Die mobile Datenverbindung von AT & T Galaxy S7 verschwindet nach einem Reset des Telefons und anderen Problemen

Hier ist eine weitere Sammlung interessanter Probleme, mit denen einige unserer # GalaxyS7-Benutzer in den letzten Tagen konfrontiert sind. Wir werden auch in den kommenden Tagen weitere S7-Probleme veröffentlichen.

1. Die mobile Datenverbindung von AT & T Galaxy S7 verschwindet nach dem Zurücksetzen des Telefons oder wenn sich in einem Gebäude kein Signal befindet
2. Galaxy S7 löscht Anrufe zufällig
3. Das Galaxy S7 bleibt auch während des Ladevorgangs überhitzt

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Die mobile Datenverbindung von AT & T Galaxy S7 verschwindet nach dem Zurücksetzen des Telefons oder wenn sich in einem Gebäude kein Signal befindet

Ich habe ein Samsung S7 im AT & T-Netzwerk. Es ist ein Telefon von AT & T, das ich im Laden gekauft habe. Das Problem, das ich habe, ist, dass meine Daten verschwinden, sobald ich das Telefon zurücksetze oder ich in ein Gebäude gehe, in dem ich keine Verbindung mehr habe. Was ich meine ist, dann sind meine Daten für immer verschwunden. Die einzige Möglichkeit, meine Daten zurückzubekommen, besteht darin, 45 Meilen entfernt zu einem AT & T-Turm zu fahren und mein Telefon zurückzusetzen. Dann sind meine Daten wieder da und gut.

Wenn ich dann nach Hause fahre, habe ich Daten, bis ich entweder mein Telefon zurücksetzt oder die Verbindung wieder verliert. Meine Frau hat ein Samsung S5 und hat überhaupt keine Probleme mit ihrem Handy. Wenn ich außerdem meine SIM-Karte aus meiner S7 nehme und sie in das Telefon meiner Frau stecke oder in ein altes iPhone 5 stecke, dann habe ich Daten. Es sagt mir also, dass es sich um ein Telefonproblem handelt.

Ich habe auch AT & T kontaktiert und sie haben keine Ideen. Sie haben mir 3 neue S7 geschickt und jeder macht das Gleiche. Ich habe ein Werksreset durchgeführt und keine Apps installiert, und dasselbe passiert. Sobald ich das Telefon zurückgesetzt habe, werden meine Daten nicht mehr angezeigt. Jede Hilfe wäre großartig. Vielen Dank. - Ehren

Lösung: Hallo Ehren. Wenn dieses Problem bei mindestens 3 S7 auftritt, glauben wir nicht, dass das Problem durch eine Software-Fehlerbehebung behoben werden kann. Dies kann ein AT & T-Firmware-spezifischer Fehler sein, der nur durch Ändern des Betriebssystemcodes behoben werden kann.

Wir haben noch keine ähnlichen Beschwerden von S7-Benutzern erhalten, die andere drahtlose Dienste verwenden. Es ist also sehr wahrscheinlich, dass es sich um ein AT & T-Problem handelt. Das Betriebssystem, das auf Ihrem Telefon ausgeführt wird, ist möglicherweise Android, aber es ist eine modifizierte Version von AT & T. Ein Open-Source-Betriebssystem wie Android besagt, dass eine modifizierte Version eines Betreibers dies sehr leicht durcheinander bringen kann (abgesehen von den vielen schäbigen Apps). Es ist unmöglich, genau zu wissen, welcher Teil des Firmware-Codes den Fehler verursacht. Daher empfehlen wir Ihnen, einen Weg zu finden, mit dem die zuständige Abteilung von AT & T über dieses spezielle Problem informiert wird, damit ein Patch veröffentlicht werden kann.

Problem Nr. 2: Galaxy S7 löscht Anrufe nach dem Zufallsprinzip

Das Telefon kann zeitweise keine Anrufe tätigen. Ich wähle eine Nummer und es heißt nur, dass der Anruf beendet wurde. Passiert auch beim Empfangen. Manchmal passiert es einfach mit einigen Nummern und nicht mit anderen, wie meiner Privatnummer, die ich oft anrufe. Manchmal kann ich empfangen, aber nicht anrufen, manchmal umgekehrt. Es ist schwer, das genaue Problem genau festzulegen, da ich kein schwerer Benutzer des Telefons mehr bin, aber ich weiß, dass es viel passiert ist. Ich war im Urlaub und bemerkte das Problem. Ich habe es auf eine andere Küste zurückgeführt. Normalerweise klärt es, aber ich kann kein unzuverlässiges Telefon haben. Ich habe jede mögliche Problembehandlung durchlaufen, kein Glück.

