Beheben allgemeiner Probleme mit der Samsung Galaxy S6 Edge Plus-App

• Informationen zur Problembehandlung bei #Samsung Galaxy S6 Edge Plus-Bildschirm (# S6EdgePlus), auf dem kein Informationsstrom für entgangene Anrufe und Kurzmitteilungen angezeigt wird.
• Was ist zu tun, wenn sich die S-Voice-App nach der Aktivierung mehrere Stunden oder Tage selbst ausschaltet?
• Problembehandlung bei einer App eines Drittanbieters, die Probleme mit der Firmware verursacht und nicht deinstalliert werden kann
• Was ist mit der Fehlermeldung "Leider ist People Edge nicht mehr möglich?" Nach dem Marshmallow-Update zu tun.
• Problembehandlung bei einer App, die nach dem letzten Marshmallow-Update abstürzte und ausfiel
• Erfahren Sie, was Sie tun müssen, wenn die Nachtuhr nicht so funktioniert wie bei Lollipop.
• Was Sie tun müssen, wenn Facebook, Viber und andere Apps abstürzen und aus heiterem Himmel aufhören zu arbeiten.
• Der Benutzer berichtete, dass Pandora nach dem Marshmallow-Update nicht mehr funktioniert, funktionierte jedoch mit Lollipop einwandfrei.
• Der Rand des Bildschirms des Galaxy S6 Edge Plus ist verschwunden. Sie müssen Folgendes tun.

Nachfolgend einige Probleme mit der App, die wir von unseren Lesern erhalten haben, die ein Samsung Galaxy S6 Edge Plus besitzen, einschließlich Problemen mit dem Edge-Bildschirm und S Voice. Seit der Veröffentlichung des Telefons im letzten Jahr gab es eine Vielzahl von Beschwerden, die sich auf Apps bezogen, unabhängig davon, ob sie vorinstalliert sind oder von Drittanbietern.

Durchsuchen Sie die Liste der App-Probleme unten, um zu sehen, ob Ihr Anliegen unter denen ist, die ich angesprochen habe. Es gab bereits eine Menge Post, die wir vor diesem Thema veröffentlicht haben, um sich mit solchen Problemen zu beschäftigen. Fühlen Sie sich frei, die Lösungen und Fehlerbehebungsverfahren zu verwenden, die wir in unseren vorherigen Beiträgen vorgeschlagen haben.

Für diejenigen, die weitere Unterstützung benötigen, können Sie immer unsere Hilfe anfordern, indem Sie unseren Fragebogen zu Android-Problemen ausfüllen und abschicken, wenn Sie fertig sind. Stellen Sie sicher, dass Sie uns alle erforderlichen Informationen zu Ihrem Telefon und Ihrem Problem zur Verfügung stellen, damit wir Ihnen besser helfen können.

F : „ Der Edge-Informationsstrom für entgangene Anrufe und Textnachrichten zeigt nicht an, dass er funktioniert hat. Wenn Sie über den Rand streichen, wird der Stream nicht angezeigt. Bei allen anderen Streams gibt es keine Probleme und ich kann sie nicht deinstallieren, da sie auf Lager ist. Und ich möchte keine Werkseinstellung implementieren, bitte helfen Sie mir. ”

A : Dies ist ein Fehler im System selbst und ja, ein Reset könnte das Problem beheben. Ich verstehe jedoch, warum Sie dies nicht tun. Dieses Problem wurde bereits mit Marshmallow behoben. Wenn Sie es noch nicht installiert haben, versuchen Sie es. Wenn Sie jedoch keine Benachrichtigung über ein Update erhalten haben oder kein Update für Ihr Telefon verfügbar ist, haben Sie keine andere Möglichkeit, als den Master-Reset auszuführen. Versuchen Sie zunächst, Ihre Daten vor dem Zurücksetzen zu sichern:

1. Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy S6 Edge aus.
2. Halten Sie die Lauter-, Home- und Power-Taste gleichzeitig gedrückt.
3. Wenn sich das Gerät einschaltet und "Logo einschalten" anzeigt, lassen Sie alle Tasten los und das Android-Symbol erscheint auf dem Bildschirm.
4. Warten Sie, bis der Android-Wiederherstellungsbildschirm nach etwa 30 Sekunden angezeigt wird.
5. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
6. Drücken Sie die Vol Down-Taste erneut, bis die Option "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist. Drücken Sie anschließend die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
7. Markieren Sie nach dem Zurücksetzen die Option "System jetzt neu starten", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.

