Einige unserer # GalaxyNote4-Besitzer sind möglicherweise noch nicht mit der Problembehandlung bei einem zufälligen Neustart vertraut, daher handelt es sich hierbei um eines der in diesem Beitrag behandelten Probleme. Wenn Sie nach einer anderen Problembehandlung für Note 4 suchen möchten, besuchen Sie diese Seite .
- Galaxy Note 4 schaltet sich von selbst aus
- Galaxy Note 4 Probleme beim Einfrieren und langsamer Leistung
- Galaxy Note 4 Wi-Fi funktioniert nicht richtig
- Probleme nach dem Update von Galaxy Note 4 auf Android 6.0.1
Wenn Sie nach Lösungen für Ihr eigenes #Android-Problem suchen, können Sie uns über den Link am Ende dieser Seite kontaktieren oder Sie können unsere kostenlose App aus dem Google Play Store installieren.
Seien Sie bitte so detailliert wie möglich, um eine relevante Lösung zu finden. Wenn Sie können, geben Sie bitte die genauen Fehlermeldungen an, die Sie erhalten, um uns eine Idee zu geben, wo Sie anfangen sollen. Wenn Sie bereits einige Schritte zur Fehlerbehebung ausgeführt haben, bevor Sie uns eine E-Mail senden, geben Sie diese unbedingt an, damit wir sie in unseren Antworten überspringen können.
Problem Nr. 1: Galaxy Note 4 wird von alleine heruntergefahren
Ich habe meine vorherige Note 4 jetzt etwas mehr als 1 Jahr besessen. Bis vor wenigen Wochen funktionierte alles super, als das Telefon einfach sterben würde. Ich bemerkte zuerst nicht, dass der Akku nicht leer war, nahm ich einfach an. Als es öfter vorkam, stellte ich fest, dass es nicht der Akku war, da das Telefon beim Ausschalten immer über 40% oder mehr war. Ich würde versuchen, es wieder einzuschalten, ohne es anzuschließen, aber das Sprint-Logo wird aufgehalten. Sobald ich das Gerät einstecke, wird es wieder eingeschaltet und zeigt mehr als 40% Batterieleistung an. Wenn ich nicht versuchte, das Gerät wieder einzuschalten, ohne es vorher anzuschließen, würde der Akkuladestand bei 40% plus angezeigt. Ich würde dann das Telefon wieder einschalten. Das Telefon würde nicht heiß sein, wenn dies geschieht. Es passiert, dass verschiedene Dinge ausgeführt werden, z. B. Reden, SMS, Fotos / Videos aufnehmen oder surfen, Facebook usw.
Als ich ihn in den Sprint-Laden brachte, testeten sie die Batterie und stellten fest, dass sie großartig war. Sie sagten mir, der Telefoncache sei fast voll, so dass sie gelöscht und angegeben wurden, dass sie während der zwei Stunden, in denen sie sich in ihrem Besitz befanden, nicht mehr vorkamen. Ich weiß nicht, ob sie das Telefon benutzt oder dort liegen gelassen haben, und ich weiß nicht, ob es angeschlossen war. Was ich weiß, wenn es in den Händen der Techniker in 5 Minuten vor meiner Ankunft vorkam, als sie mir zeigte, wie es geht den Cache leeren. In diesem Moment erklärte sie, sie würde mir ein neues Telefon bestellen. Das Wochenende war schrecklich, ich blieb in einer Verkaufsstelle. Wieder einfach das tun, was ich im letzten Jahr mit meinem Telefon gemacht habe. Ich kam von Note 3, also gab es reichlich Material von der N3.
