So beheben Sie ein Galaxy S9, das während eines Anrufs von selbst neu startet

Wie versprochen, hier ein weiterer Artikel zur Fehlerbehebung für das Galaxy S9 (# GalaxyS9). Wir erhalten jetzt täglich so viele S9-Probleme, dass es einige Zeit dauern kann, um alle anzusprechen. In der Zwischenzeit sind einige der häufigsten Probleme, denen viele S9-Benutzer begegnen. Wir haben drei Fälle in diesen Beitrag aufgenommen, also wird es hoffentlich hilfreich sein.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren. Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem Nr. 1: So beheben Sie ein Galaxy S9, das während eines Anrufs von selbst neu startet

Das Telefon stirbt manchmal mit fast vollem Akku und ohne Warnung. Sofortiger schwarzer Bildschirm. Fehler tritt nur bei eingehendem Anruf auf. Kein Neustart (weniger als 30 Sekunden oder weniger Stromverbrauch, Entfernen der SD-Karte usw.) führt zum Hochfahren des Telefons. Das Telefon wird innerhalb von 5 Sekunden nach dem Anschließen immer eingeschaltet. Die Anzeige für die Zirkulationsladung erscheint und der Kreisumfang leuchtet auf, um anzuzeigen, dass der Akku über 80% liegt. Das Telefon wird sich dann einschalten und bis zum nächsten Ereignis normal funktionieren. Das Ereignis war selten, tritt jedoch häufiger auf. Das Telefon befand sich Monate vor dem Auftreten dieses Fehlers unter Wasser (etwa 30 Sekunden lang). Die Android-Version, die ich eingereicht habe, ist meine beste Annahme.

Lösung : Möglicherweise muss der Akku Ihres Telefons kalibriert werden. Die Beschreibung Ihrer Situation ist manchmal eine Manifestation, dass das Betriebssystem möglicherweise nicht die richtigen Batterieanzeigen erhält. Dies führt zu einem vorzeitigen Herunterfahren, wie Sie es erleben.

So kalibrieren Sie den Akku und das Betriebssystem des Galaxy S9:

  1. Entleeren Sie die Batterie vollständig . Dies bedeutet, dass Sie Ihr Gerät verwenden, bis es sich selbst ausschaltet und der Akkustand 0% anzeigt.
  2. Laden Sie das Telefon auf, bis 100% erreicht sind . Verwenden Sie unbedingt originales Ladegerät für Ihr Gerät, und laden Sie es vollständig auf. Trennen Sie Ihr Gerät mindestens zwei weitere Stunden nicht vom Netz und verwenden Sie es auch nicht während des Ladevorgangs.
  3. Trennen Sie nach Ablauf der Zeit Ihr Gerät vom Computer .
  4. Starten Sie das Gerät neu.
  5. Verwenden Sie Ihr Telefon, bis es wieder vollständig entladen ist.
  6. Wiederholen Sie die Schritte 1-5.

Installiere Updates

Wenn das Problem nach der Neukalibrierung wieder auftritt, kann es andere Gründe für Ihren Fall geben. Die nächste Problembehandlung besteht darin, sicherzustellen, dass alle Apps auf dem neuesten Stand sind. Wenn Sie über Apps außerhalb des Play Store verfügen, müssen Sie diese ebenfalls aktualisieren.

Es ist auch selbstverständlich, dass Sie ein Android-Update durchführen müssen, falls ein Update verfügbar ist.

Wischen Sie das Telefon ab

Die letzte Software-Fehlerbehebung, die Sie in diesem Fall durchführen können, ist das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Softwareeinstellungen auf ihre Standardwerte zurückgesetzt werden. Wenn der Grund für das Problem ein Softwarefehler ist, wird das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen höchstwahrscheinlich helfen.

