Normalerweise fragen sich Smartphone-Besitzer, wie ein wassergeschädigtes oder nasses Gerät, insbesondere das # GalaxyS7, am besten repariert werden kann. Daher ist die Veröffentlichung eines kurzen Leitfadens für notwendig. Dieses und vier weitere Themen werden im Folgenden erörtert. Wir hoffen, Sie finden dieses Material bei Ihrer eigenen Suche nach Antworten hilfreich.
- Galaxy S7 kein Tonproblem bei Anrufen
- Der Galaxy S7-Bildschirm bleibt schwarz und zeigt farbige horizontale Linien
- So reparieren Sie ein wassergeschädigtes oder nasses Galaxy S7
- Kalender wurde nicht wiederhergestellt, nachdem das Galaxy S7 im Werk zurückgesetzt wurde
- Das Galaxy S7 senkt das Stottern und wird nach dem Marshmallow-Update zufällig weiß
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.
Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem Nr. 1: Galaxy S7 hat während des Telefonierens kein Tonproblem
Vielen Dank, dass Sie diesen Service anbieten.
Wenn ich Anrufe tätige oder entgegennehme, kann ich die andere Person am anderen Ende des Anrufs nicht hören und umgekehrt. Bei abgehenden Anrufen kann ich durch den Ohrhörer den Rufton hören, dass der Anruf getätigt wird. Wenn die andere Person abhebt, ist kein Ton zu hören. Ich habe zum Lautsprecher gewechselt und den Lautsprecher benutzt, immer noch ohne Erfolg. Wenn jemand mich anruft, obwohl ich gerade nicht telefoniere, erhalte ich eine Nachricht, die mich fragt, ob ich den aktuellen Anruf in die Warteschleife setzen möchte, um die anrufende Person abzuholen. Sehr seltsam. Die Software ist auf dem neuesten Stand und das Telefon funktioniert mit allen anderen Funktionen außer diesen. Ich habe einen Soft-Reset durchgeführt, aber keinen Factory-Reset. Ich hoffe, es gibt eine andere Option, und das ist mein letzter Ausweg. Bitte, bitte helfen Sie. - Samantha
Lösung: Hallo Samantha. Verwenden Sie einen Dialer von Drittanbietern? Wenn ja, versuchen Sie es mit der Stock Dialer App oder deinstallieren Sie einfach die Drittanbieter-App, um den Unterschied zu sehen.
Alternativ können Sie versuchen, Ihr Telefon während eines Anrufs im abgesicherten Modus zu starten, um zu vergleichen, wie die Anruffunktion funktioniert. Wenn der abgesicherte Modus aktiviert ist, können alle Anwendungen und Dienste von Drittanbietern nicht ausgeführt werden. Wenn einer von ihnen der Grund für die Störung ist, sollte das Problem nicht auftreten, wenn der abgesicherte Modus aktiviert ist. Gehen Sie folgendermaßen vor, um Ihr Telefon im abgesicherten Modus neu zu starten:
- Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Sobald Sie das 'Samsung Galaxy S7' auf dem Bildschirm sehen, lassen Sie die Ein- / Aus-Taste los und halten Sie sofort die Leiser-Taste gedrückt.
- Halten Sie die Lauter-Taste so lange gedrückt, bis das Gerät den Neustart abgeschlossen hat.
- Sie können es freigeben, wenn Sie in der unteren linken Ecke des Bildschirms "Abgesicherter Modus" sehen.
Wenn Ihr Telefon erfolgreich im abgesicherten Modus gestartet wurde und es zu keinerlei Anrufproblemen kommt, versuchen Sie, verdächtige Apps zu deinstallieren, bis das Problem behoben ist. Sie können mit Factory Reset über Settings oder Master Reset fortfahren, indem Sie Ihr Telefon erneut im Wiederherstellungsmodus starten. In beiden Fällen wird das Problem behoben.
Problem Nr. 2: Der Galaxy S7-Bildschirm bleibt schwarz und zeigt farbige horizontale Linien
Ich war spazieren gegangen und hatte mein Handy in der Hosentasche. Ich habe mich nirgendwo hingesetzt oder geknickt. Manchmal kann ich jedoch hören, dass es ständig versucht, etwas zu tun, der Bildschirm scheint manchmal empfindlich zu sein, und ich ziehe ihn aus meiner Hosentasche und finde heraus, dass er all diese anderen Apps „geknallt“ hat oder versucht hat, ins Internet zu gehen usw. Der Bildschirm wurde plötzlich schwarz und ich hörte alle diese Benachrichtigungen. Ich habe es nicht nass oder fallen lassen. Ich konnte immer noch Benachrichtigungen hören und Anrufe entgegennehmen, aber ich konnte keinen Text sehen oder senden oder wählen.