F : " Hallo, meine Frage ist, ich habe alles für meine Sprachbefehle in meiner Stimme eingestellt, und entweder Stunden oder Tage später sage ich" Hey Galaxie "und nichts. Dann überprüfe ich meine Sprach-App und sie ist AUS. Ich werde es wieder einschalten und dasselbe. Ein paar Tage später ist es aus. Ich verstehe es nicht, warum bleibt es nicht an? ”

A : Wenn dieses Problem erst kürzlich nach einem Update aufgetreten ist, muss es etwas mit dem beschädigten Cache zu tun haben. In diesem Fall müssen Sie nur die Cache-Partition löschen:

1. Schalten Sie das Gerät aus.
2. Halten Sie die folgenden drei Tasten gleichzeitig gedrückt: Lauter-Taste, Home-Taste und Ein- / Aus-Taste.
3. Wenn das Telefon vibriert, lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste und die Home-Taste gedrückt.
4. Wenn der Bildschirm Android System Recovery angezeigt wird, lassen Sie die Tasten Lauter und Start los.
5. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Cache-Partition löschen" zu markieren.
6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Wenn dies nicht der Fall ist, gehen Sie zu den S-Voice-Einstellungen und wählen Sie "S-Voice zurücksetzen".

F : “ Ich habe ein Update für Tunein Radio Pro Version 15 durchgeführt. Nachdem ich angefangen hatte, seltsam zu handeln, deinstallierte ich es, aber in der Liste der Anwendungsmanager, die immer noch angezeigt wird, habe ich auf das Menü oben rechts geklickt und für alle Benutzer auf Deinstallieren geklickt dies im abgesicherten Modus und kein Glück. Ein anderes Problem, das möglicherweise damit zusammenhängt, ist, dass die Standardtastatur beim Tippen immer wieder geschlossen wird. ”

A : Apps von Drittanbietern können nach Belieben deinstalliert werden, aber es scheint, dass Ihr Telefon ein Problem mit dieser bestimmten App hat. Ich denke, es ist an der Zeit, dass Sie Ihr Telefon zurückgesetzt haben, um alles zu löschen, was mit der App zusammenhängt, mit der Sie Probleme haben.

F : “ Hallo. Nach der Aktualisierung meines S6 Edge Plus (SM-G9287) auf Android (6.0.1) funktionierte People Edge nicht mehr. Jedes Mal, wenn ich versuche, Kontakte hinzuzufügen, bekomme ich (leider ist People Edge nicht mehr aktiv). Ich habe die Werksdaten zurückgesetzt und die Cache-Partition gelöscht, aber die Meldung wird weiterhin angezeigt. Bitte helfen Sie mir, das Problem zu beheben. ”

A : Es hat den Anschein, als hätte die soeben installierte Firmware Probleme. Entweder war es beschädigt oder es gab Störungen und Fehler, die sich auf die Edge-Funktion auswirken. Es gibt nichts, was Sie tun können, um das Problem zu beheben. Sie müssen sich an Ihren Provider wenden, damit der Techniker das für Sie prüfen kann. Wenn Sie das Update erneut installieren, kann dieses Problem möglicherweise behoben werden. Sie benötigen jedoch aus Gründen der Garantie noch ihre Hilfe. Wenn Sie jedoch über Kenntnisse zum Flashen einer Firmware verfügen, laden Sie dieselbe Firmware herunter und installieren Sie sie mithilfe des Odin und eines Computers auf Ihrem Telefon.

F : „Die Autocab-Treiber-App stürzt ab oder der Bildschirm wird teilweise oder vollständig schwarz. Auch nach dem Abmelden. Habe alles versucht, vom Werk zurückgesetzt, deinstalliert und die App erneut installiert. ”

A : Wenn Sie Ihr Telefon kürzlich auf die neueste Android-Version aktualisiert haben, besteht das Problem darin, dass die App nicht mit der neuen Firmware kompatibel ist. In diesem Fall können Sie das Problem nicht beheben, es sei denn, Sie melden das Problem dem Entwickler, sodass die App bald aktualisiert wird. Wenn das Problem jedoch ohne Firmware-Aktualisierungen aufgetreten ist, kann es sich nur um einen einfachen App-Absturz handeln, der an ein Firmware-Problem gebunden ist. Das heißt, Sie müssen den Master-Reset durchführen und nicht nur den normalen Werksreset. Bitte folgen Sie den Anweisungen des ersten Problems.