Im Folgenden sind die Schritte zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen für Ihren S9 aufgeführt:

  1. Erstellen Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten.
  2. Schalten Sie das Gerät aus. Das ist wichtig. Wenn Sie es nicht ausschalten können, können Sie niemals im Wiederherstellungsmodus starten. Wenn Sie das Gerät nicht regelmäßig mit der Ein- / Ausschalttaste ausschalten können, warten Sie, bis der Akku des Telefons leer ist. Laden Sie das Telefon dann 30 Minuten lang auf, bevor Sie den Wiederherstellungsmodus starten.
  3. Halten Sie die Lauter-Taste und die Bixby-Taste gedrückt, und halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
  4. Wenn das grüne Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie alle Tasten los ('Installation des Systemupdates' wird etwa 30 - 60 Sekunden lang angezeigt, bevor die Optionen für das Android-Systemwiederherstellungsmenü angezeigt werden).
  5. Drücken Sie mehrmals die Taste Leiser, um "Daten löschen / Werkseinstellung" zu markieren.
  6. Drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um auszuwählen.
  7. Drücken Sie die Taste Leiser, bis "Ja - Alle Benutzerdaten löschen" markiert ist.
  8. Drücken Sie die Power-Taste, um den Master-Reset auszuwählen und zu starten.
  9. Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, wird "System jetzt neu starten" hervorgehoben.
  10. Drücken Sie die Netztaste, um das Gerät neu zu starten.

Wenden Sie sich an Samsung

Als Endbenutzer können Sie nur so viel tun, um ein Problem wie dieses zu beheben. Ihr Galaxy S9 ist eine komplizierte Mischung aus Hardware und Software, und es gibt viel zu viele Variablen, um herauszufinden, was möglicherweise dazu führt, dass das Gerät während eines Anrufs neu gestartet wird. Wenn das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nichts bewirkt, sollten Sie Samsung um Hilfe bitten.

Problem Nr. 2: Die Signale des Galaxy S9 Plus werden nach dem Update schwach

Hallo. Ich habe das Samsung S9 Plus. Ich habe Probleme, seit ich das neueste Update von Oreo erhalten habe. Mein Internet scheint nicht richtig zu funktionieren. Die Signale sind sehr schwach. Ich habe die SIM-Karte entfernt, ich habe mein Telefon neu gestartet, ich habe sogar den Punkt erreicht, an dem ich einen Werksreset durchführen musste. nichts konnte mein Problem lösen.

Ich habe Sprint zur Problembehandlung kontaktiert. Sie konnten auch nicht viel tun, um das Problem zu beheben, also schickten sie mich in den Laden, damit ein Techniker ein Hands-On machen kann. er konnte auch nichts tun. Sie sagten, seit dem letzten Update, das ich bekam, war Oreo, mein Internet-Internet scheint sich wirklich sehr verlangsamt zu haben. Ich habe seit dem 20. September mit dem Internetsignal etwas zu kämpfen. Ich weiß, es ist nicht die Lage, weil ich Freunde habe, die Sprint haben und ihr Internet perfekt funktioniert, aber sie haben noch kein Samsung S9 und sie haben die Note 9. Bitte helfen Sie mir.

Lösung: Eine mobile oder zellulare Datenverbindung hängt von einer Reihe grundlegender Dinge ab, die wie erwartet funktionieren. Zum einen muss sich das Gerät an einem Ort mit guter Mobilfunkabdeckung befinden. Mit anderen Worten, es sollte immer mindestens 3 Signalbalken haben. Wenn Ihr S9 über 2 oder weniger Signalbalken verfügt, kann dies die Ursache dafür sein, dass die Geschwindigkeit mobiler Daten langsam ist. Dies kann durch einen schlechten Dienst in diesem Bereich oder durch einen Modem-Firmware-Fehler in Ihrem Telefon verursacht werden. Besuchen Sie einen Bereich, in dem Ihr S9 volle Signalbalken erhalten kann, und vergleichen Sie die Geschwindigkeit der mobilen Daten. Wenn es wie erwartet funktioniert, ist der wahrscheinlichste Grund ein schlechter Service und kein Geräteproblem.