Ich ging zum Verizon-Laden in meiner Heimatstadt (ich hatte das Telefon erst vor etwa 3 Monaten gekauft) und die Dame am Schalter sagte, es sei wahrscheinlich ein Softwareproblem mit dem Bildschirm. Sie versuchte es aus- und einzuschalten, aber nichts. Sie sagte, ich könnte es für eine Garantie einschicken, aber wenn sie einen inneren Schaden entdecken würden, müsste ich vielleicht 300 Dollar für das Telefon zahlen.
Ich zahle immer noch für etwa 200 Dollar das Telefon aus. Oder sie sagte, ich könnte einen Versicherungsanspruch geltend machen, aber ich habe einen Selbstbehalt und es kostet mich zusätzliche 150 Dollar. Diese beiden Alternativen haben mich verärgert und sie klangen teuer.
Ich habe noch nie den Bildschirm zerbrochen oder das Telefon nass gemacht, aber alle meine Telefonnummern und Fotos wurden von meinem Tracfone auf dieses Telefon übertragen, und es war sehr voll, und ich kann keine anderen Apps hinzufügen. Ich habe Kinder und habe versucht, die vielen Fotos, die ich von ihnen habe, zu löschen, aber es ist schwierig. Das Telefon ist also maximal geladen. Ich musste sogar Candy Crush davon nehmen. Ich weiß nicht, ob das etwas damit zu tun hat.
Ich habe dann versucht, das Problem zu beheben, indem ich den Akku ein paar Mal zurücksetzte. Jetzt hatte er mehrfarbige horizontale Linien. Wenn ich ihn von meinem Haustelefon aus anrufe, klingelt er jetzt nicht.
Bitte helfen Wenn ich es an Verizon schicke, was hält sie davon ab zu lügen und zu sagen, dass sie inneren Schaden hat, wenn sie mit mir Geld verdienen können? Ich war mit dieser Firma nicht glücklich, aber sie sind die einzigen, die in diesem begrenzten Servicebereich, in dem ich wohne, die besten Leistungen erbringen. Danke. - Susan
Lösung: Hallo Susan. Die Probleme, die Sie hier beschreiben, sind eher von Hardware als von Software, daher besteht die beste Chance, wieder ein funktionierendes Telefon zu haben, darin, es entweder reparieren oder austauschen zu lassen. Wenn Ihr Telefon weiterhin hochfährt, der Bildschirm jedoch schwarz bleibt oder farbige horizontale Linien zeigt, ist dies ein Hinweis darauf, dass die Bildschirmassemblierung möglicherweise fehlgeschlagen ist. Die Verfärbung des Bildschirms kann durch ein fehlerhaftes LCD, eine der Hauptkomponenten einer Bildschirmbaugruppe, verursacht werden. Leider kann ein Problem wie dieses nicht durch eine Software-Fehlerbehebung gelöst werden, die wir normalerweise bereitstellen. Sie müssen das Telefon physisch überprüfen lassen, damit eine vollständige Hardwarediagnose durchgeführt werden kann.
Problem 3: So beheben Sie ein wassergeschädigtes Galaxy S7
Ich ließ mein Handy in Wasser fallen und trocknete es ab. Ich nahm dann die hintere Abdeckung ab, um sicherzustellen, dass kein Wasser hineingelangt, aber es tat. Ich habe es schnell getrocknet. Zu diesem Zeitpunkt funktionierte mein Telefon immer noch einwandfrei, jedoch war es langsam und verzögerte sich. Es sah nicht so aus, als ob Wasser irgendwo in mein Handy gelangt wäre, aber mein Handy war komisch. Es geht zum Galaxy S7-Ladebildschirm, dann in der oberen Ecke sagt es, dass das System neu gestartet wird und geht dann zu diesem Programmierer-Bildschirm, der Android-Systemwiederherstellung. Egal was ich mache oder drücke, ich bekomme immer den Bildschirm, auf dem ich Optionen habe, das System neu zu starten, Aktualisierungen von ADB, externen Speicher und vom Cache anzuwenden. Ich kann Daten löschen und die Werkseinstellungen zurücksetzen. Das hat nicht funktioniert.
