Willkommen zum ersten Teil unserer fokussierten Fehlerbehebungsserie zu Problemen mit dem Systemstart, dem Akku und der Stromversorgung des iPhone 6. Wie der Titel vermuten lässt, werden wir uns in diesem Beitrag mit diesen Problemen befassen. Wenn Sie dieses bestimmte Modell besitzen, empfehlen wir Ihnen, diese Seite als zukünftige Referenz zu lesen.
Wenn Sie ein iPhone oder ein anderes iPhone-Modell besitzen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen, die Sie mit Ihrem Gerät haben könnten. Dies ist ein kostenloser Service, den wir ohne Einschränkungen anbieten. Wir bitten Sie jedoch, wenn Sie uns eine E-Mail senden, so detailliert wie möglich zu sein, damit eine genaue Beurteilung vorgenommen und die richtige Lösung angegeben werden kann.
iPhone 6 startet zufällig auf Blue Screen of Death
Problem : Mein iPhone 6 hat sich seit dem Kauf neu geladen, wenn ich es auflade. Ich verwende das Ladegerät, das im Lieferumfang enthalten war, also kein 3. Teileladegerät. Vor ein paar Wochen eskalierte das Problem und der Bildschirm wurde blau und das Telefon neugestartet, wenn ich es benutze. Ich konnte nichts tun, ohne den "blauen Bildschirm des Todes" zu bekommen. Ich habe eine Sicherungskopie erstellt und versucht, die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Mein iPhone war verrückt und ich konnte nur zum Händler gehen und sie schickten es zur Reparatur. Sie können ios 8.3 installieren, konnten aber kein Problem finden. Ich habe es zurückbekommen und als neues iPhone gestartet, ohne mein Backup wiederherzustellen. Ich fing an, meine Apps wieder herunterzuladen und bekam wieder den "blauen Bildschirm des Todes". Ich habe ein Werksreset durchgeführt und alles neu gestartet, mit dem gleichen Ergebnis, "blauer Bildschirm des Todes". Nach einem neuen Werksreset entschied ich mich, Apples eigene Apps, Pages, Keynote und Numbers herunterzuladen, und erhielt das gleiche Ergebnis, den "blauen Bildschirm des Todes". „Blauer Bildschirm des Todes“ tritt zufällig auf, nicht nur wenn ich heruntergeladene Apps verwende. Manchmal direkt nach einem Neustart. Ich habe jetzt ein iPhone 6, das sich während des Ladevorgangs neu startet und nach dem Zufallsprinzip abstürzt und den "blauen Bildschirm des Todes" anzeigt. Jetzt wird mein iPhone 6 bei einem anderen von Apple zertifizierten Händler mit ausgebildeten Mitarbeitern gehandhabt, aber sie haben noch nie davon gehört und können mit meinem iPhone kein Problem finden. Jetzt wollen sie, dass ich das Problem löse, und deshalb bitte ich um Hilfe. Ich habe viele Leute gefunden, die dieses Problem beim Suchen im Internet hatten, aber ich muss wissen, ob jemand die Lösung für mein Problem kennt. Ich kann mein iPhone sonst nicht reparieren lassen.
Lösung : Es scheint, dass das Problem auftritt, wenn Sie Ihre Apps auf dem Telefon installieren. Hier ist was Sie tun müssen. Führen Sie einen weiteren Reset durch und setzen Sie Ihr Telefon als neues Gerät ein.
Bevor Sie Ihr Telefon wiederherstellen
- Vergewissern Sie sich, dass Sie über die neueste Version von iTunes verfügen.
- Sichern Sie Ihr Gerät mit iTunes. Übertragen und synchronisieren Sie alle zusätzlichen Inhalte auf Ihren Computer.
- Wenn Sie iOS 6 oder höher verwenden, gehen Sie zu Einstellungen> iCloud und deaktivieren Sie die Option Mein iPhone suchen.
So stellen Sie Ihr Telefon wieder her
- Verbinden Sie Ihr Gerät über das mitgelieferte Kabel mit Ihrem Computer.
- Wählen Sie Ihr iPhone, iPad oder iPod aus, wenn es in iTunes angezeigt wird.
