So beheben Sie ein Galaxy S8, das nach dem System-Update in der Startschleife hängen bleibt

Es gibt jetzt eine zunehmende Anzahl von Problemen mit der Stromversorgung für das # GalaxyS8. Daher finden Sie hier eine weitere Anleitung zur Fehlerbehebung für unsere Community. Wir hoffen, Sie finden diesen Artikel hilfreich.

Bevor wir fortfahren, möchten wir Sie daran erinnern, dass Sie sich an uns wenden können, wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, indem Sie den Link unten auf dieser Seite verwenden. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: Galaxy S8 bleibt nach dem System-Update in der Boot-Schleife hängen

Ich habe ein Samsung S8. Mein Telefon hat heute (21. Juni 2018) ein Software-Update durchgeführt, und jetzt hängt es in einer Neustartschleife. Ich kann keine Anrufe tätigen, SMS schreiben oder Apps verwenden. Halten Sie die Lautstärke hoch und halten Sie die Bixby-Taste + Power, um nichts zu tun. In der Tat, wenn ich die Stromversorgung ausschalte und dann die Bestätigung des Ausschaltens… Mein Telefon wird einfach neu gestartet !! Ich habe alles durchgelesen, was relevant erscheint und keine Lösung finden kann. Bitte helfen Sie wenn möglich! Vielen Dank! - Strahl

Lösung: Hallo Ray. Ein Samsung-Gerät kann aus einer Reihe von Gründen in einer Boot-Loop-Situation hängen bleiben, genau wie bei Ihrem Telefon. Lassen Sie uns jeden einzelnen besprechen.

Root oder inoffizielles ROM

Einer der häufigsten Gründe ist jedoch die Verwendung von Root-Software oder inoffizieller Software. Wenn Ihr Gerät vor der Aktualisierung bereits verwurzelt war oder ein inoffizielles ROM ausgeführt hat, kann es zu einer Beschädigung der Software oder zu Inkompatibilität kommen. Um das Problem zu beheben, können Sie entweder versuchen, das Gerät zu entsperren oder die gesamte Software wieder in den Bestand zu bringen. Wenn Sie zuvor das Gerät verwurzelt oder geflasht haben, sollten Sie wissen, wovon wir sprechen.

Wenn Sie zum ersten Mal hören, dass die Begriffe verwurzelt und blinken, oder wenn Sie sich sicher sind, dass auf Ihrem Gerät immer offizielle Firmware ausgeführt wurde, sollten Sie mit dem Rest der folgenden Fehlerbehebung fortfahren.

Wenn Ihnen jemand ein Telefon geschenkt hat oder Sie das Gerät online gekauft haben, besteht die Möglichkeit, dass die Software vom vorherigen Besitzer geändert wurde. Wenn möglich, holen Sie so viele Informationen wie möglich von dieser Person ein, bevor Sie etwas tun, um Ihre Zeit und Mühe nicht zu verschwenden. Wenn er oder sie bestätigt, dass das Telefon geändert oder verwurzelt wurde, sollten Sie einige Nachforschungen bei Google durchführen, um es wieder in den Bestandszustand zu bringen. Wenn es nur gerootet ist, können Sie Ihren S8 problemlos durch einen Master-Reset oder mithilfe einer Software deinstallieren. Wenn es mit einem benutzerdefinierten ROM geflasht wurde, müssen Sie es neu flashen, um das Betriebssystem wieder in seinen offiziellen Zustand zu versetzen.

Neustart erzwingen

In einigen Fällen können Probleme mit der Startschleife behoben werden, indem Sie einfach den Akku eines Geräts entfernen. In solchen Fällen liegt der Grund für das Problem in einem vorübergehenden Fehler im Betriebssystem. Durch das Trennen der Stromquelle werden Fehler wie diese manchmal behoben, da sie nur bestehen bleiben, solange die aktuelle Betriebssystemsitzung läuft. Wenn das Gerät heruntergefahren ist und der Speicher aktualisiert wurde, wird der Fehler möglicherweise nicht mehr angezeigt.

Natürlich können Sie den Akku nicht einfach von Ihrem Gerät trennen, sondern müssen ihn simulieren. So wird's gemacht:

1. Halten Sie die Ein- / Ausschalttasten ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird.
2. Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.

