Hinweis 5 wird nicht berechnet, Facebook Messenger funktioniert nicht mit der Bluetooth-Tastatur

Der heutige Artikel zur Fehlerbehebung in # GalaxyNote5 behandelt zwei Probleme - kein Problem mit Gebühren und ein seltener Facebook Messenger-Fehler. Wir werden weiterhin täglich von einigen Note 5-Nutzern um Hilfe gebeten. Wenn Sie also noch keine eigene Ausgabe veröffentlicht haben, sollten Sie in den nächsten Tagen nach zukünftigen Note 5-Beiträgen suchen.

Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren.

Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.

Problem 1: Galaxy Note 5 rissig nach versehentlichem Herunterfallen, Ladeanschluss funktioniert nicht richtig

Hallo. Vielen Dank im Voraus für jegliche Hilfe. Lange Geschichte kurz, ich ließ es fallen und zerschmetterte das Display. Während der Akku noch vorhanden war, war er vollständig schwarz, aber die Anzeigelampe blieb beleuchtet und die Aktionstasten auf der Unterseite leuchteten. Etwa alle 10 bis 20 Sekunden vibrierte es einmal kurz (meine Standardnachrichtenbenachrichtigung). Schließlich leerte der Akku. Jetzt scheint es aber gar nicht mehr zu wollen (ich kann es also in meinen Laptop einstecken, um den Inhalt herunterzuladen (Bilder usw.). Ich habe es über eine Stunde an ein funktionierendes Ladegerät angeschlossen und keine Kontrollleuchte Ich habe es dann an meinen Laptop angeschlossen. * Echtzeit-Update * Ok, nachdem ich eine Weile an meinen Laptop angeschlossen war, bekam ich endlich ein Licht und ich glaube, es ist mir gelungen, es wieder einzuschalten. Aber jetzt, ich Ich denke, es steckt in einer Art Ein- / Ausschaltzyklus. Mein Laptop macht immer wieder den Ton, dass etwas in den USB-Anschluss eingesteckt wurde ... aber fast unmittelbar danach ertönt der Unterbrechungsgeräusch ... und dann vibriert das Telefon schnell Über diese Angelegenheit wäre ich sehr dankbar, danke nochmals im Voraus! - Terry

Lösung: Hallo Terry. Um ehrlich zu sein, muss Ihr Telefon repariert werden, ob Sie möchten oder nicht. Der aktuelle Status des Bildschirms, bei dem der Bildschirm schwarz bleibt, ist ein deutlicher Hinweis darauf, dass er nach dem versehentlichen Absturz nicht mehr funktioniert. Das Mindeste, was Sie erwarten können, ist ein defekter Monitor, eine der drei Hauptkomponenten der Bildschirmbaugruppe. Selbst wenn die beiden anderen Komponenten - Digitalisierer und Flexkabel - normal funktionieren, müssen Sie immer noch den LCD / Monitor austauschen, wenn Sie einen normal funktionierenden Bildschirm haben möchten. Es gibt keine Software-Korrekturen, die Sie tun können, um das Problem zu beheben.

Zweitens ist das Ladungsproblem, mit dem Sie konfrontiert sind, höchstwahrscheinlich ein weiterer negativer Effekt dieses Abfalls. Der Ladeanschluss wurde höchstwahrscheinlich durch einen unnötigen Schock beschädigt. Wie auf dem Bildschirm müssen Sie diese bestimmte Komponente von einem Techniker prüfen lassen, damit sie repariert oder ausgetauscht werden kann.

Datenwiederherstellungstools können Ihre Dateien in diesem Fall höchstwahrscheinlich nicht abrufen, da der Ladeanschluss beschädigt ist. Außerdem ist der Zugriff auf das Speichergerät schwierig, wenn nicht gar unmöglich, da der Bildschirm nicht so gut funktioniert. Jedes andere Gerät wie ein Computer, der versucht, auf das Speichergerät Ihres mobilen Geräts zuzugreifen, benötigt die Erlaubnis eines Benutzers. Dies kann nur durch Tippen auf eine Option auf dem Bildschirm erfolgen. Solange der Bildschirm nicht betriebsbereit ist, können Sie softwaremäßig wenig tun.

In dieser Situation wenden Sie sich am besten an Samsung, damit das Telefon repariert oder ausgetauscht werden kann. Da Ihr Telefon eindeutig missbräuchlich verwendet wird, ist die Standardgarantie höchstwahrscheinlich ungültig. In anderen Fällen ist die Reparatur in diesem Fall nicht kostenlos. Wir empfehlen dringend, dass Sie die Reparatur von Samsung durchführen lassen, um sicherzustellen, dass sie von einem entsprechend geschulten Techniker ausgeführt wird. Die Reparaturkosten sowohl für das Samsung-Servicecenter als auch für ein unabhängiges Servicecenter sind höchstwahrscheinlich gleich.

