Hallo und herzlich willkommen zu einem anderen Artikel zur Fehlerbehebung bei Galaxy S9 (# GalaxyS9). Viele von Ihnen haben sich darüber geärgert, dass Ihr Android-Gerät beim Aktualisieren oder Installieren von Apps den Fehler 963 erhält. Hier ist der Beitrag dazu. Obwohl der Titel des Artikels über den S9 verfügt, können die Lösungen, die wir unten anbieten, auch auf andere Samsung- und Nicht-Samsung-Geräte angewendet werden. Passen Sie daher die Schritte genau an, wenn Sie dies benötigen. Play Store-Fehler 963 ist ein kleiner Fehler, der leicht behoben werden kann. Folgen Sie unseren Lösungen unten und Sie sollten gut sein.
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
So beheben Sie den Galaxy S9-Fehler 963 im Google Play Store
Der Fehler 963 tritt häufig auf, wenn versucht wird, eine App herunterzuladen oder zu aktualisieren. Es gibt mehrere mögliche Gründe, warum dieser Fehler auf Ihrem Gerät auftreten kann. Wenn Sie dieses Problem haben, befolgen Sie unsere nachstehenden Vorschläge.
Lösung Nr. 1 zur Behebung des Fehlers 963 im Google Play Store: Erzwungener Neustart
Viele kleinere Fehler werden behoben, indem Sie einfach ein System neu starten. Wenn Sie ein Telefon mit einem austauschbaren Akku haben, können Sie das System auffrischen, indem Sie den Akku für 10 Sekunden abnehmen. Wenn Sie neuere Modelle mit festem Akku haben, können Sie den Neustart erzwingen, indem Sie folgende Schritte ausführen:
- Halten Sie die Ein- / Ausschalttasten ungefähr 10 Sekunden lang gedrückt, oder bis das Gerät aus- und wieder eingeschaltet wird. Warten Sie einige Sekunden, bis der Bildschirm Maintenance Boot Mode angezeigt wird.
- Wählen Sie im Bildschirm Maintenance Boot Mode die Option Normal Boot. Sie können die Lautstärketasten verwenden, um durch die verfügbaren Optionen zu blättern, und die untere linke Taste (unter den Lautstärketasten), um auszuwählen. Warten Sie bis zu 90 Sekunden, bis der Reset abgeschlossen ist.
Lösung Nr. 2 zur Behebung des Fehlers 963 im Google Play Store: Deinstallieren Sie das Update für die App
Wenn Sie Probleme beim Herunterladen eines Updates nur für eine bestimmte App haben, empfiehlt es sich, die neuesten Updates zu löschen und sie erneut zu aktualisieren. Wenn Sie das noch nicht versucht haben, gehen Sie folgendermaßen vor:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
- Wählen Sie System-Apps anzeigen.
- Finden und tippen Sie auf Ihre App.
- Tippen Sie oben rechts auf das Symbol Einstellungen.
- Tippen Sie auf Updates deinstallieren.
Lösung Nr. 3 zur Behebung des Fehlers 963 im Google Play Store: Verschieben Sie die App auf eine SD-Karte oder einen internen Speicher
Einige Benutzer konnten den Fehler 963 erfolgreich beheben, indem eine problematische App auf die SD-Karte oder den internen Speicher verschoben wurde (je nach Fall). Machen Sie dies unbedingt, wenn die oben genannten Vorschläge nicht geholfen haben.
Beachten Sie, dass einige Apps möglicherweise nicht auf die SD-Karte verschoben werden können. Wenn Sie eine solche App in Frage stellen, überspringen Sie einfach diesen Schritt der Problembehandlung.
Lösung Nr. 4 zur Behebung des Fehlers 963 im Google Play Store: Löschen Sie die Play Store-App-Daten
Der Fehler 963 ist normalerweise an die Play Store App gebunden. Falls der Fehler in dieser App liegt, müssen Sie die Daten der Play Store-App löschen. Hier ist wie:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Apps.
- Tippen Sie oben rechts auf Weitere Einstellungen (dreipunktiges Symbol).
- Wählen Sie System-Apps anzeigen.
- Finden und tippen Sie auf Ihre App.
- Tippen Sie auf Speicher.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche Daten löschen.
- Starten Sie Ihr Telefon neu und überprüfen Sie das Problem.
Lösung Nr. 5 zur Behebung des Fehlers 963 im Google Play Store: Erneutes Signieren bei Ihrem Google-Konto
Manchmal sind Android-Fehler mit einem Google-Konto innerhalb des Geräts verbunden. Um zu sehen, ob Sie ein Problem mit Ihrem eigenen Google-Konto haben, löschen Sie Ihr Konto aus Ihrem S9, starten Sie das Telefon neu und melden Sie sich erneut an.
So löschen Sie Ihr Google-Konto:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Cloud und Konten.
- Tippen Sie auf Konten.
- Wählen Sie Ihr Google-Konto aus.
- Tippen Sie auf Konto entfernen.
Melden Sie sich anschließend erneut bei Ihrem Google-Konto an:
- Öffnen Sie die App Einstellungen.
- Tippen Sie auf Cloud und Konten.
- Tippen Sie auf Konten.
- Tippen Sie auf Konto hinzufügen.
Lösung Nr. 6 zur Behebung des Fehlers 963 im Google Play Store: Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen
Als letzten Ausweg möchten Sie versuchen, das Telefon zu löschen und alle Softwareeinstellungen auf die Standardeinstellungen zurückzusetzen. Dies kann eine notwendige Lösung sein, falls alle vorherigen Vorschläge nicht funktionieren. Fehler 963 wird nicht durch ein hardwarebezogenes Problem verursacht, daher wird das Zurücksetzen durch Werkseinstellung höchstwahrscheinlich behoben.
So setzen Sie Ihre S9 auf die Werkseinstellungen zurück:
- Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals im Wiederherstellungsmodus starten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig mit der Ein- / Ausschalttaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon dann 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
- Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
- Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
- Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
- Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
- Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
- Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.
