Hallo und herzlich willkommen zu unserer neuesten Episode zur Problembehandlung. Wir erhalten täglich viele Anfragen für die # GalaxyS8. Im Folgenden sind einige davon aufgeführt. In diesem Artikel erhalten Sie Anweisungen, wenn Sie Probleme mit dem Einschalten des S8 haben oder was Sie tun müssen, wenn der Bildschirm rissig ist und nicht richtig funktioniert. In den meisten Fällen ist die direkte Antwort das Senden des Geräts an Samsung, es kann jedoch einige Ausnahmen geben.
Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem Nr. 1: So beheben Sie ein Galaxy S8 Plus mit zerbrochenem Bildschirm und Stromproblem
Im Wesentlichen ließ ich mein Handy (ohne seine Hülle) auf den Bürgersteig fallen. Mein Handy ist ein Samsung Galaxy S8 Plus, daher hat es einen schlanken Bildschirm. Die linke Seite war rissig. Meistens oben links. Es scheint, dass sich aus diesen Rissen eine grüne Linie horizontal über den Bildschirm ausgebreitet hat. Die Linie hat sich in Größe und Farbe mehrfach geändert. Es scheint auch ein Problem zu geben, wenn Sie das Telefon jetzt einschalten. Das letzte Mal, als ich das Telefon ausschaltete, dauerte es 10 Minuten, gedrückt zu halten, den Netzschalter zu drücken und das Daumenabdrucksystem zu verwenden. Alles, was ich bekommen konnte, war ein extrem dunkler Bildschirm. (Es war eingeschaltet, aber es gab fast keine Farbe.) Irgendwann ließ ich es normal einschalten, aber jetzt gibt es eine Tastatursache, die dazu führte, dass ein Wort mehrmals eingegeben wurde. Ich sende das von meinem Handy aus. Bedeutet das, dass das Gefürchtete wahr ist? Muss ich ein neues Telefon kaufen oder kann es repariert werden?
Lösung: Während einige Glückspilze nach dem versehentlichen Herunterfallen der Telefone ohne Probleme laufen können, ist Ihr Telefon definitiv defekt. Der Schock, der nach diesem versehentlichen Absturz entstanden ist, muss nicht nur die Bildschirmbaugruppe, sondern auch einige Teile des Motherboards beschädigt haben, was jetzt das Stromversorgungsproblem verursacht. Wenn Sie zu diesem Zeitpunkt nicht in ein neues Telefon investieren möchten, sollten Sie sich zumindest einen Fachmann ansehen, um eine gründliche Untersuchung durchzuführen. Sie können dann seine Meinung einholen, ob es ratsam ist, es zu reparieren. Denken Sie daran, dass der Austausch der Bildschirmbaugruppe allein bereits etwa 200 US-Dollar kostet. Wenn das Motherboard beschädigt ist, sollte dies wahrscheinlich weitere $ 200 oder mehr hinzufügen, was die Reparatur unpraktisch macht. Und wie bei jeder anderen elektronischen Reparatur kann nicht garantiert werden, dass das Telefon danach normal funktioniert. Wenn Sie diese Chance nutzen möchten, bis Sie das Gerät durch ein neues ersetzen können, ist dies Ihr Anruf.
Problem Nr. 2: Was tun, wenn das Galaxy S8 nicht aufgeladen oder eingeschaltet wird?
Hallo! Dies ist eigentlich das Telefon meiner Schwester. Sie hat es völlig vergessen, als sie ein neues Handy gekauft hat und wir haben es gerade gesehen. Wir haben versucht, es aufzuladen, die LED-Lampe leuchtet nicht auf. Versucht, Kabel und Adapter und Steckdosen zu schalten, aber es wird trotzdem aufgeladen. Die Neustarts funktionieren auch nicht. Wir wissen auch nicht, was das Betriebssystem im Telefon ist. Ich hoffe du kannst helfen. Danke im Voraus ?