Problem 2: Das Galaxy Note 5 lädt sich nicht über ein Kabel oder ein drahtloses Pad auf

Hallo Leute. Zunächst einmal vielen Dank für diese Seite - Sie helfen offensichtlich vielen Menschen und Sie erhalten wahrscheinlich nicht genug Dank. Ich hoffe, du kannst mir noch mehr helfen. Ich hatte das Problem, dass meine Note 5 nicht mehr über Kabel aufgeladen wird. Ich habe alle Methoden auf Ihrer Hilfeseite ausprobiert, und es hat nichts funktioniert (auch nur das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen). Daher entschied ich, dass der Anschluss beschädigt war. Daher kaufte ich ein drahtloses Ladegerät. Die drahtlose Aufladung funktionierte gut für eine Woche oder so und dann hörte es auf. Es gab ein Ladesymbol, aber die Akkukapazität erhöhte sich nie. Ich habe verschiedene Ladeanschlüsse ausprobiert (an einen PC, einen Belkin, einen iPad-Ladeanschluss, ein Powerboard mit USB angeschlossen), verschiedene Kabel, Flugzeugmodus, Ausschalten, Sicherheitsmodus - alles. Ich habe dann alle Problembehandlungsmethoden auf der Hilfeseite erneut ausprobiert, und als ich die Cache-Partition gelöscht hatte, funktionierte es erneut. Der Ladevorgang war gut, aber ungefähr einen Tag später, als ich ihn verlassen hatte, um ihn über Nacht aufzuladen, tat er dasselbe. Ich finde jetzt, dass ich die Cache-Partition jedes Mal löschen muss, wenn ich laden möchte Sicher kann man sich vorstellen, ist nicht ideal. Ich muss feststellen, dass dies bedeutet, dass es eine Art Software-Update gibt, das jedes Mal, wenn es versucht, automatisch zu aktualisieren, beschädigt wird. Ich habe alle Apps durchlaufen und gelöscht, die ich nicht mehr benutze, aber immer noch dasselbe Problem. Haben Sie Vorschläge, was ich jetzt tun kann, um dieses Problem zu lösen? Hat jemand eine Idee für eine bestimmte App, die ihren Cache beschädigt oder zu dem Problem führt? Vielen Dank. - Adrian

Lösung: Hallo Adrian. Unter normalen Umständen sollte der Werksreset die meisten Probleme mit Software-Ursachen beheben. Die einzigen Ausnahmen von dieser Regel umfassen Folgendes:

  • Die problemverursachende App wird nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen wieder eingeführt
  • das installierte Betriebssystem ist inhärent fehlerhaft (Codierungsproblem)
  • Fehler in der Hardware

Wenn Sie bereits die Möglichkeit beseitigt haben, dass eine Drittanbieter-App das Problem verursacht, indem Sie ein Werks-Reset durchführen und das Telefon mindestens 24 Stunden lang beobachten, wenn keine zusätzlichen Apps installiert sind, dann muss einer der beiden oben genannten Gründe die Ursache sein .

Zum jetzigen Zeitpunkt ist uns keine Firmware-Version von Hinweis 5 bekannt, die zu der Situation führen könnte, in der Sie sich befinden. Wenn Ihr Hinweis 5 von Ihrem Mobilfunkanbieter bereitgestellt wurde, wenden Sie sich an sie und melden Sie den Fehler. Auf diese Weise können sie ein Ticket für das Problem erstellen und Informationen aus erster Hand erhalten, wenn ein bekanntes Problem mit der auf ihrem Gerät ausgeführten Firmware vorliegt.

Wenn es sich nicht um eine App eines Drittanbieters oder um ein Problem mit der Firmware-Codierung handelt, muss eine schlechte Hardware dahinterstehen. Ein Techniker muss das Gerät persönlich überprüfen, um eine Diagnose durchzuführen. Es ist möglich, dass einer oder beide Power Management-ICs Ihres Note 5 problematisch sind. Wenn Sie Ihr Telefon nicht physisch überprüfen können, bedeutet dies, dass wir nur spekulieren können.

Wenn für Ihren Hinweis 5 noch eine Garantie von Samsung besteht, empfehlen wir Ihnen, diese zu verwenden, um das Gerät kostenlos reparieren zu lassen. Andernfalls müssen Sie in eine kostenpflichtige Reparatur investieren, um wieder ein funktionsfähiges Gerät zu haben.