- Klicken Sie im Zusammenfassungsfenster auf Wiederherstellen.
- Klicken Sie erneut auf Wiederherstellen, um zu bestätigen, dass Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und alle Daten und Inhalte löschen möchten. iTunes lädt die Gerätesoftware-Datei herunter und stellt das Gerät wieder her.
- Nachdem Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wurde, wird es neu gestartet. Wenn dies der Fall ist, wird der Begrüßungsbildschirm "Folie zum Einrichten" angezeigt. Folgen Sie den Anweisungen des Geräte-Assistenten. Sie können Ihr Gerät als neu einrichten oder eine vorherige Sicherung verwenden. Wenn Sie ein iOS-Gerät mit einem Mobilfunkdienst wiederhergestellt haben, wird es aktiviert, nachdem Sie die Einrichtung Ihres Geräts abgeschlossen haben.
Installieren Sie nach diesem Vorgang noch keine Apps und stellen Sie Ihre Daten nicht wieder her. Beobachten Sie Ihr Telefon zuerst mindestens einen Tag, wenn es von selbst neu startet oder mit dem blauen Bildschirm des Todes beginnt. Wenn dies nicht der Fall ist, installieren Sie jeweils eine App. Beobachten Sie nach jeder App-Installation das Verhalten Ihres Telefons erneut, bis Sie zu einer App gelangen, in der das Problem auftritt. Diese App ist höchstwahrscheinlich der Täter.
Wenn Sie jedoch nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen immer noch das gleiche Problem haben, liegt möglicherweise bereits ein Hardwareproblem vor. Bringen Sie Ihr Telefon zur Überprüfung in den nächsten Apple Store.
iPhone 6 schaltet sich von selbst aus
Problem : Ich habe dieses Ereignis derzeit auf 3 iPhone 6-Geräten (und vielleicht einem vierten, aber dieses Problem schien anders zu sein). Die ersten beiden Male bin ich zum Laufen gegangen, es war wärmer (obere 70er / niedrige 80er), als es das letzte Mal in den niedrigen 70er war. Das Telefon schaltet sich während des Laufs ab und kehrt trotz meiner besten Bemühungen nicht zurück. Ich denke, dass es überhitzt wird und sich selbst brät, was wie ein kühlendes Designproblem erscheint. Ich habe eine sanfte Pause versucht, an die Stromversorgung angeschlossen und an iTunes angeschlossen, aber es ist kein Glück, sie wieder einzuschalten. Ich habe mich so sehr bemüht, dass ich mich zwei Stunden aus meinem Tag nehmen musste, um zum Apple Store zu laufen, um ihn ersetzen zu lassen. Ich würde mich freuen, ausführlicher darüber zu sprechen, aber bisher hatte Apple die Absicht, mein Telefon einfach zu ersetzen und es unter den Teppich zu kehren, anstatt dieses Problem zu beheben.
Lösung : Führen Sie die folgenden Schritte zur Problembehebung aus, die von Apple für diese Art von Problem vorgeschlagen werden.
- Vergewissern Sie sich, dass die Sleep / Wake-Taste funktioniert. Wenn es nicht funktioniert, überprüfen Sie es auf Anzeichen von Schäden. Wenn die Taste beschädigt ist oder nicht funktioniert, wenden Sie sich an den Kundendienst.
- Prüfen Sie, ob ein Liquid Contact Indicator (LCI) aktiviert ist oder Anzeichen von Korrosion bestehen.
- Verbinden Sie das iPhone mit dem USB-Netzteil des iPhone und lassen Sie es mindestens zehn Minuten lang aufladen.
- Wenn sich das iPhone nicht eingeschaltet hat, setzen Sie es zurück, während Sie an das USB-Netzteil des iPhone angeschlossen sind.
- Verbinden Sie das iPhone mit einem Computer und öffnen Sie iTunes. Wenn iTunes das iPhone erkennt und anzeigt, dass es sich im Wiederherstellungsmodus befindet, versuchen Sie, das iPhone wiederherzustellen.
- Wenn das Problem durch das Wiederherstellen des iPhone nicht behoben werden konnte, wenden Sie sich an den Kundendienst.