Montag am späten Tag erhielt ich die neue Note 4 mit der vorherigen Batterie. Ich komme nach Hause und fange an, Gmail wieder in das Telefon einzufügen, und es schaltet sich ab. Ich habe das Gerät angeschlossen und wieder eingeschaltet. Es hatte einen 28% igen Akku ... hmm. Ich weiß nicht, was ich davon halten soll, dass es ein "NEUES" Telefon ist. OK, fahren Sie mit der Einrichtung meines Telefons fort und fügen Sie neben Google noch keine Apps hinzu, wenn das Telefon wieder ausgeschaltet wird, diesmal über 50% der Batterie. Jetzt bin ich nicht glücklich. Ich füge dem Telefon weiterhin Apps hinzu, wenn ich eingesteckt bin, in der Hoffnung, es sei der Akku und nicht das Telefon. Dies geschieht heute Morgen erneut, während Sie E-Mails abrufen, SMS senden und Facebook betrachten. Ich bin heute Nachmittag in den Laden gegangen, sie haben mir jetzt eine Batterie bestellt, um zu überprüfen, obgleich sie mir sagen, wenn das Problem nicht behoben wird, habe ich vielleicht etwas im Telefon, das sie verursacht, und sie müssen das Telefon abwischen.
OK weitere Vorschläge? Ich benutze mein Telefon geschäftlich und brauche es wirklich, um optimal zu funktionieren… immer noch angebunden. - MarZia
Lösung: Hallo MarZia. Es gibt eine Reihe von Faktoren, die Sie berücksichtigen müssen, um ein zufälliges Neustartproblem zu beheben. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, dieses Problem zu erleben, und es kann einige Zeit und Mühe dauern, um herauszufinden, was die wahre Ursache ist. Im Folgenden sind einige Dinge aufgeführt, die Sie überprüfen müssen, um den Grund für das Problem zu ermitteln.
Suchen Sie nach problematischen Apps
Basierend auf Ihrer oben beschriebenen Problembeschreibung haben wir festgestellt, dass Sie nicht wirklich überlegt haben, welchen Aspekt eine App möglicherweise schuld hat. Eigentlich sollte eine Problembehandlung für dieses Problem damit beginnen, zu prüfen, ob eine schlechte App den Fehler verursacht. Wenn Sie über zahlreiche Drittanbieter-Apps verfügen, müssen Sie als Erstes das Telefon im abgesicherten Modus starten. In dieser Umgebung verhindert das Telefon, dass Apps von Drittanbietern ausgeführt werden. Wenn das Problem nicht auftritt, ist dies ein Hinweis darauf, dass eine Ihrer Apps tatsächlich das Problem ist.
Befolgen Sie bitte die Schritte zum Starten Ihres Telefons im abgesicherten Modus:
- Schalten Sie das Telefon vollständig aus.
- Halten Sie die Ein / Aus-Taste und die Leiser-Taste gedrückt.
- Lassen Sie die Einschalttaste los, wenn das Telefon startet, halten Sie die Taste Leiser gedrückt, bis der Neustart des Telefons abgeschlossen ist.
- Der abgesicherte Modus wird in der unteren linken Ecke angezeigt. Sie können jetzt die Lautstärketaste loslassen.
Deaktivierte Dienste oder System-Apps
Wenn Sie gerne von Zeit zu Zeit Apps optimieren oder deaktivieren, besteht die Möglichkeit, dass Sie wichtige System-Apps oder -Dienste unbeabsichtigt deaktiviert haben. Stellen Sie sicher, dass Sie unter Einstellungen> Anwendungsmanager nachsehen, ob Elemente auf der Registerkarte Deaktiviert vorhanden sind. Aktivieren Sie unter dieser Registerkarte alles wieder und starten Sie das Gerät neu, um den Unterschied zu sehen.
Überprüfen Sie, ob das Betriebssystem beschädigt ist
In einigen Fällen können Firmware-Aktualisierungen Inkompatibilitäten verursachen oder das Betriebssystem selbst beschädigen. Obwohl die Möglichkeit eines beschädigten Betriebssystems häufiger auftritt, nachdem ein benutzerdefiniertes ROM oder ein eigenes Betriebssystem verwurzelt oder installiert wurde, kann dies manchmal auch für Standard-Betriebssysteme der Fall sein. Wenn Sie die Software Ihres Telefons auf irgendeine Weise modifiziert haben, empfehlen wir Ihnen, den Lagerbestand wieder herzustellen. Wenn Ihre Note 4 jedoch immer noch die von einem Mobilfunkanbieter bereitgestellte Android-Version ausführt, empfiehlt es sich, einen Werksreset durchzuführen. Dadurch werden alle Telefoneinstellungen auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt. Stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihrer persönlichen Daten wie Fotos, Videos, Kontakte usw. erstellen, bevor Sie fortfahren. Wenn Sie diese Prozedur noch nicht mit Note 4 ausgeführt haben, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Schalten Sie das Galaxy Note 4 vollständig aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt, und halten Sie dann die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn der Note 4 vibriert, lassen Sie die Home- und die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
- Lassen Sie die Lauter-Taste los, wenn die Android-Systemwiederherstellung auf dem Bildschirm angezeigt wird.
- Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Daten löschen / Werkseinstellung" und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Markieren Sie nun mit der Lautstärketaste 'Ja - Alle Benutzerdaten löschen' und drücken Sie die Ein- / Aus-Taste, um den Reset zu starten.
- Wenn der Master-Reset abgeschlossen ist, markieren Sie "Reboot system now" (System jetzt neu starten) und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
- Die Note 4 wird neu gestartet, ist jedoch länger als gewöhnlich. Wenn Sie den Startbildschirm erreicht haben, beginnen Sie mit dem Setup.
Wenn eine App eines Drittanbieters die Störung verursacht, sollten Sie das Telefon nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen 24 Stunden lang beobachten, ohne eine App zu installieren.
Der Akku ist möglicherweise lose angeschlossen oder funktioniert nicht ordnungsgemäß
Wenn Sie bemerkt haben, sollen die ersten drei Verfahren prüfen, ob die Ursache für das zufällige Neustart von Software verursacht wird. Wenn sich anscheinend nichts ändert, können Sie davon ausgehen, dass es sich um schlechte Hardware handelt. In einigen Fällen kann das Problem auch durch einen losen Akku verursacht werden. Stellen Sie daher sicher, dass dies nicht der Fall ist, indem Sie Papier in den unteren Teil des Akkus einlegen, damit er besser in den Steckplatz passt. Wenn dies keinen Unterschied macht, verwenden Sie einfach eine andere funktionierende Batterie.
Fehlfunktion der Hardware
Sollte das Problem weiterhin bestehen, kann mit Sicherheit davon ausgegangen werden, dass ein Teil / e möglicherweise nicht wie erwartet funktioniert. Ein fehlerhafter Prozessor kann beispielsweise einen unvollständigen Prozess bei der Verarbeitung von Daten erzeugen, der irgendwo zu einem Engpass im Informationsfluss führt. Einige schlechte Hardware kann auch zu Überhitzung führen, was zu einem vollständigen Herunterfahren des Systems führen kann. Überhitzung kann auf defekte Hardware hinweisen. Um weitere Schäden zu vermeiden, schalten die meisten elektronischen Geräte ihr System automatisch ab, sobald die Innentemperatur einen bestimmten Wert erreicht.
Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Hardwarefehler für das Problem verantwortlich ist, ist der Ersatz eines Telefons möglicherweise die beste Option.
Problem 2: Galaxy Note 4 friert ein und verlangsamt die Leistung
Hallo. Seit ungefähr Freitag, dem 22. April, vor 4 Tagen, hat mein Telefon nicht so funktioniert, wie es sollte; Es ist sehr langsam, beim Öffnen von Apps zu reagieren, auf der Tastatur zu tippen, und friert oft nur 20 Sekunden ein, wenn ich in Apps bin, die Dinge erledigen, wie WhatsApp eine Nachricht eingeben oder SnapChat-Snaps laden und zu Freunden schreiben. Manchmal wird es sogar ausgeschaltet und dann wieder eingeschaltet. Ich habe versucht, die neuesten Apps zu löschen, um zu sehen, ob sie einen Unterschied gemacht haben, und hat dies nicht getan. Ich habe dann die Cache-Partition gelöscht, was auch keinen großen Unterschied gemacht hat, obwohl dies die Anzahl der Zeiten reduziert hat, die mein Telefon einfach zufällig aus- und wieder einschaltet.