Wenn Ihr S9 Plus in Gegenden mit vollen Netzwerkleisten weiterhin eine langsame mobile Datengeschwindigkeit aufweist, kann dies auf Ihrem Telefon eine Ursache haben. Es kann eine App sein, die im Hintergrund ausgeführt wird und Netzwerkaufgaben ausführt. Starten Sie in diesem Fall das Telefon im abgesicherten Modus und beobachten Sie die Geschwindigkeit. Im abgesicherten Modus werden keine Apps von Drittanbietern ausgeführt. Wenn sich die Geschwindigkeit im abgesicherten Modus verbessert, aber nicht im normalen Modus, liegt ein Problem mit der App vor. So starten Sie den abgesicherten Modus:

  1. Schalten Sie das Gerät aus.
  2. Halten Sie die Ein / Aus-Taste nach dem Bildschirm mit dem Modellnamen gedrückt.
  3. Wenn auf dem Bildschirm „SAMSUNG“ angezeigt wird, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los.
  4. Drücken Sie sofort nach dem Loslassen der Ein / Aus-Taste die Leiser-Taste.
  5. Halten Sie die Lauter-Taste gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
  6. Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke des Bildschirms angezeigt.
  7. Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn Sie den abgesicherten Modus sehen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein App-Problem vorliegt, können Sie die App mithilfe der Ausschlussmethode bestimmen. Es ist jedoch nicht einfach, vor allem wenn Sie viele Apps haben, aus denen Sie arbeiten können. Um herauszufinden, welche Ihrer Apps die Probleme verursacht, starten Sie das Telefon im abgesicherten Modus und führen Sie die folgenden Schritte aus:

  1. Booten Sie in den abgesicherten Modus.
  2. Überprüfen Sie das Problem.
  3. Wenn Sie die Schuld einer Drittanbieter-App bestätigt haben, können Sie die Deinstallation der Apps starten. Wir empfehlen, dass Sie mit den zuletzt hinzugefügten beginnen.
  4. Starten Sie nach der Deinstallation einer App das Telefon im normalen Modus neu und suchen Sie nach dem Problem.
  5. Wenn Ihr S9 immer noch problematisch ist, wiederholen Sie die Schritte 1-4.

Problem 3: Galaxy S9 wird nicht aufgeladen

Hallo. Ich habe ein Samsung Galaxy S9. Mein aktuelles Problem ist, dass ich es nicht berechnen kann. Ich hatte die Probleme erst vor einer Stunde und es ist sehr frustrierend geworden. Ich sprach buchstäblich am Telefon und legte es dann zum Aufladen in das Ladegerät, aber das tat es nicht. Ich war sehr aufmerksam und habe mir alles notiert. Ich habe versucht, verschiedene Steckdosen zu verwenden, die Kabel zu wechseln, das Telefon vom Werk zurückzusetzen (ein Neustart hat nicht geholfen, da das Telefon nie eingeschaltet wurde, aber das Samsung-Logo 10 Minuten lang blitzte) und es sogar an meinen Computer angeschlossen wurde, und es hat nichts funktioniert . Mein Telefon ist immer noch auf 0%, die LED leuchtet nicht rot und der Akku lässt sich nicht einschalten, um anzuzeigen, dass das Gerät richtig aufgeladen wird. Ich habe das Telefon jedoch an meinen Computer angeschlossen und es gab ein Geräusch von sich, als ob es sich anschloß und die Batterie für eine Sekunde blitzte und dann abbrach. Mein Computer zeigte daraufhin eine Meldung an, dass die Verbindung fehlerhaft funktioniert. Unsicher, was das sein könnte.

Lösung: Möglicherweise liegt ein Problem mit dem Ladeanschluss Ihres Telefons vor. Wenn das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung keinen Unterschied machte, liegt die Ursache nicht in der Natur der Software. Sie sollten das Telefon von einem Fachmann überprüfen lassen, damit korrekte Hardwaretests durchgeführt werden können. In der Zwischenzeit können Sie versuchen, Ihr Telefon drahtlos aufzuladen, um es wieder einzuschalten und eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten zu erstellen.

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