Der Google Play Store-Fehler 963 tritt auf, wenn Sie versuchen, eine App zu aktualisieren oder herunterzuladen. Einige Besitzer des Samsung Galaxy S9 haben sich über dieses Problem beschwert, sodass es nicht nur bei Einstiegsgeräten, sondern auch bei High-End-Telefonen auftritt. Dies liegt daran, dass es sich nicht um ein gerätespezifisches Problem handelt, sondern um ein Problem mit dem Play Store. Wenn Sie ein Android-Telefon haben, kann dieses Problem von Zeit zu Zeit auftreten.
In diesem Beitrag werde ich Ihnen helfen, das Problem mit Ihrem Galaxy S9 zu beheben, sodass Sie Ihr Telefon weiterhin verwenden können, ohne durch den Fehler gestört zu werden. Wenn Sie einer der Besitzer dieses Telefons sind, lesen Sie weiter, da dieser Artikel Ihnen möglicherweise weiterhelfen kann.
Wenn Sie jedoch andere Probleme haben, besuchen Sie unsere Fehlerbehebungsseite, da wir bereits einige der häufigsten Probleme mit diesem Gerät angesprochen haben. Durchsuchen Sie die Seite, um Probleme zu finden, die denen Ihrer ähnlich sind, und verwenden Sie die von uns vorgeschlagenen Lösungen. Wenn Sie immer noch unsere Hilfe benötigen, füllen Sie unseren Fragebogen aus und klicken Sie auf "Senden", um uns zu kontaktieren.
Sie können Folgendes tun, um dieses Problem auf Ihrem Galaxy S9 zu beheben…
- Starten Sie Ihr Telefon neu, da dies möglicherweise an einem geringfügigen Firmware-Problem liegt.
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist.
- Leeren Sie den Cache und die Daten des Google Play Store.
- Entfernen Sie das Google-Konto und fügen Sie es erneut hinzu.
- Werksreset durchführen
Wenn der Fehler 963 im Google Play Store auftritt, versuchen Sie, Ihr Telefon zuerst neu zu starten, da dies möglicherweise durch ein geringfügiges Problem mit der Firmware verursacht wird. Es gab einige Besitzer, die berichtet haben, ähnliche Probleme in der Vergangenheit mit einem einfachen Neustart behoben zu haben. Wenn es keinen offensichtlichen Grund oder Grund gibt, warum diese Art von Problem auftritt, sollten Sie zuerst den Neustart durchführen.
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Versuchen Sie als Nächstes, ob Ihre Internetverbindung stabil ist. Es besteht immer die Möglichkeit, dass die Verbindung zwischen Ihrem Telefon und Google-Servern unterbrochen wurde und zu einem Fehler geführt hat. Sie können versuchen, Ihre WLAN- oder mobilen Daten auszuschalten und sie wieder einzuschalten, um sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß funktionieren. Versuchen Sie anschließend, die App herunterzuladen, und prüfen Sie, ob der Fehler weiterhin auftritt.
Nachdem Sie Ihr Telefon neu gestartet und sichergestellt haben, dass Ihre Internetverbindung stabil ist und das Problem weiterhin besteht, müssen Sie diesmal nach dem Play Store gehen. Es ist zwar der offizielle App Store für alle Android-Geräte, aber es ist immer noch eine App und kann von Zeit zu Zeit abstürzen. Das nächste, was Sie tun sollten, ist, es zurückzusetzen, indem Sie den Cache und die Daten löschen. Dadurch wird die Standardkonfiguration wiederhergestellt. Wenn das Problem jedoch weiterhin besteht, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Sie müssen versuchen, Ihr Google-Konto zu entfernen und es erneut hinzuzufügen, da dies möglicherweise ein Problem mit Ihrem Konto ist. Ihr Android-Telefon ist an Ihr Google-Konto gebunden. Wenn also ein Problem auftritt, schlagen möglicherweise alle Dienste fehl, die davon abhängig sind. Entfernen Sie es aus dem Telefon und starten Sie das Gerät neu. Fügen Sie danach das Konto erneut hinzu und laden Sie eine App herunter. Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie die App unbedingt installieren müssen, haben Sie keine andere Wahl, als Ihr Telefon zurückzusetzen. Alle Probleme mit der Firmware können durch einen Reset behoben werden. Dies ist keine Ausnahme. Stellen Sie jedoch sicher, dass Ihre Dateien und Daten vor dem Zurücksetzen gesichert werden, da sie gelöscht werden:
- Sichern Sie die Daten im internen Speicher. Wenn Sie sich bei einem Samsung-Konto auf dem Gerät angemeldet haben, haben Sie Anti-Theft aktiviert und benötigen Ihre Samsung-Anmeldeinformationen, um den Master-Reset abzuschließen.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen konnten, das Problem mit Ihrem Gerät zu beheben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns helfen würden, das Wort zu verbreiten. Teilen Sie diesen Post bitte mit, wenn Sie es hilfreich fanden. Vielen Dank fürs Lesen!
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