Ich kann mich nicht genau an das Datum erinnern, aber in der letzten Woche hatte mein Telefon das Update 5.1.1. Nach meiner Aktualisierung gab es kein Problem mit meinem Telefon, und erst jetzt habe ich die Probleme . Letztendlich sieht es beim online-Schauen so aus, als wäre die nächstbeste Option ein Werksreset. Im Idealfall versuche ich das zu vermeiden, da ich keine persönlichen Daten verlieren möchte. Können Sie mir bitte sagen, was beim Löschen der Werkseinstellungen tatsächlich gelöscht wird? Verliere ich alle meine Kontaktinformationen, Apps, Fotos (einschließlich der Daten auf einer externen SD-Karte)? Was muss ich jetzt tun, um diese Dinge nach dem Reset wieder herstellen zu können? - Charlotte
Lösung: Hallo Charlotte. Wir empfehlen dringend, dass Sie ein Werksreset durchführen. Durch dieses Verfahren werden alle Telefon- und Betriebssystemeinstellungen auf die Standardeinstellungen zurückgesetzt. Wenn die Ursache des Problems auf eine beschädigte Firmware-Störung zurückzuführen ist, sollte dies durch ein Werksreset behoben werden.
Durch dieses Verfahren werden alle Inhalte des internen Speichers des Telefons gelöscht. Stellen Sie daher sicher, dass Sie eine Kopie Ihrer Fotos, Videos, wichtigen Dokumente, Kontakte usw. auf einem Computer erstellen, bevor Sie dies tun. Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung wirkt sich jedoch nicht auf die SD-Karte aus, sodass Sie den Inhalt sicher dort lassen können.
Um Ihre persönlichen Daten anschließend wieder auf dem Telefon wiederherzustellen, schließen Sie das Telefon einfach an Ihren Computer an und kopieren Sie die Dateien zurück in den Galerie- oder Dokumentenordner. Um Ihre Kontakte zu sichern, empfehlen wir die Verwendung von Smart Switch .
Machen Sie sich keine Sorgen über Ihre Apps, da eine vollständige Liste in Ihrem Google-Konto gespeichert ist. Öffnen Sie nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen einfach den Google Play Store und laden Sie sie erneut herunter.
Problem 3: Galaxy Note 4 Wi-Fi funktioniert nicht richtig
Bleibt nicht mit dem WLAN verbunden. Immer wenn ich versuche, irgendetwas über WLAN zu tun, setzt es einfach dort und dreht sich. Ich kann keinen Text senden, als ob ich gerade telefoniere und einen Text bekomme und versuche zu antworten, er gibt mir eine Fehlermeldung und schlägt fehl. Alles andere im Haus hat mit unserem WLAN keine Probleme. Ich werde versuchen, es einmal zu tun, während ich mit Wi-Fi verbunden bin, und es sagt mir, dass es versucht, ein Netzwerk zu finden.
Ich habe mein Telefon mehrmals in den Sprint-Store gebracht und mindestens fünf Mal im Sprint Costumer Center angerufen ... Sie sagen mir, dass es sich um ein Samsung-Problem handelt. Ich habe dann mit Samsung 3-mal gesprochen und sie sagen mir, dass es Sprint ist ... sie haben es versucht Werksreset meines Telefons, sie haben die ## 72786 # gemacht, die das Update fast immer noch durchläuft und immer noch die gleichen Probleme haben. Es scheint jeden Tag mehr Probleme zu geben… Ich bezahle Dienste, für die ich keine Apps verwenden kann, die versuchen, eine Verbindung über Wi-Fi herzustellen. Die Verbindung wird hergestellt und bleibt höchstens 15 Minuten lang bestehen. Dann wird die Verbindung unterbrochen. - Angie
Lösung: Hallo Angie. Wie funktioniert die Wi-Fi-Leistung nach einem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen? Haben Sie beobachtet, wie das Telefon nach einem Werksreset funktioniert, ohne Apps zu installieren? Wenn Sie diese Fragen jetzt nicht beantworten können, führen Sie einfach ein anderes Werksreset aus und beobachten Sie das Telefon mindestens 24 Stunden lang. Wenn Wi-Fi auch ohne installierte Apps weiterhin fehlerhaft bleibt, deutet dies darauf hin, dass das Problem möglicherweise eine schlechte Hardware ist. In diesem Fall wählen Sie am besten das Telefon aus.