Lösung: Zu diesem Problem können Sie nur so viel tun. Wenn sich ein Galaxy-Gerät nicht einschalten lässt, muss dies folgende Ursachen haben:
- Ladezubehör (Kabel oder Adapter) funktionieren nicht
- Batterie ist defekt
- Ladeanschluss funktioniert nicht
- Softwarefehler verhindert, dass das Telefon hochfährt
- Es ist ein unbekannter Hardwarefehler aufgetreten
Da Sie die Schritte zur Fehlerbehebung, die ein Benutzer in diesem Fall ausführen kann, bereits ausprobiert haben, führt dies zu Hardware-Fehlfunktionen. Dies muss der Grund sein, warum Ihre Schwester das Telefon bisher nicht verwendet hat. Wir empfehlen Ihnen, das Telefon in Ihrem Samsung-Geschäft vor Ort oder in einem unabhängigen Service-Center zu bringen, damit diese überprüfen können, was nicht stimmt. Es gibt keinen Software-Trick, den Sie zum Einschalten eines toten Telefons verwenden können. Vergeuden Sie keine Zeit und lassen Sie den Fall von einem Fachmann erledigen.
Problem Nr. 3: Warum Call-Bildschirm und Kontakte-App auf dem Galaxy S8 bei Verwendung in den Hochformatmodus zurückkehren
Warum ist mein Anrufbildschirm und mein Kontaktbildschirm im Querformat nicht funktionsfähig? es bleibt im Hochformat. Alles andere funktioniert im Hochformat, einschließlich des Bildschirms für Kontakt- und Anrufeinstellungen. Beide arbeiten in der Landschaft. Warum wechselt der Anruf auf dem Bildschirm "Kontakte" nicht in die Landschaft. Ich habe die automatische Drehung eingeschaltet, dreht sich aber nicht auf diese beiden Bildschirme, die ich am meisten benutze, wenn ich Ideen treibe - es ist ein brandneues Galaxy S8 Plus.
Lösung: Dies ist KEIN Fehler. Bei manchen Apps wird der Standard-Hochformatmodus wiederhergestellt. Dies ist beabsichtigt. Die einzige Erklärung, die wir Ihnen geben können, ist, dass die Samsung-Ingenieure dies absichtlich getan haben müssen. Der Bildschirm "Kontakte" und "Telefonanruf" kehrt bei jeder Verwendung zum Hochformat zurück. Dies gilt auch für beide Apps in anderen Samsung Galaxy-Geräten. Wenn Sie Samsung wissen lassen möchten, dass Sie dieses Standardverhalten als störend empfinden, wenden Sie sich an sie und geben Sie Ihr Feedback.
Problem Nr. 4: So beheben Sie einen Galaxy S8-Bildschirm, der ständig blinkt und Berührungen nicht erkennt
In der letzten Woche reagiert das Telefon nicht immer auf Bildschirmberührungen. Heute Nacht, nachdem ich telefoniert hatte, wurde der Bildschirm verrückt und blitzte auf anderen Bildschirmen, die ich noch nie gesehen habe. Es reagiert nicht auf Bildschirmberührungen und ich konnte es nicht abschalten. Es blitzte immer wieder auf verschiedenen Bildschirmen. Schließlich blieb es lange genug stehen, um abgeschaltet zu werden. Die Leistung sank auf 16% und wird jetzt aufgeladen. Ist mein Telefon klinisch tot? Mein Handy ist ein Samsung Galaxy S8.
Lösung: Die Hauptplatine des Telefons ist möglicherweise in Ordnung, aber der Bildschirm ist möglicherweise defekt. Wir verfügen nicht über die vollständige Historie Ihres Geräts, sodass wir nicht wissen können, was wirklich vor sich geht. Die spezifischen Symptome, die Sie erwähnen, können auf einen allgemeinen Hardwarefehler oder auf ein Versagen einzelner Teile zurückzuführen sein. Wenn Ihr Telefon keine Bildschirmberührungen registriert, kann dies z. B. darauf hinweisen, dass das Digitalisiergerät beschädigt ist, während der blinkende Bildschirm ein Zeichen für einen fehlerhaften LCD oder Monitor ist. Oder beides kann auf einen Ausfall der Hauptplatine hinweisen. Diese Probleme werden normalerweise nicht durch softwarebezogene Probleme verursacht. Wenn Sie jedoch versuchen, alle Softwareinformationen auf die Standardwerte zurückzusetzen, ist dies kein Problem. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Erstellen Sie eine Sicherung Ihrer Daten.
- Schalten Sie das Gerät aus.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
Wenn Sie Ihr Gerät nicht im Werk zurücksetzen können oder wenn nichts Positives daraus hervorgeht, möchten Sie die Reparatur fortsetzen. Wir empfehlen, dass Sie das Telefon zuerst zu Ihrem Samsung Service Center bringen, oder Sie können es anrufen und einen Termin vereinbaren.