F : “ Ich habe die Edge-Night-Clock-Funktion aktiviert und die Ein / Aus-Zeit zwischen 23.30 und 6.45 Uhr eingestellt. Als ich vor kurzem um etwa 6.30 Uhr aufwache, würde ich sagen, dass die Uhrzeit auf der Nachtuhr beispielsweise um 3.10 Uhr liegt, dh aus irgendeinem Grund lief die Uhr mitten in der Nacht nicht mehr.

Die Nachtuhr funktionierte ohne Probleme, wenn sich mein Handy auf Android 5 befand. Dieses Problem trat erst nach meinem letzten Update des Betriebssystems von Android 5 (dem ursprünglichen Werksstandard) auf Android 6.01 auf, und es passiert ziemlich oft. ”

A : Dies ist einer der Fälle, in denen ein Update Ihr Telefon durcheinander bringt und nicht das Problem behebt. Versuchen Sie herauszufinden, ob das Löschen der Cache-Partition einen Unterschied macht. Wenn nicht, ist ein Master-Reset erforderlich, um herauszufinden, ob die neue Firmware einen Fehler für die Nachtuhr aufweist. Wenn dies der Fall ist, können Sie nichts dagegen tun. Warten Sie jedoch auf das nächste Update und hoffen Sie, dass Samsung das Problem so schnell wie möglich beheben wird .

F : “ Facebook, Viber, alle anderen Apps stürzen ab. funktioniert nicht. keine Nachrichten in viber erhalten. Ich kann keine neuen Dinge in Facebook sehen. Andere Apps funktionieren nicht richtig. Es wurde versucht, die Werkseinstellungen zurückzusetzen, alles neu zu installieren, alle Daten zu säubern, den Cache zu zwingen und den Stopp zu erzwingen. Es hilft nur für ein paar Stunden. Bitte helfen Sie was zu tun ist. ”

A : Nun, in diesem Fall muss das Problem bei Ihrer Internetverbindung liegen. Wenn Sie mit Wi-Fi verbunden sind, starten Sie das Telefonmodem oder den Router neu und stellen Sie sicher, dass Sie eine aktive und stabile Verbindung erhalten. Wenn Sie über mobile Daten verbunden sind, wenden Sie sich an Ihren Provider und bitten Sie ihn um Unterstützung, da er die Kontrolle über diese Angelegenheit hat. Wenn Sie sich vergewissert haben, dass Sie über eine stabile Internetverbindung verfügen, muss es sich um ein Hardwareproblem handeln. Senden Sie Ihr Telefon bereits zur Reparatur ein, da Sie diese Verfahren zur Fehlerbehebung bereits durchgeführt haben.

F : „ Pandora hat bei Lollipop gut funktioniert. Nach dem Marshmallow-Update wird jedoch keine Musik abgespielt. Es heißt nur "puffern". Es kann auch keine Musik direkt aus dem Google Store abgespielt werden. Versuchte deinstallieren, neu installieren, Cache löschen, kein Erfolg. Bitte helfen Sie wenn möglich. Vielen Dank! ”

A : Genau wie beim vorherigen Problem kann es sich um ein Problem mit der Netzwerkverbindung handeln. Stellen Sie sicher, dass Sie über eine aktive und stabile Internetverbindung verfügen, und prüfen Sie, ob dies hilfreich ist. Wenn nicht, ist es besser, wenn Sie ein Downgrade Ihrer Firmware durchführen, da die aktuelle Version möglicherweise Probleme aufweist. Sie können auch versuchen, die aktuelle Firmware mit Odin und einem Computer erneut zu installieren.

F : „ Ich kann den Randbildschirm des Geräts nicht an der Stelle rechts oben finden. Es fehlt auch der Rand der App und der Rand der Leute. Im Grunde ist der Randbildschirm für mich nicht sichtbar und ich bin mir nicht sicher, wie ich ihn wiederherstellen kann. ”

A : Muss eine Störung sein. Versuchen Sie herauszufinden, ob der Neustart das Problem beheben kann. Wenn das Handle nach dem Neustart immer noch fehlt, versuchen Sie, die Cache-Partition zu löschen. Wenn dies ebenfalls fehlgeschlagen ist, führen Sie den Master-Reset aus.