Samsung Galaxy Note 5 kann Fingerabdrücke, E-Mails und Kalendereinträge des Besitzers nicht erkennen, die nach einem Update oder anderen Systemproblemen gelöscht wurden

In diesem Beitrag werde ich einige Systemprobleme ansprechen, die von Samsung Galaxy Note 5-Besitzern (# Samsung # GalaxyNote5) gemeldet wurden. Wir haben viele E-Mails von unseren Lesern erhalten und viele von ihnen haben das gleiche Problem. Es gibt Zeiten, in denen Firmware-Updates mehr Probleme verursachen, als bereits vorhandene Probleme mit dem Telefon zu beheben. Wir als Android-Enthusiasten sind gerne bereit, Ihnen bei der Behebung dieser Probleme zu helfen. Wenn Sie derzeit von einem Problem betroffen sind, lesen Sie weiter, um zu erfahren, ob Ihre Bedenken zu denjenigen gehören, die ich hier angesprochen habe.

Das erste Problem betrifft einen Hinweis 5, der gesperrt wurde, da er die Fingerabdrücke seines Besitzers nicht erkannte. Da er nicht mit dem Internet verbunden ist, funktionieren sowohl das Sicherungskennwort als auch der Dienst "Find My Mobile" nicht. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, was zu tun ist, wenn Ihnen dies passiert.

Ich habe in diesem Beitrag mehr Systemprobleme angesprochen, also nehmen Sie sich die Zeit, um durchzugehen. Wenn Sie jedoch nach einer Lösung für ein anderes Problem suchen, besuchen Sie unsere Seite 5 zur Fehlerbehebung. Wir listen jedes Problem, das wir jede Woche ansprechen, auf, so dass es bereits eine bestehende Lösung dafür gibt oder verwandte Probleme, deren Lösung möglicherweise auch für Sie geeignet ist. Sie können sich auch an uns wenden, indem Sie dieses Formular ausfüllen, falls Sie kein Problem in Bezug auf Ihre Probleme oder die von uns vorgeschlagenen Lösungen finden.

Hier sind die Themen, die ich hier behandelt habe…

• Galaxy Note 5 kann den Fingerabdruck nicht erkennen
• Die E-Mail- und Kalendereinträge von Outlook gingen nach einem Update verloren
• Hinweis 5 zeigt den Fehler "Kernel ist nicht SEAndroid-Erzwingung"
• Hinweis 5 S Der Stift funktioniert nicht mehr
• Hinweis 5 Der Touchscreen reagiert nicht
• Das Einrichten der Note 5 nach einer Kennwortänderung kann nicht fortgesetzt werden
• Hinweis 5 wird standardmäßig auf die Samsung-Tastatur zurückgesetzt

Galaxy Note 5 kann den Fingerabdruck nicht erkennen

Problem : Hi. Plötzlich wurde mir klar, dass der Fingerabdruck nicht funktioniert. Es erfordert ein Sicherungskennwort, an das ich mich nicht erinnere. Und ich bezweifle, dass es funktionieren würde, auch wenn ich mich daran erinnere. Es gibt eine Option: über Google entsperren - aber es hat nicht funktioniert. Ich vermute, weil es nicht mit dem Internet verbunden ist. Eine andere Option ist das Entsperren von der Adresse //findmymobile.samsung.com , aber es funktioniert nicht, weil keine Verbindung besteht. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir helfen können. Grüße, Ibrahim.

Fehlerbehebung : Alle Fernzugriffsfunktionen Ihres Telefons funktionieren nicht, wenn keine Verbindung zum Internet besteht. In Ihrem Fall gibt es keine andere Möglichkeit, den Zugriff wiederherzustellen, sondern ein Master-Reset. Der Kompromiss ist, dass alle Ihre Daten, Dateien, Einstellungen, Bilder, Musik, Videos usw. gelöscht werden.

