paar Tagen habe ich jeden Morgen ein Signal und ich muss mein Telefon jeden Morgen neu starten. Außerhalb der Reichweite ist die Stimme, die ich bekomme, wenn ich anrufe. Iphone 5s hingegen funktioniert gleichzeitig gut. Bitte lösen Sie mein Problem so schnell wie möglich. Vielen Dank. - Roopanjali

Lösung: Hallo Roopanjali. Dieses Problem kann entweder auf ein Geräteproblem oder auf ein von Ihrem Netzwerk verursachtes Problem zurückzuführen sein. Um herauszufinden, ob Sie es in Ihrem Level korrigieren können, können Sie Folgendes versuchen:

Überprüfen Sie die Signalstärke . Der erste Schritt zur Fehlerbehebung besteht in diesem Fall darin, sicherzustellen, dass auf Ihrem Telefon Signale für das Mobiltelefon angezeigt werden. Wenn das Gerät nur 1 oder 2 Signalbalken empfängt, kann dies der Grund dafür sein, dass Ihre Anrufe nicht durchgehen. Sie sollten über mindestens 3 Signalbalken verfügen, um einen Sprachanruf mit guter Qualität zu ermöglichen. Versuchen Sie, in einen anderen Bereich umzuziehen, und überprüfen Sie, ob Sie das Signal auf diese Weise verbessern können.

Starten Sie das Gerät neu. Diese einfache Problembehandlung wirkt manchmal wunderbar. Wenn Sie es noch nicht probiert haben, stellen Sie sicher, dass Sie es jetzt tun.

Deaktivieren Sie den Flugmodus . Wenn ein anderes iPhone, das in demselben Netzwerk wie Ihr iPhone 7 läuft, eine gute Signalabdeckung aufweist und die Sprachanrufe einwandfrei funktionieren, liegt der wahrscheinlichste Grund für das Problem bei den Geräten. Einer dieser gerätespezifischen Gründe ist die Aktivierung des Flugzeugmodus. Wenn auf Ihrem Telefon keine Mobilfunksignale angezeigt werden, vergewissern Sie sich, dass der Flugmodus aktiviert ist. Um dies schnell durchzuführen, gehen Sie folgendermaßen vor:

  1. Gehen Sie zu Ihrer Startseite.
  2. Wischen Sie vom unteren Rand Ihres Startbildschirms nach oben.
  3. Tippen Sie im Control Center auf das Symbol für den Flugzeugmodus. Stellen Sie sicher, dass es ausgeschaltet ist.

Alternativ können Sie unter Einstellungen> Flugzeugmodus wechseln und den Schieberegler antippen, um ihn auszuschalten.

Installieren Sie iOS- und App-Updates . Einige iOS-Updates können Korrekturen und Updates für das Modem Ihres Handys enthalten, wodurch das Problem möglicherweise behoben wird. Durch die Installation von Updates für Apps können möglicherweise auch Probleme behoben werden. Stellen Sie daher sicher, dass Sie dies immer tun, unabhängig davon, ob Sie Probleme haben oder nicht.

Führen Sie eine vollständige Wiederherstellung durch . Wenn Sie bereits so weit gekommen sind, muss ein schwerwiegender Fehler auftreten, der zu dem Problem führt, das eine drastischere Lösung erfordert. Zögern Sie nicht, eine vollständige Wiederherstellung durchzuführen.

Im Folgenden sind die vollständigen Schritte beschrieben, wie das geht:

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer Dateien. Sie können dies auf verschiedene Arten tun, aber die schnellste und effektivste Methode ist die Verwendung von iTunes in Ihrem PC oder Mac. Wenn Sie überhaupt kein Backup erstellen möchten, können Sie einfach alles auf dem Telefon löschen, indem Sie die Schritte in diesem Link ausführen.
  2. Verbinden Sie Ihr iPhone mit dem mit Ihrem Telefon gelieferten Kabel mit Ihrem Computer.
  3. Wir nehmen an, Sie erinnern sich an den Passcode Ihres Telefons. Geben Sie ihn einfach ein, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
  4. Wählen Sie Ihr iPhone aus, sobald Sie von iTunes nach dem jeweiligen Gerät gefragt werden.
  5. Wenn Sie sich im Übersichtsfenster oder im Übersichtsfenster befinden, wählen Sie die Option zur Wiederherstellung Ihres Geräts (Wiederherstellen).
  6. Bestätigen Sie mit der Schaltfläche Wiederherstellen.
  7. Warten Sie einige Sekunden, während iTunes Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzt. Es kann auch einige Zeit dauern, wenn iTunes eine aktualisierte Betriebssystemversion installieren muss.
  8. Nach diesem Werksreset sollten alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardwerte zurückgesetzt werden.

Wenden Sie sich an Ihren Spediteur . Als letzte Möglichkeit, wenn eine vollständige Wiederherstellung überhaupt nicht funktioniert, ist das Anrufen Ihres Spediteurs ein Muss. Die Ursache muss zu diesem Zeitpunkt außerhalb Ihrer Kontrolle liegen.

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