Ich gebe die Option, die Cache-Partition zu löschen, den Bootloader neu zu starten, das System herunterzufahren, die Wiederherstellungsprotokolle anzuzeigen, die CP-Protokollierung zu aktivieren und die CP-Protokollierung zu deaktivieren. Ich brauche dringend Hilfe, und ich stecke mein Handy jetzt seit ungefähr einer Woche in Reis. Nur um sicher zu gehen, dass es trocken ist. Wenn ich es einschalte, bekomme ich diesen Bildschirm. Bitte helfen - Alexis
Lösung: Hallo Alexis. Wenn sich das Telefon nach dem Nassen benommen hat, liegt das wahrscheinlich daran, dass Wasser in das Motherboard eingedrungen ist und Probleme verursacht hat. In einer perfekten Welt sollten Sie den Akku direkt nach dem Herausnehmen des Telefons aus dem Wasser entfernt, ihn ordnungsgemäß mit Alkohol gereinigt und ihn über Tage oder Wochen gründlich trocknen lassen. Wenn Sie dies nicht tun, kann dies später zu Problemen führen, z. B. was gerade mit Ihrem Gerät passiert.
Wenn Sie den Akku an einem nassen Motherboard angeschlossen lassen, ist dies ein perfektes Rezept für eine Katastrophe. Der Strom kann an Stellen gelangen, an denen er nicht hingelegt werden soll. Dies bedeutet, dass einige Komponenten kurzgeschlossen werden können, was zu Hardwareproblemen führen kann. Die Elektrolyse kann sich auch nach einiger Zeit entwickeln, wodurch Metallkomponenten des Motherboards an einem anderen haften bleiben. Wasser kann zu Korrosion der Teile führen. Dies ist das letzte, was auf einem Motherboard passieren soll.
Das Schlimmste, was Sie mit einem nassen Smartphone tun können, ist das Einschalten. Dadurch werden nicht nur die zerstörerischen chemischen Prozesse beschleunigt, die auftreten, wenn ein Motherboard Wasser ausgesetzt wird, sondern auch eine bestimmte Todesstrafe für Ihr Gerät. Es gibt keine schnellere Möglichkeit, elektronische Komponenten zu braten, als wenn Sie ein nasses Telefon einschalten. Sie können diese Komponenten sofort verabschieden.
Was auch immer der Grund ist, warum das Telefon aufgrund eines Problems im Wiederherstellungsmodus gebootet wurde, was es technisch unbrauchbar macht, eines ist sicher - Ihre S7 ist weg. Um ehrlich zu sein, es sei denn, Sie können das Motherboard nur durch sich selbst ersetzen, es gibt wenig bis nichts, was Sie tun können. Entweder lassen Sie es sich von einem Fachmann anschauen, oder Sie erhalten einen Ersatz. Wir wissen, dass dies derzeit für Sie inakzeptabel ist, aber genau wie das, was wir oben zu Susan gesagt haben, können Hardwarefehler nicht durch Softwarelösungen behoben werden.
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Ihr Telefon immer noch retten können, indem Sie an Ihrem Ende etwas unternehmen, finden Sie unten die Schritte, die Sie ausprobieren können.
Zerreißen Sie das Telefon
Finden Sie eine Möglichkeit, das Telefon zu öffnen, damit Sie die Innenteile vollständig reinigen können. Dieses Verfahren erfordert spezielle Kits, damit ein vollständiger Abbau erreicht wird. Denken Sie daran, dass Sie nicht wissen, welche Komponente zu diesem Zeitpunkt Wasser ausgesetzt ist. Daher müssen Sie alle abnehmbaren Teile im Inneren untersuchen. Dieser erste Schritt erfordert Werkzeuge und Fähigkeiten. Wenn Sie also nicht über beides verfügen, sollten Sie nicht daran denken. Sie können nach Wegen suchen, wie Sie Ihr Galaxy S7 vollständig zerlegen können.
Ein Wort der Vorsicht: Wenn Sie diesen Schritt ausführen, wird die Garantie offensichtlich ungültig und das Telefon möglicherweise endgültig blockiert. Gehen Sie daher auf eigene Gefahr vor.
Reinigen Sie die Teile
Wenn Sie es geschafft haben, die Komponenten voneinander zu trennen (und wir hoffen, Sie können sie später wieder zusammenbauen), erhalten Sie eine große Pfanne, damit Sie etwa ein Liter Alkohol hineingießen können. Sie können alten Alkohol von 70% bis 90% verwenden, je nachdem, was Sie haben. Trinken Sie keinen Alkohol! Sie können stattdessen Ethyl- oder Isopropylalkohol verwenden.