Ungültiger Systemcache

In einigen Fällen können Updates den Systemcache beschädigen, was wiederum zu Problemen führen kann. In einigen seltenen Fällen kann ein beschädigter Cache das ordnungsgemäße Starten eines Geräts verhindern. Um zu sehen, ob ein Cache-Problem vorliegt, müssen Sie die Cache-Partition löschen. So geht's:

1. Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals im Wiederherstellungsmodus starten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig mit der Ein- / Ausschalttaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon dann 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Wenn das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
4. Drücken Sie die Lautstärketaste, um "Cache-Partition löschen" hervorzuheben.
5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
6. Drücken Sie die Taste Leiser, um "Ja" zu markieren, und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
7. Wenn die Wipe-Cache-Partition abgeschlossen ist, wird "Reboot system now" (System jetzt neu starten) hervorgehoben.
8. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

App von Drittanbietern

Apps von Drittanbietern können Android stören, was dazu führt, dass Android sich unregelmäßig verhält. Dies geschieht normalerweise aufgrund von Inkompatibilität. Um zu prüfen, ob eine Ihrer Apps das Problem verursacht, können Sie das Gerät im abgesicherten Modus starten. So geht's:

1. Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals im abgesicherten Modus starten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig mit der Ein- / Ausschalttaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon dann 30 Minuten lang auf, bevor Sie es im abgesicherten Modus starten.
2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Wenn Ihr Telefon im abgesicherten Modus bootet, sich danach aber nicht mehr normal booten lässt, bedeutet dies, dass eine Ihrer Apps daran schuld ist. Um herauszufinden, welche Ihrer Apps die Probleme verursacht, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und führen Sie die folgenden Schritte aus:

1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
2. Überprüfen Sie das Problem.
3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
5. Wenn Ihr S8 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Unbekannter Softwarefehler

Wenn Ihr S8 zu diesem Zeitpunkt immer noch nicht hochfährt, müssen Sie einen Master-Reset durchführen, um einen möglichen Betriebssystemfehler zu beheben. Wir können nicht sicher sagen, was dieser Fehler sein könnte, aber diese Art von Situation passiert sehr oft. Um das Problem zu beheben, müssen Sie das Telefon nur noch einmal im Wiederherstellungsmodus starten, genau wie bei dem Versuch, die Cache-Partition zu löschen. Sobald Sie sich im Wiederherstellungsmodus befinden, können Sie das Telefon von dort aus löschen. Hier sind die genauen Schritte, die Sie ausführen müssen:

1. Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals im Wiederherstellungsmodus starten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig mit der Ein- / Ausschalttaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon dann 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
2. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
3. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
4. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
5. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
6. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
7. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
8. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
9. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Holen Sie sich professionelle Hilfe

Sollten alle unsere Vorschläge das Problem nicht beheben, können Sie davon ausgehen, dass das Telefon eine schlechte Hardware hat. Das bedeutet, dass es sehr unwahrscheinlich ist, dass Sie etwas mehr tun können, um das Problem zu beheben. In diesem Fall empfehlen wir Ihnen dringend, Samsung die Situation zu überlassen. Rufen Sie sie an und richten Sie eine Reparaturanfrage ein, damit Sie Ihre S8 an sie senden können.

Problem Nr. 2: Was tun, wenn sich das Galaxy S8 nicht einschalten oder starten lässt?

Mein S8 scheint ziemlich nervig zu sein, und ich hoffe, ihr könnt helfen. Wenn Sie das Telefon einschalten, wird im Wesentlichen der gesamte Bildschirm „Samsung Galaxy S8“ mit der gesamten Anzeige „powered by Android“ am unteren Rand angezeigt. Business as usual, wie Sie annehmen würden. Wenn der Bildschirm beim Einschalten des Geräts jedoch erst in der letzten Zeit angezeigt wird, bleibt er für ungefähr 10-12 Sekunden eingeschaltet, wird leer und beginnt dann wieder mit diesem Bildschirm und einer leichten Vibration. Ich habe Kies 3 von Samsung heruntergeladen, um das Problem zu beheben. Da das Telefon jedoch nicht booten kann (ich schätze, dort liegt das Problem), kann ich nicht wirklich viel tun…. Ich habe versucht, über den abgesicherten Modus, den normalen Start, den Werksreset und den Wiederherstellungsmodus zu booten. Hoffentlich können wir etwas dagegen tun! und wenn nicht, dann schätze ich die Mühe und den Gedanken, die in sie stecken. - Adam Hall Hall.adam93

Lösung: Hallo Adam. Wie oben erwähnt, gibt es eine Liste möglicher Gründe, warum ein Samsung-Gerät möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß startet. Wenn Sie die oben beschriebene Problembehebung für die Software bereits getestet haben, insbesondere ein Werksreset, können Sie davon ausgehen, dass das Problem Ihre Fähigkeiten nicht lösen kann. Mögliche Hardwarefehlfunktionen können auf einen schlechten Akku, eine Fehlfunktion des Power Management IC oder einen unbekannten Motherboard-Fehler zurückzuführen sein. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Mobiltelefon von Samsung prüfen lassen, damit es garantiert wieder funktionsfähig ist.