Ich habe Tracfone dabei, ein eigenes Telefon mit einem nicht gesperrten Verizon-Telefon mitzubringen. Internet funktioniert während dieses Problems normalerweise einwandfrei. - Carol

Lösung: Hallo Carol. Die genaue Ursache Ihres Problems zu ermitteln, ist für uns ebenso schwierig. Wir benötigen natürlich mehr Informationen als das, was Sie uns hier geben, um sogar entscheiden zu können, wo die Fehlerbehebung beginnt. Anrufprobleme mögen einem durchschnittlichen Benutzer einfach erscheinen, es erfordert jedoch, dass mehrere Systeme zusammenarbeiten, um normal zu funktionieren. Es kann sich um ein Problem mit dem Telefon handeln oder völlig außerhalb Ihrer Kontrolle, da die Ursache auf der Netzwerkseite liegt.

Das einzige, was wir in diesem Fall empfehlen können, ist, dass Sie grundlegende Fehlerbehebungen für die Software durchführen, z. B. das Löschen der Cache-Partition, das Booten im abgesicherten Modus oder das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Wenn keines dieser Verfahren nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter und informieren Sie ihn über die Situation.

Gehen Sie folgendermaßen vor, um die Cache-Partition auf Ihrem Galaxy S7 zu löschen:

• Schalte das Handy aus.
• Wenn das Telefon vollständig heruntergefahren ist, drücken und halten Sie gleichzeitig die Tasten Lautstärke, Home und Power.
• Warten Sie, bis das Samsung-Logo angezeigt wird, bevor Sie die Ein / Aus-Taste loslassen.
• Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die beiden anderen Tasten los.
• Warten Sie, bis das Wiederherstellungsmenü angezeigt wird (kann bis zu einer Minute dauern).
• Löschen Sie die Cache-Partitionsoption mithilfe der Lautstärketasten, und drücken Sie zur Bestätigung die Netztaste.
• Warten Sie, bis das Gerät die Cache-Partition gelöscht hat
• Wenn der Cache gelöscht wurde, wird die Option System jetzt neu starten markiert.
• Drücken Sie die Netztaste erneut, um den Neustart zu bestätigen.

Durch das Löschen der Cache-Partition muss das Telefon einen neuen Systemcache erstellen. Wenn der Aufruffehler auf einen veralteten oder beschädigten Systemcache zurückzuführen ist, kann er durch Löschen der Cache-Partition leicht behoben werden.

Wenn sich nichts ändert, versuchen Sie, das Telefon im abgesicherten Modus neu zu starten. Dadurch wird die Ausführung von Apps von Drittanbietern deaktiviert. Wenn Sie eine aufrufende App oder einen Dialer eines Drittanbieters verwenden oder wenn eine andere App die Ursache ist, sollte das Problem in diesem Modus nicht auftreten. Das Problem ist, dass der abgesicherte Modus nicht festlegt, welche Ihrer Apps die Schuld hat. Sie müssen noch mögliche Apps entfernen, um den Täter zu identifizieren. Wir empfehlen, das Telefon einige Tage im abgesicherten Modus laufen zu lassen, um einen Unterschied zu erkennen. So starten Sie Ihre S7 im abgesicherten Modus:

• Schalten Sie Ihr Galaxy S7 aus.
• Halten Sie den Ein- / Ausschalter gedrückt.
• Sobald das 'Samsung Galaxy S7'-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und drücken Sie sofort die Leiser-Taste.
• Halten Sie die Taste so lange gedrückt, bis das Telefon den Neustart abgeschlossen hat.
• Wenn Sie den Text "Abgesicherter Modus" in der linken unteren Ecke des Bildschirms sehen, lassen Sie die Taste "Leiser" los.

Wenn nichts zu funktionieren scheint oder das Problem weiterhin besteht, auch wenn Sie sich im abgesicherten Modus befinden, stellen Sie sicher, dass Sie ein Werksreset durchführen (siehe unten).