So führen Sie einen Master-Reset für Hinweis 5 durch

1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S6 Edge aus.
2. Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
3. Wenn sich das Gerät einschaltet und "Logo einschalten" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol erscheint auf dem Bildschirm.
4. Warten Sie, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm nach etwa 30 Sekunden angezeigt wird.
5. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
6. Drücken Sie die Vol Down-Taste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist. Drücken Sie anschließend die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
7. Markieren Sie nach dem Zurücksetzen die Option "System jetzt neu starten", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

Ich hoffe das hilft.

Zugehöriges Problem : Ich habe meinen Bildschirm für die Fingersperre eingerichtet und mein Sicherungskennwort vergessen. Ich bin bereits wieder in mein Gerät eingestiegen, ich möchte nur wissen, ob es eine Möglichkeit gibt, das Sicherungskennwort zu ändern. Ich habe mich in den Einstellungen umgesehen und finde nichts. Gibt es eine Möglichkeit, dies zu tun, ohne mein Telefon zurücksetzen zu müssen?

Die E-Mail- und Kalendereinträge von Outlook gingen nach einem Update verloren

Problem : Nach dem letzten Update (N920VVRU2AOJ2) funktionieren meine Outlook-E-Mails und -Kalender nicht mehr. Ich habe alle meine Kalendertermine verloren und tauche in meiner Arbeits-E-Mail als unbekannt auf, wenn ich mir bei der Arbeit etwas per E-Mail schicke. Es hat gut funktioniert, bis das Update und mein Mann hat mehrere Dinge versucht, um es zu lösen. Ich brauche meinen Kalender! Irgendwelche Ideen, was los ist?

Antwort : Wenn andere Daten und Dateien außer Ihren E-Mails und Kalendereinträgen von Ihrem Telefon gelöscht wurden, wurde Ihr Telefon möglicherweise während des Aktualisierungsvorgangs zurückgesetzt. Wir haben Berichte von Eigentümern erhalten, die ebenfalls auf dieses Problem gestoßen sind, obwohl dies nicht ausschließlich in Anmerkung 5 enthalten ist. Wenn Sie Ihr Telefon nicht mit Ihrem Google-Konto synchronisiert haben, können Sie diese Einträge nicht wiederherstellen.

Falls das Telefon nicht zurückgesetzt wurde und einige Apps während des Starts abstürzen, einschließlich der E-Mail-App und des Kalenders, müssen Sie nur die Cache-Partition löschen und Ihre Einträge werden möglicherweise trotzdem wiederhergestellt. Keine Sorge, das Löschen der Cache-Partition wirkt sich nicht auf Ihre Daten aus:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
3. Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
4. Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
5. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Hinweis 5 zeigt den Fehler "Kernel ist nicht SEAndroid-Erzwingung"

Problem : Ich habe ein Galaxy Note 5 SM-N920I gekauft, dieses Modell stammt aus Singapur und ich habe das Problem „Kernel ist nicht SEAndroid Enforcing“. Ich habe Ihre Lösung gelesen, aber die Firmware von SamMobile wird aufgrund meines Lebens nicht helfen In Kolumbien brauche ich eine spanische Version, die hier funktionieren kann.

Antwort : Alle Firmwareversionen basieren auf den Modellen der Geräte, die sie erhalten werden, und nicht auf der von den Benutzern bevorzugten Sprache. Installieren Sie die am besten geeignete Firmware basierend auf dem Modell Ihres Telefons und ändern Sie die Sprache später.

Hinweis 5 S Der Stift funktioniert nicht mehr

Problem : Mein S-Pen funktioniert plötzlich nicht mehr. Alles, was ich über dieses Ereignis gelesen habe, besagt, dass der Benutzer den Stift aus irgendeinem Grund rückwärts eingesetzt hat. Ich habe nicht. Ich zog den Stift heraus und es kommt, als würde es funktionieren, aber es funktioniert nicht. Wenn ich den Stift schwebe, werden die Optionen angezeigt, aber es wird nichts angeklickt oder geschrieben. Irgendwelche Vorschläge? Hatte nur etwa einen Monat und benutzte nur wenige Male einen Stift.