Problem 3: Galaxy Note 5 Die Facebook Messenger App funktioniert nicht mit der Bluetooth-Tastatur

Mein Samsung Note 5 ist mit einer Bluetooth-Tastatur verbunden. Funktioniert hervorragend mit E-Mail oder anderen Schreibvorgängen außer Facebook Messenger. Ich schwöre, dass ich in FB Messenger auf meiner BT-Tastatur tippen konnte. Und jetzt, wenn ich versuche, meine Tastatur zu verwenden, wird die Tastatur über die auf dem Bildschirm angezeigte Tastatur „beendet“. 1. Ich gehe zu einer Person, an die ich eine Nachricht senden möchte Berühren Sie den Nachrichtenbereich. 2. Es öffnet sich der Bereich, in dem Folgendes angezeigt wird: „Geben Sie eine Nachricht ein“ 3. Wenn ich versuche, die Bluetooth-Tastatur zu verwenden, kehrt sie einfach in den nicht eingegebenen „Status“ des Bildschirms zurück  Was ist passiert, dass ich keine externe BT-Tastatur für FB Message verwenden kann, aber alles andere. Ich kann damit tippen, was ich in FB erstellen möchte. ALLES! Nur kein Messenger. Sehr frustrierend. Ich habe mein Samsung aktualisiert und es wurde vor kurzem im TMobile-Store neu gestartet (wie ich es getan hatte) ein Problem, da Telefonanrufe nicht korrekt empfangen werden konnten.) Sie haben dieses Problem mit einem Software-Fix aktualisiert, sodass mein Telefon funktionieren würde. Dieses Problem mit der „BT-Tastatur“ wird jedoch seit Monaten vor und nach dem Neustart ausgeführt Das "Neustarten" oder "Neustarten" oder "Zurücksetzen", wie auch immer Sie es nennen, hat das Problem nicht behoben. Danke, dass Sie mich wissen lassen. Alles, was ich finden konnte, war, dass die Leute die Nachricht von ihrem "senden" möchten Keyboard… und das störte mich nicht, weil ich das nicht tun konnte? Ich möchte nur auf meiner „großen BT-Tastatur“ auf FB Messenger tippen. LOL. Außerdem gibt mein Telefon an, dass meine Software mit Android Version 7.0 auf dem neuesten Stand ist - mit dem Android Security Patch Level vom 1. November 2017. - Linda

Lösung: Hallo Linda. Es ist das erste Mal, dass wir einen solchen Bericht erhalten, sodass wir nicht wirklich sicher sagen können, ob es sich um einen Einzelfall oder einen gewöhnlichen Fall handelt. Die anderen Foren, die Ihrem Fall am nächsten kommen, werden in diesem Ergebnis der Google-Suchseite erwähnt. Niemand hat dasselbe Szenario erwähnt, in dem Sie sich befinden. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass dies durch etwas Einzigartiges auf Ihrem Gerät verursacht wird.

Wir empfehlen, dass Sie Folgendes versuchen:

  1. Sichern Sie Ihre Daten (Fotos, Videos, Musik, Kontakte usw.)
  2. Setzen Sie Ihren Hinweis 5 auf die Werkseinstellungen zurück (Schritte unten).
  3. Installieren Sie nur Facebook Messenger neu (keine anderen Apps) und beobachten Sie, wie es bei der Verwendung der Bluetooth-Tastatur funktioniert.
  4. Wenden Sie sich an das Facebook Messenger-Team.

Hier finden Sie die Schritte zum Zurücksetzen der Note 5 auf die Werkseinstellungen:

Schalten Sie Ihr Samsung Galaxy Note 5 vollständig aus.

  1. Drücken und halten Sie zuerst die Lauter- und die Home-Taste und dann die Ein / Aus-Taste.
  2. Halten Sie die drei Tasten gedrückt, und lassen Sie die Ein / Aus-Taste los, wenn "Samsung Galaxy Note5" angezeigt wird. Halten Sie die anderen beiden Tasten gedrückt.
  3. Sobald das Android-Logo angezeigt wird, lassen Sie die Lauter- und die Home-Taste los.
  4. Der Hinweis 'Install system update' wird 30 bis 60 Sekunden lang auf dem Bildschirm angezeigt, bevor der Android-Systemwiederherstellungsbildschirm mit seinen Optionen angezeigt wird.
  5. Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Ja - alle Benutzerdaten löschen" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
  6. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, markieren Sie mit der Taste Leiser die Option 'System jetzt neu starten' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um das Telefon neu zu starten.
  7. Der Neustart kann etwas länger dauern, aber machen Sie sich keine Sorgen und warten Sie, bis das Gerät aktiv wird.

So wenden Sie sich an den Support von Facebook Messenger

Es ist einfach, dem Facebook-Support-Team zu sagen, dass ein Fehler in seinem Produkt vorliegt. Öffnen Sie einfach die Facebook Messenger App, klicken Sie oben rechts auf das kleine Kontosymbol und tippen Sie auf Problem melden . Versuchen Sie beim Erstellen eines Berichtsfehlers so klar wie möglich zu sein, und stellen Sie sicher, dass Sie einige relevante Änderungen enthalten, bevor Sie das Problem feststellen. Wenn dieses Problem beispielsweise nach der Installation eines neuen Android-Updates aufgetreten ist, müssen Sie dies unbedingt erwähnen, damit Entwickler die Fehlerbehebung in eine gute Richtung lenken können. Sie können auch die Schritte zur Problembehandlung einschließen, die Sie bisher durchgeführt haben, wie oben beschrieben.

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