Legen Sie nun die Komponenten (einschließlich Koffer und alles) in die Pfanne und reinigen Sie sie gründlich. Vergessen Sie nicht, die Batterie abzuklemmen, bevor Sie sie in die Pfanne tauchen. Stellen Sie dann sicher, dass Sie Schmutz oder Mineralien von den Komponenten entfernen. Swish sie in Alkohol für 5 Minuten. Alkohol nimmt dann das Wasser aus dem Telefon auf. Nehmen Sie das Telefon und die Teile nach 5 Minuten aus der Pfanne, lassen Sie den Alkohol ab und geben Sie den Alkohol aus. Führen Sie den gleichen Vorgang einmal durch, um sicherzustellen, dass kein Schmutz, Wasser oder Mineralien zurückbleiben.
Trocknen Sie das Telefon
Trocknen Sie die Komponenten mit einem sauberen, weichen Tuch und setzen Sie das Telefon wieder zusammen. Achten Sie darauf, jedes Teil vor dem Zusammenbau zu trocknen, indem Sie es in einen Reißverschluss oder einen Behälter mit ungekochtem Reis oder Kieselgel legen. Stellen Sie sicher, dass der Behälter versiegelt ist. Dann musst du mindestens eine Woche warten. Der Reis oder das Kieselgel absorbiert den Alkohol. Stellen Sie sicher, dass Sie ihn ordnungsgemäß entsorgen.
Öffnen Sie nach einer Woche den Behälter, wischen Sie die Komponenten mit einem sauberen, weichen Tuch ab und beginnen Sie mit dem Zusammenbau. Hoffentlich funktioniert Ihr Erste-Hilfe-Vorgang und das Telefon wird wieder normal funktionieren.
Problem Nr. 4: Der Kalender wurde nicht wiederhergestellt, nachdem das Galaxy S7 im Werk zurückgesetzt wurde
Bitte helfen Ich habe alles versucht und bin seit Stunden wach.
Heute ist mein Samsung S7 einfach tot, obwohl ich wusste, dass ich eine Gebühr von 64% hatte… es war, als hätte es keine Gebühr. Jemand sagte mir, ich solle gleichzeitig die Lautstärketasten und den Home- und den Netzschalter gedrückt halten.
Das Telefon wurde wieder eingeschaltet, und wir stießen auf Wiederherstellen und das System wurde aktualisiert.
Nach einigen Stunden hatte ich alles außer dem Kalender zurück. Und ich habe alles in den letzten Stunden versucht. Soooo frustriert, da mein Leben in diesem Kalender steht. Kannst du mir bitte helfen??? - Sarah
Lösung: Hallo Sarah. Wenn Sie einen Factory-Reset durchgeführt und alles außer dem Kalender wiederhergestellt haben, wurden die Ereignisse nicht in der Google Cloud oder in anderen Cloud-Services gespeichert. Sie können nur die Dinge wiederherstellen, die vor dem Zurücksetzen an anderer Stelle gespeichert wurden (z. B. in einem anderen Gerät oder in der Cloud). Wenn Ihre Kalenderinformationen nicht mit Ihrem Google-Konto oder Samsung-Konto synchronisiert wurden, können Sie sie nicht zurückerhalten.
Problem Nr. 5: Galaxy S7 senkt das Stottern des Bildschirms und wird nach dem Marshmallow-Update zufällig weiß
Laden Sie einfach das Softwareupdate für 6.0.1 herunter. Fast sofort begann die untere Hälfte des Bildschirms zu stottern (und wird weiß), wenn die Ein- oder Aus-Taste zum Entsperren gedrückt wird. Dies geschieht scheinbar zufällig und unabhängig davon, welche Apps geöffnet sind. Dies geschieht auch während des Startvorgangs, wenn das Samsung-Logo angezeigt wird. Ich habe Factory Reset und Partition Cache ausgeführt, aber immer noch keine Freude. Besorgt ist dies ein Fehler beim Update. 9, 3 GB Speicherplatz auf dem Telefon verfügbar. Denken Sie also nicht an ein Platzproblem. Das Telefon hat vorher perfekt funktioniert. - Scott
Lösung: Hallo Scott. Wir vermuten, dass eine Drittanbieter-App an diesem Problem schuld ist. Sie können zwar prüfen, ob unser Verdacht zutrifft, indem Sie das Telefon einige Tage lang im abgesicherten Modus starten (Schritte oben), andere Anwendungen oder Dienste von Drittanbietern werden jedoch möglicherweise weiterhin ausgeführt. Wir empfehlen, stattdessen eine weitere Werksrücksetzung durchzuführen und zu beobachten, wie der Bildschirm des Telefons 48 Stunden lang funktioniert, ohne dass eine Drittanbieter-App installiert werden muss. Auf diese Weise können Sie feststellen, ob eine Ihrer Apps Schuld ist.