Problem 3: Das Galaxy S7 bleibt auch während des Ladevorgangs überhitzt und entlädt den Akku

Hallo. Mein Telefon hält sich vor allem beim Aufladen überhitzt, und der Akku entlädt sich auch beim Aufladen. Ich mache mir große Sorgen, warum dies so ist, dass meine Batterie auch beim Laden immer noch leer ist. Ich bin letzte Woche zum Einkaufszentrum gegangen, um es testen zu lassen. Ich wollte herausfinden, ob der Akku oder das Ladegerät das Problem ist. In diesem Laden, den ich besucht habe, hat der Techniker weder meinen Akku noch mein Ladegerät getestet. Stattdessen testete er mein Handy und sagte mir, dass mein Problem das Problem ist, nicht der Akku oder das Ladegerät. Er sagte, es könnte sich um einen Kurzschluss im Inneren handeln, aber es muss noch eine Fehlerbehebung erfolgen, um herauszufinden, welches Stück im Inneren die Hitze verursacht und beschädigt wird.

Ich hatte keine zweite Meinung, aber das beunruhigt mich zu sehr und der Austausch oder die Reparatur könnten mich sehr kosten. Ich war sehr vorsichtig mit meinem Handy, aber das ist passiert. Ich brauche deine Hilfe, bitte. Ich freue mich auf Ihre Antwort. Vielen Dank. - Shiela

Lösung: Hallo Shiela. Wenn ein kompetenter Techniker die Hardware bereits überprüft und erklärt hat, dass weitere Hardwaretests erforderlich sind, um das Problem zu ermitteln, hat er oder sie wahrscheinlich recht. Es gibt keinen besseren Weg, um ein überhitztes Smartphone zu überprüfen, als es physisch prüfen zu lassen. Wir glauben, dass der Techniker in diesem Fall mehr Befugnisse als wir hat.

Es bedeutet jedoch auch nicht, dass Sie an Ihrem Ende nichts anderes tun können. Software-Probleme können eine Ursache sein, ebenso wie ein Hardwarefehler. Stellen Sie daher sicher, dass Sie die grundlegenden Probleme bei der Software-Problembehandlung auf Ihrer Seite erledigen. Dazu gehören das Löschen der Cache-Partition, das Booten im abgesicherten Modus und das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.

Wir möchten vor allem, dass Sie die letzte Einstellung (Werkseinstellung) durchführen, um alle Einstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. So können Sie feststellen, ob eine Überhitzung durch fehlerhafte Apps oder Dienste oder einen Firmware-Fehler verursacht wird. Bevor Sie mit diesem Verfahren fortfahren, vergewissern Sie sich, dass Ihre wichtigen Dateien an einem sicheren Ort aufbewahrt werden. Wenn Sie noch keinen Factory-Reset durchgeführt haben, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

• Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S7 aus.
• Halten Sie die Home-Taste und die Lauter-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
• Wenn das Samsung Galaxy S7 auf dem Bildschirm angezeigt wird, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Home- und die Lauter-Taste gedrückt.
• Wenn das Android-Logo angezeigt wird, können Sie beide Tasten loslassen und das Telefon für etwa 30 bis 60 Sekunden belassen.
• Navigieren Sie mit der Lautstärketaste durch die Optionen und markieren Sie "Daten löschen / Werkseinstellung".
• Nach dem Markieren können Sie die Ein / Aus-Taste drücken, um sie auszuwählen.
• Markieren Sie nun die Option 'Ja - alle Benutzerdaten löschen' mit der Taste Leiser und drücken Sie die Ein- / Austaste, um sie auszuwählen.
• Warten Sie, bis Ihr Telefon den Master-Reset abgeschlossen hat. Wenn Sie fertig sind, markieren Sie "System jetzt neu starten" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
• Das Telefon wird jetzt länger als gewöhnlich neu gestartet.

Nachdem Sie das Telefon auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt haben, geben Sie ihm die Zeit, die Standard-Firmware mindestens 48 Stunden lang auszuführen. Stellen Sie sicher, dass Sie in diesem Zeitraum keine Apps installieren, damit Sie wissen, ob eine Ihrer Apps Schuld ist. Wenn das Telefon auch ohne die installierten Apps weiterhin überhitzt, können Sie davon ausgehen, dass eine Fehlfunktion der Hardware die Ursache ist.