Wenn Wi-Fi dagegen einwandfrei funktioniert, nachdem Sie das Telefon von Apps per Werksreset gelöscht haben, entfernen Sie die Apps so lange, bis Sie das Problem behoben haben.
Problem 4: Probleme nach dem Update von Galaxy Note 4 auf Android 6.0.1
Es gab 4 Probleme, die unmittelbar nach dem Update auf Android 6.0.1 Marshmallow auf meinem Galaxy Note 4 begannen.
Beim ersten Neustart des Telefons schaltet sich das Display nach 3 Sekunden aus, noch bevor die Tastatur zur Eingabe des Kennworts auftauchen kann. Ich muss den Netzschalter erneut drücken. Nach mindestens 3 Versuchen konnte ich das Kennwort eingeben. Früher war es möglich, das Telefon mit dem Fingerabdruck-Scanner nach dem Neustart zu entsperren.
Zweites Telefon friert ein und selbst wenn ich die Ein / Aus-Taste mehrmals drücke, bleibt die Anzeige ausgeschaltet, aber die meisten Aktivitäten laufen im Hintergrund wie Musikwiedergabe, Bluetooth, Wi-Fi / Mobile Daten, SMS und andere Benachrichtigungen. Die einzige Lösung besteht darin, den Akku zu entfernen und neu zu starten.
Das dritte Problem ist, dass der Akku schneller entlädt als bei der Lollipop-Version.
4. Problem: Wenn ich den Energiesparmodus aktiviere, wird der Benachrichtigungsbereich grau hinterlegt, was über der bunten Tapete sehr hässlich aussieht. - Sagar
Lösung: Hallo Sagar. Die ersten drei Probleme können durch folgende Maßnahmen behoben werden:
- die Cache-Partition löschen
- Werksreset durchführen
- Aktualisieren aller Apps
Die Cache-Partition ist ein Verzeichnis, in dem Android Dateien speichert, mit denen Apps reibungsloser und schneller ablaufen. Wenn Sie bemerkt haben, werden Apps normalerweise beim ersten Start seit der Installation langsamer geladen. Aber wenn Sie es das nächste Mal öffnen, wäre es schneller und noch glatter. Natürlich kann das nicht jeder merken.
Das Löschen der Cache-Partition ist eine Möglichkeit, das Telefon aus dem abgesicherten Modus zu entfernen oder während des Startvorgangs nicht auf dem Logo hängen zu bleiben. Durch dieses Verfahren werden alle in der Cache-Partition gespeicherten Dateien gelöscht. So wird es in Anmerkung 4 gemacht:
- Schalten Sie das Galaxy Note 4 vollständig aus.
- Halten Sie die Lauter- und die Home-Taste gleichzeitig gedrückt, und halten Sie dann die Ein / Aus-Taste gedrückt.
- Wenn der Note 4 vibriert, lassen Sie die Home- und die Ein / Aus-Taste los, halten Sie jedoch die Lauter-Taste gedrückt.
- Lassen Sie die Vol-Up-Taste los, wenn die Android-Systemwiederherstellung auf dem Bildschirm angezeigt wird.
- Markieren Sie mit der Lautstärketaste die Option "Cache-Partition löschen", und drücken Sie die Ein / Aus-Taste, um sie auszuwählen.
- Wenn das Löschen der Cache-Partition abgeschlossen ist, markieren Sie "Reboot system now" (System jetzt neu starten) und drücken Sie die Ein / Aus-Taste.
Die Schritte zum Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sind oben beschrieben.
Wenn sich nichts ändert, stellen Sie sicher, dass Sie nur mit Android Marshmallow kompatible Apps installieren. Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine Drittanbieter-App noch nicht mit Android 6.0 kompatibel ist, deinstallieren Sie sie oder wenden Sie sich an den Entwickler, um Informationen zu erhalten.
Ihre vierte Sorge ist ein Designproblem und überhaupt kein Problem. Wir können nichts dagegen tun. Verwenden Sie den Energiesparmodus nicht, wenn Sie nicht möchten, wie der Bildschirm aussieht.