Antwort : Haben Sie Berichte über defekte S-Pens gelesen? Es gab viel mehr Benutzer, die über dieses Problem berichteten, als diejenigen, die angaben, den Stift rückwärts platziert zu haben. Wenden Sie sich an Ihren Provider, um zu erfahren, was er dagegen tun kann, aber machen Sie sich keine großen Hoffnungen, da der S Pen nur Zubehör ist und daher möglicherweise nicht in der Garantie enthalten ist.

Hinweis 5 Der Touchscreen reagiert nicht

Problem : Touch reagiert nicht. Ich kann nur den s-Stift verwenden. Zuvor hatte ich eine extrem langsame Verzögerung mit dem Passwort, das das Telefon entsperrt hat. Das Problem trat in einer zufälligen Nacht auf und konnte seitdem die Touch-Option nicht mehr verwenden. Das Telefon war neu und fast 1 Monat. Ich habe es am 3. Oktober gekauft. Wie kann ich das beheben, um meine Touch-Option erneut zu verwenden? Warum erkennt es keine Berührung?

Fehlerbehebung : Sie haben nicht nur dieses Problem. Tatsächlich haben wir bereits E-Mails von unseren Lesern erhalten, die sich bereits über dieses Problem beschwert haben. Die gebräuchlichste Lösung oder Problemumgehung besteht darin, die Lautstärketasten und die Ein / Aus-Taste 20 Sekunden lang gedrückt zu halten, um das Gerät neu zu starten. Der Touchscreen funktioniert danach. Wenn das Problem jedoch weiterhin auftritt, handelt es sich wahrscheinlich um ein Hardwareproblem. Sie müssen sich an einen autorisierten Samsung-Techniker wenden oder den Hersteller direkt anrufen. Es wird jedoch empfohlen, den Master-Reset durchzuführen, bevor Sie das Telefon zur Reparatur einsenden.

Das Einrichten der Note 5 nach einer Kennwortänderung kann nicht fortgesetzt werden

Problem : Ich musste Note 5 neu starten, und jetzt heißt es: "Anmelden mit einem der Konten der Besitzer". Ich habe mein Passwort geändert, da mein Telefon immer wieder einen falschen Benutzernamen und ein falsches Passwort angab. Am Freitag war es morgen 72 Stunden. Ist das normal? Mein E-Mail-Passwort funktioniert, wenn ich mich mit meinem Tablet oder PC bei meinem Konto anmelde. Vielen Dank

Antwort : Dies ist eine zusätzliche Sicherheitsfunktion, die Google implementiert hat. Sie müssen nur 72 Stunden warten und Ihr Google-Konto auf Ihrem Telefon einrichten. Danach sollte es funktionieren.

Hinweis 5 wird standardmäßig auf die Samsung-Tastatur zurückgesetzt

Problem : Hi, Note 5 Standardtastatur ist Samsung-Format. Ich möchte Swiftkey als Standard verwenden. Ich wähle Sprache und Eingabe, Standardtastatur, SwiftKey-Tastatur auswählen. Ich gehe dann zu Eingabemethoden einrichten und wähle die Samsung-Tastatur ab. Dies funktioniert normalerweise für etwa 1/2 am Tag. Das System wird dann standardmäßig auf die Samsung-Tastatur zurückgesetzt. Wie bekomme ich die SwiftKey-Tastatur als permanente / Standardtastatur? Danke für deine Hilfe. - Tom

Antwort : Dieses Problem war vor einem Jahr weit verbreitet; es geschah mit S3, S4 und S5. Es wurde bereits von Samsung angesprochen, daher bin ich ziemlich überrascht zu wissen, dass dieses Problem heute noch besteht und mit Note 5 geschieht. Das heißt, versuchen Sie herauszufinden, ob ein Update für Ihr Telefon verfügbar ist, und laden Sie es herunter. Wenn keine vorhanden ist, prüfen Sie, ob für den SwiftKey ein Update verfügbar ist. Ich würde auch vorschlagen, dass das Master-Reset in Betracht gezogen werden sollte, falls das Problem weiterhin besteht. Wenn das Problem danach bestehen blieb, wenden Sie sich an Samsung und SwiftKey. Vielleicht könnten sie helfen.